Denken Sie bei der Festlegung der Pläne für die sozialen Medien Ihres Unternehmens daran, dass es sich um einen Marathon handelt, nicht um einen Sprint. Die Ziele, die Sie sich setzen, sollten realisierbar sein. Sie wollen kleinere, realistische Ziele, die für Ihr Startup erschwinglich sind. Diese Ziele haben Einfluss darauf, in welchen sozialen Netzwerken Sie vertreten sein wollen und wie hoch Ihr Budget sein wird.
Im Folgenden finden Sie eine Kombination aus Aufgaben, die Sie angehen sollten, bewährten Verfahren und Strategieideen, die Ihnen den Einstieg erleichtern. Einige dieser Punkte sind weit gefasst, andere sind relativ eng gefasst, aber alle können zu einer erfolgreichen Social-Media-Strategie für Ihr Startup beitragen und dabei helfen, mehr Follower in den sozialen Medien zu gewinnen.
1) Legen Sie bei der Erstellung einer Social-Media-Strategie Ihre umsetzbaren Ziele fest
Dies sind einige Beispiele für Ziele für die Social-Media-Strategie eines Start-ups:
Steigerung der Markenbekanntheit. Sie wollen eine authentische, dauerhafte Marke, also seien Sie konsequent und bleiben Sie dem Namen, den Sie aufbauen, treu. Vermeiden Sie Werbebotschaften und konzentrieren Sie sich stattdessen auf Inhalte, die Ihre Persönlichkeit zeigen. Denken Sie daran: Stellen Sie Ihre Anhänger immer vor ein Verkaufsgespräch.
Führen Sie Social Listening durch. Beobachten Sie, welche Hashtags, Schlüsselwörter und Phrasen von Ihrem Publikum verwendet werden.
Bauen Sie eine treue Anhängerschaft auf. Finden Sie Wege, um nutzergenerierte Inhalte zu fördern. Wenn Sie auf den sozialen Seiten Ihrer Marke interaktiv sind, werden Ihre Follower das zur Kenntnis nehmen und Ihnen hoffentlich folgen. Wenn Sie eine Gruppe treuer Follower haben, werden diese zu Botschaftern Ihrer Marke, die in Ihrem Namen posten und mit anderen interagieren.
2) Sehen Sie, was Ihre Konkurrenz macht
Machen Sie sich ein Bild davon, was Ihre Konkurrenten tun, bevor Sie mit der Erstellung Ihrer Inhalte beginnen. Sie können ein Tool zur Konkurrenzanalyse verwenden, um deren Zahlen zu ermitteln. Ihr Ziel ist es nicht, deren Ideen zu kopieren. Sie wollen herausfinden, was bei ihnen funktioniert, und sich davon bei Ihrer Social-Media-Strategie leiten lassen.
Am einfachsten finden Sie Ihre Konkurrenten, indem Sie eine Google-Suche durchführen. Schauen Sie, wer in den SERPsauftaucht, wenn Sie nach Ihren Schlüsselwörtern, Phrasen und Branchenbegriffen suchen.
3) Bestimmen Sie die besten Plattformen für Ihre Marke
Beachten Sie diese Erkenntnisse aus den verfügbaren demografischen Daten:
Facebook und YouTube haben eine einkommensstarke Nutzerbasis und eignen sich daher hervorragend für die Anzeigenschaltung.
Auf Pinterest, wo der durchschnittliche Bestellwert am höchsten ist, überwiegen die Frauen deutlich gegenüber den Männern.
Kühne, auffällige Inhalte voller Persönlichkeit sind auf Instagram stark vertreten, wobei die Mehrheit der Nutzer unter 30 Jahre alt ist.
Der Dreh- und Angelpunkt für tiefgehende, branchenspezifische Inhalte in den sozialen Medien für B2B ist LinkedIn mit seiner gut ausgebildeten Nutzerbasis.
Entwickeln Sie eine Customer Persona, die den Hintergrund, die Herausforderungen, die demografischen Daten, die Ziele, die Interessen, die Herausforderungen und die Ängste Ihrer Kunden umfasst. Konzentrieren Sie sich dann auf zwei oder drei Plattformen, von denen Sie wissen, dass sie bei Ihrem Zielpublikum beliebt sind.
Ihre Customer Persona kann Ihnen auch Aufschluss darüber geben, welche Art von Inhalten und Beiträgen Sie am besten erstellen und wie Sie Beziehungen zu Ihrem prototypischen Kunden aufbauen können.
4) Legen Sie Wert auf Pünktlichkeit
Kunden erwarten von Marken nicht nur schnelle Antworten, sondern auch sinnvolle, regelmäßige Konversationen. Social-Media-Kanäle sind als Netzwerke gedacht, als Orte, an denen Inhalte ausgetauscht und Gespräche geführt werden. Bemühen Sie sich darum, dass Unterhaltungen oder andere Gelegenheiten zum Engagement nicht unbeachtet bleiben.
Sie gewinnen Respekt für Ihre Marke, wenn Sie präsent sind und mit Ihrem Publikum sprechen. Bei der sozialen Kundenbetreuung geht es darum, das Publikum einzubeziehen, damit es sich Ihnen gegenüber wertgeschätzt fühlt, wenn es mit Ihrer Marke interagiert.
5) Wissen, wann Sie neue Inhalte veröffentlichen sollten
Anhand der zuvor entwickelten Persona haben Sie ermittelt, wo Sie potenzielle Kunden finden können. Jetzt müssen Sie wissen, an welchen Tagen und zu welchen Uhrzeiten diese am ehesten anwesend sind und nach neuen Inhalten von Ihnen suchen. Diese Recherche haben wir bereits für Sie erledigt. Mit dem für Ihre Nische am besten geeigneten Tool können Sie herausfinden, welche Tage und Uhrzeiten am besten geeignet sind und wie oft am Tag, in der Woche oder im Monat Sie neue Beiträge veröffentlichen möchten.
Sie sollten die besten Zeiten für Posts auf den von Ihnen gewählten Social-Media-Plattformen recherchieren, aber es ist genauso wichtig, dass Sie verfügbar sind, wenn die Posts veröffentlicht werden. Wenn Sie und Ihre Kunden sich in unterschiedlichen Zeitzonen befinden, sollten Sie einen Chatbot einsetzen, um allgemeine Konversationen zu führen, während Sie nicht im Büro sind.
6) Bewerten Sie kontinuierlich, was funktioniert, was nicht funktioniert und wie Sie sich verbessern können.
Wenn Sie Ihre Ergebnisse nicht analysieren, können Sie nicht wissen, welche Kampagne funktioniert und welche keine lohnenden Ergebnisse liefert. Ein Blick aus der Vogelperspektive auf alle Aktivitäten in den sozialen Medien verschafft Ihnen die nötige Perspektive. Optimieren Sie Ihre Kampagnen, indem Sie deren Leistung auf Ihrem Markt regelmäßig bewerten.
7) Beginnen Sie Unterhaltungen und bleiben Sie dabei
Wenn Sie Ihren Lesern Fragen stellen oder sie auffordern, etwas zu tun, lösen Sie Gespräche aus. Wenn Sie Antworten und Kommentare erhalten, liegt es an Ihnen, das Gespräch in Gang zu halten. Prüfen Sie Ihre Social-Media-Seiten täglich auf Feedback, Kommentare und Fragen. Reagieren Sie schnell und lassen Sie nie einen Kommentar unbeantwortet, egal ob er positiv, neutral oder negativ ist. So bauen Sie Beziehungen auf.
8) Binden Sie Ihr Publikum ein, damit es Ihre Inhalte teilt
Sie können einige Dinge tun, um Ihr Publikum zu fesseln und dafür zu sorgen, dass es immer wieder zurückkommt, um zu sehen, was Sie im Laufe der Zeit tun:
Veröffentlichen Sie Quizze, Umfragen und Abstimmungen.
Führen Sie Wettbewerbe durch.
Verwenden Sie Bildmaterial. Sie werden im Durchschnitt häufiger geteilt.
Integrieren Sie Humor. Vielleicht ist es ein fester Bestandteil Ihrer Markenpersönlichkeit, witzig zu sein, aber wenn nicht, können Sie trotzdem Humor einbauen. Sie könnten einen Witz des Tages machen oder Memes verwenden.
Seien Sie wohltätig und zeigen Sie Fotos vom Engagement Ihres Teams. Fordern Sie Ihre Follower auf, sich ebenfalls zu engagieren.
- Erwähnen Sie Kunden in Ihren Beiträgen.
9) Bleiben Sie auf dem Laufenden über Aktualisierungen und Änderungen der Plattform
Die meisten Content-Marketing-Websites halten Sie über Änderungen auf dem Laufenden. Algorithmen ändern sich häufig. Seien Sie auf dem Laufenden. Wenn Sie sich dieser Änderungen bewusst sind, kann dies einen großen Einfluss auf Ihre Sichtbarkeit und die Benutzerfreundlichkeit für Ihre Follower haben.
10) Denken Sie an die 80/20-Regel
Diese Marketing-Richtlinie gibt es schon seit geraumer Zeit und sie ist nach wie vor eine bewährte Praxis bei der Gestaltung Ihrer Social-Media-Strategie. Sie besagt, dass sich 80 % Ihrer Inhalte nicht um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung drehen sollten.
Worum sollte es bei 80 % Ihrer Inhalte gehen? Es sollte um die Fragen Ihrer Zielgruppe und um Informationen gehen, die für sie wertvoll sind. Ich will nicht auf ein totes Pferd schlagen, aber es geht darum, Vertrauen in die Marke aufzubauen und Beziehungen zu pflegen. Wenn Sie dieses Vertrauen und diese Beziehungen aufgebaut haben, wird Ihr Publikum zu Kunden, wenn es an der Zeit ist zu kaufen.
Die restlichen 20 % Ihrer Inhalte können sich auf Ihre Produkte und Dienstleistungen beziehen. Sie können Verkäufe ankündigen oder Rabatte anbieten, neue Produkte auf den Markt bringen, kostenlose Testversionen zur Verfügung stellen oder Testimonials und Rezensionen einbeziehen.
11) Legen Sie einen Krisenplan fest
Legen Sie eine Strategie für den Fall fest, dass jemand Sie in den sozialen Medien angreift. Dabei kann es sich um einen verärgerten Kunden oder jemanden handeln, der sich über die von Ihnen gepostete Sprache beleidigt fühlt. Sprechen Sie solche Vorfälle immer an und tun Sie sofort, was zu tun ist. In einer perfekten Welt würde guten Marken nichts Böses widerfahren, aber unsere Welt ist leider nicht perfekt. Es kommt vor.
