Ce este Inbound Marketing și de ce este important?

În calitate de proprietar de afacere sau de profesionist în marketing, vă propuneți să vă intensificați eforturile de marketing și vânzări, să vă extindeți vizibilitatea online și să vă dezvoltați afacerea. Poate cuvinte precum content sau inbound marketing ți-au ieșit în cale, dar te ferești de jargonul din industrie și nu dorești să investești timpul tău prețios într-o tendință efemeră.

Poate că ați încercat unele metode de inbound marketing, cum ar fi administrarea unui blog sau creșterea prezenței dvs. pe rețelele sociale.

Una dintre cele mai recente tactici de marketing care se bucură de rezistență este ceea ce se numește Inbound Marketing.

Inbound marketing este o metodologie de marketing care se concentrează pe atragerea potențialilor clienți sau clienți potențiali prin crearea și distribuirea de conținut valoros și relevant, mai degrabă decât prin întreruperea acestora cu promoții sau reclame nesolicitate.

Cum funcționează și ce este inbound marketing?

• Inbound marketing ajută la generarea a de trei ori mai mulți clienți potențiali decât outbound marketing. Fiecare dolar pe care îl cheltuiți pentru inbound marketing generează de trei ori mai mulți clienți potențiali decât dacă ați cheltui același dolar pe outbound marketing. Inbound marketing este o abordare strategică și o modalitate mai rentabilă de a genera clienți potențiali și clienți. [Sursa: HubSpot]

• 72% dintre cumpărătorii B2B își încep călătoria de cumpărare cu cercetarea online. Clienții dumneavoastră potențiali sunt deja online, căutând informații despre produsele sau serviciile dumneavoastră. Inbound marketing vă poate ajuta să ajungeți la ei la momentul potrivit cu conținut valoros și să îi ajutați să parcurgă procesul de cumpărare. [Sursa: Content Marketing Institute]

• Inbound marketing poate crește traficul pe site cu 120%. Inbound marketing și SEO vă pot ajuta să generați mai mult trafic pe site, ceea ce duce la mai mulți clienți și clienți potențiali. [Sursa: HubSpot]

• Inbound marketing poate crește vânzările cu 25%. Inbound marketingul este o modalitate excelentă de a vă îmbunătăți vânzările și marketingul, de a crește veniturile afacerii dvs. și de a vă crește randamentul investițiilor în marketing (ROI). [Sursa: HubSpot]

Scopul principal al utilizării inbound marketing este de a construi încrederea, credibilitatea și conștientizarea mărcii prin oferirea de informații utile cu diverse tipuri de conținut care rezolvă problemele publicului țintă, îl educă cu privire la subiecte relevante și abordează punctele lor dureroase.

Avantajul marketingului digital este că puteți face teste A/B, așa că nu vă fie teamă să experimentați cu subiecte, formate și canale de conținut.

Inbound se referă la atragerea audienței dvs. prin conținut și conversații relevante, oportune și captivante pe rețelele sociale și la crearea de clienți pe viață prin încântarea acestora cu cunoștințele și serviciile dvs. Acest lucru contrastează cu eforturile de outbound marketing, care constau în prezentarea produselor și ofertelor dvs. clienților prin intermediul publicității tipărite, al reclamelor TV, al panourilor publicitare și al altor opțiuni plătite (adesea costisitoare).

Cheia inbound marketing-ului este o abordare centrată pe om. Inbound marketing este o metodologie care necesită timp. Nu este o metodă pe care să o folosiți dacă sunteți în căutarea unor vânzări rapide sau a unor rezultate rapide. Metodologia inbound este o strategie care se concentrează pe cultivarea relațiilor cu clienții dumneavoastră, începând înainte ca aceștia să fie clienți și ajungând la ei atunci când caută o soluție pe internet. Acesta este motivul pentru care oamenii caută online; au o problemă și au nevoie de o soluție.

Apoi, când aceiași oameni sunt pregătiți să cumpere, au deja numele dvs. în minte și vă vor căuta fără nicio acțiune directă din partea dvs.

Ce tip de marketing este Inbound?

Inbound marketing este o strategie considerată o strategie de pull marketing. Inbound marketing este o modalitate de a atrage clienții către afacerea dvs. mai degrabă decât de a le impune produsele sau serviciile dvs. În loc să le întrerupeți experiența cu reclame, le oferiți conținut captivant și experiențe care rezonează cu nevoile și interesele lor.

Iată câteva caracteristici esențiale ale unei strategii inbound care o diferențiază de strategiile de marketing push:

• Se concentrează pe crearea de conținut: Inbound marketing se bazează pe crearea de conținut informativ și captivant pe diverse platforme, cum ar fi postări pe blog, cărți electronice, infografice, videoclipuri și postări pe rețelele sociale. Acest conținut este conceput pentru a atrage clienții, pentru a-i educa cu privire la brandul dvs. și pentru a crea încredere.

• Adaptat la călătoria clientului: Inbound marketing are o abordare holistică a parcursului clientului, de la conștientizare la promovare. Prin furnizarea de conținut în fiecare etapă a călătoriei cumpărătorului, puteți ghida potențialii clienți către conversie și, în cele din urmă, îi puteți transforma în susținători loiali.

• Utilizează reach-ul organic: Inbound marketing amplifică conținutul prin intermediul canalelor organice, cum ar fi motoarele de căutare, social media și marketingul word-of-mouth. Acest lucru vă permite să ajungeți la un public mai larg și să construiți o prezență de brand pe termen lung.

• Prioritizează implicarea: Inbound marketing pune accentul pe construirea de relații cu potențialii clienți prin încurajarea interacțiunii cu conținutul tău. Acest lucru se poate face prin comentarii, conversații pe social media, abonamente prin e-mail și alte forme de implicare.

• Abordare bazată pe date: Tehnicile de inbound marketing se bazează foarte mult pe date pentru a măsura eficacitatea și a urmări progresul. Analizând traficul pe site, conversiile și alți parametri cheie, puteți vedea ce funcționează și ce nu și vă puteți ajusta strategia în consecință.
  
  
  

Iată câteva dintre principalele tipuri de tactici de inbound marketing pe o serie de canale de marketing:

• Marketingul conținutului: Crearea de conținut relevant pe mai multe platforme, inclusiv postări pe blog, articole, infografice, videoclipuri și cărți electronice.

• Social media marketing: Intrarea în contact cu publicul țintă pe platformele de social media și promovarea conținutului dvs.

• Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO): Optimizarea site-ului dvs. și a conținutului pentru motoarele de căutare pentru a îmbunătăți vizibilitatea organică.

• Marketing prin e-mail: Crearea unei liste de e-mail și trimiterea de campanii de e-mail direcționate pentru atragerea de clienți potențiali și promovarea mărcii dvs.

• Optimizarea paginilor de destinație: Crearea de pagini de destinație concepute pentru a converti vizitatorii în clienți potențiali.

• Implementarea apelurilor la acțiune (CTA): Încurajarea vizitatorilor să întreprindă acțiuni specifice, cum ar fi abonarea la lista dvs. de e-mail, descărcarea unui ebook sau contactarea dvs. directă.
  
  
  

Etapele cheie ale inbound marketing

Metodologia inbound marketing are în vedere trei faze dispuse într-un volant:Attract, Engage și Delight.

Să trecem în revistă abordarea inbound marketing, cum funcționează inbound marketing și cum putem dezvolta o strategie de inbound marketing și să o integrăm în practicile noastre de afaceri:

1. Etapa de atragere

Veți petrece cel mai mult timp în această etapă, dar nu vă faceți griji; veți lucra cu clienți în toate etapele și în diferite momente. Această etapă include definirea publicului țintă și eforturile continue, cum ar fi crearea de conținut util, prezența pe social media și interacțiunile cu clienții și potențialii clienți.

Etapa de atragere se rezumă la conținut relevant, atractiv și oportun. Sau, altfel spus, săfii în locul potrivit la momentul potrivit. În acest context, acest lucru înseamnă ca conținutul dvs. să existe și să poată fi căutat. Vă veți folosi abilitățile de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO), analiza și creativitatea.

Etapa de atragere începe călătoria cumpărătorului, iar principalul dvs. efort de inbound marketing va fi crearea de conținut. Aceasta poate lua mai multe forme:

• Postări pe blog. Blogging-ul este o piesă fundamentală a oricărei campanii de inbound marketing. Aceasta transcende campaniile individuale și formează baza unui efort de marketing solid în general. Postările care abordează punctele dureroase ale clienților dvs. și ceea ce se întâmplă în industria dvs. care sunt în general relevante și interesante vă vor fi de folos în viitor. Conținutul video și conținutul de inbound marketing adecvat pot fi benefice atunci când explicați soluțiile posibile.

• Prezența în social media. Princultivarea unei prezențe în social media, aveți un bazin de adepți interesați pe care să vă bazați. Distribuie-le postările, retuitează-le tweet-urile amuzante și, în schimb, ei le vor distribui, le vor da like și le vor retuita pe ale tale. Explorați feed-urile lor pentru a găsi întrebări suplimentare sau puncte sensibile pe care le puteți aborda cu articole de blog mai detaliate. Apoi, nu uitați să menționați persoana de la care ați preluat ideea atunci când postați, astfel încât aceștia să fie încântați să citească și să distribuie conținutul respectiv.

• Odată ceaveți un grup solid de cititori, puteți începe să creați conținut mai explicit, cum ar fi PDF-uri, cărți electronice sau webinarii care pot fi descărcate. Atunci când cineva se înscrie pentru acest conținut, îi captați datele de contact și vă construiți lista de e-mail. Acum, oferiți și mai multe informații valoroase publicului dvs., iar acesta vă permite să îi contactați prin intermediul unui buletin informativ prin e-mail, al unor oferte speciale etc.
  
  
  

Această ultimă piesă, colectarea de clienți (deși potențiali, în acest moment), este crucială pentru a doua etapă a unei strategii de inbound marketing de succes:

2. Etapa de implicare

Etapa de implicare începe atunci când colectați acele informații de contact. Ea urmărește apoi audiența prin pâlnie și până când aceștia devin clienți fericiți. Veți observa că nu am spus că se termină aici. Asta pentru că implicarea pe care o începeți atunci când colectați informațiile de contact ale unei persoane noi nu se încheie niciodată. Folosiți marketingul prin e-mail și automatizarea marketingului, combinate cu încrederea pe care ați stabilit-o, pentru a-i ține la curent cu industria dumneavoastră, de exemplu, oferindu-le oferte speciale de sărbători sau oferind bonusuri de recomandare a clienților.

Această etapă cuprinde, de asemenea, interacțiunile cu adepții rețelelor sociale. Vă consolidați reputația prin consecvență în ceea ce privește ofertele de conținut, prin punerea în aplicare a unor strategii eficiente de implicare a urmăritorilor în calitate de persoană autentică și prin deschidere și onestitate în relațiile cu publicul. Iar în lumea inbound marketing,reputația ta este deaur. Ea este cea care generează bunăvoința pe care clienții o au față de dumneavoastră. Îi face pe aceștia să dorească în mod activ să răspândească conținutul dvs. de marketing la urmăritorii și prietenii lor, prin word of mouth.

Și pe ea vă veți baza pe măsură ce potențialii clienți intră în cea de-a treia și ultima etapă a procesului de inbound marketing:

3. Etapa de încântare

Vom fi sinceri; aceasta este etapa noastră preferată. Cum să nu-ți placă să-ți încânți clienții, nu-i așa? Etapa de încântare începe odată ce afacerea este semnată și adeptul dvs. a devenit client. Sarcina dvs. este acum să lucrați neobosit pentru a-i menține fericiți.

"Sunt mulțumit de tine, de compania ta și de serviciile tale."

Acest lucru înseamnă, încă o dată, să rămâneți în fruntea marketingului dvs. pe rețelele sociale și să vă mențineți interacțiunile cu followerii (dintre care unii se află acum în această etapă a călătoriei lor ca clienți fericiți). Acest lucru înseamnă, de asemenea, că le oferiți acestor oameni cel mai bun serviciu / widget pe care îl puteți oferi (acesta nu este obiectivul nostru; presupunem că sunteți deja pe primul loc în domeniul dvs.; în acest fel, ne putem concentra asupra domeniului nostru de inbound marketing).

Și iată-te, ți-ai dus clientul într-o călătorie de inbound marketing cu cerc complet. De la străinii aleatori de pe internet care au găsit conținutul dvs. pentru că i-a ajutat să își rezolve problema, în josul pâlniei până la clientul fericit cu care încă vă angajați activ pe social media. Menținându-vă pe dvs. și serviciile dvs. excelente în fața publicului dvs., vă asigurați că își vor aminti de dvs. atunci când vor mai avea nevoie de dvs. și că vă vor recomanda tuturor prietenilor lor - iar aceasta este esența unei strategii eficiente de inbound marketing.

Crearea oportunității pentru clienți de a oferi feedback ca o formă critică de implicare și de a înțelege dacă serviciile dvs. sunt, de fapt, atât de încântătoare pe cât v-ați dori să fie.

Care sunt exemplele de inbound marketing?

Inbound marketing înseamnă atragerea clienților către afacerea dvs. prin furnizarea de conținut valoros, de diferite tipuri și experiențe care răspund nevoilor și intereselor acestora pe canale relevante pentru publicul dvs. Iată câteva exemple de inbound marketing:

Crearea de conținut:

• Bloguri: Publicați în mod regulat articole de blog informative și atractive pe teme relevante pentru publicul dvs. țintă. Acest lucru demonstrează expertiza, atrage trafic de căutare organic și creează încredere în potențialii clienți.

• Infografice: Creați infografice atrăgătoare din punct de vedere vizual care rezumă informații complexe într-un format ușor de înțeles. Infograficile pot fi distribuite și pot atrage trafic către site-ul dvs. web.

• Cărți electronice și cărți albe: Oferiți ghiduri și rapoarte detaliate pe teme specifice în schimbul informațiilor de contact. Acest lucru vă ajută să captați clienți potențiali și să îi transformați în clienți plătitori.

• Podcasturi și serii video: Creați conținut audio sau video captivant care educă și distrează publicul. Podcasturile și seriile video pot crește gradul de conștientizare a mărcii și pot favoriza relațiile pe termen lung cu potențialii clienți.
  
  
  

Implicarea în social media:

• Participați activ la grupuri și comunități relevante din social media. Împărtășiți conținut valoros, răspundeți la întrebări și conversați cu potențialii clienți.

• Organizați concursuri și cadouri pe rețelele de socializare: aceasta este o modalitate excelentă de a genera entuziasm, de a atrage noi adepți și de a colecta informații de contact valoroase.

• Utilizați publicitatea pe social media pentru a viza audiențe specifice cu precizie de laser.
  
  
  

Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO):

• Optimizați conținutul și etichetele meta pentru cuvinte-cheie relevante. Acest lucru va ajuta site-ul dvs. să se claseze mai sus în paginile de rezultate ale motoarelor de căutare, facilitând găsirea de către potențialii clienți.

• Creați backlink-uri către site-ul dvs. de pe site-uri de înaltă calitate, ceea ce va îmbunătăți autoritatea site-ului dvs. și clasarea în rezultatele căutărilor.

• Utilizați strategii SEO locale pentru a atrage clienți locali.

   

Marketing prin e-mail:

• Creați o listă de e-mailuri și segmentați-o în funcție de interesele și nevoile publicului dumneavoastră.

• Trimiteți în mod regulat buletine informative prin e-mail cu conținut valoros, oferte și actualizări.

• Dezvoltați campanii automate de e-mail care hrănesc clienții potențiali și îi aduc mai aproape de conversie.
  
  
  

Alte exemple de inbound marketing:

• Webinarii și evenimente online.

• Chestionare și evaluări interactive.

• Instrumente și resurse online gratuite.

• Studii de caz și mărturii.

• Forumuri comunitare și grupuri de sprijin online.
  
  
  

Câteva exemple reale de campanii de inbound marketing de succes:

• Campania Wrapped a Spotify: Această campanie anuală utilizează date pentru a personaliza experiența utilizatorului și a genera entuziasm și implicare.

• Blogul HubSpot: HubSpot este un furnizor de top de software de inbound marketing, iar blogul său este o resursă de referință pentru marketerii din întreaga lume.

• Videoclipul viral al Dollar Shave Club: Acest videoclip plin de umor a devenit viral și a ajutat Dollar Shave Club să construiască o bază de clienți fideli.

• Seria Whiteboard Friday de la Moz: Această serie de videoclipuri whiteboard oferă sfaturi SEO perspicace și amuzante.

• Forumul comunității Slack: Forumul comunității Slack este o resursă valoroasă pentru utilizatori și contribuie la fidelizarea mărcii.