Es wäre ziemlich dreist von uns zu glauben, wir könnten Ihnen vorschreiben, welche Social-Media-Plattformen Sie nutzen sollten, oder? Wir wissen nicht einmal, in welcher Branche Sie tätig sind, welche Zielgruppe Sie ansprechen oder welche Art von Inhalten Sie veröffentlichen möchten. Es gibt viele Fragen, auf die wir Antworten haben müssten, bevor wir Ihnen überhaupt sagen könnten, welche Kanäle Sie nutzen sollten.
Um also nicht rechthaberisch zu wirken und Ihre Zeit nicht mit abgedroschenen Aphorismen zu verschwenden, die besser zu einem anonymen Twitter-Account passen, dem Ihre Tante folgt, bieten wir Ihnen heute eine Übersicht über die fünf großen sozialen Plattformen, einschließlich grundlegender demografischer Informationen, einiger potenzieller Vorteile einer Präsenz auf dem jeweiligen Kanal für Ihr Startup und eines kurzen Beispiels eines Unternehmens, das diesen Kanal nutzt. Die Idee ist, Sie dazu zu bringen, über Ihre eigenen Bedürfnisse nachzudenken und darüber, wie jeder Kanal Sie, Ihre Ziele und Ihre Marketingbemühungen für Ihr Startup unterstützen könnte.
LinkedIn: B2B-Vernetzungs-Champion
Im B2B-Segment der sozialen Medien steht LinkedIn ganz oben. Wenn Sie ein B2B-Dienstleister sind oder auch nur in der Anfangsphase ein Netzwerk benötigen, um sich bekannt zu machen, sind Sie hier genau richtig. Einige allgemeine Statistiken:
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590 Millionen aktive monatliche Nutzer
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70 % der Nutzer befinden sich außerhalb der USA
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Die Hauptaltersgruppe ist 30-49
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Die meisten haben einen Hochschulabschluss und verdienen mehr als 75.000 Euro im Jahr
Die potenziellen Vorteile sind vielfältig. Als größtes B2B-Netzwerk der Welt ist es einfach, die richtige Person im richtigen Unternehmen zu finden, mit der man in Kontakt treten kann. Ganz gleich, ob Sie einen Logistikpartner oder eine Ladenkette suchen, die Ihr Widget auf Lager nimmt, die Chancen stehen gut, dass es auf dieser Plattform jemanden in der richtigen Abteilung des richtigen Unternehmens gibt. Fangen Sie an, ihnen zu folgen, hinterlassen Sie Kommentare zu ihren Beiträgen, beteiligen Sie sie an Unterhaltungen, und wenn der richtige Zeitpunkt gekommen ist, können Sie Ihr Angebot machen.
Wer hat den Zuschlag bekommen? Dell. Dell nutzt in hervorragender Weise die Tatsache, dass LinkedIn Produktlisten auf Unternehmensseiten zulässt, und hält seine Follower über seine neuesten Angebote auf dem Laufenden. Das Unternehmen nutzt auch strategische Umfragen und andere Angebote, um Kontaktinformationen zu sammeln und diese dann zu nutzen, um exklusive Angebote zu machen, die nur für die LinkedIn-Nutzer verfügbar sind. Ein weiterer Aspekt ihrer Seite, den Dell mit fantastischer Wirkung einsetzt, ist der soziale Beweis in Form von Bewertungen von anderen Websites, die über ein Widget in der Seitenleiste abgerufen werden können.
Twitter: Soziale Unterstützung
Eine weitere soziale Plattform mit einer starken internationalen Präsenz ist Twitter. Mit der Ausweitung der Zeichenzahl auf 280, das Doppelte des ursprünglichen Limits, bauen immer mehr Unternehmen ihre Präsenz auf diesem Kanal aus, da es viel einfacher geworden ist, ihre Botschaften zu vermitteln. Die Zahlen:
- 330 Millionen aktive monatliche Nutzer
- Nahezu 80 % außerhalb der USA
- Die Hauptzielgruppe ist 18-29
- Ziemlich gleichmäßige Verteilung über Bildungsgrad und Einkommen
Twitter erweist sich als hervorragende Plattform für den Kundenservice. Unternehmen können die Plattform nutzen, um auf Kundenkommentare zu reagieren, Beschwerden anzusprechen und Lösungen anzubieten, und zwar direkt auf der Plattform, auf der ihr Publikum diese Bedenken äußert. Wir möchten Ihnen einen Vorschlag machen: Wenn Sie diesem Trend folgen und ein Konto für den Kundenservice einrichten möchten, sollten Sie es von Ihrem primären Unternehmenskonto getrennt halten, um Verwechslungen zu vermeiden. Behalten Sie das @ABCco-Konto für allgemeine Updates usw. und verwenden Sie @ABCsupport für diese Interaktionen.
Wer macht Twitter, richtig? Wachovia, das ist es. Wir lieben dieses Beispiel, weil es den Erwartungen widerspricht. Eine Bank? Die twittert, richtig? Auf jeden Fall. Die Bank nutzt ihren Feed, um Finanztipps zu geben, ihre Kunden über Unternehmensereignisse auf dem Laufenden zu halten und selbst auf die schwierigsten Anliegen und Beschwerden schnell und professionell zu reagieren. Und indem sie ein öffentliches Forum nutzen, zeigen sie, dass sie Transparenz schätzen und sicherstellen wollen, dass jeder weiß, dass ihre Kunden ihre Priorität sind.
Instagram: Das visuelle soziale Netzwerk
Sie kennen das Sprichwort: "Ein Bild sagt mehr als tausend Worte"? Nun, Instagram hat sich aufgrund dieser Aussage zu einem der größten sozialen Netzwerke der Welt entwickelt:
- 1 Milliarde aktive monatliche Nutzer
- 71 % dieser Nutzer sind unter 35 Jahre alt
- Die Hauptaltersgruppe ist gleichmäßig zwischen 13-17 und 18-29 Jahren aufgeteilt
- Der Schwerpunkt liegt bei den weiblichen Nutzern
Sie wissen bereits, wie wichtig visuelle Elemente für die Werbung für Ihr Startup sind. Bilder, Grafiken und sogar kurze Videos sind entscheidend für Ihren Erfolg. Und Instagram ist der Ort, an dem Sie diese Bilder teilen können, um neue Follower zu gewinnen, Ihre organische Reichweite zu erhöhen und mit Ihrem Publikum zu interagieren.
Tentsile ist ein Unternehmen, das "tragbare Baumhäuser" in Form von Hängezelten herstellt. Ihr Produkt eignet sich hervorragend für den Einsatz an schönen Orten, und Tentsile nutzt diese Tatsache aus. Ihr Instagram-Account ist voll von professionellen Bildern ihrer Zelte an einigen der malerischsten Orte der Welt. Aber das ist noch nicht alles: Tentsile lädt seine Kunden ein, Bilder von ihren Zelten einzureichen, wo auch immer sie sie verwenden, um sie in ihren Feed aufzunehmen. Auf diese Weise wird neuen Kunden verdeutlicht, wie sie ihre Zelte nutzen können, und sie können sehen, wie das Produkt ihre Abenteuer auf die nächste Stufe heben kann.
Facebook: Der Godfather der sozialen Medien
Wir sind uns ehrlich gesagt nicht sicher, was wir noch über Facebook sagen können.
- 2,3 Milliarden aktive monatliche Nutzer (ein Viertel der Weltbevölkerung!)
- Primäre demografische Gruppe, na ja, Erwachsene. Ungefähr 18-49
- 68 % der Erwachsenen weltweit, die angeben, soziale Medien zu nutzen, verwenden Facebook
Wenn Sie eine Zielgruppe haben, können Sie diese wahrscheinlich auf Facebook finden. Der wichtigste Vorteil ist hier ganz offensichtlich die Reichweite. Die Unternehmensseiten haben sich in letzter Zeit verbessert, und der Funktionsumfang ist beeindruckend. Produktauflistungen, E-Commerce-Funktionen auf der Seite, Kundenumfragen und benutzerdefinierte Segmentierung von Mailinglisten sind nur einige davon. Wenn dir etwas einfällt, was du auf deiner Facebook-Seite tun kannst, gibt es wahrscheinlich eine Funktion, die es unterstützt.
Eines unserer Lieblingsunternehmen hier ist Zappos. Dieser Mega-Einzelhändler hält es in gewisser Weise traditionell: Ein "Gefällt mir" ist seine Priorität. Aber sie mischen es auch mit exklusiven Angeboten für ihre Follower und verbinden ihren Like-Button mit verschiedenen Opt-in-Einstellungen, um die Konversation fortzusetzen und den Besuchern die Chance zu geben, auf ihrer Homepage vorgestellt zu werden, indem sie Bilder von sich mit ihrer Zappos-Box einsenden.
Pinterest: Alles über das Produkt
In Zahlen ausgedrückt:
- 250+ Millionen aktive monatliche Nutzer
- 175 Milliarden angeheftete Produkte
- Die primäre Zielgruppe ist 18-49, gleichmäßig verteilt
- Der Anteil der weiblichen Nutzer ist hoch (41 % zu 16 %)
- Die Nutzer sind eher gut gebildet und wohlhabend
Sie haben etwas Handfestes zu verkaufen? Heften Sie es an. Diese Kombination aus sozialen Netzwerken und virtuellen Korken verändert die E-Commerce-Landschaft. 61 % der Nutzer geben an, dass sie ein Produkt gekauft haben, nachdem sie es angeheftet gesehen haben. Wenn Sie sich weniger auf die Bildqualität konzentrieren, wie z. B. bei Instagram, und mehr auf die Möglichkeit, mit einem einfachen Klick von Ihrem Pinterest-Board zu Ihrem Webshop zu gelangen, wird dies für Ihr Publikum nahtlos sein.
Wieder einmal widerspricht Oreck den Erwartungen. Ja, der Hersteller von Staubsaugern und industriellen Reinigungsgeräten. Oreck hat mehrere Boards auf Pinterest, von denen sich jedes auf etwas anderes als sein Produkt konzentriert. Eines ist für "Furry Friends" und stellt die Haustiere seiner Anhänger in den Mittelpunkt, während ein anderes sich mit interessanten Bodenbelagsmustern und -stilen beschäftigt. Diese Boards haben eine unausgesprochene Verbindung zu der einfachen Tatsache, dass Hunde ihre Notdurft verrichten und Böden besser aussehen, wenn sie sauber sind. Diese subtile Anspielung auf die Produktlinie des Unternehmens reicht Oreck aus, um eine große Fangemeinde zu gewinnen, ohne jemandem mit Bildern von Staubsaugern ins Gesicht zu schlagen.
