Dies ist ein Schritt, den die meisten Start-ups bei ihren Vorbereitungen für die Markteinführung zu übersehen scheinen. Dabei ist er von großer Bedeutung, wenn es darum geht, eine dauerhafte Verbindung zu Ihrem Publikum herzustellen - Ihre einzigartige Markenpersönlichkeit.
Persönlichkeit? Wirklich? Ja, genau.
OK, Sie haben schon alles über die Marke, die Markenstimme, die Markenidentität und sogar den Markencharakter gehört... aber "Markenpersönlichkeit"... was um alles in der Welt ist das? Lassen Sie uns schnell einige Definitionen durchgehen, damit wir alle auf derselben Seite stehen:
Marke: Wie die Öffentlichkeit Ihr Unternehmen wahrnimmt.
Markenbildung: Aktivitäten, die ein Unternehmen unternimmt, um seine Marke zu etablieren.
Markenidentität: Logo, Schriftart, Stil, Tonfall und Stimme fallen in diese Kategorie; es geht darum, das Gefühl zu schaffen, das Sie für Ihre Inhalte auf allen Kanälen, auf denen sie erscheinen, wünschen.
Markenpersönlichkeit: Menschliche Züge, die einem Unternehmen zugeschrieben werden. Schrullig? Zurückhaltend und subtil? Unverwüstlich und naturverbunden? All dies sind Persönlichkeitsmerkmale, die Sie Ihrem Unternehmen zuschreiben können.
Über den letzten Punkt sprechen wir heute. Die meisten Unternehmen lassen sich heute in 5 primären Persönlichkeitsmerkmalen zusammenfassen: Aufregend, aufrichtig, robust, kompetent und anspruchsvoll. Welche sind Sie? Das ist die Frage, bei deren Beantwortung Ihnen der heutige Beitrag helfen soll.
Definieren Sie die Markenpersönlichkeit Ihres Unternehmens
Es ist nicht leicht, dies zu sagen, aber in der Anfangsphase ist die Persönlichkeit Ihres Unternehmens auch Ihre Persönlichkeit. Sie sind der kreative Kopf hinter Ihrem Unternehmen und Ihrem Produkt/Ihrer Dienstleistung, und auch alle Einstellungen erfolgen über Sie, so dass auch das Team bis zu einem gewissen Grad Ihre Persönlichkeit widerspiegelt. Das Wertversprechen Ihrer Teammitglieder (EVP)? Ja, das wird Ihre Werte, Ihre Mission und die Kultur widerspiegeln, die Sie in Ihrem Unternehmen schaffen wollen.
Der erste Schritt zur Entwicklung Ihrer Markenpersönlichkeit besteht also darin, in sich zu gehen. Wenn Sie diese Eigenschaften frühzeitig entwickeln und dokumentieren, kann dies einen entscheidenden Unterschied machen, wenn Sie wachsen und Ihre Belegschaft vergrößern, Ihre Produktpalette erweitern usw. Wenn Sie wissen, wer Ihr Unternehmen ist, können Sie viel leichter sicherstellen, dass Ihre Entscheidungen mit diesem Image übereinstimmen und in Ihren Inhalten und Ihrer Kommunikation zum Ausdruck kommen.
Haben Sie eine Präsenz in den sozialen Medien? Lassen Sie Ihre Marketingabteilung (oder einen guten Freund, wenn Sie die Marketingabteilung sind) eine Überprüfung Ihrer Konten in den sozialen Medien durchführen. Sagen Sie ihnen nicht, wonach Sie suchen, sondern sagen Sie ihnen nur, dass sie Ihre Timelines durchlesen und eine Liste von Wörtern zusammenstellen sollen, die ihnen in den Sinn kommen. Bonuspunkte gibt es, wenn Sie dies mit mehreren Personen oder Personengruppen tun können. Betrachten Sie es als die Fokusgruppenphase einer Marketingkampagne. Aber es geht ja nur um Sie, also hoffe ich, dass Sie eine dicke Haut haben, nur für den Fall.
Nutzen Sie die internen Ressourcen
Wenn wir das sagen, geht es in der Regel um Ihre Mitarbeiter, Unternehmensressourcen usw. Diesmal geht es um mehr als das. Zu Ihren Ressourcen gehören Sie selbst, Ihr innerer Kreis von Gründern, Investoren, Mitarbeitern, Produktdesigns, die bestehende Online-Präsenz, die PR, die Sie im Vorfeld der Markteinführung verschickt haben, und fast alles, was mit Ihrem Unternehmen zu tun hat. Schauen Sie sich Ihre EVP besonders genau an. Was bieten Sie Ihren Mitarbeitern, wenn sie an Bord kommen? Dazu gehören materielle Dinge wie 401k und Krankenversicherungsschutz, aber auch immaterielle Dinge wie Bürokultur und Work-Life-Balance. Dies wird Ihnen viele Informationen über Ihre Markenpersönlichkeit liefern.
Wenn Sie sich bei einem dieser Aspekte unsicher sind, fragen Sie Ihren engsten Kreis. Was hat sie zu Ihrem Unternehmen hingezogen? Was hat sie dazu gebracht, die Höhen und Tiefen der ersten Finanzierungsrunden und nächtlichen Code-Sprints durchzustehen?
Auch die Produktpersönlichkeit ist wichtig
Beschreiben Sie Ihr Produkt so, als wäre es ein Freund, den Sie einem anderen Freund beschreiben, um herauszufinden, ob er vielleicht mit Ihnen ausgehen möchte. Bitten Sie dann Ihre Designer, Entwickler, Vertriebsmitarbeiter und Assistenten der Geschäftsleitung, dasselbe zu tun. Und wenn Sie ein Dienstleistungsunternehmen oder ähnliches sind, bitten Sie um anonymisierte Beschreibungen Ihrer Berater und was sie besonders auszeichnet.
Damit wollen Sie einen tieferen Einblick in die Persönlichkeit Ihres Produkts gewinnen. Zu diesem Zeitpunkt sollten Sie über eine beeindruckende Liste von Beschreibungen verfügen: von Ihnen, Ihrem Team, Ihrer Unternehmenskultur, Ihrer Online-Präsenz und Ihrem Produkt. Nun ist es an der Zeit, all dies zu einer Markenpersönlichkeit für Ihr Unternehmen zusammenzufassen.
Entwerfen Sie die Markenpersönlichkeit, die Sie für Ihr Unternehmen wünschen
Am einfachsten lässt sich dies anhand eines hypothetischen Unternehmens mit einem theoretischen Produkt nachvollziehen. Darf ich vorstellen: Get Unlost, LLC. Dieses aufregende neue Unternehmen mit Sitz in Boulder, Colorado, hat eine App entwickelt, die verspricht, Sie auf dem richtigen Weg zu halten, wenn Sie auf der Suche nach dem Vanlife-Glamping-Spot sind, über den Sie gelesen oder den Sie auf Instagram gesehen haben.
Dies geschieht durch eine Kombination aus GPS und Crowdsourcing von Wegbeschreibungen durch eine aktive Gemeinschaft von Vanlifers, die die Abenteuer des Gründers in den sozialen Medien verfolgen, seit er vor vier Jahren mit seinen Abenteuern begonnen hat (woher auch die erste Finanzierungsrunde über eine Crowdfunding-Kampagne kam). Welche Rolle spielen Branding und Marketingstrategie?
Hier ist die endgültige Liste der Eigenschaften, die das Team in den letzten zwei Wochen in Brainstorming-Sitzungen zusammengestellt hat (diese decken den Gründer, die Unternehmenskultur, das Produkt usw. ab):
Aktiv
Schrullig
Sarkastisch
Lux
Braucht eine Dusche
Freundlich/Hilfsbereit
Gemeinschaftsorientiert
Abenteuerlustig
Bier
Schöner Van!
Ja, uns ist klar, dass einige davon keine Persönlichkeitsmerkmale sind, aber sie sagen viel über das Team aus, das sie sich ausgedacht hat, und sind daher perfekt für unsere Bedürfnisse. Anhand dieser Liste kann das Team beginnen, die Persönlichkeit seines Unternehmens und damit seine Marke als Ganzes festzulegen. Sie fallen in eine Kombination aus zwei der fünf Kategorien, die wir zuvor aufgelistet haben: anspruchsvoll und robust.
Kombiniert man das mit der Tatsache, dass der Gründer ein bekanntes Gesicht auf allen Campingplätzen ist und eine etablierte Fangemeinde in den sozialen Medien hat, die ihn für seine sarkastische Freundlichkeit liebt, hat man es geschafft. Jetzt muss Get Unlost nur noch diese Persönlichkeit dokumentieren, damit jeder, der zum Team stößt, den Ton, den Stil und die Stimme, die in allen Inhalten und in der Kommunikation verwendet werden sollen, kennenlernen kann, und schon kann es losgehen. Die Mischung aus anspruchsvoller Robustheit und Community-Fokus des Teams UND des Produkts wird ihnen in Zukunft gute Dienste leisten.
Menschen, die sich mit ihrer Ästhetik identifizieren können, werden an Bord kommen und dabei helfen, die App in der engagierten Vanlife-Community zu lancieren, und von dort aus wird sie sich organisch über ihre Netzwerke verbreiten. Für ein Unternehmen wie dieses ist das Anzapfen dieser Art von bereits bestehender Gemeinschaft der ultimative Ausdruck einer erfolgreichen, gut ausgeführten Markenpersönlichkeit.
Jetzt sind Sie dran. Es gibt keinen besseren Zeitpunkt als den jetzigen, um die Persönlichkeit Ihrer Marke zu bestimmen.
