Acesta este un pas pe care majoritatea startup-urilor par să îl ignore în timp ce se pregătesc pentru lansare. Și este un pas important în crearea unor conexiuni de durată cu publicul tău - personalitatea ta unică de brand.
Personalitate? Serios? Da.
Bine, ați auzit totul despre brand, vocea brandului, identitatea brandului, chiar caracterul brandului... dar "personalitatea brandului"... ce naiba este asta? Să trecem rapid în revistă câteva definiții de lucru, astfel încât să fim cu toții pe aceeași pagină:
-
Marca: Modul în care publicul percepe compania dumneavoastră.
-
Branding: Activitățile întreprinse de o companie pentru a-și stabili marca.
-
Identitatea mărcii: Logo-ul, fontul, stilul, tonul și vocea fac parte din această categorie; este vorba despre crearea senzației pe care o doriți în jurul conținutului dvs. pe toate canalele pe care acesta apare.
-
Personalitatea mărcii: trăsături umane atribuite unei companii. Ciudată? Discretă și subtilă? Robustă și în aer liber? Acestea sunt toate trăsături de personalitate pe care le puteți atribui companiei dvs.
Despre ultima discutăm astăzi. 5 trăsături principale de personalitate rezumă majoritatea companiilor din prezent: Excitant, Sincer, Robust, Competent și Sofisticat. Care sunteți dumneavoastră? Aceasta este întrebarea la care articolul de astăzi este menit să vă ajute să răspundeți.
Definirea personalității de marcă a afacerii dvs.
Nu există o modalitate ușoară de a spune acest lucru, dar în primele zile, personalitatea afacerii tale va fi personalitatea ta . Sunteți creierul creativ din spatele companiei și al produsului/serviciului dvs. și toate angajările vor trece tot prin dvs., astfel încât chiar și echipa va afișa personalitatea dvs. într-o anumită măsură. Propunerea de valoare (EVP) a membrilor echipei tale? Da, aceasta va reflecta valorile, misiunea și cultura pe care doriți să le creați în cadrul întreprinderii dumneavoastră.
Așadar, primul pas în dezvoltarea personalității brandului dvs. este să vă faceți o analiză profundă. Dezvoltarea și documentarea acestor trăsături încă de la început poate schimba regulile jocului pe măsură ce creșteți și vă măriți forța de muncă, vă extindeți linia de produse și așa mai departe. Veți avea o idee despre cine este compania dvs., astfel încât este mult mai ușor să vă asigurați că deciziile dvs. se aliniază acestei imagini și se reflectă în conținutul și comunicațiile dvs.
Aveți o prezență în social media? Puneți-vă oamenii de marketing (sau un prieten bun, dacă dvs. sunteți persoana de marketing) să facă un audit al conturilor dvs. de social media. Nu le spuneți ce căutați; spuneți-le doar să vă citească timeline-urile și să întocmească o listă de cuvinte care vă vin în minte. Puncte bonus dacă puteți face acest lucru cu mai multe persoane sau grupuri de persoane; gândiți-vă la acest lucru ca la stadiul de focus grup al unei campanii de marketing. Dar este vorba despre tine, așa că sper că ai pielea groasă, pentru orice eventualitate.
Profitați de resursele interne
Când spunem asta, în general este vorba despre angajații tăi, activele companiei etc. De data aceasta înseamnă mai mult decât atât. Resursele tale te includ pe tine, cercul tău interior de fondatori, investitori, angajați, modele de produse, prezența online existentă, PR-ul pe care l-ai trimis în perioada de pregătire a lansării și aproape tot ceea ce are legătură cu compania ta. Uitați-vă în special la EVP-ul dumneavoastră. Ce le oferiți oamenilor atunci când vin la bord? Aceasta include elemente tangibile precum 401k și asigurarea de sănătate, dar și elemente intangibile precum cultura biroului și echilibrul dintre viața profesională și cea personală. Aceasta vă va oferi o mulțime de informații despre personalitatea mărcii dvs.
Întreabă-ți cercul de apropiați dacă nu ești sigur de vreunul dintre aceste aspecte. Ce i-a atras la compania dumneavoastră? Ce i-a făcut să rămână prin urcușurile și coborâșurile rundei inițiale de finanțare și ale sprinturilor de cod nocturne?
Personalitatea produsului contează, de asemenea
Descrieți-vă produsul ca și cum ar fi un prieten pe care îl descrieți unui alt prieten pentru a vedea dacă ar dori să iasă la o întâlnire. Apoi cereți designerilor, dezvoltatorilor, echipei de vânzări și asistenților executivi să facă același lucru. Iar dacă sunteți o companie de consultanță în domeniul serviciilor sau ceva asemănător, cereți descrieri anonime ale consultanților dvs. și a ceea ce îi face să iasă în evidență.
Ideea este de a obține o înțelegere mai profundă a personalității produsului dvs. În acest moment, ar trebui să aveți o listă impresionantă de descriptori; despre dumneavoastră, echipa dumneavoastră, cultura companiei dumneavoastră, prezența dumneavoastră online și produsul dumneavoastră. Este timpul să combinați toate acestea într-o personalitate de brand pentru afacerea dvs.
Crearea personalității de marcă pe care o doriți pentru afacerea dvs.
Cel mai simplu mod de a trece prin acest lucru va implica utilizarea unei afaceri ipotetice cu un produs teoretic. Așadar, faceți cunoștință cu Get Unlost, LLC. Această nouă afacere interesantă, cu sediul în Boulder, Colorado, a dezvoltat o aplicație care promite să vă țină pe drumul cel bun atunci când căutați acel Vanlife Glamping Spot despre care ați citit/văzut pe Instagram.
Ei fac acest lucru cu o combinație de GPS și direcții de crowdsourced de la o comunitate activă de Vanlifers care urmăresc exploatările fondatorului pe social media de când și-a început aventurile în urmă cu patru ani (de asemenea, de unde a venit prima rundă de finanțare printr-o campanie de crowdfunding). Cum intervin brandingul și strategia de marketing?
Iată lista finală de trăsături pe care echipa le-a compilat în ultimele două săptămâni de sesiuni de brainstorming (acestea acoperă fondatorul, cultura companiei, produsul etc.):
-
Activ
-
Excentric
-
Sarcastic
-
Lux
-
Are nevoie de un duș
-
Prietenos/ajutorant
-
Orientat spre comunitate
-
Aventuros
-
Bere
-
Furgonetă frumoasă!
Da, ne dăm seama că unele nu sunt trăsături de personalitate, dar spun multe despre echipa care le-a gândit, așa că sunt perfecte pentru nevoile noastre. Din această listă, echipa poate începe să definească personalitatea companiei lor și, de aici, brandul lor ca întreg. Ei se încadrează într-o combinație a două dintre cele cinci categorii pe care le-am enumerat mai devreme, Sofisticat și Robust.
Combinând acest lucru cu faptul că fondatorul este o figură cunoscută în campingurile de pretutindeni și are un număr mare de utilizatori de social media care îl iubesc pentru afabilitatea sa sarcastică, ați reușit. Acum, tot ce trebuie să facă Get Unlost este să documenteze această personalitate, astfel încât oricine se alătură echipei să se poată familiariza cu tonul, stilul și vocea pe care doresc să le folosească în toate conținuturile și comunicările, și sunt gata de plecare. Amestecul de robustețe sofisticată și concentrare pe comunitate al echipei ȘI al produsului le va fi de folos în viitor.
Oamenii care rezonează cu estetica lor vor sări la bord și vor ajuta la lansarea aplicației în rândul comunității dedicate Vanlife, iar de acolo, aceasta se va răspândi organic prin rețelele lor. Pentru o astfel de afacere, exploatarea acestui tip de comunitate preexistentă este expresia supremă a unei personalități de brand de succes, bine pusă în aplicare.
Acum este rândul tău. Nimic nu se compară cu prezentul pentru a determina personalitatea brandului și succesul în marketing.
