HubSpot 销售枢纽的核心功能 [视频］

企业在寻求一种既能最大限度地发挥客户关系管理（CRM）潜力，又能专注于销售的集成工具时，可以考虑 HubSpot 提供的销售集线器（Sales Hub）。这套软件和应用程序作为一个独立模块，具有极大的价值。此外，它还允许您的销售团队利用内容枢纽、营销枢纽、运营枢纽、商务枢纽和服务枢纽等功能与其他业务功能紧密联系。

随着HubSpot 收购领先的数据丰富平台Clearbit 并将其进一步整合，我们将不断更新本篇文章。

这定义了一个可扩展的选项，为您的公司提供了灵活性，并提供了一个集成平台，可与您 CRM 解决方案中的联系人在整个买方旅程中合作，从他们作为潜在客户到转变为重视您所提供服务的忠实客户。

与所有其他 Hub 一样，HubSpot 的 Sales Hub 也有免费和付费版本，从入门级到专业级，再到HubSpot Sales Hub 企业级订阅。

通过与全面的HubSpot 销售和营销平台无缝集成，销售枢纽补充了构成业务运营基石的统一产品套件：

• 内容枢纽（Content Hub）： HubSpot Content Hub 是一个内容管理系统，为潜在客户、现有客户和长期客户访问您的网站提供了成功的客户关系管理的坚实基础。该中心包括易于编辑的功能、网站主题和强大的搜索引擎优化建议。

• 营销中心：HubSpot 营销中心拥有强大的工具，为您的入站营销、博客、电子邮件营销、社交媒体营销、搜索引擎优化、付费广告和营销自动化提供动力。营销枢纽是 HubSpot 的第一个枢纽，也可以说是最成熟的枢纽，使用HubSpot 营销枢纽进行内容营销在业内是无与伦比的。

• 运营集线器： HubSpot运营集线器可创建知名度，让公司吸引所选人群中的客户并建立品牌忠诚度。这些任务可通过同步应用程序、整理和清理客户数据以及自动化流程来完成。

• 销售枢纽：让团队在整个销售活动中保持一致并获得详细的收入情况。HubSpot 销售枢纽通过先进的 CRM、会议安排机会、支付处理以及统一的营销和销售，对改善营销和销售团队之间的沟通至关重要。

• 服务枢纽： HubSpot 服务枢纽（Service Hub）必须创造一种客户服务体验，以建立品牌忠诚度，并营造一种能促进长期关系发展的环境。其目标是与客户保持双向联系，跟踪服务单和反馈，并开发一个知识库，使包括营销在内的许多运营领域受益。

• Commerce Hub：HubSpot Commerce Hub 是一个产品组合，可帮助中小型企业在线销售产品或服务。它包括购物车、结账、支付处理以及与 HubSpot 其他产品集成等功能。它提供不同的定价计划以适应不同的预算，是一个全面、用户友好的业务增长解决方案。

销售枢纽功能概述

销售枢纽资源套件使您的公司能够开始对话、加深关系、管理管道并帮助销售团队达成更多交易。

开始对话

使用有用的工具和软件与新客户和现有客户接触。销售枢纽这一部分的重要功能包括

• 免费电子邮件模板： HubSpot 的这一 功能 包括一个内置模板电子邮件库，可引导客户完成与贵公司的沟通。如果您希望开发其他不同的信息，也可以使用该选项。打开率和点击率指标可让公司成员评估目标收件人选择和探索哪些附件、按钮和链接。管理人员还可以检查所有模板的统计数据，或重点检查某个销售代表的模板。

• 免费电子邮件跟踪软件：当潜在客户打开电子邮件或研究发送给他们的链接时，可立即获得通知。您的公司还可以在联系人开始接触发送给他们的电子邮件后，制定个性化的推广策略。潜在客户打开目标电子邮件、发送给他们的文档或建议链接后，可立即获得后续通知。

• 文档跟踪：通过接收提醒，了解某人已选择打开文档或共享内容，通知您的团队他们对您发送的内容感兴趣。团队可以通过开发一个准确、最新的销售内容库，共享这些文档跟踪功能。下拉菜单允许团队成员从已创建的文档中进行选择。

• 会话智能：HubSpot的会话人工智能功能可从企业收到的客户会话中提供洞察力。事实证明，这些信息对销售代表和管理层都非常有价值。您还可以在 CRM 中收集数小时的语音数据，从而获得对不断变化的市场动态的宝贵洞察力，并了解竞争趋势。通过对话情报，可以提升新销售代表的能力、提供更好的辅导、了解业绩模式并分享反馈意见。

• 呼叫跟踪软件：公司客户关系管理中的丰富数据为制定销售呼叫策略和呼叫计划提供了绝佳资源。您可以对电话进行优先排序，并设置每天的推广队列。您可以通过点击呼叫选项保存与客户的对话记录。

• 销售自动化工具：老式的跟进工作需要时间，可能会导致潜在客户流失。HubSpot 销售枢纽提供的自动化工具可让团队成员利用一系列自动电子邮件，为潜在客户制定跟进任务和策略，以便与他们保持联系。通过与HubSpot CRM 协同工作，您可以个性化信息、开发连续的电子邮件，并为您的沟通增添个人色彩。
  
  
  

深化关系

在开始有价值的对话后，HubSpot 销售枢纽提供的工具可让您建立信任并发展关系，从而鼓励潜在客户通过这些功能成为忠实客户，从而提高品牌忠诚度：

• 会议日程安排器：打电话或处理往来电子邮件信息以确认会议需要花费太多时间。通过 HubSpot 提供的会议工具，潜在客户或老客户可以与公司的个别团队成员或多名员工安排会议。该工具与联系人数据库集成，可在所需时间与特定代表或最佳人选进行预约和确认。潜在客户的信息将通过此功能添加到 HubSpot 联系人数据库中。

• 付款：付款工具可让您的公司接受即时付款并更快地获得资金。该功能旨在提供客户和销售团队成员都喜欢的购买体验，允许内部团队成员跟踪客户的购买和付款活动，提供在线订阅和定期付款选项，并安全地处理交易。

• 免费即时聊天软件：即时聊天选项允许潜在客户和老客户根据自己的条件与您联系，在他们需要的时候获得他们想要的信息，并以一种允许销售和服务团队之间无缝传递案例的方式处理沟通，同时在内部共享线索。保存和存储对话以跟踪互动情况，还能使用聊天机器人处理时间密集型或重复性任务，如基本的客户支持问题和会议安排，而无需开发代码。
  
  
  

管理您的管道

利用这些功能中提供的有用软件和分析功能，自动执行任务、跟踪进度并让团队成员发挥自己的聪明才智：

• 销售管理手册：HubSpot提供开发销售手册的功能，其中包含定价指南、产品规格、信息和其他内容，可让您的销售团队集中精力、增强能力并发挥作用。在作战卡上捕捉有关竞争对手的重要细节，这样您的团队成员就可以交流您的产品的不同之处，使他们成为更好的选择。在HubSpot CRM中以数字方式提供大量文件，以便立即访问。

• 报价软件：存储并随时提供销售数据和信息，这样团队成员就可以在几秒钟而不是几小时内看到报价，从而对个性化的客户要求做出回应。在客户对贵公司念念不忘时，保持新鲜感和相关性。用精确的语言在几秒钟内创建详细报价，看起来就像花了很长时间准备的一样。包括付款选项，让他们在简单的交易中从感兴趣的一方变成满意的客户。

• 销售分析和报告：通过报告软件，您可以从宏观上了解销售指标，评估整个组织的销售线索、业绩、销售和营销知识以及需要改进的方面，从而使团队成员成功实现目标。与其在众多来源不同的电子表格中摸索，不如从 HubSpot 的全面集成分析工具中获得问题的答案。自定义销售报告，实时统计团队业绩，让重要的决策工具流入您的信息管道。

• 访问移动 CRM 应用程序：使用移动设备上的有用工具，按需访问您的HubSpot CRM，享受离开办公室的时刻。由于该应用程序可与您的 HubSpot 账户安全同步，因此无需签到即可与客户和其他单位进行沟通、协作、互动、联系和回复。录制信息而无需打字，与同事共享任务并保持实时沟通。

• 销售管道管理软件：利用软件从公司的 CRM 中开发交易，让销售团队把更多时间花在寻找有价值的联系人上，而不是在表格上输入死板的信息。销售管道管理软件可让您根据公司的需求确定最佳流程，这样您就可以将宝贵的时间投入到最终交易中，而不是从事文书工作。

• 基于客户的营销（ABM）软件：整合合格的潜在客户和已建立的客户，从而使从营销和销售活动中开发的信息可随时用于您希望制定的 ABM 战略。用一体化流程取代各自为政的局面，鼓励公司团队内部和团队之间的协作。
  
  
  

销售中心的核心功能

HubSpot 销售枢纽拥有强大的功能和量身定制的解决方案，为销售团队提供了有效转化销售线索、与潜在客户和内部团队成员协作以及跟踪销售业绩的工具。

销售枢纽的核心是五个基本要素：数据、内容、信息传递和报告，每一个要素都在提高销售效率和推动收入增长方面发挥着关键作用。

1.数据

任何成功销售战略的基础都在于数据驱动决策。HubSpot 的销售枢纽利用全面的数据管理工具，允许企业集中管理客户信息。这些信息包括联系方式、互动历史、交易阶段等。通过对客户数据的全面了解，销售团队可以更好地了解他们的潜在客户，定制他们的方法，并在整个销售漏斗中有效地培育潜在客户。

客户关系管理

HubSpot 销售集线器中的数据管理围绕两个关键组件展开：CRM（客户关系管理）和交易。CRM 系统是所有客户数据的中央存储库，可全面查看与潜在客户和客户的互动和历史记录。

线索管理

HubSpot 的潜在客户工作区添加了一个新的线索 "对象"，使用户能够从联系人中创建线索，而无需将其分配给代表，从而消除了繁忙的工作。

潜在客户管理是一个识别、鉴定和培养潜在客户的过程，直到他们准备好成为你的客户。潜在客户生成对许多营销、业务开发和销售流程都至关重要。使用客户关系管理属性（如 "角色 "和"生命周期阶段"）可帮助您

• • • 定义和管理谁在买家旅程中处于什么位置，以及

    • 定义适当的行动项目、个性化和（专业级及以上）自动培育。

基于成千上万的数据点和机器学习方法，线索评分方法（手动或预测）可自动对线索进行优先排序。

• • • 对潜在客户进行资格认证，并将其引入销售漏斗。确保您的销售团队只在最合格的销售线索上花费时间。

• • • 跟踪和衡量您的销售线索管理流程。 改进您的销售线索管理流程，达成更多交易。

客户关系管理和交易

另一方面，Deals 允许销售团队组织和跟踪他们的销售管道，使他们能够通过销售流程的不同阶段有效地管理潜在客户。利用这些数据驱动型工具，销售团队可以深入了解客户互动情况，做出明智决策，推动收入增长。

预测洞察

利用新集成的预测洞察数据，轻松跟踪与本月、本季度或本年度销售目标相比，您的收入表现如何。该功能可让您密切关注整个季度的预测和管道进度。

预测准确性跟踪

通过预测准确性监控，跟踪预测的准确性并评估预测流程的效率。

人工智能预测

通过与 HubSpot 的最新预测进行比较，评估团队生成的销售预测的准确性，该预测利用人工智能和历史销售数据来预测未来的销售额。这种由人工智能驱动的预测显示，某些团队的准确率有所提高，最高可达 95% 或更高。

跨所有管道进行预测

轻松处理所有管道的目标和预测。

2.内容

引人入胜、信息丰富的内容对于吸引潜在客户并推动他们实现转化至关重要。HubSpot 的 Sales Hub 为销售人员提供了内容创建和管理功能，使他们能够制作个性化的电子邮件模板、销售文档和资料。此外，该平台还提供内容跟踪和分析功能，使销售代表能够衡量其内容的有效性，并在数据支持下改进其推广工作。

高级玩法建议

为使用任何对象中的任何属性（包括自定义属性和自定义对象中的属性）的播放本提供建议。

播放本：片段和富文本格式

游戏本注释字段现在支持片段，让您可以方便地保存常用短语，并在需要时重复使用。此外，您还可以使用富文本编辑工具来格式化笔记。

自定义对象记录上的播放列表

现在可以从自定义对象记录页面直接访问播放列表。

辅导播放列表

提供为通话录音创建播放列表的功能，简化了大规模培训和培养代表的过程。

移动版内容助理

HubSpot 移动应用程序集成了人工智能技术，将彻底改变客户的移动办公方式。有了这项更新，iPhone 用户将能够在潜在客户或销售过程中提高沟通效率，利用人工智能来协助撰写电子邮件，使其变得更快、更简单。

3.信息传递

沟通是销售的命脉，HubSpot 销售枢纽中的 "消息 "组件可确保销售团队与潜在客户和客户无缝连接。该平台提供包括电子邮件排序、即时聊天和团队电子邮件在内的通信工具，以促进顺畅、及时的互动。这有助于与潜在客户和客户建立牢固的关系，同时允许销售代表有效地管理和跟踪对话。

销售电子邮件

销售电子邮件是任何销售策略的核心组成部分，HubSpot 的销售枢纽为创建和发送个性化销售电子邮件提供了用户友好界面。通过一系列可定制的模板以及跟踪电子邮件打开率和点击率的功能，销售代表可以衡量参与程度，并确定反应最积极的潜在客户。HubSpot 的电子邮件排序功能还能让销售代表自动发送跟进电子邮件，确保始终如一的沟通，并提高将潜在客户培养成合格销售线索、机会/交易以及最终客户的可能性。

电话

有效的电话沟通仍然是销售流程的一个重要方面，HubSpot 的销售集线器通过其呼叫功能简化了这一过程。销售代表可以直接从平台拨打电话，并自动记录通话细节和录音，从而准确记录他们之间的互动。此外，呼叫分析提供了宝贵的洞察力，使销售代表能够评估呼叫持续时间、频率和结果，从而改进他们的方法并优化呼叫性能。

会议

安排与潜在客户和客户的会议可能很耗时，但 HubSpot 的销售枢纽通过其会议功能简化了这一过程。销售代表可以通过个性化的会议链接分享他们的空闲时间，让潜在客户在方便的时候安排约会。此外，自动提醒和与日历平台的集成降低了缺席率，确保销售代表可以最大限度地利用会议机会，并专注于与潜在客户建立紧密联系。

现在，您可以为同事安排会议，还可以利用循环路由功能确保会议安排给下一位有空的代表。该功能可同时为会议安排者和会议主持者记功。

模板

简化沟通对于保持销售推广的一致性和效率至关重要。HubSpot 的销售枢纽提供了一个可定制的电子邮件模板库，销售代表可以利用这些模板为不同的潜在客户量身定制信息。通过节省重复性工作的时间，销售团队可以与更多潜在客户接触，并提供能与潜在客户产生共鸣的个性化体验。通过分析模板的性能，销售代表还可以对信息进行微调，从而随着时间的推移取得更好的效果。

报价

提供准确、专业的报价对于达成交易至关重要。HubSpot 的 Sales Hub 通过其报价创建和管理功能简化了这一过程。销售代表可以直接从平台生成报价，确保捕捉到所有相关的交易细节，并以专业的方式呈现给潜在客户。通过跟踪报价状态以及在报价被查看或接受时接收通知的功能，销售团队可以及时跟进并推进交易，从而加快销售周期并提高转化率。

4.报告

要不断提高销售业绩，获得有洞察力的数据和分析至关重要。HubSpot 的销售枢纽通过提供强大的报告和绩效跟踪功能而表现出色。销售团队可以监控关键指标、跟踪交易进度，并获得对销售流程的宝贵见解。这种数据驱动的方法使他们能够确定优势、劣势和需要改进的地方，从而做出更明智的决策，提高销售成功率。

报告

HubSpot 销售枢纽的报告功能使销售团队能够深入研究全面的绩效分析。通过有关销售线索生成、交易进展和创收等关键指标的详细报告，销售经理可以深入了解团队的整体表现。这些报告支持数据驱动型决策，帮助经理识别表现最佳的代表、发现需要改进的领域并优化销售流程以提高效率。

销售线索报告

明确从产生销售线索到产生收入的路径，并通过具体目标和信息激励营销和销售团队。通过销售线索接触率报告，了解销售代表与优质销售线索的互动情况，以及促成销售线索转化的因素。此外，利用潜在客户来源报告，评估您的入站、销售和产品合格潜在客户来源的性能和贡献，以生成高价值的潜在客户。

潜在客户活动报告

该报告为销售经理提供有关其团队和代表行动的宝贵信息。通过分析潜在客户流程中的各种活动，如安排约会、将联系人添加到序列、拨打电话和完成任务，您可以评估销售流程的效率、资源分配和团队的整体表现。

A/B 测试

对于任何电子邮件步骤，您都可以对半分发，以试验不同的模板。报告两者的性能，以便快速做出决策并优化推广。

序列步骤分析

利用步骤级分析深入了解您的销售序列性能。这样，您就可以跟踪每个单独的步骤，评估销售代表在遵循流程和将潜在客户转化为预订会议方面的表现。

交易检查视图

在管理 "交易 "时，您现在可以了解管道健康状况和销售速度。这些新的洞察力将帮助销售代表更有效地确定任务的优先次序，并帮助经理更有效地进行指导。建议您每周留出固定的时间来查看这些洞察，因为它们能让您快速了解销售管道和流程的健康状况。

交易漏斗报告

HubSpot 的漏斗报告进行了重大更新。按顺序排列的所有阶段 "漏斗现在包括跳过、转换和阶段时间。按顺序排列的所有阶段 "漏斗也有这些更新，并提供 Sankey 和漏斗可视化。编辑可在 Journeys 中完成，定制功能仅适用于企业版。

交易标签

通过引入彩色交易标签，销售代表现在可以更轻松地对交易进行优先排序。超级管理员最多可创建 10 个交易标签，每个标签都有自己的条件集。当满足这些条件时，相应的交易标签就会显示在板卡上。

5.自动化

在现代销售业务中，效率是最重要的，销售枢纽利用自动化来节省宝贵的时间和精力。通过自动化，企业可以根据特定触发因素或潜在客户采取的行动设置个性化工作流程和自动化任务。这样，销售代表就可以专注于高优先级的活动，如与合格的潜在客户接触和达成交易，而常规任务则会自动处理。

序列

HubSpot 的序列功能使销售团队能够自动、及时地向潜在客户发送个性化电子邮件。利用序列功能，销售代表可以创建一系列预定义的电子邮件，并根据收件人的特定触发或操作自动发送。即使在处理大量潜在客户时，这种自动化功能也能确保持续跟进和培养。销售代表可以根据潜在客户的行为定制每封邮件的内容和时间，确保采用更加个性化和相关的沟通方式。此外，当潜在客户与电子邮件互动时，Sequences 还会提供实时通知，使销售代表能够及时响应互动，并将重点放在最感兴趣的潜在客户身上。

移动序列

序列中联系人的注册、取消注册、暂停和恢复均可通过 iOS 和 Android 应用程序进行管理。

工作流程

HubSpot 销售枢纽中的工作流程使销售团队能够自动执行复杂的任务和流程。无论是潜在客户资格鉴定、交易路由还是任务分配，工作流都能简化重复性操作，确保潜在客户不会被遗漏。销售团队可以根据特定条件、操作或基于时间的触发器设置工作流。例如，当销售线索符合特定条件时，工作流可以自动将其分配给相应的销售代表，发送后续电子邮件，并将其添加到特定的交易管道中。这种自动化程度可减少人工操作，提高团队工作效率，并促进更系统、更有组织的销售方法，最终提高转化率，改善客户体验。

潜在客户工作区

HubSpot 中的一个工作区，可为销售代表整合潜在客户任务，帮助他们保持有序、专注和目标导向，而无需切换应用程序。

HubSpot Embed for Sales Force

无论您的团队选择何种 CRM，都可以通过 Sales Hub 轻松地与潜在客户和现有客户建立有意义的关系。使用HubSpot Sequences，可以直接从 Salesforce 记录中注册联系人和安排会议，从而让您的代表有更多时间与客户建立联系，而不是在选项卡之间切换。

销售人员活动同步

将您的 Salesforce 活动转移到 HubSpot，以便在 Sales Hub 中对您的电话、会议、任务和其他详细信息进行无缝分析，无论其来源如何。

销售集市必备应用程序

HubSpot的应用市场即将推出一系列新的推荐集成，重点介绍销售集线器的基本应用，包括ZoomInfo Inbound Enrich、Gong.io、PandaDoc、eSignatures、Aircall等。

二维码扫描器

通过扫描二维码的两个步骤，销售人员可以高效地生成新联系人并将其存储到 CRM 中。在会议、贸易展或大会等活动中与潜在客户面对面会谈时，这一功能尤其有用。此外，二维码扫描功能还可与 HubSpot 移动应用程序的名片扫描功能一起使用。

在HubSpot销售枢纽中，这些相互关联的组件发挥协同作用，为企业提供必要的工具和洞察力，以创建有影响力的销售战略，培养持久的客户关系，并在动态的数字领域实现持续增长。通过充分利用这些元素的潜力，企业可以释放HubSpot销售枢纽的真正力量，彻底改变其销售方法，使其在竞争激烈的市场环境中茁壮成长。

利用HubSpot销售枢纽提高销售额

我们深知持续学习和专业成长对销售专业人士的重要性。作为经过认证和认可的HubSpot 白金解决方案合作伙伴，我们为HubSpot 的入职和使用提供额外的帮助和支持。我们的团队由经验丰富的营销人员和销售专业人员组成，致力于为企业的销售、营销和 HubSpot 工作提供个性化支持。

无论您是在考虑实施HubSpot 销售集线器，还是在实施高级战略、开发定制营销活动或利用HubSpot 关键功能方面需要指导，我们都能为您提供帮助。我们的专业知识横跨各种销售领域，包括潜在客户挖掘、潜在客户培育和成交。

通过与Aspiration Marketing 合作，您可以获得个性化咨询、战略指导，以及根据您的需求和目标量身定制的实践协助。凭借我们的销售促进顾问、HubSpot 入职认证以及世界一流的销售培训和辅导资源，我们将与您通力合作，了解您的业务目标，并为您制定量身定制的销售战略，从而推动您取得成功。