初创企业的 11 项社交媒体最佳实践和技巧

在制定初创企业的社交媒体计划时，请记住这是一场马拉松，而不是短跑。您设定的目标应该是可以实现的。您需要制定较小的、现实的、初创企业能够承受的目标。这些目标会影响一切，从你想加入哪些社交网络到你的预算是多少。

以下是需要处理的任务、最佳实践和策略想法的组合，可以帮助你开始工作。这些要点有的很宽泛，有的相对狭窄，但都有助于为你的初创企业制定一个成功的社交媒体战略，并帮助吸引更多的社交媒体粉丝。

1) 明确创建社交媒体战略的可行目标

以下是初创企业社交媒体战略目标的几个例子：

• 提高品牌知名度。您需要的是一个真实、持久的品牌，因此要始终如一，忠实于您正在打造的品牌名称。避免发布促销信息，而应将重点放在彰显个性的内容上。记住，永远把你的追随者放在推销的前面。

• 进行社交聆听。观察受众使用了哪些标签、关键词和短语。

• 建立忠实的追随者。想方设法推广用户生成的内容。如果你在品牌的社交页面上进行互动，你的粉丝就会注意到，并希望效仿。当你拥有一批忠实的追随者时，他们就会成为你的品牌大使，代表你发布信息并与他人互动。

2) 了解竞争对手在做什么

在开始创建内容之前，要对竞争对手的活动有一个大致的了解。你可以使用竞争对手分析工具来确定他们的数据。你的目标不是复制他们的想法。你要确定什么对他们有效，并以此指导你的社交媒体策略。

查找竞争对手的最直接方法是进行谷歌搜索。看看当你搜索关键词、短语和行业术语时，谁会出现在SERP上。

3) 确定最适合您品牌的平台

从现有的人口统计数据中得出以下结论：

• Facebook 和 YouTube 拥有高收入用户群，是广告投放的首选平台。

• 在平均订单价值最高的 Pinterest 上，女性的数量远远超过男性。

• Instagram上充满个性的大胆、令人眼前一亮的内容非常受欢迎，其大部分用户年龄在30岁以下。

• LinkedIn 是B2B社交媒体中深入、特定行业内容 的中心，拥有受过良好教育的用户群。
  
  

建立客户角色，包括他们的背景、挑战、人口统计、目标、兴趣、挑战和恐惧。然后，重点关注两三个你所知道的受目标受众欢迎的平台。

您的客户角色还可以告诉您要创建的最佳内容和帖子类型，以及如何与您的原型消费者发展关系。

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4) 把及时性放在首位

客户不仅期待品牌的快速回应，还期待有意义的定期对话。社交媒体渠道旨在成为网络，成为分享内容和交流的场所。努力确保对话或其他参与机会不被忽视。

通过与受众互动和交谈，你的品牌会赢得尊重。社交客户关怀就是让受众参与进来，让他们在与你的品牌互动时感受到你的欣赏。

5) 了解何时发布新内容

您已经利用之前建立的角色确定了在哪里可以找到潜在客户。现在，您需要知道他们最有可能在什么时间出现并寻找您的新内容。这项研究已经为你完成。使用最适合你的利基市场的工具，你可以找出哪些日子和时间是最佳时间，以及你每天、每周或每月要转发多少次。

您要研究在您选择使用的社交媒体平台上发布信息的最佳时间，但同样重要的是，您要在发布信息时随时准备参与。如果您和您的客户处于不同的时区，可以考虑在您不在办公室时使用聊天机器人来处理一般对话。

6) 持续评估哪些有效，哪些无效，以及如何改进

除非您对结果进行分析，否则您无法知道哪些活动有效，哪些活动没有产生有价值的结果。鸟瞰所有社交媒体活动将为你提供所需的视角。在定期评估活动在市场中的表现时，对活动进行微调。

7) 开始对话并置身其中

提出问题或要求读者做某事会引发对话。当你得到答案和评论时，你就需要继续保持对话。每天查看社交媒体页面上的反馈、评论和问题。无论评论是正面的、中性的还是负面的，都要快速回复，决不放过任何一条评论。这样可以建立关系。

8) 吸引受众，让他们愿意分享你的内容

你可以做一些事情来吸引受众，让他们随着时间的推移再回来看看你在做什么：

• 设置测验、调查和投票。

• 开展竞赛。

• 使用视觉效果。它们平均会被分享得更多。

• 融入幽默。也许幽默是你品牌个性的固有组成部分，但如果不是，你也可以融入幽默。您可以发布每日笑话或使用备忘录。

• 乐善好施，展示团队参与活动的照片。让追随者也参与进来。

• 在帖子中介绍客户。
  
  

9) 关注平台更新和变化

大多数内容营销网站都会及时通知您相关变化。算法经常变化。请务必跟上。了解这些变化和修改会对您的知名度和粉丝的用户体验产生很大影响。

10)记住 80/20 原则

这条营销准则已经存在了一段时间，现在仍然是设计社交媒体战略的有效最佳实践。它认为，你 80% 的内容不应该是关于你的产品或服务。

那 80% 的内容应该是什么呢？应该是关于受众的问题和对他们有价值的信息。这并不是在兜圈子，而是在发展品牌信任和培养人际关系。有了这种信任和关系，受众就会在购买时转化为客户。

其余 20% 的内容可以与您的产品和服务相关。您可以发布销售广告或提供折扣、推出新产品、提供免费试用或包含推荐和评论。

11) 制定危机计划

制定一个策略，如果有人在社交媒体上攻击你，你将如何实施。可能是愤怒的客户，也可能是被你发布的语言冒犯的人。一定要及时处理此类事件，并立即采取必要的措施。在一个完美的世界里，肮脏的事情不会发生在好的品牌身上，但不幸的是，我们的世界并不完美。这种事时有发生。