Se non vi piace l'ambiguità, guardate altrove.
Per il resto di voi, vorremmo iniziare dicendovi "benvenuti", siamo lieti che siate rimasti per una conversazione emozionante. Come la maggior parte delle cose nella vita, anche i social media sono in costante evoluzione. I servizi vanno e vengono, le percentuali di utenti aumentano e diminuiscono e le piattaforme esistenti entrano ed escono di scena. Insieme a questi cambiamenti, anche le regole e i regolamenti di ogni piattaforma possono cambiare in un momento.
Sebbene tutto ciò possa far pensare che i social media siano una proposta perdente per i vostri sforzi di marketing, noi non siamo d'accordo.
In Nord America, i social media non sono più il cavallo di battaglia di un tempo, con gli utenti che rimangono relativamente fermi a circa 250 milioni. Detto questo, i numeri globali raccontano una storia diversa, con un aumento del 9% rispetto all'anno precedente, fino a raggiungere quasi 3,5 miliardi di utenti in tutto il mondo. Quindi, per quanto riguarda i vostri sforzi di marketing, è vero che le cose sono cambiate, il che significa che può essere utile adattarsi e seguire i cambiamenti.
In passato il marketing sui social media era incentrato sugli annunci a pagamento, con Facebook e Twitter come piattaforme principali. Tuttavia, con poche modifiche ai loro algoritmi, questi servizi hanno alterato la probabilità che il vostro pubblico di riferimento veda i vostri annunci.
Il cambiamento più recente è stato quello di un'esperienza più autentica e personale. Non solo questo è ciò che il pubblico cerca, ma i network hanno risposto con ulteriori modifiche ai loro feed per evidenziare queste interazioni personali. Analizzeremo più a fondo questa tendenza all'aumento dell'engagement tra le aziende e i loro clienti attuali e potenziali e quale impatto dovrebbe avere sulla vostra strategia di social media marketing.
Il passaggio dagli annunci a pagamento all'impegno sociale organico
Questo cambiamento è dovuto principalmente a un fattore: le piattaforme sociali hanno modificato i loro algoritmi per privilegiare i contenuti dei follower delle persone e degli account con cui si sono impegnate rispetto ai contenuti aziendali o agli annunci a pagamento. Le ragioni di questo cambiamento sono un argomento molto dibattuto che non affronteremo oggi. Ci basti dire che siamo grandi fan perché questo permette alle aziende di dare voce e personalità al proprio marchio in modi nuovi ed entusiasmanti.
Evidenziando la natura organica di queste conversazioni, un'azienda può fare passi da gigante nell'aumentare la propria portata, deliziando i follower con conversazioni spiritose, oltre che con eccellenti informazioni sul settore e risposte ai punti dolenti dei propri utenti.
Tuttavia, tutte queste ottime notizie sono accompagnate da un'avvertenza: attenzione all'effetto "digital Detox". Le persone sono inondate dai loro feed di social media ogni giorno e un numero crescente di persone stacca la spina per un certo periodo. Quando tornano, dedicano più tempo ed energia a coltivare le loro liste di amici. Nutrite il vostro pubblico con grandi contenuti e conversazioni coinvolgenti per assicurarvi che rimangano seguaci anche dopo aver fatto una simile epurazione dei social media.
Perché pensiamo che questo sia il momento perfetto per coltivare la vostra presenza sui social media
Siamo certi che avrete capito che non pensiamo che il social media marketing sia vicino alla morte, ma per ribadire il concetto, ecco i nostri 3 principali motivi per cui pensiamo che ORA sia il momento perfetto per integrare i social media nella vostra strategia di content marketing e attirare più follower sui social media.
1) SEO
Google utilizza un principio fondamentale di quattro lettere per determinare il grado di attrazione SEO da assegnare a un dominio: E-E-A-T.
E-E-A-T sta per Esperienza, Competenza, Autorità e Affidabilità. Non c'è modo migliore per aumentare questi tre fattori su base continuativa che coltivare la propria presenza sui social media. Fornendo contenuti eccezionali e coinvolgendo i lettori su altre piattaforme con link che li indirizzano a quei contenuti eccellenti, state modellando contemporaneamente tutte e 4 le linee guida EEAT. Parleremo ancora di EEAT più avanti.
2) Autenticità
I social media sono il luogo perfetto per le campagne di brand awareness. Mostrando la voce del vostro marchio e trasmettendo allo stesso tempo la presenza umana dietro il marchio, dimostrerete la vostra autenticità al vostro pubblico nello stesso modo in cui lo fate a Google tramite l'E-E-A-T. Impegnatevi con i vostri follower come voi stessi e loro si fideranno di voi come fonte di informazioni sul vostro settore e sul vostro prodotto/servizio. È un dato di fatto che le persone si fidano più delle persone che delle entità aziendali, quindi date loro una persona di cui fidarsi e vi seguiranno ovunque.
3) Servizio clienti
Il pubblico utilizza sempre più spesso i social media per esprimere le proprie lamentele nei confronti di aziende e prodotti e per trovare aiuto e supporto. Avere un account dedicato al servizio clienti per rispondere a queste richieste, con orari di assistenza documentati e tutto il resto, dimostra ai vostri clienti che tenete in considerazione il loro tempo e siete disposti a incontrarli dove si trovano per aiutarli.
Come utilizzare in modo efficace il marketing organico sui social media
Prendiamo in prestito da Google e diciamo che dovreste seguire gli stessi principi EAT delineati sopra per la SEO. Nelle vostre best practice sui social media volete ottenere la stessa risposta del gigante dei motori di ricerca: la fiducia.
Competenza
Mostrate la vostra competenza nel settore, nel prodotto e nel pubblico. Questo li terrà impegnati e li farà tornare per avere informazioni più rilevanti e utili e per avere grandi conversazioni. Aiutare le persone a risolvere i loro problemi è il modo più semplice per ottenere la fiducia a cui mirate, quindi utilizzare le vostre conoscenze specialistiche è un modo infallibile per iniziare.
Autorità
Se aumentate l'autorità del vostro dominio indirizzando link pertinenti al vostro sito web, aumentate anche la vostra autorità agli occhi dei lettori quando i contenuti che trovano continuano ad aiutarli a risolvere i loro problemi. Twitta l'ultimo aggiornamento del tuo prodotto con dettagli su come sia migliore che mai. Oppure scrivete un post su Facebook che illustri una guida su come affrontare un problema particolarmente fastidioso che sapete essere affrontato da persone del vostro pubblico.
Affidabilità
L'obiettivo finale è diventare un consulente fidato per il vostro pubblico. Più informazioni utili condividete e più soluzioni trovano nei vostri contenuti, più diventerete un consulente di fiducia.
I social media hanno cambiato il mondo negli ultimi anni, nel bene e nel male. Se volete continuare a sfruttare al meglio il suo potere di influenzare le persone come strumento di marketing, vi conviene apportare qualche modifica alla vostra strategia per stare al passo con i cambiamenti apportati dalle piattaforme stesse. Con qualche modifica qua e là, siamo certi che potrete continuare a ottenere ottimi risultati dalle vostre attività su questi social network anche in futuro.
