Ist Social Media Marketing tot?

Wenn Sie Zweideutigkeit nicht mögen, schauen Sie jetzt weg.

Für den Rest von Ihnen möchten wir zunächst einmal "Willkommen" sagen. Wir freuen uns, dass Sie bei diesem spannenden Gespräch dabei sind. Wie die meisten Dinge im Leben sind auch die sozialen Medien heutzutage in ständigem Wandel begriffen. Dienste kommen und gehen, die Nutzerzahlen steigen und fallen, und bestehende Plattformen kommen und gehen. Parallel zu diesen Veränderungen können sich auch die Regeln und Vorschriften für jede Plattform in kürzester Zeit ändern.

All dies mag den Anschein erwecken, dass Social Media ein Verlustgeschäft für Ihre Marketingbemühungen ist - wir sind anderer Meinung.

In Nordamerika ist Social Media nicht mehr der Moloch, der es einmal war, und die Zahl der Nutzer stagniert relativ stark bei etwa 250 Millionen. Die weltweiten Zahlen sprechen jedoch eine andere Sprache, denn die Zahl der Nutzer ist im Vergleich zum Vorjahr um 9 % auf fast 3,5 Milliarden gestiegen. Für Ihre Marketingbemühungen gilt also, dass sich die Dinge geändert haben, was bedeutet, dass es sich lohnen kann, sich anzupassen und mit den Veränderungen mitzugehen.

In der Vergangenheit lag der Schwerpunkt des Social-Media-Marketings auf bezahlten Anzeigen, wobei Facebook und Twitter die wichtigsten Plattformen der Wahl waren. Mit einigen wenigen Änderungen an ihren Algorithmen haben diese Dienste jedoch die Wahrscheinlichkeit verändert, dass Ihre Zielgruppe Ihre Anzeigen überhaupt sieht.

Die jüngste Veränderung ist die Hinwendung zu einem authentischeren und persönlicheren Erlebnis. Das ist nicht nur das, wonach die Öffentlichkeit sucht, sondern die Netzwerke haben mit weiteren Änderungen an ihren Feeds reagiert, um diese persönlichen Interaktionen hervorzuheben. Wir werden uns diesen Trend der zunehmenden Interaktion zwischen Unternehmen und ihren bestehenden und potenziellen Kunden genauer ansehen und herausfinden, welche Auswirkungen er auf Ihre Social-Media-Marketingstrategie haben sollte.

Die Verlagerung von bezahlter Werbung zu organischem sozialen Engagement

Diese Verschiebung ist vor allem auf einen Faktor zurückzuführen: Soziale Plattformen haben ihre Algorithmen dahingehend geändert, dass sie Inhalte von Followern und Konten, mit denen sie sich beschäftigt haben, gegenüber Unternehmensinhalten oder bezahlter Werbung bevorzugen. Die Gründe für diese Veränderung sind ein heiß diskutiertes Thema, auf das wir heute nicht näher eingehen wollen. Es genügt zu sagen, dass wir große Fans sind, weil dies den Unternehmen erlaubt, ihre Markenstimme und -persönlichkeit auf neue und aufregende Weise zu zeigen.

Durch die Hervorhebung des organischen Charakters dieser Konversationen kann ein Unternehmen seine Reichweite erheblich steigern, indem es seine Follower mit witzigen Back-and-Forward-Konversationen sowie hervorragenden Brancheninformationen und Antworten auf die Probleme seiner Nutzer erfreut.

All diese guten Nachrichten kommen jedoch mit einem Vorbehalt: Achten Sie auf den Effekt der "digitalen Entgiftung". Die Menschen werden täglich von ihren sozialen Medien überflutet, und immer mehr von ihnen ziehen sich für eine gewisse Zeit zurück. Wenn sie dann zurückkehren, verbringen sie mehr Zeit und Energie damit, ihre Freundeslisten zu pflegen. Pflegen Sie Ihr Publikum mit großartigen Inhalten und anregenden Gesprächen, um sicherzustellen, dass sie auch nach einer solchen Social-Media-Purge weiterhin Ihre Anhänger bleiben.

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Warum wir denken, dass jetzt der perfekte Zeitpunkt ist, um Ihre Social Media-Präsenz zu kultivieren

Wir sind uns sicher, dass Sie schon mitbekommen haben, dass wir nicht glauben, dass Social Media Marketing dem Tod nahe ist, aber um es noch einmal zu verdeutlichen, hier unsere drei Hauptgründe, warum wir glauben, dass JETZT der perfekte Zeitpunkt ist, um Social Media in Ihre Content-Marketing-Strategie zu integrieren und mehr Follower in den sozialen Medien zu gewinnen.

1) SEO

Google verwendet ein Prinzip mit vier Buchstaben, um zu bestimmen, wie viel SEO-Power eine Domain erhalten soll: E-E-A-T.

E-E-A-T steht für Erfahrung, Kompetenz, Autorität und Vertrauenswürdigkeit. Es gibt keinen besseren Weg, um diese drei Faktoren kontinuierlich zu steigern, als Ihre Präsenz in den sozialen Medien zu pflegen. Indem Sie außergewöhnliche Inhalte bereitstellen und die Leser auf anderen Plattformen mit Links zu diesen hervorragenden Inhalten ansprechen, leben Sie alle 4 EEAT-Richtlinien gleichzeitig vor. Wir werden später noch mehr über EEAT sagen.

2) Authentizität

Soziale Medien sind der perfekte Ort für Kampagnen zur Markenbekanntheit. Indem Sie Ihre Markenstimme zeigen und gleichzeitig die menschliche Präsenz hinter der Marke vermitteln, beweisen Sie Ihrem Publikum Ihre Authentizität auf die gleiche Weise, wie Sie es gegenüber Google über E-E-A-T tun. Engagieren Sie sich mit Ihren Followern als Sie selbst, und sie werden Ihnen als erste Quelle für Informationen über Ihre Branche und Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung vertrauen. Es ist eine Tatsache, dass Menschen Menschen mehr vertrauen als Unternehmen, also geben Sie ihnen einen Menschen, dem sie vertrauen können, und sie werden Ihnen überallhin folgen.

3) Kundenbetreuung

Die Öffentlichkeit nutzt zunehmend soziale Medien, um ihre Beschwerden über Unternehmen und Produkte zu äußern und Hilfe und Unterstützung zu finden. Mit einem eigenen Kundendienstkonto, das für diese Anfragen zur Verfügung steht, mit dokumentierten Supportzeiten und allem, was dazugehört, zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie ihre Zeit schätzen und bereit sind, sie dort abzuholen, wo sie sind, um ihnen zu helfen.

Wie man organisches Social Media Marketing effektiv einsetzt

Wir lehnen uns an Google an und sagen, dass Sie die gleichen EAT-Prinzipien befolgen sollten, die oben für SEO beschrieben wurden. Sie möchten mit Ihren Best Practices für soziale Medien die gleiche Reaktion erzielen wie mit dem Suchmaschinenriesen - Vertrauen.

Fachwissen

Zeigen Sie Ihr Fachwissen: in Ihrer Branche, mit Ihrem Produkt und mit Ihrem Publikum. So bleiben sie engagiert und kommen immer wieder zurück, um weitere relevante und nützliche Informationen zu erhalten und tolle Gespräche zu führen. Der einfachste Weg, um das angestrebte Vertrauen zu gewinnen, ist es, den Menschen bei ihren Problemen zu helfen, also ist der Einsatz Ihres Expertenwissens ein todsicherer Weg.

Autorität

Wenn Sie Ihre Domain-Autorität erhöhen, indem Sie relevante Links auf Ihre Website leiten, erhöhen Sie auch Ihre Autorität in den Augen Ihrer Leser, wenn die Inhalte, die sie finden, ihnen weiterhin bei ihren Problemen helfen. Tweeten Sie über Ihr neuestes Produkt-Update mit Details darüber, wie es besser denn je ist. Oder schreiben Sie einen Facebook-Beitrag, in dem Sie eine Anleitung für ein besonders schwieriges Problem geben, von dem Sie wissen, dass es die Menschen in Ihrer Zielgruppe beschäftigt.

Vertrauenswürdigkeit

Das ultimative Ziel ist es, ein vertrauenswürdiger Berater für Ihr Publikum zu werden. Je mehr nützliche Informationen Sie weitergeben und je mehr Lösungen sie in Ihren Inhalten finden, desto mehr werden Sie zu einem vertrauenswürdigen Berater.

Die sozialen Medien haben die Welt in den letzten Jahren verändert, zum Guten wie zum Schlechten. Wenn Sie auch weiterhin das Beste aus der Macht der sozialen Medien als Marketinginstrument machen wollen, sollten Sie Ihre Strategie anpassen, um mit den Veränderungen auf den Plattformen selbst Schritt zu halten. Wir sind zuversichtlich, dass Sie mit ein paar Anpassungen hier und da auch in Zukunft gute Ergebnisse mit Ihren Aktivitäten in diesen sozialen Netzwerken erzielen können.