7 strategie di social media per iniziare

Social media.

Una frase che fa correre i brividi a molti startup marketer, sia che gestiscano un'attività di vendita al dettaglio sia che vogliano lanciare i social media per il B2B. Soprattutto se siete in fase di avvio e non avete ancora un vero e proprio marketer nel vostro staff.

Vediamo di darvi la spinta necessaria per superare le vostre esitazioni e mettere in moto la vostra strategia di social media marketing, non importa se state facendo marketing su Facebook, utilizzando YouTube o se state cercando di vincere su LinkedIn e di attirare più follower sui social media.

E lasceremo da parte le seccature, i mal di testa e i bruciori di stomaco spesso associati a questa fase del marketing delle startup. Le fasi da affrontare sono sette e sono presentate più o meno nell'ordine in cui dovrebbero essere affrontate, quindi preparatevi a tuffarvi!

1) Definire gli obiettivi: Rendeteli SMART

SMART è un acronimo, un mnemonico che vi aiuta a ricordare gli aspetti importanti di ogni obiettivo aziendale che stabilite. Gli obiettivi SMART aiutano a garantire che siano perseguibili e semplificano il processo di responsabilizzazione. SMART sta per:

• Specifico

• Misurabile

• Raggiungibile

• Rilevante

• Basato sul tempo

Quindi, un obiettivo che inizia così: "Aumenteremo le conversioni".

Viene trasformato in questo:

"Aumenteremo le conversioni su Facebook del 4% entro la fine del trimestre".

Quest'ultimo esempio non vi sembra più utile?

Include un orizzonte temporale, un obiettivo concreto per la metrica da incrementare e il modo in cui verrà misurata, ed è realistico e pertinente a una campagna di marketing in corso.

2) Conservare alcuni dei contenuti migliori per i social media

Il vostro pubblico è intelligente. Sa se quel post di aggiornamento è stato messo online all'ultimo minuto solo per mostrare l'attività di oggi. Quindi, invece di usare la vostra presenza solo per presentare i link ai vostri ALTRI contenuti, perché non dare al pubblico dei vostri canali qualcosa di esclusivo? A tutti piace essere invitati alla festa, giusto?

Video, dettagli di eventi speciali, sneak-peek di prodotti, sessioni di domande e risposte con il fondatore, il limite è il cielo. Il vostro pubblico sarà entusiasta di farne parte, purché ci sia un'aria di esclusività. E i lettori che apprezzano sono lettori che lo dicono ai loro amici!

Magari trattenete un pezzo lungo che si addentra nella vostra struttura di ricerca e sviluppo. Oppure un articolo che non si adatta allo stile del blog aziendale, ma che pensate possa avere una buona risonanza sui vostri follower di Instagram. Oppure un'infografica specifica per i potenziali candidati che state corteggiando su StackExchange.

Qualunque sia l'audience, i contenuti saranno apprezzati e apprezzeranno il tempo che avete dedicato a crearli solo per loro.

3) La prossima grande novità: i contenuti generati dagli utenti

Consideratela la vostra arma segreta per i social media. Togliendovi parte dell'onere della creazione, l'inclusione degli UGC nella vostra strategia sui social media vi dà un po' di respiro.

Avete già lanciato il vostro prodotto nel mondo? Bene, organizzate un concorso su Instagram per gli early adopters. Chiedete loro di postare foto del vostro widget in libertà con un hashtag personalizzato per avere la possibilità di apparire nel vostro feed. Aggiungete un codice sconto o l'accesso anticipato a una nuova beta come ulteriore incentivo e otterrete un numero ancora maggiore di iscrizioni.

Oppure chiedete alla vostra tribù di Facebook di dare un contributo su un'imminente release, offrendo la possibilità di effettuare un beta test come premio per la migliore infografica che riassume il motivo per cui il vostro prodotto spacca il mondo. Qualunque sia la modalità, l'idea è chiara.

Se mettete in risalto i contenuti del vostro pubblico nel vostro stream, otterrete un po' di spazio per creare altri contenuti; se girate i riflettori e li puntate sulla vostra tribù, otterrete il loro rispetto per aver dimostrato che li rispettate.

Un vantaggio per tutti.

4) È il momento di creare un account specifico per l'assistenza?

Una volta che il vostro profilo è attivo e funzionante da un po' di tempo, potreste notare una tendenza nei messaggi in entrata. I vostri clienti scopriranno la vostra presenza e inizieranno a rivolgervi domande, commenti e reclami attraverso il loro canale preferito. Potrebbero inviarvi DM o esprimere pubblicamente le loro lamentele menzionando il vostro account nei loro post.

Questo potrebbe indicare che la vostra presenza è diventata abbastanza matura da richiedere la suddivisione delle richieste di assistenza in un account separato, specifico per l'assistenza. In questo modo, potrete mantenere il vostro feed aziendale principale libero da ingombri, pur continuando a fornire il servizio e l'assistenza che i vostri clienti si aspettano proprio lì, nel canale.

Punti bonus se alcune di queste interazioni vengono presentate nell'account principale come prova di un servizio e di un'assistenza eccellenti.

5) Siate coerenti

A tutti noi piace un po' di coerenza nella vita, giusto? Perché il vostro seguito sui social media dovrebbe essere diverso? Dovrete sperimentare per scoprire cosa significa per voi. Quello che possiamo dire è che l'automazione è vostra amica.

Utilizzate una soluzione di content marketing per programmare i post in giorni e orari regolari. Non solo il vostro blog sarà aggiornato regolarmente, facendo felici i bot SEO, ma i vostri follower sui social media riceveranno gli aggiornamenti che si aspettano proprio quando se li aspettano.

Questo tipo di regolarità genera lettori affezionati, trasformandoli in sostenitori e, da sostenitori, in clienti. Questo vale doppiamente per i vostri follower d'oltreoceano, che possono ricevere gli aggiornamenti giusto in tempo per il caffè del mattino, mentre il vostro team di social media sta ancora dormendo.

6) Siate coinvolti. E già che ci siete, siate coinvolgenti.

Ricordate le linee guida sulla voce del marchio che avete sviluppato agli inizi del marketing della vostra startup? È ora di metterle in pratica per garantire che ogni post sui social media sia sempre coinvolgente. Vedete cosa abbiamo fatto? Abbiamo collegato il numero 6 al numero 5. Ve l'avevo detto che erano in ordine sparso.

I social media sono chiamati "social" per un motivo. Il vostro pubblico vorrà interagire con la vostra presenza. Vorrà retwittare i vostri aggiornamenti, commentare i vostri post su Facebook e, in cambio, si aspetterà lo stesso da voi. È qui che entra in gioco l'incrocio tra coinvolgimento e impegno.

Utilizzando la voce del vostro marchio in TUTTE le interazioni che ne derivano, il vostro pubblico sarà rassicurato dal fatto che ciò che vede nel vostro feed è ciò che otterrà in tutti i rapporti con la vostra azienda. E più si sentiranno bene con i vostri tweet, più si sentiranno bene con il vostro widget e più si fideranno di voi.

7) Raccontare la vostra storia.

Tutti i punti precedenti confluiscono in questo. I social media si basano sul racconto di storie. Per una startup come la vostra, questa storia è la storia del marchio che state sviluppando e coltivando. I social media sono davvero uno dei più grandi strumenti mai inventati a questo scopo. Combinare la vostra voce unica con immagini, video e commenti direttamente dai vostri utenti vi dà una capacità senza pari di affascinare il vostro pubblico.

E un pubblico appassionato è un pubblico coinvolto. E tutti noi sappiamo cos'è un pubblico coinvolto. No? Ok, un pubblico coinvolto si fida dell'azienda con cui sta interagendo, dei cui contenuti ha imparato a fidarsi per ottenere informazioni su un settore, non solo su un prodotto, e che sarà entusiasta di condividere il proprio amore con i propri network, che è poi il senso del social media marketing: diffondere il verbo.