打破社交媒体营销习惯

社交媒体营销比乍看起来要复杂得多。然而，它已成为一种虚拟要求。在数字营销中，你必须包含社交媒体战略。你要尽力做到真诚、负责、合理和明智。你需要持续发布高质量、引人入胜的内容。为了吸引更多的社交媒体粉丝，你必须紧跟社交媒体潮流，不断改进自己的工作，避免落后。

如果你能用好的做法取代你的坏习惯，你将更有可能吸引读者，而不是把他们拒之门外。以下是在社交媒体上应该停止做的一些事情，以及应该开始和继续做的一些事情。

指标和分析

停止：不使用分析。

社交媒体上的分析令人望而生畏。首先，要挖掘的数据似乎太多了。相反，您的品牌可能想跟踪的一些事情可能很模糊，无法计算。

但不要放弃社交媒体营销分析！

开始：使用正确的分析工具

你需要一套可靠的社交媒体分析工具。有很多不错的选择，具体选择取决于你的具体目标和预算。在进一步调查的过程中，将这些指标和你认为相关的其他指标结合起来，就能更清楚地了解你当前策略的执行情况以及你可能需要改变的地方。

停止：只关注虚荣指标。

消费者在某一品牌上花费的在线时间与购买该品牌的可能性之间似乎存在关联。当然，消费者的积极情绪也是值得肯定的。但是，如果你仅仅满足于追踪你所获得的粉丝数量和点赞数，那你就犯了一个很大的错误。你需要将社交媒体营销的成功建立在这些虚荣指标之上。

社区增长和参与度是营销拼图的有效组成部分，因此，最好能将印象、网站访问量、网站停留时间、转化率和跳出率等指标纳入其中。通过这些指标，您可以了解社交媒体活动如何帮助您实现业务目标。

如果有时社交媒体营销的主要目标是提高品牌知名度，那也没有问题。那么您就需要尽可能多地提高品牌印象和品牌参与度。避免仅以粉丝增长或参与度来评判你的社交媒体营销活动。

停止：在分析方面消极被动

许多品牌不是通过查看详细报告来了解哪些有效、哪些无效以及哪些机会即将到来，而是每天发布信息，希望能有最好的结果。但与其坐等好事发生，不如整理数据，评估营销在哪些方面行之有效，哪些方面需要修改。改进收集的数据可确保您不会浪费时间、金钱或资源。

宣传内容

停止：过于推销

尽管经常被警告不要这样做，但仍有无数品牌在社交媒体上犯了过于自我中心和推销的错误。这些品牌在发布宣传信息和回复评论时只考虑销售。但这并不是社交媒体的初衷。这也不是社交媒体营销的有效工具。

相反，品牌需要利用社交媒体发展与其利基相关的客户和潜在客户。要做到这一点，可以通过提供娱乐性强、有帮助和相关的内容，用声音来展示品牌是谁。

开始：挖掘品牌个性

利用社交媒体来提升和发展品牌个性。不知道自己的品牌个性是什么？那就从这里开始吧。我们已经就这一过程撰写了大量文章，你可以在这里找到一篇关于品牌个性为何重要的文章。

简而言之，根据你的品牌个性，你可以为你的目标受众量身定制内容。也许你很幽默，有点不正常。或者，你的公司非常专业。如果你始终如一地坚持自己的品牌个性，人们就会来到你的网站，因为他们了解你，并相信你会言出必行。

如果你努力建立自己的品牌及其个性，你就会意识到，过分推销并不适合你。没有人喜欢只会谈论自己有多棒的人。这样的人显得肤浅、目光短浅、缺乏自知之明。品牌也是如此。如果你在社交媒体上只谈论自己的产品和服务，你的受众就会认为你以自我为中心，令人厌烦。更糟糕的是，他们很可能会取消关注你的账户，把你换成竞争对手。

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停止：不使用帕累托的 80/20 原则。

帕累托原则在此发挥作用。在这种情况下，其应用转化为 80% 的内容不应该是宣传性的。它是为了吸引受众，让他们谈论和评论。这样既能传播品牌名称，又能展现品牌个性。这应该是教育性的、相关的内容，或者是任何寻找你的利基市场品牌的人都感兴趣的内容。另外 20% 的内容可以是促销--优惠券、竞赛和特殊产品促销。

不要把硬性推销作为促销内容。例如，解释最新产品背后的最新技术。为整个互联网提供有价值的信息，或者至少发布一些目标受众感兴趣的内容。

不要在每篇文章中都推销自己的产品，而是要确保你的内容包含能让文章产生病毒式传播的东西；可点击、可播放、可分享的东西。

评论/反馈

开始：及时回应反馈

使用 Twitter 和其他社交媒体平台可以让你实时回应客户的投诉。你可以直接与客户互动，解决他们提出的表扬或问题。这将产生好感；表扬越快得到赞赏或问题越快得到解决，客户对你的业务就越满意。

停止：忽视负面反馈。

注意到我们没有明确指出品牌应该对哪种反馈做出回应吗？这是因为只关注好的反馈而忽视不好的反馈会损害社交媒体营销的成功。

诚然，没有人喜欢听到或读到自己关心的东西不合格。对于品牌来说，在一个向全世界公开的社交媒体网站上看到差评或负面评论尤其具有挑战性。您可能会忽视或删除这些评论，以减轻损失，防止其传播到您的粉丝群中。

但这并不是正确的做法。

首先，这表明您的品牌不愿意与人合作，也不愿意接受任何形式的批评，无论是建设性的还是其他形式的。如果您删除了负面帖子或评论（甚至只是置之不理），精明的追随者和品牌粉丝就会注意到。他们可能会进一步关注你的行为或不行为，这可能会演变成比最初评论的后果更糟糕的社交媒体状况。

回到本节的第一点，更好的做法是及时、适当地回应负面反馈。承认所提出的问题，并尝试提供有价值的解决方案。只要能让不满的一方感觉到自己被看到、被听到，就能大大有助于巩固你的品牌，使之成为一个愿意与人合作并承认任何缺点的品牌。

其他追随者和粉丝也会注意到这一点。

有关社交媒体营销主题的更多信息，请查看我们的文章：

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