Wir erwähnen häufig die Stimme der Marke, aber wir haben uns noch nicht damit befasst, wie Sie eine Stimme für Ihr Unternehmen schaffen können. Außerdem: Was ist überhaupt eine Markenstimme?
In diesem Sinne möchten wir Ihnen in unserem heutigen Artikel erklären, was eine Markenstimme ist, warum es so wichtig ist, dass wir ständig darüber sprechen, und wie Sie ein Markenbewusstsein und eine eigene Markenstimme entwickeln können, die Sie von Ihrer Konkurrenz abhebt und Sie auf den Weg zum Erfolg im Content Marketing bringt!
Markenstimme: Was ist das eigentlich?
Stellen Sie sich diese Frage:
"Wenn jemand unser letztes LinkedIn-Update liest, ohne unseren Markennamen oder unser Logo zu sehen, würde er dann wissen, dass wir es waren?"
Wenn die Antwort lautet: "Nein, wahrscheinlich nicht", muss Ihre Markenstimme überarbeitet werden.
Kurz gesagt, die Markenstimme ist die Art und Weise, wie sich Ihre Marke in der Welt präsentiert. Es gibt zwei Hauptaspekte, die in Kombination Ihrem Markeninhalt eine einzigartige Stimme verleihen: Stil und Tonfall.
Stil: Vorne und im Zentrum Ihrer Markenstimme
Das ist die Art und Weise, wie Ihr Inhalt geschrieben ist. Grammatik, Diktion, Satzstruktur usw. Der Stil basiert weitgehend auf dem, was Sie über Ihr Zielpublikum und dessen Vorlieben wissen. Besteht Ihre Zielgruppe beispielsweise hauptsächlich aus der oberen Führungsebene, aus Entscheidungsträgern und C-Suite-Leuten, sollten Sie den Stil formell halten. Die Verwendung einer professionellen Sprache, vollständiger Sätze und einer vollständigen Absatzstruktur, der Verzicht auf Internet-Slang oder Abkürzungen sowie eine klare, prägnante Diktion sind in diesem Fall sehr empfehlenswert.
Wenn Sie sich jedoch an den einfachen Softwareentwickler wenden, ist die Verwendung von Slang wahrscheinlich akzeptabel; sie zeigt, dass Sie Ihr Publikum verstehen und ihm helfen können, sich mit Ihnen und Ihren Inhalten zu identifizieren. Kurze, prägnante Sätze sind ebenfalls fantastisch.
Tonfall: Passt sich eng an den Stil an
Technisch gesehen ist der Ton eine Unterkategorie des Stils, aber er hat eine ganz eigene Note. Er besteht aus der Haltung oder dem Gefühl des Schreibens und bestimmt den Ton Ihres Inhalts.
Viele Neulinge verzichten darauf, um grammatikalisch perfekte Inhalte zu verfassen. Das führt unweigerlich zu trockenen, langweiligen Inhalten. Machen Sie es sich zu eigen! Vergewissern Sie sich nur, dass alle Autoren mit Ihren Richtlinien vertraut sind, damit sie sich bei ihren Beiträgen an den vorgegebenen Tonfall halten können.
Humor wird bei der Erstellung von Inhalten oft als Tabu angesehen. Es stimmt NICHT, dass Sie in Ihren Inhalten keine Witze machen, witzig sein oder sogar ein wenig sarkastisch sein dürfen. Der Twitter-Feed von Wendy ist ein großartiges Beispiel für richtig eingesetzten Humor. Wir sagen natürlich nicht, dass dieses Maß an Sarkasmus in allen Situationen angebracht ist. Wenn Sie hauptsächlich für ein B2B-Publikum schreiben, sollten Sie das Thema beibehalten. Vielleicht reicht ein gelegentlicher Witz auf Papa-Niveau, um sich bei dieser Zielgruppe beliebt zu machen und sie zum Lesen zu bewegen.
Wie Sie eine eigene Markenstimme entwickeln
Stellen Sie Nachforschungen an.
Um eine Markenpersönlichkeit zu entwickeln, die Ihr Publikum anspricht und Ihr Unternehmen und Ihr Produkt im bestmöglichen Licht erscheinen lässt, müssen Sie Ihre Zielgruppe, Ihr Produkt und Ihr Unternehmen genau kennen. Dies ist der erste und letzte Ratschlag, den wir Ihnen heute mit auf den Weg geben möchten.
Schritt 1: Kennen Sie Ihr Publikum
Hier sollten Sie den größten Teil Ihrer Forschungsarbeit investieren. Wir sind der festen Überzeugung, dass die Recherche das Herzstück jeder guten Content-Marketing-Strategie, jeder gezielten Werbekampagne und jeder Präsenz in den sozialen Medien ist. Ganz zu schweigen von jedem Produkt, das sich millionenfach verkauft hat oder "das nächste große Ding" wurde.
Sie haben Ihre Marketingstudien durchgeführt, richtig? Das bedeutet, dass Sie über Buyer Personas verfügen sollten; sie sind ein hervorragender Ausgangspunkt für die Erforschung Ihres Markenpublikums. Sprechen Sie mit der Marketingabteilung und finden Sie heraus, wen sie als Zielkäufer identifiziert hat. Was können Sie aus ihren Daten herauslesen?
-
Altersgruppe
-
Geschlecht
-
Bildungsgrad
-
Branche
-
Wo sie ihre Online-Auszeit verbringen
Jeder für Ihre Buyer Persona definierte Parameter ist ein Parameter, den Sie bei der Entwicklung Ihres Content-Publikums berücksichtigen sollten. Schließlich wollen Sie Menschen erreichen, die letztendlich zu zufriedenen Kunden werden.
Wenn Sie herausfinden, dass Ihre Zielgruppe ihre Freizeit auf Reddit und Twitter verbringt, wissen Sie, dass Internet-Slang und Memes Ihre Geheimwaffen sind, um bei ihnen Anklang zu finden. Oder Sie stellen fest, dass ihre bevorzugte Plattform LinkedIn ist und dass es sich um Berufstätige mit fortgeschrittenem Abschluss handelt. Siehe oben für Stiltipps für diese Zielgruppe. Es genügt zu sagen, dass es nicht dasselbe ist wie bei den Redditors und Tweeters.
Schritt 2: Kennen Sie Ihr Produkt
Dies mag zunächst überflüssig klingen. Glauben Sie uns, wenn wir sagen, dass die Menge an Inhalten, die darauf hinweisen, dass der Autor das Produkt, das er anpreisen soll, noch nie berührt oder gar gesehen hat, verblüffend ist.
Planen Sie etwas Zeit mit dem Produktteam, den Designern, Entwicklern usw. ein. Setzen Sie sich mit jedem zusammen, der an der Gestaltung und Herstellung des Widgets Ihres Unternehmens beteiligt war, und fragen Sie ihn nach seinem detaillierten Wissen über Widgets. Setzen Sie sich dann mit dem Vertriebsteam zusammen. Finden Sie heraus, welche Fragen sie von den Käufern erhalten haben, welche Sprache für sie funktioniert und wie sie das Unternehmen im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern positionieren.
Stellen Sie Fragen. Und dann hören Sie sich die Antworten genau an.
Legen Sie selbst Hand an ein Widget. Wenn es sich um ein Software-Widget handelt, installieren und konfigurieren Sie es selbst und probieren Sie es dann aus. Und wenn es sich um ein praktisches, greifbares Widget handelt, nehmen Sie es in die Hand und probieren Sie es aus. Greifen Sie hinein, verwenden Sie es so, wie es vorgesehen ist, und sehen Sie dann, ob Sie es auf eine Weise verwenden können, die nicht vorgesehen ist, von der Sie aber glauben, dass Ihr Publikum sie ausprobieren wird.
All dies dient mehreren Zwecken. In erster Linie werden Sie dadurch fast zu einem Experten für dieses Widget. Und um mit Ihrem Publikum angemessen zu sprechen, ihre Fragen in den sozialen Medien zu beantworten und mit ihnen in den Kommentaren in Kontakt zu treten, müssen Sie dieses verflixte Widget kennen. Und zweitens verschafft Ihnen dieser Prozess tiefere Einblicke in diese Zielgruppe. Wenn Sie sehen, wie sie mit Ihrem Produkt interagieren, können Sie eine tiefere Verbindung herstellen, was zu mehr Konversionen führt.
Schritt 3: Kennen Sie Ihr Unternehmen
Unsere dritte Kategorie bei der Suche nach der Stimme Ihrer Marke mag sich zunächst... komisch anhören. Sie arbeiten in diesem Unternehmen, und wenn Sie nicht erst letzte Woche angefangen haben, haben Sie wahrscheinlich eine ziemlich gute Vorstellung davon, wie es funktioniert, wer es leitet und so weiter. Aber wissen Sie das?
Wenn Sie sich mit dem Produktteam, dem Vertriebsteam und anderen zusammensetzen, um so viel wie möglich über Ihr Produkt zu erfahren, beobachten Sie auch die Menschen. Sehen Sie, wie sie interagieren. Sehen Sie, wie sie mit- und gegeneinander arbeiten. Notieren Sie sich das Organigramm für jede Abteilung, mit der Sie zusammenarbeiten, und für Ihre eigene. Suchen Sie nach Überschneidungen und Lücken.
All dies gibt Ihnen weitere Einblicke in die Menschen, die hinter dem Produkt stehen und von denen viele ein gutes Abbild Ihrer Zielgruppe sind.
Stellen Sie sich Ihre Markenstimme wie einen Freund vor und fragen Sie sich, wie Sie sie in drei Worten beschreiben würden. Skurril, innovativ und unerschütterlich? Witzig, charmant und aufgeschlossen? Wenn Sie und Ihr Team dies für Ihre Markenstimme tun können, dann wissen Sie, dass Sie gut aufgestellt sind.
