7 Social-Media-Strategien für Startups

Soziale Medien.

Ein Satz, der so manchem Startup-Vermarkter einen Schauer über den Rücken jagt, egal ob Sie ein Einzelhandelsgeschäft betreiben oder Social Media für B2B einführen wollen. Vor allem, wenn Sie sich noch in der Aufbauphase befinden und noch keinen echten Vermarkter an Bord haben.

Wir geben Ihnen den Kick, den Sie brauchen, um Ihr Zögern zu überwinden und Ihre Social-Media-Marketingstrategie in Gang zu bringen, ganz gleich, ob Sie Marketing auf Facebook betreiben, YouTube nutzen oder auf LinkedIn gewinnen und mehr Social-Media-Follower gewinnen wollen.

Und wir werden den Ärger, die Kopfschmerzen und das Sodbrennen, die oft mit dieser Phase des Startup-Marketings verbunden sind, auslassen. Es gibt sieben Schritte, die wir in etwa in der Reihenfolge abhandeln, in der sie angegangen werden sollten, also machen Sie sich bereit für den Einstieg!

1) Definieren Sie Ihre Ziele: Machen Sie sie SMART

SMART ist ein Akronym, eine Eselsbrücke, die Ihnen helfen soll, sich an die wichtigen Aspekte jedes von Ihnen gesetzten Geschäftsziels zu erinnern. SMART-Ziele stellen sicher, dass sie umsetzbar sind, und vereinfachen den Prozess, sich selbst zur Verantwortung zu ziehen. SMART steht für:

• Spezifisch

• Messbar

• Erreichbar

• Relevant

• Zeitbezogen

Ein Ziel, das wie folgt beginnt: "Wir werden die Konversionsrate erhöhen."

Es wird in dieses umgewandelt:

"Wir werden die Facebook-Konversionen bis zum Ende des Quartals um 4 % steigern".

Klingt das letztere Beispiel nicht viel sinnvoller?

Es enthält einen Zeitrahmen, ein konkretes Ziel für die zu steigernde Kennzahl und die Art und Weise, wie es gemessen wird, und es ist realistisch und relevant für eine laufende Marketingkampagne.

2) Heben Sie einige Ihrer besten Inhalte für soziale Medien auf

Ihr Publikum ist schlau. Sie werden wissen, ob der Update-Post in letzter Minute online gestellt wurde, nur um die Aktivität für heute zu zeigen. Anstatt Ihre Präsenz also nur dazu zu nutzen, Links zu Ihren ANDEREN Inhalten zu präsentieren, sollten Sie Ihren Zuschauern etwas Exklusives bieten. Jeder liebt es, zu einer Party eingeladen zu werden, nicht wahr?

Videos, Details zu besonderen Veranstaltungen, Produktvorschauen, Fragen und Antworten mit dem Gründer - der Himmel ist die Grenze. Ihr Publikum wird es genießen, dabei zu sein, solange ein Hauch von Exklusivität herrscht. Und Leser, die sich daran erfreuen, erzählen es auch ihren Freunden!

Vielleicht halten Sie sich mit einem langen Artikel zurück, der sich mit Ihrer Forschungs- und Entwicklungseinrichtung befasst. Oder einen Beitrag, der nicht ganz in den Stil des Unternehmensblogs passt, von dem Sie aber glauben, dass er bei Ihren Instagram-Followern gut ankommen wird. Oder schneidern Sie eine Infografik speziell für potenzielle Bewerber, die Sie auf StackExchange umwerben.

Wer auch immer die Zielgruppe ist, sie wird den Inhalt verschlingen und es zu schätzen wissen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ihn nur für sie zu erstellen.

3) Das nächste große Ding: Benutzergenerierte Inhalte

Betrachten Sie dies als Ihre Geheimwaffe in den sozialen Medien. Indem Sie UGC in Ihre Social-Media-Strategie einbeziehen, nehmen Sie Ihnen einen Teil der Erstellungslast ab und verschaffen sich einen gewissen Spielraum.

Sie haben Ihr Produkt bereits auf die Welt losgelassen? Cool, dann veranstalten Sie einen Wettbewerb auf Instagram für Early Adopters. Lassen Sie sie Bilder Ihres Widgets in freier Wildbahn mit einem benutzerdefinierten Hashtag posten, um die Chance zu haben, in Ihrem Feed erwähnt zu werden. Wenn Sie als zusätzlichen Anreiz einen Rabattcode oder einen frühzeitigen Zugang zu einer neuen Betaversion anbieten, werden Sie noch mehr Einsendungen erhalten.

Oder bitten Sie Ihren Facebook-Stamm um Beiträge zu einer bevorstehenden Veröffentlichung und bieten Sie die Chance auf einen Betatest als Preis für die beste Infografik, die zusammenfasst, warum Ihr Produkt die Welt rockt. Wie auch immer die Details aussehen, Sie verstehen die Idee.

Wenn Sie die Inhalte Ihrer Zielgruppe in Ihrem Stream vorstellen, erhalten Sie Spielraum für die Erstellung weiterer Inhalte. Sie richten das Rampenlicht auf Ihre Zielgruppe und gewinnen deren Respekt, weil Sie zeigen, dass Sie sie respektieren.

Eine Win-Win-Win-Situation.

4) Ist es Zeit für ein Support-spezifisches Konto?

Wenn Ihr Profil eine Weile in Betrieb ist, werden Sie vielleicht einen Trend bei den eingehenden Nachrichten feststellen. Ihre Kunden werden Ihre Präsenz finden und beginnen, Fragen, Kommentare und Beschwerden über ihren bevorzugten Kanal an Sie zu richten. Sie können Ihnen eine DM schicken oder ihren Unmut öffentlich äußern, indem sie Ihr Konto in ihren Beiträgen erwähnen.

Dies kann ein Zeichen dafür sein, dass Ihre Präsenz so ausgereift ist, dass Sie diese Supportanfragen in ein separates, supportspezifisches Konto aufteilen sollten. Auf diese Weise können Sie Ihren Haupt-Firmen-Feed frei von Unordnung halten und trotzdem den Service und die Unterstützung bieten, die Ihre Kunden direkt im Kanal erwarten.

Bonuspunkte erhalten Sie, wenn Sie einige dieser Interaktionen im Hauptkonto als Beweis für hervorragenden Service und Support präsentieren.

5) Seien Sie konsistent

Wir alle mögen ein wenig Beständigkeit in unserem Leben, nicht wahr? Warum sollte das bei Ihren Followern in den sozialen Medien anders sein? Sie müssen experimentieren, um herauszufinden, was das für SIE bedeutet. Was wir sagen können, ist Folgendes: Automatisierung ist Ihr Freund.

Verwenden Sie eine Content-Marketing-Lösung, um Beiträge für regelmäßige Tage und Zeiten zu planen. So wird nicht nur Ihr Blog regelmäßig aktualisiert, um die SEO-Bots zufrieden zu stellen, sondern auch Ihre Follower in den sozialen Medien erhalten die erwarteten Aktualisierungen genau dann, wenn sie sie erwarten.

Diese Art von Regelmäßigkeit führt zu treuen Lesern, die zu Befürwortern werden, und von Befürwortern werden sie zu Kunden. Das gilt doppelt für Ihre Follower in Übersee, die ihre Updates pünktlich zum Morgenkaffee erhalten können, während Ihr Social-Media-Team noch tief schläft.

6) Engagieren Sie sich. Und wenn Sie schon dabei sind, seien Sie engagiert.

Erinnern Sie sich an die Richtlinien für die Markensprache, die Sie in den ersten Tagen Ihres Startup-Marketings entwickelt haben? Es ist an der Zeit, diese Richtlinien zu überarbeiten, um sicherzustellen, dass jeder Beitrag in Ihrem Social-Media-Stream durchgehend ansprechend ist. Sehen Sie, was wir hier getan haben? Wir haben #6 wieder mit #5 verknüpft. Ich habe Ihnen gesagt, dass diese in grober Reihenfolge sind.

Soziale Medien werden nicht umsonst als "sozial" bezeichnet. Ihr Publikum möchte mit Ihrer Präsenz interagieren. Sie wollen Ihre Updates retweeten, Ihre Facebook-Posts kommentieren, und im Gegenzug erwarten sie das Gleiche von Ihnen. Hier kommt die Überschneidung zwischen "engagiert" und "engagiert" ins Spiel.

Indem Sie Ihre Markenstimme in ALLEN nachfolgenden Interaktionen verwenden, wird Ihr Publikum die Gewissheit haben, dass das, was es in Ihrem Feed sieht, auch das ist, was es bei allen Kontakten mit Ihrem Unternehmen bekommt. Und je besser sie Ihre Tweets finden, desto besser werden sie Ihr Widget finden und desto mehr Vertrauen werden sie in Sie setzen.

7) Erzählen Sie Ihre Geschichte.

Jeder der oben genannten Punkte kommt in diesem Punkt zusammen. In den sozialen Medien geht es darum, Geschichten zu erzählen. Für ein Startup wie Ihres ist diese Geschichte die Markengeschichte, die Sie entwickeln und pflegen. Die sozialen Medien sind wirklich eines der besten Werkzeuge, die je für diesen Zweck erfunden wurden. Wenn Sie Ihre einzigartige Stimme mit Bildern, Videos und Kommentaren direkt von Ihren Nutzern kombinieren, können Sie Ihr Publikum auf unvergleichliche Weise fesseln.

Und ein fesselndes Publikum ist ein engagiertes Publikum. Und wir alle wissen, was ein engagiertes Publikum ist. Nein? OK, ein engagiertes Publikum vertraut dem Unternehmen, mit dem es interagiert, auf dessen Inhalte es sich verlässt, wenn es um Informationen über eine Branche und nicht nur über ein Produkt geht, und es wird sich freuen, wenn es seine Liebe mit seinen Netzwerken teilen kann, denn darum geht es beim Social Media Marketing: das Wort zu verbreiten.