Hat Ihr Unternehmen einen Plan, wie es mit Hilfe des altehrwürdigen Instruments der sozialen Medien mit seinen Kunden in Kontakt treten kann? Vielleicht haben Sie bereits Ihre Zehen in die sozialen Medien gesteckt, und wenn ja, dann ist das ein guter Anfang. Aber die Beiträge in den sozialen Medien, die Sie in die Welt setzen, müssen ein Gefühl von Wahrheit und Authentizität vermitteln.
Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie Ihre Social-Media-Marketingstrategie vermenschlichen und den Menschen, die mit Ihrer Marke in Kontakt treten, ein authentisches Erlebnis bieten können.
Wenn Sie mit Ihren potenziellen Kunden in Kontakt treten, seien Sie kein Schwindler! Kunden können unauthentisches Verhalten in Ihren Online-Nachrichten riechen. Denken Sie daran, dass jeder gefälschte Versuch, sie anzusprechen, sie nur abschreckt und sie vielleicht in die Arme Ihrer engsten Konkurrenten treibt. Aus diesem Grund ist es in Ihrem Interesse, Authentizität in das Social Media Marketing zu bringen, wenn Sie mehr Follower in den sozialen Medien gewinnen wollen.
Schließlich konsumiert Ihr Publikum täglich so viele Social-Media- und Marketing-Inhalte, dass Authentizität Ihnen helfen kann, aus einem Meer von Unternehmens-Bots und automatisierten Nachrichten herauszustechen. Der Grad der Authentizität in Ihrer Kommunikation kann sich also erheblich auf die Lead-Generierung, den Verkauf und die Kundenbindung auswirken.
Verwenden Sie eine authentische Stimme
Ihre Markenpersönlichkeit und Ihre Stimme sollten sich natürlich anfühlen und in keiner Weise erzwungen wirken. Verwenden Sie das, was für Ihr Unternehmen natürlich ist und zu Ihrer Marke und Ihrem Zielpublikum passt. Eine Anwaltskanzlei sollte zum Beispiel professionell wirken, während ein Bekleidungsunternehmen skurril und launisch sein kann.
Wenn Ihr Unternehmen sich an Teenager wendet, die den Launen der sich schnell ändernden Mode unterworfen sind, werden Sie wahrscheinlich nicht viele von ihnen auf LinkedIn unter ihren Freunden finden. Stattdessen sollten Sie lustige Videos erstellen, die Sie über TikTok verbreiten. Die Videos für Dienstleistungen oder Produkte, die eher für junge Fachkräfte im Bankensektor geeignet sind, würden auf Ihrem LinkedIn-Konto ein günstigeres Publikum finden.
Sie können Ihre Marke authentischer machen, indem Sie gezielt visuelle Elemente einsetzen. Ganz gleich, ob Sie Fotos, Diagramme und Infografiken bevorzugen oder eher auf Videos zurückgreifen, um Ihre Botschaft zu vermitteln, die richtigen Bilder können Ihre Botschaft schnell vermitteln. Sie vermitteln ein Gefühl oder einen Ton, der Ihre Kunden in die richtige Stimmung versetzt, um Ihre Angebote zu erkunden.
Setzen Sie auf einen wertorientierten Ansatz
Verbringen Sie nicht viel Zeit mit dem "Verkaufen" an Ihre Kunden, sondern konzentrieren Sie sich auf den Wert, den Sie ihnen bieten können. Sie können Ihre Kunden über Produkte, Dienstleistungen oder Techniken informieren, die ihr Leben verbessern.
Dank Ihrer Ratschläge und Tipps können Sie beispielsweise eine Beziehung zu diesen Kunden aufbauen, die dazu beiträgt, dass sie Ihnen ein Leben lang treu bleiben. Mit diesem Ansatz erscheint Ihr Unternehmen eher wie eine Gruppe von Menschen und weniger wie ein Unternehmen. Die Menschen identifizieren sich eher mit Ihrer Marke, wenn sie das Gefühl haben, dass Sie ihre gemeinsamen Werte teilen.
Seien Sie zurückhaltend mit Ihrem Inbound-Marketing
Niemand möchte mit Marketingbotschaften überhäuft werden. Seien Sie stattdessen subtiler und sprechen Sie die echten Anliegen und Wünsche der Kunden an. Eine laute, schrille Stimme, die praktisch darum "bettelt", dass man ihr Aufmerksamkeit schenkt und etwas kauft, kann eine echte Abfuhr sein.
Kunden haben nicht gern das Gefühl, dass man ihnen etwas verkaufen will. Die Inbound-Methode kann Ihnen dabei helfen, Ihr Unternehmen bei den Kunden bekannt zu machen, ohne dass Sie ihnen ins Gesicht sagen, dass Sie Produkte anpreisen oder übereifrig erscheinen, um einen Verkauf zu tätigen. Stattdessen sollten Sie den Verkaufsprozess mehr auf den Kunden und die Vorteile für den Kunden ausrichten. Sie sind da, um ihnen zu dienen.
Es gibt viele Möglichkeiten, um festzustellen, ob Inbound-Marketing die beste Lösung für Sie ist. Es ist also eine gute Idee, sie alle auszuprobieren und zu sehen, welche die wertvollsten Ergebnisse bei der Lead-Generierung und der Pflege neuer Kunden liefert. Blog-Posts, Social-Media-Updates, E-Mail-Nachrichten und Videos sind gut zu testen.
Mit Social Media Marketing, einem wichtigen Aspekt einer erfolgreichen Inbound-Marketing-Implementierung, sprechen Sie mit Kunden dort, wo sie bereits viel Zeit verbringen. Dieses Gefühl der Verbundenheit zu nutzen, ist ein Weg, die Markentreue zu stärken.
Vorteile der Humanisierung Ihres Social Media Marketings
Markentreue
Je menschlicher Ihre Marke online dargestellt wird, desto wahrscheinlicher ist es, dass Ihre Kunden Sie mögen und für weitere Inhalte bei Ihnen bleiben. Es fällt ihnen leichter, ein Gefühl der Loyalität für Sie und Ihr Team zu entwickeln, wenn sie die Menschen sehen, die an den Waren oder Dienstleistungen beteiligt sind, die sie konsumieren.
Eine gute Möglichkeit, Ihrem Unternehmen ein menschliches Gesicht zu geben, sind Einblicke hinter die Kulissen der Arbeit Ihrer Mitarbeiter. Wie von Blog2Social beschrieben, sollten Sie versuchen zu zeigen, wie Sie verschiedene Prozesse in Ihrem Unternehmen abwickeln.
Sie können zum Beispiel Videos drehen, die zeigen, wie Ihr Team Artikel mit anpassbaren Komponenten in Ihrer Fabrik zusammensetzt, wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, solche Entscheidungen zu treffen. Oder nehmen wir an, dass Sauberkeit in Ihrem Produktionsprozess wichtig ist. Zeigen Sie, was Ihre Mitarbeiter tun, um die Anlagen zu reinigen, oder wie Sie in der Fabrik für Computerchips, mit der Ihr Unternehmen zusammenarbeitet, für Reinraumbedingungen sorgen. Wenn Sie Ihren Kunden die Grundlagen Ihres Betriebs zeigen, fühlen sie sich Ihnen stärker verbunden.
Lead-Generierung
Wenn Sie zufällige oder motivierte Besucher auf Ihre Website oder Ihren Social-Media-Kanal locken, sollten Sie wissen, dass Sie etwas sagen müssen, das sie wirklich interessiert.
Kunden sind eher geneigt, ihr Interesse an Ihrem Unternehmen zu bekunden, wenn sie wirklich an dem interessiert sind, was Sie sagen. Dies könnte eine feierliche Mitteilung sein, die Sie auf Twitter über ein neues Produkt veröffentlichen, das Sie demnächst ausliefern werden, und darüber, warum es für die Kunden von Bedeutung sein wird. Das hilft, das Geschäft anzukurbeln und gleichzeitig Ihre neue Produktlinie zu bewerben.
Vereinfachtes Marketing
Authentisches Marketing in den sozialen Medien macht es einfacher zu entscheiden, was zu sagen ist und welche Inhalte zu produzieren sind, da sie Ihrer Marke entsprechen und nicht künstlich hergestellt sind.
Schließlich ist es einfacher, konsistent zu sein, wenn Ihre Botschaft von einem Ort der Authentizität ausgeht. Wenn Sie z. B. die Umweltfreundlichkeit Ihrer Produkte betonen, sollten Sie Recycling und wiederverwendbare Verpackungen verwenden, um Ihr Branding als "grünes" Unternehmen zu stärken.
Bringen Sie Ihre Kunden dazu, Sie weiterzuempfehlen, ganz organisch
Indem Sie großartige Inhalte anbieten, die bei Ihren Kunden Anklang finden, ermutigen Sie sie, Sie erneut zu besuchen (oder Ihnen sogar in sozialen Netzwerken zu folgen und z. B. Ihren YouTube-Kanal zu abonnieren). Wenn Nutzer Ihre Beiträge an ihre Freunde, Familienangehörigen oder Kollegen weiterleiten, tun sie etwas für Sie.
Aber diese zusätzliche Aufmerksamkeit ist noch stärker, weil sie von einem Freund zum anderen kommt. Denken Sie an Ihr eigenes Leben – folgen Sie eher einer Empfehlung eines Freundes oder eines Fremden im Internet? Wahrscheinlich Ersteres. Wenn Sie witzige oder interessante Inhalte mit anderen teilen, haben Sie eine bessere Chance, dass dieses Material von Freund zu Freund weitergegeben wird, und stärken so Ihr Markenimage auf dem Markt.
Unterstreichen Sie Ihre Markenpersönlichkeit, um das Social Media Marketing zu verbessern
Seien Sie bei der Entwicklung Ihrer Content-Strategie sorgfältig und konsequent und arbeiten Sie daran, Ihre Markenpersönlichkeit zu stärken. Ein authentischer Ton ist dabei der Schlüssel zum Erfolg. Niemand möchte Tweets oder Facebook-Posts lesen, die aus dem Büro eines Werbefachmanns zu stammen scheinen, sondern eher einen Beitrag, der direkt aus Ihrem Herzen zu kommen scheint und eher Persönlichkeit zeigt als den Wunsch, mehr Widgets zu verkaufen.
Die Betonung Ihrer Kernwerte, von denen Sie annehmen, dass die meisten Kunden sie mit Ihnen teilen, ist ein entscheidender Aspekt beim Aufbau einer authentischen Beziehung zu Ihrer Zielgruppe.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen durch eine ansprechende Markenpersönlichkeit repräsentiert wird. Sie gibt den Verbrauchern etwas, woran sie sich festhalten können, wenn sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen in Betracht ziehen. Und erkennen Sie Ihre Grenzen. Angenommen, Sie können Ihre Bemühungen um die Erstellung von Inhalten und die Markenbildung nicht allein bewältigen. In diesem Fall ist es ratsam, mit externen Experten zusammenzuarbeiten, die ihre ganze Zeit und Aufmerksamkeit auf Branding und Authentizität in der Unternehmenskommunikation verwenden.
