11 buone pratiche e consigli sui social media per le startup

Nel definire i piani per i social media della vostra startup, ricordate che si tratta di una maratona, non di uno sprint. Gli obiettivi fissati devono essere raggiungibili. Volete obiettivi più piccoli e realistici che siano alla portata della vostra startup. Questi obiettivi influenzano tutto, dalla scelta dei social network a quella del budget.

Di seguito sono elencati i compiti da affrontare, le best practice e le idee strategiche per iniziare. Alcuni di questi punti sono ampi, altri relativamente ristretti, ma tutti possono contribuire a una strategia vincente sui social media per la vostra startup e ad attirare più follower sui social media.

1) Specificare gli obiettivi perseguibili nella creazione di una strategia per i social media

Ecco alcuni esempi di obiettivi per la strategia di social media di una startup:

• Aumentare la consapevolezza del marchio. Volete un marchio autentico e duraturo, quindi siate coerenti e fedeli al nome che state costruendo. Evitate i messaggi promozionali e concentratevi invece su contenuti che mostrino la vostra personalità. Ricordate, anteponete sempre i vostri follower alle vendite.

• Conducete un ascolto sociale. Osservate quali hashtag, parole chiave e frasi vengono utilizzate dal vostro pubblico.

• Costruite un seguito fedele. Trovate il modo di promuovere i contenuti generati dagli utenti. Se siete interattivi sulle pagine social del vostro marchio, i vostri follower ne prenderanno nota e, si spera, seguiranno il vostro esempio. Quando avete un gruppo di follower fedeli, questi diventano ambasciatori del vostro marchio, pubblicando e interagendo con gli altri a vostro nome.

2) Vedere cosa fa la concorrenza

Prima di iniziare a creare i vostri contenuti, dovete avere un'idea decente di ciò che fanno i vostri concorrenti. Potete utilizzare uno strumento di analisi della concorrenza per determinare i loro numeri. Il vostro obiettivo non è copiare le loro idee. Dovete determinare ciò che funziona per loro e lasciare che sia questo a guidare la vostra strategia sui social media.

Il modo più semplice per trovare i vostri concorrenti è fare una ricerca su Google. Guardate chi compare nelle SERPquando cercate le vostre parole chiave, frasi e termini di settore.

3) Determinare le piattaforme migliori per il vostro marchio

Considerate i dati demografici disponibili:

• Facebook e YouTube hanno una base di utenti con un alto tasso di guadagno, il che li rende ideali per l'inserimento di annunci pubblicitari.

• Le donne superano di gran lunga gli uomini su Pinterest, che ha il valore medio degli ordini più alto.

• I contenuti audaci e pieni di personalità sono forti su Instagram, dove la maggior parte degli utenti ha meno di 30 anni.

• Il fulcro dei contenuti approfonditi e specifici del settore per i social media B2B è LinkedIn, con la sua base di utenti ben istruiti.
  
  

Sviluppate il vostro cliente persona per includere il suo background, le sue sfide, i suoi dati demografici, i suoi obiettivi, i suoi interessi, le sue sfide e le sue paure. Quindi, concentratevi su due o tre piattaforme che sapete essere popolari tra il vostro pubblico target.

La vostra customer persona può anche indicarvi il miglior tipo di contenuti e post da creare e come sviluppare relazioni con il vostro consumatore prototipico.

You Might Also Like This Post:

How We Use HubSpot Marketing Hub in B2B Social Media Marketing

Discover how HubSpot Marketing Hub can revolutionize social media marketing. Automate multi-channel postings and leverage AI to maximize engagement.

4) Fare della tempestività una priorità

I clienti si aspettano dai marchi non solo risposte rapide, ma anche conversazioni significative e regolari. I canali dei social media sono intesi come reti, luoghi in cui condividere contenuti e conversare. Fate uno sforzo per garantire che le conversazioni o altre opportunità di coinvolgimento non vengano lasciate in sospeso.

Il rispetto per il vostro marchio si ottiene essendo presenti e parlando con il vostro pubblico. Il social customer care consiste nel coinvolgere il pubblico in modo che si senta apprezzato quando interagisce con il vostro marchio.

5) Sapere quando pubblicare nuovi contenuti

Avete determinato dove trovare i potenziali clienti utilizzando il personaggio che avete sviluppato in precedenza. Ora dovete sapere in quali giorni e orari è più probabile che siano presenti e alla ricerca di nuovi contenuti da parte vostra. Questa ricerca è già stata fatta per voi. Utilizzando lo strumento più adatto alla vostra nicchia, potete scoprire quali sono i giorni e gli orari migliori e quante volte al giorno, alla settimana o al mese volete ripubblicare.

È importante ricercare gli orari migliori per postare sulle piattaforme di social media che avete scelto di utilizzare, ma è altrettanto fondamentale che siate disponibili a impegnarvi quando i post vengono pubblicati. Se voi e i vostri clienti avete fusi orari diversi, prendete in considerazione l'utilizzo di un chatbot per gestire le conversazioni generali mentre siete fuori ufficio.

6) Valutare costantemente ciò che funziona, ciò che non funziona e come migliorarlo

Se non si analizzano i risultati, non si può sapere quale campagna sta funzionando e quale non sta producendo risultati validi. Una visione a volo d'uccello di tutte le attività sui social media vi darà la prospettiva necessaria. Perfezionate le vostre campagne valutando regolarmente le loro prestazioni nel vostro mercato.

7) Iniziate le conversazioni e rimaneteci

Porre domande o chiedere ai lettori di fare qualcosa dà inizio a conversazioni. Quando ricevete risposte e commenti, sta a voi mantenere viva la conversazione. Controllate ogni giorno le vostre pagine sui social media per verificare la presenza di feedback, commenti e domande. Rispondete rapidamente e non lasciate mai che un commento rimanga senza risposta, sia che si tratti di un commento positivo, neutro o negativo. In questo modo si creano relazioni.

8) Coinvolgere il pubblico in modo che voglia condividere i vostri contenuti

Ci sono alcune cose che potete fare per incuriosire il vostro pubblico e far sì che torni a vedere cosa fate nel tempo:

• Mettere in piedi quiz, sondaggi e inchieste.

• Organizzare concorsi.

• Utilizzate immagini. In media vengono condivisi di più.

• Incorporate l'umorismo. Forse essere divertenti è una parte intrinseca della personalità del vostro marchio, ma se non lo è, potete comunque incorporare l'umorismo. Potreste avere una barzelletta del giorno o usare i meme.

• Siate caritatevoli e mostrate le foto del coinvolgimento del vostro team. Chiedete anche ai follower di partecipare.

• Inserite i clienti nei vostri post.
  
  

9) Essere al corrente degli aggiornamenti e delle modifiche della piattaforma

La maggior parte dei siti web di content marketing vi tiene informati sui cambiamenti. Gli algoritmi cambiano spesso. Assicuratevi di stare al passo. Essere consapevoli di questi cambiamenti e modifiche può avere un grande impatto sulla vostra visibilità e sull'esperienza utente dei vostri follower.

10) Ricordate la regola dell'80/20

Questa linea guida di marketing è in vigore da tempo e rimane una valida best practice nella progettazione della vostra strategia sui social media. Essa stabilisce che l'80% dei contenuti non deve riguardare il vostro prodotto o servizio.

Di cosa dovrebbe parlare l'80% dei vostri contenuti? Dovrebbe riguardare le domande del vostro pubblico e le informazioni di valore per loro. Non per menare il can per l'aia, ma si tratta di sviluppare la fiducia nel marchio e di coltivare le relazioni. Quando avrete questa fiducia e queste relazioni, il vostro pubblico si convertirà in clienti quando sarà il momento di acquistare.

Il restante 20% dei contenuti può riguardare i vostri prodotti e servizi. Potete pubblicizzare vendite o offrire sconti, lanciare nuovi prodotti, mettere a disposizione prove gratuite o includere testimonianze e recensioni.

11) Predisporre un piano di crisi

Stabilite una strategia da attuare se qualcuno vi attacca sui social media. Potrebbe trattarsi di un cliente arrabbiato o di qualcuno offeso dal linguaggio che avete postato. Affrontate sempre incidenti di questo tipo e fate ciò che va fatto immediatamente. In un mondo perfetto, le cattiverie non accadrebbero ai buoni marchi, ma il nostro mondo, purtroppo, non è perfetto. Succede.