寻找品牌声音的三个步骤

我们经常提到品牌声音，但创建一个独特的品牌声音并非易事。那么，什么是品牌声音，又该如何为您的公司创建品牌声音呢？

有鉴于此，今天这篇文章的目的是让您深入了解什么是品牌声音，为什么拥有一个独特的品牌声音如此重要，以及您如何发展自己的品牌声音，从而在竞争中脱颖而出，走上内容营销的成功之路！

什么是品牌声音？

品牌声音（Brand Voice）是指您的品牌在所有沟通渠道中所使用的独特个性、价值观和措辞。简而言之，品牌声音就是您的品牌向世界展示自己的方式，它应该在所有内容中保持一致。

要检验您的品牌声音是否清晰，可以问自己一个问题：

“如果有人在不看品牌名称或标志的情况下阅读了我们最新的 LinkedIn 帖子，他们会知道这是我们公司发布的吗？”

如果答案是“不，很可能不会”，那么您的品牌声音就需要加强了。

一个独特的品牌声音由两个核心部分组成：风格和语调。

风格：品牌声音的基础

风格（Style）是指您内容写作的具体方式，它构成了品牌声音的基础。这包括您使用的语法、词汇选择和句子结构。您的风格主要取决于您对目标受众及其偏好的理解。例如，如果您的受众主要是高层管理人员、决策者和 C-suite 人士，您可能希望保持正式的风格。使用专业的语言、完整的句子和完整的段落结构；避免使用网络俚语或缩写；使用简洁明了的修辞手法都是不错的选择。

不过，如果您的目标读者是普通的软件开发人员，那么在您的品牌声音中使用俚语也许是可以接受的；这表明您了解您的读者，可以帮助他们与您和您的内容建立联系。短小精悍的句子也很不错。

语调：为品牌声音注入情感

语调（Tone）是指您写作中所传达的态度或情感，它为您的品牌声音设定了特定的感觉。严格来说，语调可以看作是风格的一个子类别，但它对读者如何感知您的品牌至关重要。

许多新手在追求语法完美的同时忽略了语调，这必然会导致内容枯燥乏味。为您的品牌声音注入个性！确保所有撰稿人都熟知您的内容指导原则，这样他们才能在自己的文章中坚持既定的语调。

幽默通常被视为内容创作的禁忌。但这并不是说您就不能在内容中开个玩笑、诙谐一下，甚至讽刺几句。看看温迪的推特（Twitter feed），就是一个正确使用幽默的好例子。我们并不是说这种程度的讽刺适合所有场合。如果您主要为 B2B 受众撰写文章，您可以考虑紧扣主题。也许一个偶尔的爸爸级笑话就足以让受众对您产生好感并继续阅读下去。

如何找到并形成您的品牌声音

要形成一个能与受众产生共鸣的品牌个性，并以最佳方式展示您的公司和产品，关键在于深入的研究。您必须全面了解您的受众、产品和公司文化。

第一步：了解您的受众

这是您需要花费大部分精力进行研究的地方。我们坚信，研究是每一个好的内容营销策略、有针对性的广告活动和社交媒体的核心所在。更不用说那些销量数百万或成为“下一件大事”的产品了。

您做过营销研究，对吗？这意味着您应该有“买家角色”；它们是研究品牌受众的绝佳起点。与市场营销部门沟通，了解他们的目标买家是谁。您能从他们的数据中发现什么？

• 年龄段
• 性别
• 教育程度
• 行业
• 他们在哪里度过上网时间

为买家角色定义的每个参数都是您在为品牌声音定位受众时需要考虑的参数。毕竟，您的目标是那些最终会成为满意客户的人。

如果您发现受众的闲暇时间都花在 Reddit 和 Twitter 上，您就会知道网络俚语和流行语可以成为您品牌声音的一部分，用以与他们产生共鸣。或者，您可能会发现他们的首选平台是 LinkedIn，而且他们是拥有高级学位的中年专业人士。针对这类受众的风格提示见上文。可以说，这与 Redditors 和推特用户不同。

第二步：了解您的产品

这听起来可能有些多余。请相信我们，很多内容表明作者从未接触过，甚至从未见过他们所要宣传的产品，这实在令人匪夷所思。

安排一些时间与产品团队、设计师、开发人员等交流。任何参与设计和生产贵公司小工具的人都可以坐下来，向他们请教详细的小工具知识。然后，与销售团队坐下来。了解他们向买家提出了哪些问题，哪些语言对他们有效，以及他们如何在竞争对手中定位公司。

提出问题。然后，认真倾听他们的回答。

自己动手做一个小工具。如果是软件小工具，自己安装和配置，然后试用。如果是动手操作的、有形的小工具，那就亲手试一试。深入其中，按原定计划使用它，然后看看您是否能以您认为受众有可能尝试的非原定计划方式使用它。

所有这些都有几个目的。首先，也是最重要的一点，它会让你成为该小工具的近乎专家。要想通过您的品牌声音与受众进行有效沟通，在社交媒体上回答他们的问题，在评论中与他们互动，您就必须了解这个小工具。其次，这个过程会让你更深入地了解受众。了解他们是如何与您的产品互动的，这将有助于你们建立更深层次的联系，从而带来更多的转化。

第三步：了解您的公司文化

在寻找品牌声音的研究中，我们的第三个类别乍听之下可能......有些滑稽。您在这家公司工作，除非您是上周才入职，否则您可能对公司的运作方式、权力机构等都有相当的了解。但您知道吗？

当您与产品团队、销售团队和其他人坐在一起，尽您所能了解您的产品时，也要观察他们。看看他们是如何互动的。看看他们是如何相互合作的。记下与您合作的每个部门和您自己部门的组织结构图。寻找重叠和差距。

所有这些都会让您进一步了解产品背后的人，他们中的许多人都是您的目标受众的良好代表。

把您的品牌声音当作朋友，问问自己如何用三个词来描述它。古怪、创新、坚毅？机智、迷人、外向？当您和您的团队能够为您的品牌声音这样做时，您就知道您可以开始了。