Las características principales de HubSpot Sales Hub

Las empresas que buscan una herramienta integrada que maximice el potencial de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) al tiempo que se centran en las ventas deberían considerar Sales Hub, disponiblea través de HubSpot. Este conjunto de software y aplicaciones ofrece un gran valor como módulo independiente. Además, permite a tu equipo de ventas conectarse estrechamente con otras funciones empresariales mediante funcionalidades como Content Hub, Marketing Hub, Operations Hub, Commerce Hub y Service Hub.

Seguiremos actualizando este post a medida que dispongamos de más información sobre la adquisición y creciente integración por parte de HubSpot de Clearbit, la plataforma líder en enriquecimiento de datos.

Esto define una opción escalable que proporciona flexibilidad para tu empresa y una plataforma integrada que se asocia con los contactos en tu solución CRM a lo largo del buyer journey, desde su tiempo como prospectos hasta su transición a clientes leales que valoran lo que ofreces.

Al igual que el resto de Hubs, Sales Hub de HubSpot cuenta con versiones gratuitas y de pago, desde suscripciones de nivel Starter a Professional, pasando por HubSpot Sales Hub Enterprise.

Al integrarse a la perfección con la plataforma integral de ventas y marketing HubSpot, Sales Hub complementa un conjunto unificado de productos que forman la base de las operaciones de tu negocio:

• Content Hub: HubSpot Content Hub es el sistema de gestión de contenidos que proporciona una base firme para el éxito del CRM cuando los clientes potenciales, actuales y antiguos acceden a tu sitio web. Este hub incluye funciones fáciles de editar, temas para el sitio web y potentes recomendaciones SEO.

• Hub de Marketing: HubSpot Marketing Hub alberga potentes herramientas para impulsar tu Inbound Marketing, Blogging, Email marketing, Social Media Marketing, SEO, publicidad de pago y Marketing Automation. Marketing Hub es el primer hub de HubSpot y posiblemente el más maduro, y el uso de HubSpot Marketing Hub para Content Marketing es bastante incomparable en la industria.

• Operations Hub: HubSpot Operations Hub creaconciencia, lo que permite a su empresa atraer clientes dentro del grupo demográfico elegido y construir la lealtad a la marca. Estas tareas se llevan a cabo mediante la sincronización de aplicaciones, la recopilación y limpieza de datos de clientes y la automatización de procesos.

• Sales Hub: Permitea los equipos alinearse y obtener una visión detallada de los ingresos durante toda la campaña de ventas. HubSpot Sales Hub es esencial para mejorar la comunicación entre los equipos de marketing y ventas a través de CRM avanzado, oportunidades de programación de reuniones, procesamiento de pagos y marketing y ventas alineados.

• Service Hub: Crearuna experiencia de servicio al cliente que fomente la fidelidad a la marca y cree un entorno en el que prosperen las relaciones duraderas es esencial para HubSpot Service Hub. El objetivo es mantener conexiones bidireccionales con los clientes, realizar un seguimiento de los tickets de servicio y los comentarios, y desarrollar una base de conocimientos que beneficie a muchas áreas de operaciones, incluido el marketing.

• Commerce Hub: HubSpot Commerce Hub esun paquete de productos que ayuda a las pequeñas y medianas empresas a vender productos o servicios en línea. Incluye funciones como un carrito de la compra, pago, procesamiento de pagos e integraciones con otros productos de HubSpot. Ofrece diferentes planes de precios para adaptarse a varios presupuestos y es una solución completa y fácil de usar para hacer crecer su negocio.

Una visión general de las características de Sales Hub

El conjunto de recursos de Sales Hub permite a tu empresa iniciar conversaciones, profundizar en las relaciones, gestionar tu pipeline y ayudar a los equipos de ventas a cerrar más tratos.

Iniciar conversaciones

Relaciónese con clientes nuevos y actuales con herramientas y software útiles. Las características valiosas en esta parte de Sales Hub incluyen:

• Plantillas de correo electrónico gratuitas: Esta función de HubSpot incluye una biblioteca de correos electrónicos de plantillas incorporadas para guiar a tus clientes a través de su viaje contu empresa. Esa opción también está disponible para aquellos que deseen desarrollar otras variaciones de mensajes. Las métricas para las tasas de apertura y las tasas de clics permiten a los miembros de tu empresa evaluar qué archivos adjuntos, botones y enlaces seleccionan y exploran tus destinatarios objetivo. Los gestores también pueden examinar las estadísticas de todas las plantillas combinadas o centrarse en las de un representante de ventas en particular.

• Software gratuito de seguimiento de correo electrónico: reciba notificaciones inmediatas cuandoun posible cliente abra un correo electrónico o investigue un enlace que se le haya enviado. Su empresa también puede desarrollar estrategias de divulgación personalizadas después de que los contactos empiecen a interactuar con los correos electrónicos que se les envían. Las notificaciones de seguimiento son posibles inmediatamente después de que un cliente potencial abra un correo electrónico dirigido, un documento que se le haya enviado o un enlace sugerido.

• Seguimiento dedocumentos: sepa que alguien ha decidido abrir un documento o compartir un contenido recibiendo una alerta que informa asu equipo de que está interesado en el contenido que le ha enviado. El equipo puede compartir estas funciones de seguimiento de documentos mediante la creación de una biblioteca de contenidos de ventas precisos y actuales. Un menú desplegable permite a los miembros del equipo seleccionar entre los documentos ya creados.

• Inteligencia de conversación:Las funciones de IA de conversación de HubSpot ofrecen información de las conversaciones de los clientes que recibe tu empresa. Esta información resulta increíblemente valiosa tanto para los representantes de ventas como para la dirección. También puedes recopilar horas de datos de voz en tu CRM para obtener información valiosa sobre la dinámica cambiante del mercado y comprender las tendencias de la competencia. La inteligencia de conversación permite preparar a los nuevos representantes, mejorar la formación, comprender los patrones de rendimiento y compartir los comentarios.

• Software de seguimiento de llamadas: lagran cantidad de datos del CRM de su empresa ofrece un recurso excelente para desarrollar estrategias de llamadas de ventas y calendarios de llamadas. Disfrute priorizando las llamadas y estableciendo una cola diaria para los esfuerzos de acercamiento. Puede mantener un registro de las conversaciones con los clientes gracias a las opciones disponibles para hacer clic y llamar.

• Herramientas de automatización de ventas: el seguimiento de la vieja escuelalleva tiempo y puede hacer que un cliente potencial se pierda. Las herramientas de automatización disponibles a través de HubSpot Sales Hub permitena los miembros de tu equipo aprovechar una serie de correos electrónicos automatizados y desarrollar tareas y estrategias de seguimiento para los clientes potenciales, de modo que permanezcas en contacto con ellos. Al trabajar en conjunto con elCRM de HubSpot, puedes personalizar los mensajes, desarrollar correos electrónicos secuenciales y agregar un toque personal a tus comunicaciones.
  
  
  

Profundización de las relaciones

Después de iniciar conversaciones valiosas, las herramientas disponibles a través de HubSpot Sales Hub te permitengenerar confianza y desarrollar una relación que fomenta la lealtad a la marca, ya que los prospectos se convierten en clientes leales a través de estas funciones:

• Programador de reuniones: Jugaral teléfono o gestionar mensajes de correo electrónico de ida y vuelta para confirmar reuniones lleva demasiado tiempo. La herramienta de reuniones disponible a través de HubSpot permite a un cliente potencial o recurrente programar una reunión conun miembro individual del equipo o con varios trabajadores de una empresa. Integrada con la base de datos de contactos, esta herramienta permite reservar y confirmar citas con un representante en particular o con la mejor persona disponible en el momento deseado. La información de los clientes potenciales se añade a tu base de datos de contactos de HubSpot con esta función.

• Pagos: Laherramienta de pagos permite a tu empresa aceptar pagos instantáneos y obtener fondos más rápidamente. Desarrollada para ofrecer una experiencia de compra que disfrutarán tanto los clientes como los miembros del equipo de ventas, esta función permite a los miembros del equipo interno realizar un seguimiento de las compras y la actividad de pago de un cliente, ofrece suscripciones en línea y opciones de pago recurrentes, y gestiona las transacciones de forma segura.

• Software de chat en directo gratuito: una opción de chat en directo permite a losclientes potenciales y recurrentes ponerse en contacto con usted ensus propios términos, obtener la información que desean cuando la desean y gestionar las comunicaciones de forma que los casos pasen sin problemas entre los equipos de ventas y servicio, con clientes potenciales compartidos internamente. Guarde y almacene conversaciones para realizar un seguimiento de las interacciones, con la posibilidad de incorporar chatbots para gestionar tareas repetitivas o que requieren mucho tiempo, como preguntas básicas de atención al cliente y programación de reuniones, sin necesidad de desarrollar código.
  
  
  

Gestión de su cartera de proyectos

Automatice las tareas, realice un seguimiento del progreso y permita que los miembros del equipo utilicen sus mejores talentos con el útil software y los análisis disponibles en estas funciones:

• Playbooks de gestión de ventas: HubSpotofrece la posibilidad de desarrollar playbooks de ventas condirectrices de precios, especificaciones de productos, información y otros contenidos que mantendrán a tu equipo de ventas centrado, capacitado y habilitado. Capture detalles esenciales sobre los competidores en una tarjeta de batalla, para que los miembros de su equipo puedan comunicar las diferencias sobre sus ofertas que los convierten en una mejor opción. Disponga de una gran cantidad de documentos de forma digital en elCRM deHubSpot paraun acceso inmediato.

• Software de presupuestos: Ten los datos y la información de ventas almacenados y fácilmente disponibles para que los miembros del equipo puedan responder a las solicitudes individualizadas de los clientes conun presupuesto que vean en cuestión de segundos en lugar de horas. Mantente actualizado y relevante mientras el cliente tenga a tu empresa en mente. Cree presupuestos detallados en segundos con un lenguaje preciso que parezca que ha llevado mucho más tiempo preparar. Incluya una opción de pago para que puedan pasar de interesados a clientes satisfechos en una sencilla transacción.

• Análisis e informes de ventas: Disfrute de una visión macro de las métricas de ventas con un software de generación de informes que le permite evaluar los clientes potenciales, el rendimiento, los conocimientos de ventas y marketing en todala organización y las áreas de mejora para que los miembros del equipo puedan alcanzar con éxito sus objetivos. En lugar de buscar a tientas en numerosas hojas de cálculo de origen dispar, obtén respuestas a tus preguntas con las herramientas analíticas completas e integradas de HubSpot. Personaliza los informes de ventas, mantén estadísticas en tiempo real sobre el rendimiento del equipo y haz que las herramientas esenciales para la toma de decisiones fluyan en tu canal de información.

• Acceso a la aplicación CRM móvil: Disfrutadel acceso a tu CRM de HubSpot bajodemanda con útiles herramientas disponibles en tu dispositivo móvil paralos momentos fuera de la oficina. Comunícate, colabora, interactúa, contacta y responde a clientes y otras unidades sin necesidad de registrarte, ya que la aplicación se sincroniza de forma segura con tu cuenta de HubSpot. Graba tu mensaje en lugar de tener que escribirlo, comparte tareas con colegas y mantén comunicaciones en tiempo real.

• Software de gestión delproceso de ventas: Desarrolla acuerdos desde el CRM de tu empresa con un software que permite a tu equipo de ventas dedicar más tiempo a buscar contactos valiosos en lugarde introducir información de memoria en formularios. El software de gestión de oportunidades le permite definir los mejores procesos para las necesidades de su empresa, de modo que pueda dedicar un tiempo precioso a cerrar acuerdos en lugar de dedicarse a tareas administrativas.

• Software de marketing basado en cuentas (ABM): Integre los clientes potenciales cualificados y los clientes consolidados para que la información desarrollada a partir de las iniciativas de marketing y ventas esté disponible para la estrategia ABM quedesee desarrollar. Sustituya los silos fracturados por un proceso integrado que fomente la colaboración dentro y entre los equipos de su empresa.
  
  
  

Características principales de Sales Hub

Con sus sólidas funciones y soluciones a medida, HubSpot Sales Hub equipa a los equipos de ventas con las herramientas necesarias para convertir los clientes potenciales de forma eficaz, colaborar con los clientes potenciales y los miembros del equipo interno, y realizar un seguimiento del rendimiento de las ventas.

En esencia, Sales Hub gira en torno a cinco elementos esenciales: Datos, Contenido, Mensajería e Informes, cada uno de los cuales desempeña un papel fundamental a la hora de mejorar la eficiencia de las ventas e impulsar el crecimiento de los ingresos.

1. Datos

La base de cualquier estrategia de ventas de éxito radica en la toma de decisiones basada en datos. Hub de ventas de HubSpot aprovecha las herramientas integrales de gestión de datos que permiten a las empresas centralizar y organizar la información de los clientes. Esto incluye detalles de contacto, historial de interacciones, etapas del acuerdo y mucho más. Al tener una visión holística de los datos de los clientes, los equipos de ventas pueden comprender mejor a sus clientes potenciales, adaptar su enfoque y nutrir a los clientes potenciales de forma eficaz a lo largo del embudo de ventas.

CRM

La gestión de datos en Sales Hub de HubSpot gira en torno a dos componentes críticos: CRM (Customer Relationship Management) y Deals. El sistema CRM es el repositorio central de todos los datos de los clientes, proporcionando una visión completa de las interacciones y el historial con clientes potenciales y clientes.

Gestión de clientes potenciales

Se ha añadido un nuevo "objeto" de clientes potenciales al espacio de trabajo de prospección de HubSpot, que permite a los usuarios crear clientes potenciales a partir de contactos sin necesidad de asignarlos a representantes, lo que elimina el trabajo pesado.

La gestión de clientes potenciales es el proceso de identificar, calificar y nutrir a los clientes potenciales hasta que estén listos para convertirse en clientes. La generación de prospectos es esencial para muchos procesos de marketing, desarrollo empresarial y ventas. El uso de propiedades de CRM como Persona y Etapa del ciclo de vida le ayuda a:

• • • definir y gestionar quién se encuentra en qué punto del buyer journey y

    • definir los elementos de acción apropiados, personalizados y (a partir del nivel profesional) automatizados.

Los enfoques de puntuación de clientes potenciales, manuales o predictivos, permiten priorizar automáticamente los clientes potenciales basándose en miles de puntos de datos y enfoques de aprendizaje automático.

• • • Cualifique los clientes potenciales y hágalos avanzar por el embudo de ventas. Asegúrese de que su equipo de ventas sólo dedica tiempo a los clientes potenciales más cualificados.

• • • Siga y mida su proceso de gestión de prospectos. Mejoresu proceso de gestión de prospectos y cierre más acuerdos.

CRM y Deals

Por otro lado, los Deals permiten a los equipos de ventas organizar y realizar un seguimiento de su pipeline de ventas, permitiéndoles gestionar de forma eficiente los prospectos a través de las diferentes etapas del proceso de ventas. Al aprovechar estas herramientas basadas en datos, los equipos de ventas pueden obtener información valiosa sobre las interacciones con los clientes, tomar decisiones informadas e impulsar el crecimiento de los ingresos.

Información sobre previsiones

Controle fácilmente el rendimiento de sus ingresos en comparación con sus objetivos de ventas para el mes, el trimestre o el año con los nuevos datos de previsión integrados. Esta función le permite seguir de cerca el progreso de sus previsiones y de su cartera de pedidos a lo largo del trimestre.

Seguimiento de la precisión de las previsiones

Realice un seguimiento de la precisión de sus previsiones y evalúe la eficacia de su proceso de previsión mediante la supervisión de la precisión de las previsiones.

Previsión de IA

Evalúa la precisión de la previsión de ventas generada por el equipo comparándola con la última previsión de HubSpot, que utiliza IA y datos históricos de ventas para predecir las ventas futuras. Este pronóstico impulsado por IA ha demostrado una mejora en la precisión para ciertos equipos, alcanzando hasta un 95% o más.

Previsiones en todos los pipelines

Maneja fácilmente tus objetivos y predicciones para todos tus pipelines.

2. Contenido

Un contenido cautivador e informativo es vital para captar prospectos y conducirlos hacia la conversión. Sales Hub de HubSpot ofrece a los profesionales de ventas capacidades de creación y gestión de contenido, lo que les permite crear plantillas de correo electrónico personalizadas, documentos de ventas y material colateral. Además, la plataforma ofrece seguimiento y análisis de contenido, lo que permite a los representantes de ventas medir la eficacia de su contenido y realizar mejoras respaldadas por datos en sus esfuerzos de divulgación.

Recomendaciones avanzadas de guías

Proporcione sugerencias para las guías que utilizan cualquier atributo dentro de cualquier objeto, incluidos los atributos personalizados y los atributos dentro de objetos personalizados.

Libros de reproducción: Fragmentos y formato de texto enriquecido

Los campos de notas de los libros de jugadas ofrecen ahora soporte para fragmentos, lo que le permite guardar cómodamente frases utilizadas con frecuencia y reutilizarlas cuando sea necesario. Además, puede utilizar herramientas de edición de texto enriquecido para dar formato a sus notas.

Libros de jugadas en registros de objetos personalizados

Ahora es posible acceder directamente a los libros de jugadas desde las páginas de registros de objetos personalizados.

Listas de reproducción de entrenamiento

Proporcione la funcionalidad de crear listas de reproducción para grabaciones de llamadas, simplificando el proceso de formación y desarrollo de representantes a gran escala.

Asistente de contenido en el móvil

La aplicación móvil de HubSpot ha integrado la tecnología AI que revolucionará la forma en que los clientes trabajan mientras están en movimiento. Con esta actualización, los usuarios de iPhone podrán mejorar su eficiencia comunicativa durante la prospección o las ventas utilizando la IA para ayudar con la composición de correos electrónicos, haciéndola más rápida y sencilla.

3. Mensajería

La comunicación es el alma de las ventas, y el componente de mensajería en Sales Hub de HubSpot garantiza que los equipos de ventas puedan conectarse con clientes potenciales y clientes sin problemas. La plataforma proporciona herramientas de comunicación, incluida la secuenciación de correo electrónico, el chat en vivo y el correo electrónico del equipo, para facilitar interacciones fluidas y oportunas. Esto ayuda a construir relaciones sólidas con prospectos y clientes, al tiempo que permite a los representantes de ventas gestionar y realizar un seguimiento de las conversaciones de manera eficiente.

Correos electrónicos de ventas

Los correos electrónicos de ventas son un componente central de cualquier estrategia de ventas, y Sales Hub de HubSpot proporciona una interfaz fácil de usar para crear y enviar correos electrónicos de ventas personalizados. Con una amplia gama de plantillas personalizables y la posibilidad de realizar un seguimiento de las aperturas de los correos electrónicos y de las tasas de clics, los representantes de ventas pueden medir los niveles de compromiso e identificar a los clientes potenciales más receptivos. La función de secuenciación de correos electrónicos de HubSpot también permite a los representantes de ventas automatizar los correos electrónicos de seguimiento, lo que garantiza una comunicación coherente y aumenta la probabilidad de convertirlos en clientes potenciales cualificados, oportunidades/acuerdos y, finalmente, clientes.

Llamadas

La comunicación telefónica eficaz sigue siendo un aspecto crucial del proceso de ventas, y Sales Hub de HubSpot lo agiliza a través de su funcionalidad de llamadas. Con la capacidad de realizar llamadas directamente desde la plataforma y registrar automáticamente los detalles y las grabaciones de las llamadas, los representantes de ventas pueden mantener registros precisos de sus interacciones. Además, los análisis de llamadas proporcionan información valiosa, lo que permite a los representantes evaluar la duración, la frecuencia y los resultados de las llamadas, perfeccionando así su enfoque y optimizando el rendimiento de las llamadas.

Reuniones

Programar reuniones con prospectos y clientes puede llevar mucho tiempo, pero Sales Hub de HubSpot simplifica el proceso con su función Meetings. Los representantes de ventas pueden compartir su disponibilidad a través de enlaces de reunión personalizados, lo que permite a los clientes potenciales programar citas según su conveniencia. Además, los recordatorios automatizados y las integraciones con plataformas de calendario reducen las tasas de no presentación, lo que garantiza que los representantes de ventas puedan maximizar sus oportunidades de reunión y centrarse en crear conexiones sólidas con los clientes potenciales.

Ahora puede programar reuniones para sus colegas, con la ventaja añadida de que la reunión se reserva con el siguiente representante disponible. Esta función da crédito tanto a la persona que programa la reunión como a la que la organiza.

Plantillas

Racionalizar la comunicación es vital para mantener la coherencia y la eficacia en la promoción de ventas. Sales Hub de HubSpot ofrece una biblioteca de plantillas de correo electrónico personalizables que los representantes de ventas pueden aprovechar para adaptar sus mensajes a diferentes clientes potenciales. Al ahorrar tiempo en tareas repetitivas, los equipos de ventas pueden interactuar con más clientes potenciales y proporcionar experiencias personalizadas que resuenen con los clientes potenciales. El análisis del rendimiento de las plantillas también permite a los representantes ajustar sus mensajes para obtener mejores resultados con el tiempo.

Presupuestos

Proporcionar presupuestos precisos y de aspecto profesional es esencial a la hora de cerrar acuerdos. Sales Hub de HubSpot simplifica el proceso con sus funciones de creación y gestión de presupuestos. Los representantes de ventas pueden generar presupuestos directamente desde la plataforma, lo que garantiza que todos los detalles relevantes del acuerdo se capturen y se presenten de forma profesional a los clientes potenciales. La posibilidad de realizar un seguimiento del estado de los presupuestos y recibir notificaciones cuando se visualizan o aceptan permite a los equipos de ventas realizar un seguimiento inmediato y avanzar en los acuerdos, lo que agiliza el ciclo de ventas y aumenta las tasas de conversión.

4. Informes

Para mejorar continuamente el rendimiento de las ventas, es fundamental tener acceso a datos y análisis detallados. Sales Hub de HubSpot destaca por sus sólidas funciones de informes y seguimiento del rendimiento. Los equipos de ventas pueden supervisar las métricas clave, realizar un seguimiento del progreso de los acuerdos y obtener información valiosa sobre sus procesos de ventas. Este enfoque basado en datos les permite identificar los puntos fuertes, los puntos débiles y las áreas de mejora, lo que facilita una toma de decisiones más informada y un mayor éxito en las ventas.

Informes

La funcionalidad de generación de informes de Sales Hub de HubSpot permite a los equipos de ventas profundizar en el análisis exhaustivo del rendimiento. Con informes detallados sobre métricas clave como la generación de clientes potenciales, la progresión de los acuerdos y la generación de ingresos, los responsables de ventas pueden obtener información valiosa sobre el rendimiento general de su equipo. Estos informes permiten tomar decisiones basadas en datos, ayudando a los directores a identificar a los representantes con mejor rendimiento, detectar las áreas que necesitan mejoras y optimizar los procesos de ventas para lograr una mayor eficacia.

Informes sobre clientes potenciales

Obtenga claridad sobre el camino desde la generación de clientes potenciales hasta la generación de ingresos y motive a sus equipos de marketing y ventas con objetivos e información específicos. Descubra cómo interactúan los representantes con sus clientes potenciales de calidad y qué factores contribuyen a su conversión con el informe de tasa de contacto con clientes potenciales. Además, evalúe el rendimiento y la contribución de sus fuentes de prospectos entrantes, de ventas y cualificados para generar prospectos de alto valor con el informe de fuentes de prospectos.

Informe de actividades de prospectos

Este informe proporciona a los responsables de ventas información valiosa sobre las acciones de su equipo y sus representantes. Le permite evaluar la eficacia de sus procedimientos de ventas, la asignación de recursos y el rendimiento general del equipo mediante el análisis de diversas actividades durante el proceso de prospección, como la programación de citas, la adición de contactos a secuencias, la realización de llamadas telefónicas y la finalización de tareas.

Pruebas A/B

Para cualquier paso del correo electrónico, puede dividir los envíos al 50/50 para experimentar con diferentes plantillas. Informe sobre el rendimiento de ambos para tomar decisiones rápidamente y optimizar el alcance.

Análisis de los pasos de la secuencia

Obtenga información sobre el rendimiento de su secuencia de ventas utilizando análisis a nivel de pasos. Esto le permitirá realizar un seguimiento de cada paso individual y evaluar lo bien que sus representantes están siguiendo el proceso y convirtiendo los clientes potenciales en reuniones concertadas.

Vista de inspección de acuerdos

Al gestionar las operaciones, ahora puede acceder a información sobre el estado de la cartera y la velocidad de las ventas. Esta nueva información ayudará a los representantes de ventas a priorizar las tareas de forma más eficiente y a los gestores a asesorar de forma más eficaz. Se recomienda reservar un tiempo semanal para revisar estos datos, ya que proporcionan una visión general rápida del estado del proceso y de la cartera de ventas.

Informes del embudo de ventas

Los informes del embudo de HubSpot han sufrido actualizaciones significativas. Los embudos "Todas las etapas en cualquier orden" ahora incluyen saltos, conversiones y tiempo en etapa. Los embudos 'Todas las etapas en orden' también tienen estas actualizaciones y ofrecen visualizaciones Sankey y Funnel. La edición se puede realizar en Journeys, y la personalización sólo está disponible para Enterprise.

Etiquetas de acuerdo

Los representantes de ventas ahora pueden priorizar las ofertas más fácilmente con la introducción de etiquetas de color. Los superadministradores pueden crear hasta diez etiquetas, cada una con su propio conjunto de condiciones. Cuando se cumplan estas condiciones, las etiquetas de trato correspondientes serán visibles en las tarjetas del tablón.

5. Automatización

La eficiencia es primordial en las operaciones de ventas modernas, y Sales Hub aprovecha la automatización para ahorrar tiempo y esfuerzo. A través de la automatización, las empresas pueden establecer workflows personalizados y tareas automatizadas basadas en desencadenantes específicos o acciones realizadas por los prospectos. Esto permite que los representantes de ventas se centren en actividades de alta prioridad, como interactuar con clientes potenciales cualificados y cerrar acuerdos, mientras que las tareas rutinarias se gestionan automáticamente.

Secuencias

La función Secuencias de HubSpot permite a los equipos de ventas automatizar el envío de correos electrónicos personalizados y oportunos a los clientes potenciales. Con las secuencias, los representantes de ventas pueden crear una serie de correos electrónicos predefinidos que se envían automáticamente en función de los desencadenantes o las acciones específicas del destinatario. Esta automatización garantiza un seguimiento coherente, incluso cuando se trata de un gran número de clientes potenciales. Los representantes de ventas pueden adaptar el contenido y el calendario de cada correo electrónico al comportamiento del cliente potencial, lo que garantiza un enfoque de comunicación más personalizado y relevante. Además, Sequences proporciona notificaciones en tiempo real cuando un cliente potencial interactúa con el correo electrónico, lo que permite a los representantes responder rápidamente a la interacción y centrarse en los clientes potenciales más interesados.

Secuencias en el móvil

La inscripción, desinscripción, pausa y reanudación de contactos de una secuencia se puede gestionar a través de las aplicaciones iOS y Android.

Workflows

Los workflows en Sales Hub de HubSpot permiten a los equipos de ventas automatizar tareas y procesos complejos. Ya se trate de la cualificación de leads, el enrutamiento de acuerdos o la asignación de tareas, los workflows agilizan las acciones repetitivas y garantizan que no se pierda ningún lead. Los equipos de ventas pueden configurar workflows basados en criterios específicos, acciones o desencadenantes temporales. Por ejemplo, cuando un cliente potencial cumple determinados requisitos, el flujo de trabajo puede asignarlo automáticamente al representante de ventas adecuado, enviarle un correo electrónico de seguimiento y añadirlo a un proceso de negociación específico. Este nivel de automatización reduce los esfuerzos manuales, mejora la productividad del equipo y fomenta un enfoque más sistemático y organizado de las ventas, lo que en última instancia conduce a mayores tasas de conversión y a una mejor experiencia del cliente.

Espacio de trabajo de prospección

Un espacio de trabajo en HubSpot que consolida las tareas de prospección para los representantes de ventas, ayudándoles a mantenerse organizados, centrados y orientados a los objetivos sin cambiar de aplicación.

HubSpot Embed para Fuerza de Ventas

Construye sin esfuerzo relaciones significativas con tus clientes potenciales y existentes a través de Sales Hub, independientemente del CRM que elija tu equipo. Con HubSpot Sequences, los contactos se pueden inscribir y las reuniones se pueden programar directamente desde los registros de Salesforce, liberando el tiempo de sus representantes para establecer conexiones con los clientes en lugar de navegar entre pestañas.

Sincronización de actividades de Salesforce

Transfiera sus actividades de Salesforce a HubSpot para un análisis perfecto de sus llamadas, reuniones, tareas y otros detalles en Sales Hub, independientemente de su origen.

Aplicaciones esenciales para Sales Hub

Una nueva colección de integraciones recomendadas estará pronto disponible en el App Marketplace de HubSpot destacando las aplicaciones esenciales para Sales Hub, incluyendo ZoomInfo Inbound Enrich, Gong.io, PandaDoc, eSignatures, Aircall, y muchas más.

Escáner de códigos QR

Mediante la utilización de un proceso de dos pasos que implica el escaneo de un código QR, los vendedores pueden generar y almacenar de manera eficiente nuevos contactos en su CRM. Esta función es especialmente útil cuando se encuentran cara a cara con clientes potenciales en eventos como congresos, ferias o convenciones. Además, esta capacidad de escaneo de códigos QR funciona junto con la función de escaneo de tarjetas de visita de la aplicación móvil de HubSpot.

Dentro de HubSpot Sales Hub, estos componentes interconectados se sinergizan para equipar a las empresas con las herramientas y conocimientos necesarios para crear estrategias de ventas influyentes, fomentar relaciones duraderas con los clientes y lograr un crecimiento continuo en el dinámico ámbito digital. Al aprovechar plenamente el potencial de estos elementos, las organizaciones pueden liberar el verdadero poder de HubSpot Sales Hub y revolucionar su enfoque de ventas, lo que les permite prosperar en un panorama de mercado competitivo.

Aumenta las ventas con HubSpot Sales Hub

Entendemos la importancia del aprendizaje continuo y el crecimiento profesional para los profesionales de ventas. Como socio certificado y acreditado de HubSpot Platinum Solutions, ofrecemos ayuda y soporte adicionales para la incorporación y eluso de HubSpot. Nuestro equipo de experimentados profesionales de marketing y ventas se dedica a proporcionar a las empresas apoyo personalizado en sus esfuerzos de ventas, marketing y HubSpot.

Ya sea que estés buscando una implementación de HubSpot Sales Hub o necesites orientación para implementar estrategias avanzadas, desarrollar campañas personalizadas o aprovechar las características clave de HubSpot, estamos aquí para ayudarte. Nuestra experiencia abarca diversas disciplinas de ventas, incluyendo la prospección, la crianza de plomo, y el cierre de negocios.

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