Personalità del brand è importante: crea la tua voce unica.

Questo è un passo che la maggior parte delle startup sembra trascurare quando si prepara al lancio. Ed è una cosa importante per creare connessioni durature con il pubblico: la personalità unica del vostro marchio.

Personalità? Davvero? Già.

Ok, avete sentito parlare di marchio, voce del marchio, identità del marchio, persino carattere del marchio... ma la "personalità del marchio"... che cos'è? Vediamo rapidamente alcune definizioni operative, in modo da essere tutti sulla stessa lunghezza d'onda:

• Marchio: Il modo in cui il pubblico percepisce la vostra azienda.

• Branding: Attività intraprese da un'azienda per stabilire il proprio marchio.

• Identità del marchio: Il logo, il carattere, lo stile, il tono e la voce rientrano in questa categoria; si tratta di creare la sensazione che si vuole dare ai propri contenuti su tutti i canali in cui vengono visualizzati.

• Personalità del marchio: tratti umani attribuiti a un'azienda. Stravagante? Sobrio e discreto? Robusta e all'aria aperta? Sono tutti tratti di personalità che potete attribuire alla vostra azienda.

È di quest'ultimo che parliamo oggi. 5 tratti di personalità principali riassumono la maggior parte delle aziende di oggi: Emozionante, Sincero, Robusto, Competente e Sofisticato. Voi quali siete? Questa è la domanda a cui il pezzo di oggi vuole aiutarvi a rispondere.

Definire la personalità del marchio della vostra azienda

Non c'è un modo semplice per dirlo, ma all'inizio la personalità della vostra azienda sarà la vostra personalità. Siete la mente creativa della vostra azienda e del vostro prodotto/servizio, e anche tutte le assunzioni passeranno attraverso di voi, quindi anche il team mostrerà in qualche misura la vostra personalità. La proposta di valore per i membri del team (EVP)? Sì, rifletterà i vostri valori, la vostra missione e la cultura che volete creare nella vostra azienda.

Quindi, il primo passo per sviluppare la personalità del vostro marchio è fare un esame di coscienza. Sviluppare e documentare questi tratti fin dall'inizio può cambiare le carte in tavola quando si cresce e si aumenta la forza lavoro, si espande la linea di prodotti e così via. Avrete un'idea di chi è la vostra azienda, quindi sarà molto più facile garantire che le vostre decisioni siano in linea con quell'immagine e che vengano trasmesse nei vostri contenuti e nelle vostre comunicazioni.

Avete una presenza sui social media? Chiedete ai vostri addetti al marketing (o a un buon amico, se siete voi gli addetti al marketing) di fare una verifica dei vostri account sui social media. Non ditegli cosa state cercando; ditegli solo di leggere le vostre timeline e di compilare un elenco di parole che vi vengono in mente. Punti bonus se potete farlo con più persone o gruppi di persone; consideratelo come la fase del focus group di una campagna di marketing. Ma si tratta di voi, quindi spero che abbiate la pelle dura, non si sa mai.

Sfruttare le risorse interne

Quando diciamo questo, in genere ci riferiamo ai vostri dipendenti, ai beni aziendali, ecc. Questa volta il significato è più ampio. Le vostre risorse comprendono voi stessi, la vostra cerchia di fondatori, gli investitori, i dipendenti, i progetti dei prodotti, la presenza online esistente, le pubbliche relazioni che avete inviato durante il lancio e quasi tutto ciò che riguarda la vostra azienda. Osservate con particolare attenzione la vostra EVP. Cosa offrite alle persone quando salgono a bordo? Questo include elementi tangibili come il fondo pensione e la copertura sanitaria, ma anche elementi intangibili come la cultura dell'ufficio e l'equilibrio tra lavoro e vita privata. Questo vi darà molte informazioni sulla personalità del vostro marchio.

Chiedete alla vostra cerchia ristretta se non siete sicuri di alcuni di questi aspetti. Cosa li ha attirati nella vostra azienda? Che cosa li ha spinti a restare nella vostra azienda attraverso gli alti e bassi dei primi round di finanziamento e gli sprint notturni di codice?

Anche la personalità del prodotto è importante

Descrivete il vostro prodotto come se fosse un amico che state descrivendo a un altro amico per vedere se vuole uscire con voi. Poi chiedete ai vostri designer, sviluppatori, team di vendita e assistenti esecutivi di fare lo stesso. E se siete una società di servizi o simili, chiedete descrizioni anonime dei vostri consulenti e di ciò che li distingue.

L'idea è quella di ottenere una visione più approfondita della personalità del vostro prodotto. A questo punto, dovreste avere un elenco impressionante di descrittori: di voi, del vostro team, della vostra cultura aziendale, della vostra presenza online e del vostro prodotto. È ora di combinare tutto questo in una personalità di marca per la vostra azienda.

Creare la personalità del marchio che desiderate per la vostra azienda

Il modo più semplice per farlo è utilizzare un'azienda ipotetica con un prodotto teorico. Ecco quindi Get Unlost, LLC. Questa nuova ed entusiasmante azienda, con sede a Boulder, in Colorado, ha sviluppato un'app che promette di tenervi sulla retta via quando cercate quel Vanlife Glamping Spot di cui avete letto o visto su Instagram.

Il tutto grazie a una combinazione di GPS e di indicazioni fornite da una comunità attiva di Vanlife che segue le imprese del fondatore sui social media da quando ha iniziato le sue avventure quattro anni fa (da cui proviene anche il primo round di finanziamenti tramite una campagna di crowdfunding). Come entrano in gioco il branding e la strategia di marketing?

Ecco l'elenco finale delle caratteristiche che il team ha compilato nelle ultime due settimane di sessioni di brainstorming (queste riguardano il fondatore, la cultura aziendale, il prodotto, ecc:)

1. Attivo

2. Stravagante

3. Sarcastico

4. Lussuoso

5. Ha bisogno di una doccia

6. Amichevole/aiuto

7. Orientato alla comunità

8. Avventuroso

9. Birra

10. Bel furgone!

Sì, ci rendiamo conto che alcuni non sono tratti della personalità, ma dicono molto del team che li ha pensati, quindi sono perfetti per le nostre esigenze. Da questo elenco, il team può iniziare a definire la personalità della propria azienda e, da lì, il proprio marchio nel suo complesso. I nostri clienti rientrano in una combinazione di due delle cinque categorie che abbiamo elencato in precedenza: sofisticati e robusti.

Se a questo si aggiunge il fatto che il fondatore è un volto noto nei campeggi di tutto il mondo e ha un seguito consolidato sui social media che lo ama per la sua affabilità sarcastica, il gioco è fatto. Ora tutto ciò che Get Unlost deve fare è documentare questa personalità, in modo che chiunque entri a far parte del team possa conoscere il tono, lo stile e la voce che si desidera utilizzare in tutti i contenuti e le comunicazioni, e il gioco è fatto. Il mix di sofisticata robustezza e di attenzione alla comunità del team e del prodotto sarà utile per il futuro.

Le persone che condividono la loro estetica saliranno a bordo e aiuteranno a lanciare l'app tra la comunità Vanlife e da lì si diffonderà organicamente attraverso le loro reti. Per un'azienda come questa, attingere a questo tipo di comunità preesistente è la massima espressione di una personalità del marchio ben realizzata e di successo.

Ora tocca a voi. Non c'è momento migliore del presente per cogliere le opportunità e determinare la personalità del brand.