Nous évoquons souvent la voix de la marque, mais nous ne nous sommes pas encore penchés sur la manière dont vous pouvez en créer une pour votre entreprise. D'ailleurs, qu'est-ce qu'une voix de marque ?
C'est pourquoi l'article d'aujourd'hui a pour but de vous expliquer ce qu'est la voix de la marque, pourquoi il est si important d'en parler tout le temps, et comment vous pouvez développer la notoriété de votre marque et une voix de la marque qui vous est propre, qui vous distinguera de vos concurrents et vous mettra sur la voie de la réussite en matière de marketing de contenu!
La voix de la marque : Qu'est-ce que c'est ?
Posez-vous la question suivante :
"Si quelqu'un lit notre dernière mise à jour LinkedIn sans voir notre nom de marque ou notre logo, saura-t-il qu'il s'agit de nous ?"
Si la réponse est "Non, probablement pas", c'est que la voix de votre marque a besoin d'être retravaillée.
En bref, la voix de la marque est la manière dont votre marque se représente au monde entier. Il existe deux aspects principaux qui, lorsqu'ils sont combinés, donnent au contenu de votre marque sa voix unique : le style et le ton.
Le style : Au centre de la voix de votre marque
Il s'agit de la manière dont votre contenu est rédigé. Le style repose en grande partie sur ce que vous savez de votre public cible et de ses préférences. Par exemple, si votre public se compose principalement de cadres supérieurs, de décideurs et de membres de la direction, il est préférable d'adopter un style formel. L'utilisation d'un langage professionnel, de phrases complètes et d'une structure de paragraphe complète, l'absence d'argot ou d'abréviations Internet et l'utilisation d'une diction claire et concise sont autant d'idées fortes dans ce domaine.
D'un autre côté, si vous ciblez le développeur de logiciels de base, l'utilisation de l'argot est probablement acceptable ; cela montre que vous comprenez votre public et que vous pouvez l'aider à s'identifier à vous et à votre contenu. Les phrases courtes et percutantes sont également idéales.
Ton : suit de près le style
Techniquement, le ton est une sous-catégorie du style, mais il a son propre caractère. Consistant en l'attitude ou le sentiment de l'écriture, le ton donne le ton de votre contenu.
De nombreux débutants y renoncent au profit d'un contenu grammaticalement parfait. Cela conduit inévitablement à un contenu sec et ennuyeux. Faites-le vôtre ! Veillez simplement à ce que tous les rédacteurs qui contribuent à votre site connaissent bien vos lignes directrices en matière de contenu, afin qu'ils puissent respecter le ton établi dans leurs articles.
L'humour est souvent considéré comme tabou dans la création de contenu. Il n'est PAS vrai que vous ne pouvez pas faire de blagues, faire preuve d'esprit ou même être un peu sarcastique dans votre contenu. Le fil Twitter de Wendy est un excellent exemple d'humour utilisé à bon escient. Nous ne disons pas que ce niveau de sarcasme est approprié dans tous les contextes, bien entendu. Si vous écrivez principalement pour un public B2B, vous pouvez envisager de rester sur le sujet. Peut-être qu'une blague de papa de temps en temps suffira à vous rendre sympathique auprès de ce public et à l'inciter à vous lire.
Comment développer votre propre voix de marque ?
Faites des recherches.
Pour développer une personnalité de marque qui parle à votre public et présente votre entreprise et vos produits sous leur meilleur jour, vous devez avoir une connaissance approfondie de votre public, de vos produits et de votre entreprise. C'est le premier et dernier conseil que nous souhaitons vous voir retenir aujourd'hui.
Étape 1 : Connaître son public
C'est à cette étape que vous devrez consacrer la majeure partie de vos efforts de recherche. Nous croyons sincèrement que la recherche est au cœur de toute bonne stratégie de marketing de contenu, de toute campagne publicitaire ciblée et de toute présence sur les médias sociaux. Sans parler de tous les produits qui se sont vendus à des millions d'exemplaires ou qui sont devenus "la prochaine grande nouveauté".
Vous avez réalisé des études marketing, n'est-ce pas ? Cela signifie que vous devriez avoir des profils d'acheteurs; ils constituent un excellent point de départ pour étudier l'audience de votre marque. Adressez-vous au service marketing pour savoir qui est l'acheteur cible qu'il a identifié. Que pouvez-vous tirer de leurs données ?
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Chaque paramètre défini pour votre buyer persona est un paramètre que vous devrez prendre en compte lors de l'élaboration de votre audience de contenu. Après tout, votre objectif est d'attirer des personnes qui deviendront des clients satisfaits.
Si vous découvrez que votre public passe son temps libre sur Reddit et Twitter, vous saurez que l'argot d'Internet et les mèmes sont vos armes secrètes pour trouver un écho auprès d'eux. Vous pouvez aussi découvrir que leur plateforme préférée est LinkedIn et qu'il s'agit de professionnels en milieu de carrière ayant obtenu des diplômes de haut niveau. Voir ci-dessus les conseils de style pour ce public. Il suffit de dire que ce n'est pas la même chose que les Redditors et les tweeters.
Étape 2 : Connaître son produit
Cette étape peut sembler redondante à première vue. Croyez-nous quand nous disons que la quantité de contenu qui indique que l'auteur n'a jamais touché, ou même vu, le produit qu'il est censé vanter est époustouflante.
Passez du temps avec l'équipe produit, les concepteurs, les développeurs, etc. Toute personne ayant participé à la conception et à la production du gadget de votre entreprise doit s'asseoir avec elle et lui faire part de ses connaissances approfondies en matière de gadgets. Ensuite, rencontrez l'équipe de vente. Découvrez les questions posées par les acheteurs, le langage qui leur convient et la manière dont ils positionnent l'entreprise par rapport à vos concurrents.
Posez des questions. Ensuite, écoutez vraiment les réponses.
Mettez la main sur un gadget. S'il s'agit d'un logiciel, installez-le et configurez-le vous-même, puis manipulez-le. Et s'il s'agit d'un gadget pratique et tangible, mettez-le dans vos mains et touchez-le. Plongez-vous dedans, utilisez-le comme il est prévu, puis voyez si vous pouvez l'utiliser d'une manière qui n'est pas prévue mais que vous pensez que votre public est susceptible d'essayer.
Tout cela a deux objectifs. Tout d'abord, cela fera de vous un quasi-expert du gadget en question. Et pour parler à votre public de manière appropriée, répondre à ses questions sur les médias sociaux et communiquer avec lui dans les commentaires, vous devez connaître ce fichu widget. Deuxièmement, ce processus vous permettra de mieux connaître votre public. En voyant comment ils interagissent avec votre produit, vous vous rapprocherez davantage d'eux, ce qui se traduira par un plus grand nombre de conversions.
Étape 3 : Connaître son entreprise
La troisième catégorie de recherche de la voix de votre marque peut sembler... amusante au premier abord. Vous travaillez dans cette entreprise et, à moins que vous n'ayez commencé la semaine dernière, vous avez probablement une assez bonne idée de son fonctionnement, de ses dirigeants, etc. Mais est-ce le cas ?
Lorsque vous vous asseyez avec l'équipe produit, l'équipe commerciale et d'autres personnes pour apprendre tout ce que vous pouvez sur votre produit, observez également les gens. Voyez comment ils interagissent. Voyez comment ils travaillent les uns avec les autres et les uns sans les autres. Notez l'organigramme de chaque service avec lequel vous travaillez et le vôtre. Recherchez les chevauchements et les lacunes.
Tout cela vous permettra de mieux connaître les personnes qui se cachent derrière le produit, dont beaucoup sont de bonnes représentations de votre public cible.
Considérez la voix de votre marque comme un ami et demandez-vous comment vous la décririez en trois mots. Excentrique, innovante et solide ? Pleine d'esprit, charmante et extravertie ? Lorsque vous et votre équipe serez en mesure de le faire pour la voix de votre marque, vous saurez que vous êtes sur la bonne voie.
