Eine Social-Media-Strategie für Startups ist ein umfassender Plan, der festlegt, wie ein junges Unternehmen soziale Netzwerke nutzt, um Geschäftsziele zu erreichen, Markenbekanntheit aufzubauen und mit seiner Zielgruppe in Kontakt zu treten. Denken Sie bei der Festlegung Ihrer Social-Media-Strategie daran, dass es sich um einen Marathon handelt, nicht um einen Sprint. Die Ziele, die Sie sich setzen, sollten realisierbar sein. Sie wollen kleinere, realistische Ziele, die für Ihr Startup erschwinglich sind. Diese Ziele haben Einfluss darauf, in welchen sozialen Netzwerken Sie vertreten sein wollen und wie hoch Ihr Budget sein wird.
Im Folgenden finden Sie eine Kombination aus Aufgaben, bewährten Verfahren und Strategieideen, die Ihnen bei der Entwicklung Ihrer Social-Media-Strategie helfen. Einige dieser Punkte sind weit gefasst, andere sind relativ eng gefasst, aber alle können zu einer erfolgreichen Social-Media-Strategie für Ihr Startup beitragen und dabei helfen, mehr Follower in den sozialen Medien zu gewinnen.
1) Legen Sie bei der Erstellung einer Social-Media-Strategie Ihre umsetzbaren Ziele fest
Dies sind einige Beispiele für Ziele für die Social-Media-Strategie eines Start-ups:
Steigerung der Markenbekanntheit. Markenbekanntheit ist das Ausmaß, in dem Konsumenten fähig sind, eine Marke unter verschiedenen Bedingungen zu erkennen oder sich an sie zu erinnern. Um eine authentische, dauerhafte Marke aufzubauen, seien Sie konsequent. Vermeiden Sie Werbebotschaften und konzentrieren Sie sich auf Inhalte, die Ihre Persönlichkeit zeigen. Stellen Sie Ihre Follower immer vor ein Verkaufsgespräch.
Führen Sie Social Listening durch. Social Listening ist der Prozess der Überwachung von Social-Media-Kanälen auf Erwähnungen Ihrer Marke, Ihrer Konkurrenten und relevanter Schlüsselwörter. Beobachten Sie, welche Hashtags und Phrasen von Ihrem Publikum verwendet werden.
Bauen Sie eine treue Anhängerschaft auf. Finden Sie Wege, um nutzergenerierte Inhalte zu fördern. Wenn Sie auf den sozialen Seiten Ihrer Marke interaktiv sind, werden Ihre Follower das zur Kenntnis nehmen. Eine treue Anhängerschaft wird zu Botschaftern Ihrer Marke, die in Ihrem Namen posten und mit anderen interagieren.
2) Sehen Sie, was Ihre Konkurrenz macht
Machen Sie sich ein Bild davon, was Ihre Konkurrenten tun, bevor Sie mit der Erstellung Ihrer Inhalte beginnen. Sie können ein Tool zur Konkurrenzanalyse verwenden, um deren Zahlen zu ermitteln. Ihr Ziel bei der Analyse Ihrer Konkurrenz ist es nicht, deren Ideen zu kopieren. Sie wollen herausfinden, was bei ihnen funktioniert, und sich davon bei Ihrer Social-Media-Strategie leiten lassen.
Am einfachsten finden Sie Ihre Konkurrenten, indem Sie eine Google-Suche durchführen. Schauen Sie, wer in den SERPs auftaucht, wenn Sie nach Ihren Schlüsselwörtern, Phrasen und Branchenbegriffen suchen.
3) Bestimmen Sie die besten Plattformen für Ihre Marke
Jede Social-Media-Plattform hat eine einzigartige demografische Zusammensetzung. Beachten Sie diese Erkenntnisse, um die besten Kanäle für Ihre Social-Media-Strategie auszuwählen:
| Plattform | Demografische Merkmale und Stärken |
|---|---|
| Facebook & YouTube | Verfügen über eine einkommensstarke Nutzerbasis, ideal für gezielte Anzeigenschaltung. |
| Überwiegend weibliche Nutzerbasis mit dem höchsten durchschnittlichen Bestellwert. | |
| Mehrheit der Nutzer unter 30 Jahren; ideal für kühne, visuelle Inhalte voller Persönlichkeit. | |
| Zentrale Plattform für B2B-Marketing mit einer gut ausgebildeten Nutzerbasis, geeignet für tiefgehende, branchenspezifische Inhalte. |
Entwickeln Sie eine Customer Persona, die den Hintergrund, die Herausforderungen, die demografischen Daten, die Ziele, die Interessen, die Herausforderungen und die Ängste Ihrer Kunden umfasst. Konzentrieren Sie sich dann auf zwei oder drei Plattformen, von denen Sie wissen, dass sie bei Ihrem Zielpublikum beliebt sind.
Ihre Customer Persona kann Ihnen auch Aufschluss darüber geben, welche Art von Inhalten und Beiträgen Sie am besten erstellen und wie Sie Beziehungen zu Ihrem prototypischen Kunden aufbauen können.
4) Legen Sie Wert auf Pünktlichkeit
Kunden erwarten von Marken nicht nur schnelle Antworten, sondern auch sinnvolle, regelmäßige Konversationen. Social-Media-Kanäle sind als Netzwerke gedacht, als Orte, an denen Inhalte ausgetauscht und Gespräche geführt werden. Bemühen Sie sich darum, dass Unterhaltungen oder andere Gelegenheiten zum Engagement nicht unbeachtet bleiben.
Sie gewinnen Respekt für Ihre Marke, wenn Sie präsent sind und mit Ihrem Publikum sprechen. Bei der sozialen Kundenbetreuung geht es darum, das Publikum einzubeziehen, damit es sich Ihnen gegenüber wertgeschätzt fühlt, wenn es mit Ihrer Marke interagiert.
5) Wissen, wann Sie neue Inhalte veröffentlichen sollten
Anhand der zuvor entwickelten Persona haben Sie ermittelt, wo Sie potenzielle Kunden finden können. Jetzt müssen Sie wissen, an welchen Tagen und zu welchen Uhrzeiten diese am ehesten anwesend sind und nach neuen Inhalten von Ihnen suchen. Diese Recherche haben wir bereits für Sie erledigt. Mit dem für Ihre Nische am besten geeigneten Tool können Sie herausfinden, welche Tage und Uhrzeiten am besten geeignet sind und wie oft am Tag, in der Woche oder im Monat Sie neue Beiträge veröffentlichen möchten.
Sie sollten die besten Zeiten für Posts auf den von Ihnen gewählten Social-Media-Plattformen recherchieren, aber es ist genauso wichtig, dass Sie verfügbar sind, wenn die Posts veröffentlicht werden. Wenn Sie und Ihre Kunden sich in unterschiedlichen Zeitzonen befinden, sollten Sie einen Chatbot einsetzen, um allgemeine Konversationen zu führen, während Sie nicht im Büro sind.
6) Bewerten Sie kontinuierlich, was funktioniert, was nicht funktioniert und wie Sie sich verbessern können.
Wenn Sie Ihre Ergebnisse nicht analysieren, können Sie nicht wissen, welche Kampagne funktioniert und welche keine lohnenden Ergebnisse liefert. Ein Blick aus der Vogelperspektive auf alle Aktivitäten in den sozialen Medien verschafft Ihnen die nötige Perspektive. Optimieren Sie Ihre Kampagnen, indem Sie deren Leistung auf Ihrem Markt regelmäßig bewerten.
7) Beginnen Sie Unterhaltungen und bleiben Sie dabei
Wenn Sie Ihren Lesern Fragen stellen oder sie auffordern, etwas zu tun, lösen Sie Gespräche aus. Wenn Sie Antworten und Kommentare erhalten, liegt es an Ihnen, das Gespräch in Gang zu halten. Prüfen Sie Ihre Social-Media-Seiten täglich auf Feedback, Kommentare und Fragen. Reagieren Sie schnell und lassen Sie nie einen Kommentar unbeantwortet, egal ob er positiv, neutral oder negativ ist. So bauen Sie Beziehungen auf.
8) Binden Sie Ihr Publikum ein, damit es Ihre Inhalte teilt
Sie können einige Dinge tun, um Ihr Publikum zu fesseln und dafür zu sorgen, dass es immer wieder zurückkommt, um zu sehen, was Sie im Laufe der Zeit tun:
Veröffentlichen Sie Quizze, Umfragen und Abstimmungen.
Führen Sie Wettbewerbe durch.
Verwenden Sie Bildmaterial. Sie werden im Durchschnitt häufiger geteilt.
Integrieren Sie Humor. Vielleicht ist es ein fester Bestandteil Ihrer Markenpersönlichkeit, witzig zu sein, aber wenn nicht, können Sie trotzdem Humor einbauen. Sie könnten einen Witz des Tages machen oder Memes verwenden.
Seien Sie wohltätig und zeigen Sie Fotos vom Engagement Ihres Teams. Fordern Sie Ihre Follower auf, sich ebenfalls zu engagieren.
- Erwähnen Sie Kunden in Ihren Beiträgen.
9) Bleiben Sie auf dem Laufenden über Aktualisierungen und Änderungen der Plattform
Die meisten Content-Marketing-Websites halten Sie über Änderungen auf dem Laufenden. Algorithmen ändern sich häufig. Seien Sie auf dem Laufenden. Wenn Sie sich dieser Änderungen bewusst sind, kann dies einen großen Einfluss auf Ihre Sichtbarkeit und die Benutzerfreundlichkeit für Ihre Follower haben.
10) Denken Sie an die 80/20-Regel
Die 80/20-Regel ist eine Marketing-Richtlinie, auch bekannt als Pareto-Prinzip, die für Ihre Social-Media-Strategie entscheidend ist. Sie besagt, dass die Verteilung Ihrer Inhalte einem bestimmten Verhältnis folgen sollte, um das Engagement zu maximieren und Vertrauen aufzubauen.
- 80 % Ihrer Inhalte: Diese sollten sich auf die Interessen und Fragen Ihrer Zielgruppe konzentrieren und wertvolle Informationen liefern. Das Ziel ist, Vertrauen in die Marke aufzubauen und Beziehungen zu pflegen. Wenn Sie dieses Vertrauen und diese Beziehungen aufgebaut haben, wird Ihr Publikum zu Kunden, wenn es an der Zeit ist zu kaufen.
- 20 % Ihrer Inhalte: Diese können sich direkt auf Ihre Produkte und Dienstleistungen beziehen. Nutzen Sie diesen Anteil, um Verkäufe anzukündigen, Rabatte anzubieten, neue Produkte vorzustellen, kostenlose Testversionen bereitzustellen oder Testimonials und Rezensionen zu teilen.
11) Legen Sie einen Krisenplan fest
Legen Sie eine Strategie für den Fall fest, dass jemand Sie in den sozialen Medien angreift. Dabei kann es sich um einen verärgerten Kunden oder jemanden handeln, der sich über die von Ihnen gepostete Sprache beleidigt fühlt. Sprechen Sie solche Vorfälle immer an und tun Sie sofort, was zu tun ist. In einer perfekten Welt würde guten Marken nichts Böses widerfahren, aber unsere Welt ist leider nicht perfekt. Es kommt vor.
Kommentar hinterlassen
Haben Sie Fragen oder Kommentare?
Teilen Sie Ihr Feedback, stellen Sie Fragen oder diskutieren Sie mit unserer Community.