7 strategii social media pentru a începe

Social media.

O expresie care provoacă fiori pe șira spinării multor marketeri aflați la început de drum, fie că aveți o afacere cu amănuntul sau doriți să lansați social media pentru B2B. Mai ales dacă sunteți în modul bootstrap și nu aveți încă un marketer în echipă.

Haideți să vă dăm șutul în fund de care aveți nevoie pentru a vă depăși ezitările, pentru a vă pune în mișcare strategia de marketing pe social media, indiferent dacă faceți marketing pe Facebook, folosiți YouTube sau doriți să câștigați pe LinkedIn și să atrageți mai mulți adepți pe social media.

Și vom lăsa deoparte complicațiile, durerile de cap și arsurile la stomac adesea asociate cu această fază a marketingului de pornire. Există șapte pași care urmează să fie acoperiți și sunt prezentați aproximativ în ordinea în care ar trebui să fie abordați, așa că pregătiți-vă să vă aruncați cu capul în apă!

1) Definește-ți obiectivele: Fă-le SMART

SMART este un acronim, un mnemonic care vă ajută să vă amintiți aspectele importante ale fiecărui obiectiv de afaceri pe care îl stabiliți. Obiectivele SMART vă ajută să vă asigurați că acestea vor fi realizabile și simplifică procesul de a vă responsabiliza. SMART înseamnă:

• Specific

• Măsurabil

• Realizabil

• Relevant

• În funcție de timp

Deci, un obiectiv care începe astfel: "Vom crește conversiile".

Este transformat în acest lucru:

"Vom crește conversiile Facebook cu 4% până la sfârșitul trimestrului".

Nu sună mai util acest din urmă exemplu?

Acesta include un termen, un obiectiv concret pentru metrica care urmează să crească și modul în care va fi măsurată, și este realist și relevant pentru o campanie de marketing în curs de desfășurare.

2) Păstrați o parte din cel mai bun conținut pentru social media

Publicul tău este inteligent. Ei vor ști dacă acea postare de actualizare a fost aruncată online în ultimul moment doar pentru a arăta activitatea pentru astăzi. Așadar, mai degrabă decât să vă folosiți prezența doar pentru a prezenta linkuri către ALTE conținuturi, de ce să nu oferiți audienței canalelor dvs. ceva exclusiv? Tuturor le place să fie invitați la petrecere, nu-i așa?

Videoclipuri, detalii despre evenimente speciale, informații despre produse, sesiuni de întrebări și răspunsuri cu fondatorul, cerul este limita. Publicul dvs. va fi încântat să ia parte la acest eveniment atât timp cât există un aer de exclusivitate. Iar cititorii care sunt încântați sunt cititori care le spun prietenilor lor!

Poate că trebuie să vă rețineți un articol de lungă durată care să se adâncească în configurația dvs. de cercetare și dezvoltare. Sau una care nu se potrivește cu stilul blogului companiei, dar care credeți că va rezona bine cu urmăritorii dvs. de pe Instagram. Sau adaptați un infografic special pentru potențialii candidați pe care îi curtați pe StackExchange.

Indiferent de public, acesta va consuma conținutul și va aprecia timpul pe care l-ați petrecut creându-l special pentru el.

3) Următorul mare lucru: conținutul generat de utilizatori

Gândiți-vă la aceasta ca la arma dvs. secretă din social media. Luând de pe umerii dvs. o parte din sarcina creării, incluzând UGC în strategia dvs. de social media, vă oferă un anumit spațiu de respiro.

Ți-ai lansat deja produsul în lume? Super, organizați un concurs pe Instagram pentru early adopters. Rugați-i să posteze fotografii cu widget-ul dvs. în mediul natural cu un hashtag personalizat pentru a avea șansa de a apărea în feed-ul dvs. Adăugați un cod de reducere sau acces timpuriu la o nouă versiune beta ca un stimulent suplimentar și veți obține și mai multe participări.

Sau poate cereți tribului dvs. de pe Facebook să contribuie la o versiune viitoare, oferind o șansă de a testa versiunea beta ca premiu pentru cel mai bun infografic care rezumă motivul pentru care produsul dvs. le zguduie lumea. Indiferent de specific, ați înțeles ideea.

Prezentați conținutul audienței dvs. în fluxul dvs. și obțineți spațiu de respirație pentru a crea mai mult conținut; întoarceți lumina reflectoarelor pentru a o îndrepta asupra tribului dvs. și câștigați respectul lor pentru că le arătați că îi respectați.

Câștig-câștig-câștig.

4) Este timpul pentru un cont specific asistenței?

Odată ce profilul dvs. a fost în funcțiune pentru o vreme, este posibil să observați o tendință în mesajele primite. Clienții dvs. vă vor găsi prezența și vor începe să vă adreseze întrebări, comentarii și reclamații prin intermediul canalului lor preferat. Aceștia vă pot trimite DM-uri sau își pot exprima public nemulțumirile menționând contul dvs. în postările lor.

Acest lucru poate indica faptul că prezența dvs. a devenit suficient de matură încât să aveți nevoie să împărțiți aceste cereri de asistență într-un cont separat, specific asistenței. În acest fel, puteți să vă păstrați feed-ul principal al companiei lipsite de dezordine, oferind în același timp serviciile și asistența pe care clienții dumneavoastră le așteaptă chiar acolo, pe canal.

Puncte bonus dacă prezentați unele dintre aceste interacțiuni în contul principal ca dovadă a serviciilor și asistenței excelente.

5) Fiți consecvenți

Tuturor ne place puțină consecvență în viața noastră, nu-i așa? De ce ar fi diferit pentru urmăritorii dvs. din social media? Va trebui să experimentați pentru a afla ce înseamnă pentru VOI. Ceea ce putem spune este acest lucru - automatizarea este prietenul tău.

Utilizați o soluție de marketing de conținut pentru a programa postări în zile și la ore regulate. Nu numai că blogul dvs. va fi actualizat în mod regulat, mulțumind roboții SEO, dar și urmăritorii dvs. de pe rețelele sociale vor primi actualizările pe care le așteaptă exact când le așteaptă.

Acest tip de regularitate generează cititori devotați, transformându-i în avocați, iar din avocați, aceștia se transformă în clienți. Acest lucru contează dublu pentru adepții dvs. din străinătate, care își pot primi actualizările chiar la timp pentru cafeaua de dimineață, în timp ce echipa dvs. de social media încă doarme adânc.

6) Fiți implicați. Și dacă tot sunteți aici, fiți captivant.

Îți amintești acele linii directoare privind vocea brandului pe care le-ai elaborat în primele zile de marketing ale startup-ului tău? Este timpul să le dezvăluiți pentru a vă asigura că fiecare post de pe fluxul dvs. de social media este în mod constant captivant. Vedeți ce am făcut aici? Am legat nr. 6 de nr. 5. Ți-am spus că acestea sunt în ordine aproximativă.

Social media se numește "socială" dintr-un motiv. Publicul tău va dori să interacționeze cu prezența ta. Vor dori să vă retweetuiască actualizările, să vă comenteze postările de pe Facebook și, în schimb, se vor aștepta la același lucru din partea dumneavoastră. Aici intră în joc încrucișarea dintre implicare și angajare.

Prin utilizarea vocii mărcii dvs. în TOATE interacțiunile care urmează, publicul dvs. va fi asigurat că ceea ce vede în feed-ul dvs. este ceea ce va primi în toate relațiile cu compania dvs. Și cu cât se simt mai bine în legătură cu tweet-urile tale, cu atât se vor simți mai bine în legătură cu widget-ul tău și cu atât vor avea mai multă încredere în tine.

7) Spuneți-vă povestea.

Fiecare dintre elementele de mai sus vine împreună în acesta. Social media înseamnă să spui povești. Pentru un start-up ca al tău, această poveste este povestea brandului pe care o dezvolți și o întreții. Social media este cu adevărat unul dintre cele mai bune instrumente inventate vreodată în acest scop. Combinarea vocii dvs. unice cu imagini, videoclipuri și comentarii direct de la utilizatori vă oferă o capacitate de neegalat de a vă entuziasma publicul.

Iar un public captivat este un public implicat. Și știm cu toții ce înseamnă un public implicat. Nu știm? OK, un public implicat are încredere în compania cu care interacționează, pe al cărei conținut a ajuns să se bazeze pentru a obține informații despre o industrie, nu doar despre un produs, și care va fi încântat să împărtășească dragostea sa cu rețelele sale, ceea ce este ceea ce înseamnă marketingul social media - răspândirea cuvântului.