7 strategie di social media per iniziare

In sintesi

Come posso creare una strategia di social media marketing per una startup?

Definizione Chiave: Una strategia di social media per startup è un piano strutturato che sfrutta le piattaforme digitali per raccontare il brand, coinvolgere attivamente il pubblico e guidare le conversioni.

Lanciare i social media per una startup può intimidire, soprattutto senza un team marketing dedicato. Tuttavia, strutturando il lavoro in fasi chiare, è possibile superare gli ostacoli iniziali e trasformare i canali social in un motore di crescita per il business.

Definire obiettivi SMART per avere metriche chiare, realistiche e misurabili nel tempo.
Offrire contenuti esclusivi per i canali social e incentivare i contenuti generati dagli utenti (UGC) per aumentare il coinvolgimento.
Mantenere una presenza coerente programmando i post e valutare la creazione di un account separato dedicato esclusivamente all'assistenza clienti.
Interagire costantemente con la community utilizzando la voce del marchio per costruire relazioni di fiducia.
Raccontare la storia del brand per affascinare il pubblico e trasformare i follower in veri e propri sostenitori.

Per molte startup, il social media marketing può sembrare un'impresa ardua. Una strategia di social media marketing è un piano dettagliato che delinea come un'azienda utilizzerà le piattaforme social per raggiungere i propri obiettivi di business e di marketing.

Questa sensazione di incertezza è comune, sia che gestiate un'attività di vendita al dettaglio sia che vogliate lanciare i social media per il B2B, soprattutto se siete in fase di avvio e non avete ancora un vero e proprio marketer nel vostro staff.

Vediamo di darvi la spinta necessaria per superare le vostre esitazioni e mettere in moto la vostra strategia di social media marketing. Questi passaggi sono applicabili che stiate facendo marketing su Facebook, utilizzando YouTube o cercando di vincere su LinkedIn e di attirare più follower sui social media.

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E lasceremo da parte le seccature, i mal di testa e i bruciori di stomaco spesso associati a questa fase del marketing delle startup. Le fasi da affrontare sono sette e sono presentate più o meno nell'ordine in cui dovrebbero essere affrontate, quindi preparatevi a tuffarvi!

1. Definire gli obiettivi con il metodo SMART

Gli obiettivi SMART sono un framework che aiuta a garantire che gli obiettivi aziendali siano chiari, attuabili e misurabili. L'acronimo SMART è un mnemonico che vi aiuta a ricordare gli aspetti importanti di ogni obiettivo e sta per:

Lettera	Significato
Specifico	L'obiettivo deve essere chiaro e specifico, rispondendo alle domande chi, cosa, dove, quando e perché.
Misurabile	Deve essere possibile quantificare i progressi e il successo finale.
Raggiungibile	L'obiettivo deve essere realistico e raggiungibile con le risorse a disposizione.
Rilevante	L'obiettivo deve essere in linea con la visione e la missione più ampie dell'azienda.
Tempificato	Deve esserci una scadenza chiara entro la quale l'obiettivo deve essere raggiunto.

Quindi, un obiettivo vago come: "Aumenteremo le conversioni."

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Si trasforma in un obiettivo SMART come questo:

"Aumenteremo le conversioni su Facebook del 4% entro la fine del trimestre."

Quest'ultimo esempio non vi sembra più utile? Include un orizzonte temporale, un obiettivo concreto per la metrica da incrementare e il modo in cui verrà misurata, ed è realistico e pertinente a una campagna di marketing in corso.

2. Conservare i contenuti migliori per i social media

Il vostro pubblico è intelligente. Sa se quel post di aggiornamento è stato messo online all'ultimo minuto solo per mostrare l'attività di oggi. Quindi, invece di usare la vostra presenza solo per presentare i link ai vostri ALTRI contenuti, perché non dare al pubblico dei vostri canali social qualcosa di esclusivo? A tutti piace essere invitati alla festa, giusto?

Video, dettagli di eventi speciali, anteprime di prodotti, sessioni di domande e risposte con il fondatore: il limite è il cielo. Il vostro pubblico sarà entusiasta di farne parte, purché ci sia un'aria di esclusività. E i lettori che apprezzano sono lettori che lo dicono ai loro amici!

Magari trattenete un pezzo lungo che si addentra nella vostra struttura di ricerca e sviluppo. Oppure un articolo che non si adatta allo stile del blog aziendale, ma che pensate possa avere una buona risonanza sui vostri follower di Instagram. Oppure un'infografica specifica per i potenziali candidati che state corteggiando su StackExchange. Qualunque sia l'audience, i contenuti saranno apprezzati e apprezzeranno il tempo che avete dedicato a crearli solo per loro.

3. Sfruttare i contenuti generati dagli utenti (UGC)

I contenuti generati dagli utenti sono la vostra arma segreta per i social media. Il contenuto generato dagli utenti (User-Generated Content o UGC) è qualsiasi forma di contenuto, come immagini, video, recensioni o commenti, creato da persone piuttosto che dai brand. Integrare gli UGC nella vostra strategia sui social media vi dà un po' di respiro e toglie parte dell'onere della creazione di contenuti.

Avete già lanciato il vostro prodotto nel mondo? Bene, organizzate un concorso su Instagram per gli early adopters. Chiedete loro di postare foto del vostro widget in libertà con un hashtag personalizzato per avere la possibilità di apparire nel vostro feed. Aggiungete un codice sconto o l'accesso anticipato a una nuova beta come ulteriore incentivo e otterrete un numero ancora maggiore di iscrizioni.

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Oppure chiedete alla vostra tribù di Facebook di dare un contributo su un'imminente release, offrendo la possibilità di effettuare un beta test come premio per la migliore infografica che riassume il motivo per cui il vostro prodotto spacca il mondo. Qualunque sia la modalità, l'idea è chiara. Se mettete in risalto i contenuti del vostro pubblico nel vostro stream, otterrete un po' di spazio per creare altri contenuti; se girate i riflettori e li puntate sulla vostra tribù, otterrete il loro rispetto per aver dimostrato che li rispettate. Un vantaggio per tutti.

4. Creare un account specifico per l'assistenza

Una volta che il vostro profilo è attivo e funzionante da un po' di tempo, potreste notare una tendenza nei messaggi in entrata. I vostri clienti scopriranno la vostra presenza e inizieranno a rivolgervi domande, commenti e reclami attraverso il loro canale preferito. Potrebbero inviarvi DM o esprimere pubblicamente le loro lamentele menzionando il vostro account nei loro post.

Questo potrebbe indicare che la vostra presenza è diventata abbastanza matura da richiedere la suddivisione delle richieste di assistenza in un account separato, specifico per l'assistenza. In questo modo, potrete mantenere il vostro feed aziendale principale libero da ingombri, pur continuando a fornire il servizio e l'assistenza che i vostri clienti si aspettano proprio lì, nel canale. Punti bonus se alcune di queste interazioni vengono presentate nell'account principale come prova di un servizio e di un'assistenza eccellenti.

5. Essere coerenti con la propria strategia di social media

A tutti noi piace un po' di coerenza nella vita, giusto? Perché il vostro seguito sui social media dovrebbe essere diverso? Dovrete sperimentare per scoprire cosa significa coerenza per il vostro brand. Quello che possiamo dire è che l'automazione è vostra amica.

Utilizzate una soluzione di content marketing per programmare i post in giorni e orari regolari. Non solo il vostro blog sarà aggiornato regolarmente, facendo felici i bot SEO, ma i vostri follower sui social media riceveranno gli aggiornamenti che si aspettano proprio quando se li aspettano.

Questo tipo di regolarità genera lettori affezionati, trasformandoli in sostenitori e, da sostenitori, in clienti. Questo vale doppiamente per i vostri follower d'oltreoceano, che possono ricevere gli aggiornamenti giusto in tempo per il caffè del mattino, mentre il vostro team di social media sta ancora dormendo.

6. Essere coinvolti e coinvolgenti

Ricordate le linee guida sulla voce del marchio che avete sviluppato agli inizi del marketing della vostra startup? È ora di metterle in pratica per garantire che ogni post sui social media sia sempre coinvolgente. Vedete cosa abbiamo fatto? Abbiamo collegato il punto 6 al punto 5. Ve l'avevo detto che erano in ordine.

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I social media sono chiamati "social" per un motivo. Il vostro pubblico vorrà interagire con la vostra presenza. Vorrà retwittare i vostri aggiornamenti, commentare i vostri post su Facebook e, in cambio, si aspetterà lo stesso da voi. È qui che entra in gioco l'incrocio tra coinvolgimento e impegno.

Utilizzando la voce del vostro marchio in TUTTE le interazioni che ne derivano, il vostro pubblico sarà rassicurato dal fatto che ciò che vede nel vostro feed è ciò che otterrà in tutti i rapporti con la vostra azienda. E più si sentiranno bene con i vostri tweet, più si sentiranno bene con il vostro widget e più si fideranno di voi.

7. Raccontare la vostra storia

Tutti i punti precedenti confluiscono in questo. Il social media marketing si basa sul racconto di storie. Per una startup come la vostra, questa è la storia del marchio che state sviluppando e coltivando. I social media sono davvero uno dei più grandi strumenti mai inventati a questo scopo. Combinare la vostra voce unica con immagini, video e commenti direttamente dai vostri utenti vi dà una capacità senza pari di affascinare il vostro pubblico.

E un pubblico appassionato è un pubblico coinvolto. E tutti noi sappiamo cos'è un pubblico coinvolto. No? Ok, un pubblico coinvolto si fida dell'azienda con cui sta interagendo, dei cui contenuti ha imparato a fidarsi per ottenere informazioni su un settore, non solo su un prodotto, e che sarà entusiasta di condividere il proprio amore con i propri network. Questo è il vero scopo del social media marketing: diffondere il verbo.

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Strategia Social Media per Startup: FAQ

Gli obiettivi SMART sono Specifici, Misurabili, Raggiungibili, Rilevanti e Basati sul tempo. Aiutano a rendere le campagne social più concrete, misurabili e orientate ai risultati fin dall'inizio.

I contenuti generati dagli utenti (UGC) alleggeriscono l'onere della creazione di contenuti e aumentano il coinvolgimento. Organizzare concorsi o richiedere feedback premia l'audience e rafforza la fiducia nel brand.

È consigliabile offrire contenuti esclusivi come video, anteprime di prodotti, sessioni di Q&A con i fondatori o infografiche specifiche, per far sentire il pubblico speciale e incentivare la condivisione.

È utile creare un account di supporto separato quando i clienti iniziano a inviare frequentemente domande, commenti o reclami sui canali social. Questo mantiene pulito il feed aziendale principale garantendo al contempo un'assistenza tempestiva.

Per mantenere la coerenza è fondamentale utilizzare strumenti di automazione del content marketing. Programmare i post in giorni e orari regolari fidelizza i lettori, soddisfa le aspettative del pubblico e supporta la SEO.

Lo storytelling permette di raccontare la storia e lo sviluppo del brand. Combinando la voce unica dell'azienda con immagini e video, si affascina il pubblico, creando una community fidata e pronta a diffondere il messaggio.

Marketing per Startup Marketing Social Media

Scritto da Jesse

Jesse viene da Seattle, nello stato di Washington. Quando non sta creando contenuti fantastici o fissando lo schermo del suo laptop in cerca di ispirazione, probabilmente sta camminando tra gli alberi da qualche parte ai piedi delle vicine Cascade Mountains.