¿Qué es el Inbound Marketing y por qué es importante?

Como propietario de un negocio o profesional del marketing, tu objetivo es impulsar tus esfuerzos de marketing y ventas, expandir tu visibilidad en línea y aumentar el crecimiento de tu negocio. Tal vez hayas escuchado palabras como contenido o inbound marketing, pero te sientes cauteloso acerca del lenguaje técnico de la industria y no tienes deseos de invertir tu valioso tiempo en una tendencia pasajera.

Quizás ya hayas probado algunos métodos de inbound marketing, como tener un blog o aumentar tu presencia en las redes sociales.

Una de las tácticas de marketing más recientes y con mayor durabilidad es lo que se conoce como Marketing de Atracción.

El inbound marketing es una metodología de marketing que se enfoca en atraer a clientes potenciales o leads a través de la creación y distribución de contenido valioso y relevante, en lugar de interrumpirlos con promociones o anuncios no solicitados.

¿Cómo funciona el inbound marketing?

• El inbound marketing ayuda a generar tres veces más leads que el marketing saliente. Cada dólar que inviertas en inbound marketing genera tres veces más leads que si gastaras ese mismo dólar en marketing saliente. El inbound marketing es un enfoque estratégico y una forma más rentable de generar leads y clientes. [Fuente: HubSpot]

• El 72% de los compradores B2B comienzan su proceso de compra con investigaciones en línea. Tus clientes potenciales ya están en línea, buscando información sobre tus productos o servicios. El inbound marketing puede ayudarte a llegar a ellos en el momento adecuado con contenido valioso y ayudarlos a avanzar en el proceso de compra. [Fuente: Content Marketing Institute]

• El inbound marketing puede incrementar el tráfico del sitio web en un 120%. Inbound marketing y SEO puede ayudarte a generar más tráfico en tu sitio web, lo que se traduce en más oportunidades y clientes. [Fuente: HubSpot]

• El inbound marketing puede aumentar las ventas en un 25%. Es una excelente manera de mejorar tus ventas y marketing, aumentar los ingresos de tu negocio y aumentar el retorno de inversión (ROI) de tu marketing. [Fuente: HubSpot]

El objetivo principal del uso del inbound marketing es construir confianza, credibilidad y conciencia de marca al ofrecer información útil con varios tipos de contenido que resuelvan los problemas del público objetivo, los eduquen sobre temas relevantes y aborden sus puntos débiles.

La ventaja del marketing digital es que puedes realizar pruebas A/B, así que no temas experimentar con temas de contenido, formatos y canales.

Inbound se trata de atraer a tu audiencia con contenido y conversaciones relevantes, oportunos y atractivos en las redes sociales, y crear clientes de por vida al deleitarlos con tu conocimiento y servicio. Esto contrasta con los esfuerzos de marketing saliente, que se tratan de empujar tus productos y ofertas hacia tus clientes utilizando publicidad impresa, anuncios de televisión, vallas publicitarias y otras opciones pagas (y a menudo costosas).

La clave del Inbound Marketing es un enfoque centrado en el ser humano. El inbound marketing es una metodología que requiere tiempo. No es un método para utilizar si buscas ventas rápidas o resultados inmediatos. La metodología inbound es una estrategia que se centra en cultivar relaciones con tus clientes, comenzando antes de que sean clientes y llegando a ellos cuando buscan en internet una solución. Por eso la gente busca en línea; tienen un problema y necesitan una solución.

Entonces, cuando estas mismas personas estén listas para comprar/contratar, ya tendrán tu nombre en mente y te buscarán sin que tú hagas ninguna acción directa.

¿Qué tipo de marketing es el inbound?

El inbound marketing es una estrategia considerada como una estrategia de marketing de atracción. Es una forma de atraer a los clientes a tu negocio en lugar de empujar tus productos o servicios hacia ellos. En lugar de interrumpir su experiencia con anuncios, ofrecemos contenido y experiencias atractivas que resuenan con sus necesidades e intereses.

A continuación se presentan algunas características críticas de una estrategia de atracción que la diferencia de las estrategias de marketing de empuje:

• Se centra en la creación de contenido: El inbound marketing se basa en crear contenido informativo y atractivo en diversas plataformas, como publicaciones de blog, libros electrónicos, infografías, videos y publicaciones en redes sociales. Este contenido está diseñado para atraer a los clientes, educarlos sobre tu marca y generar confianza.

• Adaptado al recorrido del cliente: El inbound marketing adopta un enfoque integral del recorrido del cliente, desde la conciencia hasta la defensa. Al proporcionar contenido en cada etapa del recorrido del comprador, puedes guiar a los clientes potenciales hacia la conversión y convertirlos en defensores leales.

• Aprovecha el alcance orgánico: El inbound marketing potencia el contenido a través de canales orgánicos como los motores de búsqueda, las redes sociales y el marketing boca a boca. Esto te permite llegar a una audiencia más amplia y construir una presencia de marca a largo plazo.

• Prioriza la interacción: El inbound marketing pone énfasis en construir relaciones con los clientes potenciales al fomentar la interacción con tu contenido. Esto se puede lograr a través de comentarios, conversaciones en redes sociales, suscripciones por correo electrónico y otras formas de participación.

• Enfoque basado en datos: Las técnicas de inbound marketing se basan en gran medida en datos para medir la efectividad y realizar un seguimiento del progreso. Al analizar el tráfico del sitio web, las conversiones y otras métricas clave, puedes ver qué está funcionando y qué no, y ajustar tu estrategia en consecuencia.
  
  

Aquí se presentan algunos de los principales tipos de tácticas de inbound marketing en varios canales de marketing:

• Marketing de contenido: Creación de contenido relevante en distintas plataformas, como publicaciones de blog, artículos, infografías, videos y libros electrónicos.

• Marketing en redes sociales: Interactuando con tu público objetivo en plataformas de redes sociales y promocionando tu contenido.

• Optimización en motores de búsqueda (SEO): Mejorar la visibilidad orgánica de tu sitio web y contenido a través de la optimización para los motores de búsqueda.

• Marketing por correo electrónico: Creación de una lista de correo electrónico y envío de campañas de correo electrónico dirigidas para nutrir clientes potenciales y promocionar tu marca.

• Optimización de páginas de destino: Creación de páginas de destino diseñadas para convertir visitantes en clientes potenciales.

• Implementación de llamadas a la acción (CTA): Motivar a los visitantes a tomar acciones específicas, como suscribirse a tu lista de correo electrónico, descargar un libro electrónico o contactarte directamente.
  
  

Las Etapas Clave del Inbound Marketing

La metodología de inbound marketing analiza tres fases dispuestas en una rueda: Atraer, Comprometer y Deleitar.

Vamos a explorar el enfoque del inbound marketing, cómo funciona y cómo podemos desarrollar una estrategia de innbound marketing e integrarla en nuestras prácticas comerciales:

1. La etapa de Atracción

Dedicarás la mayor parte de tu tiempo a esta etapa, pero no te preocupes; trabajarás con los clientes en todas las etapas y en diferentes momentos. Esta etapa incluye definir tu audiencia objetivo y esfuerzos continuos como la creación de contenido útil, presencia en redes sociales e interacciones con clientes y clientes potenciales.

La etapa de atracción se resume en contenido relevante, atractivo y oportuno. O, dicho de otra manera, estar en el lugar adecuado en el momento adecuado. En este contexto, eso significa tener tu contenido disponible y fácilmente buscable. Utilizarás tus habilidades de optimización en motores de búsqueda (SEO), análisis y creatividad.

La etapa de atracción marca el comienzo del viaje del comprador, y tu principal esfuerzo de innbound marketing será la creación de contenido. Esto puede tomar varias formas:

• Publicaciones de blog. El blogging es una pieza fundamental de cualquier campaña de inbound marketing. Trasciende las campañas individuales y forma la base de un esfuerzo de marketing sólido en general. Las publicaciones que abordan los puntos problemáticos de tus clientes y lo que ocurre en tu industria, de manera generalmente relevante e interesante, te servirán bien en el futuro. El contenido en video y el contenido de innbound marketing adecuado pueden ser beneficiosos para explicar posibles soluciones.

• Presencia en redes sociales. Al cultivar un seguimiento en las redes sociales, tienes una base de seguidores interesados a los que puedes recurrir. Comparte sus publicaciones, retuitea sus tweets divertidos y, a cambio, ellos compartirán, darán like y retuitearán los tuyos. Examina sus feeds en busca de preguntas adicionales o puntos problemáticos que puedas abordar con publicaciones de blog más detalladas. Luego, asegúrate de mencionar a la persona de la que obtuviste la idea cuando publiques para que estén emocionados de leer y compartir ese contenido.

• Contenido exclusivo. Una vez que hayas construido una sólida base de lectores, puedes comenzar a crear contenido más explícito, como PDFs, libros electrónicos o webinars con acceso restringido. Cuando alguien se registra para acceder a este contenido, capturas su información de contacto y construyes tu lista de correo electrónico. Ahora, estás proporcionando información aún más valiosa a tu audiencia y les estás permitiendo que les hagas marketing a través de un boletín de correo electrónico, ofertas especiales, etc.
  
  

Esa última pieza, la captación de clientes (aunque sean potenciales en este momento), es crucial para la segunda etapa de una estrategia exitosa de innbound marketing.

2. La etapa de Interacción

La etapa de interacción comienza cuando obtienes esa información de contacto. Luego, sigue a tu audiencia a través del embudo hasta que se convierten en clientes satisfechos. Te darás cuenta de que no dijimos que termina ahí. Eso se debe a que la interacción que comienzas cuando obtienes la información de contacto de una nueva persona nunca termina. Utiliza el marketing por correo electrónico y la automatización del marketing combinados con la confianza establecida para mantenerlos actualizados sobre tu industria, por ejemplo, ofreciéndoles ofertas especiales en días festivos o bonificaciones por referir clientes.

Esta etapa también abarca tus interacciones con los seguidores en las redes sociales. Estás consolidando tu reputación al ser consistente en tus ofertas de contenido, implementar estrategias efectivas para interactuar con los seguidores como tu auténtico yo y ser abierto y honesto en tus tratos con el público. Y en el mundo del innbound marketing, tu reputación es oro. Es lo que genera la buena voluntad que tus clientes tienen hacia ti. Los hace querer difundir activamente tu contenido de marketing a sus seguidores y amigos de boca en boca.

Y es en lo que dependerás cuando los prospectos ingresen a la tercera y última etapa del viaje del innbound marketing:

3. La etapa de Delight

Seremos sinceros; esta es nuestra etapa favorita. ¿Qué no hay para amar acerca de deleitar a tus clientes, verdad? La etapa de deleite comienza una vez que se firma el trato y tu seguidor se convierte en cliente. Tu trabajo ahora es trabajar incansablemente para mantenerlos felices.

"Estoy satisfecho contigo, tu empresa y tu servicio".

Esto implica, una vez más, mantenerse al tanto de tu marketing en redes sociales y mantener tus interacciones con seguidores (algunos de los cuales ahora están en esta etapa de su viaje como clientes satisfechos). Esto también implica proporcionarles a estas personas el mejor servicio/producto que puedas (este no es nuestro enfoque; asumimos que ya eres líder en tu campo; de esa manera, podemos centrarnos en nuestro campo de innbound marketing).

Y ahí estás tú; has llevado a tu cliente en un completo viaje de inbound marketing. Desde desconocidos al azar en internet que encontraron tu contenido porque les ayudó a resolver su problema, hasta el cliente satisfecho con el que todavía te estás involucrando activamente en redes sociales. Al mantenerte a ti mismo y a tu excelente servicio frente a tu audiencia, te aseguras de que te recuerden cuando te necesiten nuevamente y de que te recomienden a todos sus amigos, y eso es de lo que se trata una estrategia efectiva de inbound marketing.

Crea la oportunidad para que los clientes brinden retroalimentación como una forma crítica de interacción y para comprender si tus servicios son, de hecho, tan encantadores como te gustaría que fueran.

¿Cuáles son ejemplos de inbound marketing?

El inbound marketing se trata de atraer a los clientes a tu negocio al proporcionar contenido valioso y experiencias diferentes que aborden sus necesidades e intereses en canales relevantes para tu audiencia. Aquí tienes algunos ejemplos de inbound marketing:

Creación de contenido:

• Publicaciones de blog: Publica regularmente entradas de blog informativas y atractivas sobre temas relevantes para tu audiencia objetivo. Esto demuestra tu experiencia, atrae tráfico orgánico de búsqueda y genera confianza con posibles clientes.

• Infografías: Crea infografías visualmente atractivas que resuman información compleja de manera fácil de entender. Las infografías son fáciles de compartir y pueden generar tráfico hacia tu sitio web.

• Libros electrónicos y documentos técnicos: Ofrece guías detalladas e informes sobre temas específicos a cambio de información de contacto. Esto te ayuda a capturar clientes potenciales y nutrirlos hasta convertirlos en clientes de pago.

• Podcasts y series de video: Crea contenido de audio o video atractivo que eduque y entretenga a tu audiencia. Los podcasts y las series de video pueden aumentar el reconocimiento de tu marca y fomentar relaciones a largo plazo con clientes potenciales.
  
  

Participación en las redes sociales:

• Participa de manera activa en grupos y comunidades relevantes en las redes sociales. Comparte contenido valioso, responde preguntas y establece conversaciones con clientes potenciales.

• Organiza concursos y sorteos en las redes sociales. Esta estrategia es una excelente manera de generar emoción, atraer nuevos seguidores y recopilar información de contacto valiosa.

• Aprovecha la publicidad en redes sociales para dirigirte con precisión láser a audiencias específicas.
  
  

Optimización para motores de búsqueda (SEO):

• Optimiza tu contenido y etiquetas meta con palabras clave relevantes. Esto ayudará a que tu sitio web tenga un mejor posicionamiento en las páginas de resultados de los motores de búsqueda, facilitando que los clientes potenciales te encuentren.

• Genera enlaces de retroceso a tu sitio web desde sitios web de alta calidad. Esto aumentará la autoridad de tu sitio web y mejorará su clasificación en los resultados de búsqueda.

• Utiliza estrategias de SEO local para atraer clientes locales.

   

Marketing por correo electrónico:

• Crea una lista de correo electrónico y segmenta según los intereses y necesidades de tu audiencia.

• Envía boletines de correo electrónico periódicos con contenido valioso, ofertas y actualizaciones de interés.

• Desarrolla campañas de correo electrónico automatizadas que nutran a los clientes potenciales y los acerquen a la conversión.
  
  

Otros ejemplos de inbound marketing:

• Webinars y eventos en línea.

• Cuestionarios interactivos y evaluaciones.

• Herramientas y recursos en línea gratuitos.

• Estudios de caso y testimonios.

• Foros de comunidad y grupos de apoyo en línea.
  
  

Algunos ejemplos del mundo real de campañas exitosas de inbound marketing:

• Campaña "Spotify Wrapped": Esta campaña anual utiliza datos para personalizar la experiencia del usuario y generar emoción y participación.

• El blog de HubSpot: HubSpot es un proveedor líder de software de innbound marketing y su blog es una fuente indispensable para los especialistas en marketing de todo el mundo.

• El video viral de Dollar Shave Club: Este divertido video se hizo viral y ayudó a Dollar Shave Club a construir una base de clientes leales.

• Serie de los Viernes de la Pizarra de Moz: Esta serie de videos en pizarra ofrece consejos perspicaces y entretenidos sobre SEO.

• El foro de la comunidad de Slack: El foro de la comunidad de Slack es un recurso valioso para los usuarios y ayuda a construir lealtad a la marca.