社交媒体营销的变革与机遇

如果你不喜欢模棱两可的说法，现在就别看了。

对于其他人，我们首先要说 "欢迎"，我们很高兴您能留下来参与这场激动人心的对话。与生活中的大多数事情一样，社交媒体如今也在不断变化。服务来来去去，用户比率有升有降，现有平台也有进有退。随着这些变化，任何平台的规则和条例也会随时改变。

虽然所有这一切听起来好像社交媒体对您的营销努力是一个失败的命题，但我们并不同意。

在北美，社交媒体已不再是过去的巨无霸，其用户数量相对稳定在 2.5 亿左右。尽管如此，全球数据却告诉我们一个不同的故事，全球用户同比增长 9%，达到近 35 亿人。因此，就您的营销工作而言，情况确实发生了变化，这意味着适应并顺应这种变化可能会有所收获。

过去社交媒体营销的重点是付费广告，Facebook 和 Twitter 是主要的选择平台。然而，只需对其算法稍作调整，这些服务就改变了目标受众看到广告的可能性。

最近的转变是更加真实和个性化的体验。这不仅是公众所追求的，而且这些网络也做出了回应，进一步改变了它们的信息源，以突出这些一对一的互动。我们将深入探讨企业与其现有和潜在客户之间互动日益频繁的趋势，以及它对你的社交媒体营销策略会产生什么影响。

从付费广告到有机社交参与的转变

这种转变主要归因于一个因素：社交平台改变了算法，将人们的关注者和他们参与过的账户的内容作为主要内容，而不是企业内容或付费广告。这种转变背后的原因是一个备受争议的话题，我们今天就不讨论了。我们只想说，我们非常喜欢这种方式，因为它能让企业以全新的、令人兴奋的方式灵活地表达自己的品牌声音和个性。

通过突出这些对话的有机性质，公司可以用诙谐的来回对话、出色的行业信息和对用户痛点的解答取悦粉丝，从而在扩大影响力方面取得长足进步。

不过，所有这些好消息都有一个警告--小心 "数字排毒 "效应。人们每天都被社交媒体的信息淹没，越来越多的人开始暂时拔掉电源。当他们回来时，他们会花更多的时间和精力培养自己的好友列表。用精彩的内容和引人入胜的对话来培养受众，确保他们在进行社交媒体清理后仍能保持关注。

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为什么我们认为现在是培养社交媒体影响力的最佳时机？

我们相信你已经明白，我们并不认为社交媒体营销已经濒临死亡，但为了让你明白这一点，以下是我们认为现在是将社交媒体纳入内容营销战略并吸引更多社交媒体粉丝的最佳时机的三大理由。

1）搜索引擎优化

谷歌在决定给予一个域名多少搜索引擎优化权重时使用了四个字母的核心原则，即E-E-A-T。

E-E-A-T代表经验（Experience）、专业（Expertise）、权威（Authority）和值得信赖（Trustworthy）。要持续增加这三个因素，最好的方法莫过于培养您的社交媒体影响力。通过提供卓越的内容，并在其他平台上为读者提供指向这些卓越内容的链接，您就同时成为了所有 4 个EEAT 准则的榜样。关于 EEAT，我们稍后会有更多论述。

2）真实性

社交媒体是 品牌宣传活动的完美场所。通过展示您的品牌声音，同时传达品牌背后的人性存在，您将向受众证明您的真实性，就像您通过 E-E-A-T 向谷歌证明您的真实性一样。以你自己的身份与你的追随者互动，他们就会信任你，将你作为他们获取行业和产品/服务信息的首选来源。事实上，人们对人的信任超过对企业实体的信任，因此，给他们一个值得信任的人，他们就会追随你到任何地方。

3) 客户服务

公众越来越多地使用社交媒体来表达他们对公司和产品的不满，并寻求帮助和支持。拥有一个专门的客户服务账户来处理这些咨询，并记录支持时间和一切信息，这就向客户表明，你非常重视他们的时间，并愿意随时随地为他们提供帮助。

如何有效利用有机社交媒体营销

我们借用谷歌的说法，您应该遵循上述搜索引擎优化的 EAT 原则。您希望在社交媒体最佳实践中获得与搜索引擎巨头相同的回应--信任。

专业知识

展示你在行业、产品和受众方面的专业知识。这将使他们参与进来，并不断返回获取更多相关、有用的信息和精彩的对话。帮助人们解决痛点是获得信任的最简单方法，因此，利用您的专业知识是获得信任的不二法门。

权威性

通过将相关链接引向您的网站，您可以提高域名的权威性，当读者发现您的内容能够继续帮助他们解决痛点时，您在读者心目中的权威性也会随之提高。在推特上发布最新的产品更新，详细介绍它如何比以往更好。或者撰写一篇 Facebook 帖子，概述如何指导读者解决他们所面临的特别棘手的问题。

值得信赖

最终目标是成为受众信赖的顾问。你分享的有用信息越多，受众从你的内容中找到的解决方案越多，你就越能成为受众信赖的顾问。

过去几年，社交媒体改变了世界，无论好坏。如果你想继续充分利用社交媒体作为营销工具对人们施加影响，你最好对自己的策略做一些调整，以跟上平台自身的变化。我们相信，只要稍加调整，您在这些社交网络上的活动就能在未来继续取得良好效果。