Pe măsură ce definiți planurile de social media ale startup-ului dvs., amintiți-vă că acesta este un maraton, nu un sprint. Obiectivele pe care le stabiliți trebuie să fie realizabile. Doriți obiective mai mici, realiste, care vor fi accesibile pentru startup-ul dvs. Aceste obiective influențează totul, de la rețelele sociale pe care doriți să fiți până la bugetul pe care îl veți avea.
Următoarele sunt o combinație de sarcini care trebuie abordate, bune practici și idei de strategie pentru a vă ajuta să începeți. Unele dintre aceste puncte sunt ample, iar altele sunt relativ restrânse, dar toate pot contribui la o strategie de social media câștigătoare pentru startup-ul dvs. și vă pot ajuta să atrageți mai mulți adepți în social media.
1) Specificați-vă obiectivele acționabile în crearea unei strategii de social media
Acestea sunt câteva exemple de obiective pentru strategia de social media a unui startup:
-
Creșterea notorietății brandului. Vă doriți un brand autentic și de durată, așa că fiți consecvenți și fideli numelui pe care îl construiți. Evitați mesajele promoționale și, în schimb, concentrați-vă pe conținut care vă arată personalitatea. Nu uitați, puneți întotdeauna adepții dvs. înaintea unui discurs de vânzări.
-
Efectuați o ascultare socială. Observați ce hashtaguri, cuvinte-cheie și fraze sunt utilizate de publicul dvs.
-
Construiți un public fidel. Găsiți modalități de a promova conținutul generat de utilizatori. Dacă sunteți interactiv pe paginile de socializare ale mărcii dvs., urmăritorii dvs. vor lua notă și speră să vă urmeze exemplul. Atunci când aveți un grup de adepți loiali, aceștia devin ambasadorii brandului dumneavoastră, postând și interacționând cu alții în numele dumneavoastră.
2) Vedeți ce face concurența dvs.
Aveți o idee decentă despre ceea ce fac concurenții dvs. înainte de a începe să vă creați conținutul. Puteți căuta să utilizați un instrument de analiză a concurenților pentru a le determina cifrele. Scopul tău nu este să le copiezi ideile. Vreți să determinați ce funcționează pentru ei și să lăsați acest lucru să vă ghideze strategia de social media.
Cel mai simplu mod de a vă găsi concurenții este să faceți o căutare pe Google. Vedeți cine apare în SERP-uriatunci când căutați cuvintele cheie, frazele și termenii dvs. din industrie.
3) Determinați cele mai bune platforme pentru brandul dvs.
Luați în considerare aceste concluzii din datele demografice disponibile:
-
Facebook și YouTube au baze de utilizatori cu venituri mari, ceea ce le face ideale pentru plasarea reclamelor.
-
Femeile sunt mult mai numeroase decât bărbații pe Pinterest, care are cea mai mare valoare medie a comenzii.
-
Conținutul îndrăzneț, captivant și plin de personalitate este puternic pe Instagram, majoritatea utilizatorilor săi având sub 30 de ani.
-
Centrul de conținut aprofundat, specific industriei pentru Social Media pentru B2B este LinkedIn, cu baza sa de utilizatori bine instruiți.
Dezvoltă-ți persoana clientului pentru a include trecutul, provocările, datele demografice, obiectivele, interesele, provocările și temerile acestuia. Apoi, concentrați-vă pe două sau trei platforme despre care știți că sunt populare în rândul publicului dvs. țintă.
Persoana dvs. de client vă poate spune, de asemenea, cel mai bun tip de conținut și postări pe care să le creați și cum să dezvoltați relații cu consumatorul dvs. prototipic.
4) Faceți din a fi punctual o prioritate
Clienții au ajuns să se aștepte nu numai la răspunsuri rapide din partea brandurilor, ci și la conversații semnificative și regulate. Canalele de social media sunt menite să fie rețele, locuri în care să se împărtășească conținut și să se converseze. Faceți un efort pentru a vă asigura că conversațiile sau alte oportunități de implicare nu sunt lăsate nesupravegheate.
Câștigați respect pentru brandul dvs. fiind prezenți și vorbind cu publicul dvs. Asistența socială pentru clienți constă în implicarea publicului, astfel încât acesta să se simtă apreciat de dvs. atunci când interacționează cu brandul dvs.
5) Știți când să postați conținut nou
Ați determinat unde să găsiți potențialii clienți folosind persona pe care ați dezvoltat-o anterior. Acum trebuie să știți în ce zile și la ce ore este cel mai probabil ca aceștia să fie prezenți și să caute conținut nou de la dvs. Această cercetare a fost deja făcută pentru dvs. Folosind instrumentul cel mai potrivit pentru nișa dvs., puteți afla ce zile și ore sunt cele mai bune și de câte ori pe zi, săptămână sau lună doriți să repostați.
Trebuie să cercetați cele mai bune momente pentru a posta pe platformele de social media pe care ați ales să le utilizați, dar este la fel de important să fiți disponibil pentru a vă implica atunci când postările sunt publicate. Dacă tu și clienții tăi vă aflați în zone orare îndepărtate, ia în considerare utilizarea unui chatbot pentru a gestiona conversațiile generale în timp ce tu nu ești la birou.
6) Evaluați continuu ce funcționează, ce nu funcționează și cum să vă îmbunătățiți
Dacă nu vă analizați rezultatele, nu puteți ști care campanie funcționează și care nu produce rezultate valoroase. O privire de ansamblu asupra întregii activități din social media vă va oferi perspectiva necesară. Perfecționați-vă campaniile pe măsură ce evaluați în mod regulat performanța lor pe piața dvs.
7) Inițiați conversații și rămâneți în ele
Punând întrebări sau cerând cititorilor dvs. să facă ceva, veți începe conversații. Atunci când primiți răspunsuri și comentarii, depinde de dvs. să mențineți conversația. Verificați paginile dvs. de social media pentru feedback, comentarii și întrebări în fiecare zi. Răspundeți rapid și nu lăsați niciodată un comentariu fără un răspuns, indiferent dacă comentariul este pozitiv, neutru sau negativ. Acest lucru construiește relații.
8) Implică-ți publicul astfel încât acesta să dorească să împărtășească conținutul tău
Câteva lucruri pe care le puteți face pentru a vă intriga publicul și pentru a-l face să revină să vadă ce faceți de-a lungul timpului:
-
Puneți quiz-uri, sondaje și sondaje.
-
Organizați concursuri.
-
Folosiți elemente vizuale. Acestea sunt, în medie, mai distribuite.
-
Încorporați umorul. Poate că a fi amuzant este o parte inerentă a personalității dvs. de brand, dar dacă nu, puteți totuși încorpora umorul. Puteți avea o glumă a zilei sau folosi meme-uri.
-
Fiți caritabil și arătați fotografii cu implicarea echipei dumneavoastră. Cereți urmăritorilor să se implice și ei.
- Prezentați clienții în postările dvs.
9) Fiți la curent cu actualizările și modificările platformei
Majoritatea site-urilor de marketing de conținut vă țin la curent cu modificările. Algoritmii se schimbă frecvent. Asigurați-vă că țineți pasul. A fi la curent cu aceste schimbări și modificări poate avea un impact mare asupra vizibilității dvs. și a experienței de utilizare pentru urmăritorii dvs.
10) Amintiți-vă regula 80/20
Acest ghid de marketing există de ceva timp și rămâne o bună practică valabilă în proiectarea strategiei dvs. de social media. Aceasta susține că 80% din conținutul tău nu ar trebui să fie despre produsul sau serviciul tău.
Despre ce ar trebui să fie 80% din conținutul dvs.? Ar trebui să fie despre întrebările și informațiile valoroase pentru publicul dumneavoastră. Nu vreau să bat apa în piuă, dar este vorba despre dezvoltarea încrederii în brand și cultivarea relațiilor. Atunci când aveți această încredere și aceste relații, publicul dvs. se va transforma în clienți atunci când va veni momentul să cumpere.
Restul de 20% din conținutul tău poate avea legătură cu produsele și serviciile tale. Puteți să anunțați vânzări sau să oferiți reduceri, să lansați produse noi, să aveți teste gratuite disponibile sau să includeți mărturii și recenzii.
11) Aveți un plan de criză în vigoare
Stabiliți o strategie pe care o veți pune în aplicare dacă cineva vă atacă pe social media. Ar putea fi un client furios sau cineva ofensat de limbajul pe care l-ați postat. Abordați întotdeauna astfel de incidente și faceți imediat ceea ce trebuie făcut. Într-o lume perfectă, răutățile nu s-ar întâmpla brandurilor bune, dar lumea noastră, din păcate, nu este perfectă. Se întâmplă.
