Autenticidad en el marketing en redes sociales

¿Tiene su empresa un plan para interactuar con los clientes a través de las redes sociales? Tal vez ya se haya sumergido en las redes sociales, y si es así, es un buen comienzo. Pero los mensajes que publique en las redes sociales deben resonar con un sentido de verdad y autenticidad.

Siga leyendo para saber cómo humanizar su estrategia de marketing en las redes sociales y ofrecer una experiencia más auténtica a las personas que se relacionan con su marca.

Cuando conectes con tus clientes potenciales, ¡no seas un farsante! Los clientes huelen la falta de autenticidad en tus mensajes online. Recuerde que cualquier intento falso de captar su atención no hará más que desanimarlos y, tal vez, lanzarlos a los brazos de sus competidores más cercanos. Por eso, si quieres atraer a más seguidores en las redes sociales, lo mejor es que te esfuerces por devolver la autenticidad al marketing en redes sociales.

Al fin y al cabo, con un público que consume tantos contenidos de marketing y redes sociales al día, la autenticidad puede ayudarle a destacar en un mar de bots corporativos y mensajes automatizados. Como tal, el nivel de autenticidad en sus comunicaciones puede tener un impacto significativo en la generación de leads, ventas y fidelización de clientes.

Utilice una voz auténtica

La personalidad y la voz de su marca deben ser naturales y no parecer forzadas. Utilice lo que sea natural para su organización y se adapte a su marca y público objetivo. Por ejemplo, un bufete de abogados debe parecer profesional, mientras que una empresa de ropa puede ser extravagante y caprichosa.

Así, si tu negocio depende de atender a adolescentes sujetos a los caprichos de la moda que cambia a una velocidad vertiginosa, no es probable que encuentres a muchos de ellos pasando el rato entre sus amigos en LinkedIn. En su lugar, puedes crear vídeos divertidos para difundirlos a través de TikTok. Los vídeos de servicios o productos más adecuados para jóvenes profesionales del sector bancario encontrarían una audiencia más favorable en tu cuenta de LinkedIn.

Puedes hacer que tu marca sea más auténtica utilizando cuidadosamente elementos visuales. Tanto si prefieres fotos, diagramas e infografías como si te inclinas más por el uso de vídeos para transmitir tu mensaje, las imágenes adecuadas pueden transmitir rápidamente tu mensaje. Establecen un sentimiento o tono que pone a sus clientes en la mentalidad adecuada para explorar sus ofertas.

Utilice un enfoque centrado en el valor

No dedique mucho tiempo a "vender" a sus clientes; en su lugar, céntrese en el valor que puede aportarles. Puede educar a los clientes sobre artículos, servicios o técnicas para mejorar sus vidas.

Gracias a sus consejos y sugerencias, por ejemplo, puede crear una relación con estos clientes, lo que contribuye a fidelizarlos de por vida. Con este enfoque, su empresa parece más un grupo de personas y menos una entidad corporativa. Las personas tienden a identificarse con tu marca cuando sienten que compartes sus valores comunes.

Sea discreto con su inbound marketing

A nadie le gusta que le golpeen en la cabeza con mensajes de marketing. En su lugar, sea más sutil y hable a las preocupaciones y deseos genuinos de los clientes. Una voz alta y estridente que prácticamente "ruega" a la gente que preste atención y compre algo puede resultar realmente desalentadora.

A los clientes no les gusta sentir que les están vendiendo algo. La metodología inbound puede ayudarte a promocionar tu empresa entre los clientes sin que se te suban los productos a la cabeza ni parezcas demasiado ansioso por hacer una venta. En su lugar, debe hacer que el proceso de venta gire más en torno a ellos y a los beneficios para el cliente. Usted está ahí para servirles.

Hay muchas formas de comprobar si el inbound marketing es la mejor solución para usted, así que es una buena idea probarlas todas y ver cuál produce los resultados más valiosos en la generación de clientes potenciales y el cultivo de nuevos clientes. Las entradas de blog, las actualizaciones de redes sociales, los mensajes de correo electrónico y los vídeos son buenos para hacer pruebas.

Con el marketing en redes sociales, un aspecto importante del éxito de la aplicación del inbound marketing, se habla con los clientes allí donde ya pasan mucho tiempo. Aprovechar esta sensación de conexión es una forma de aumentar la fidelidad a la marca.

Beneficios de humanizar el marketing en redes sociales

Fidelidad a la marca

Cuanto más humana sea la imagen de tu marca en Internet, más probabilidades tendrás de gustar a tus clientes y de que se queden a ver más contenidos. Es más fácil que desarrollen un sentimiento de lealtad hacia usted y su equipo cuando ven a las personas implicadas en los bienes o servicios que consumen.

Una forma estupenda de dar un rostro humano a su empresa es mostrar entre bastidores lo que hacen sus empleados. Como señala Blog2Social, le conviene compartir cómo gestiona los distintos procesos de su empresa.

Por ejemplo, puedes grabar vídeos en los que muestres cómo tu equipo monta artículos con componentes personalizables en tu fábrica si permites que los clientes tomen este tipo de decisiones. O digamos que la limpieza es esencial en su proceso de producción. Destaque lo que hace el personal real para desinfectar las instalaciones o cómo garantiza las condiciones de sala blanca en la fábrica de chips informáticos con la que se asocia su empresa de dispositivos. Mostrar a los clientes los aspectos básicos de sus operaciones les ayuda a sentirse más conectados con usted.

Generación de clientes potenciales

A la hora de atraer visitantes ocasionales o motivados a su sitio web o canal de redes sociales, debe saber que tiene que decirles algo que les interese de verdad.

Los clientes están más dispuestos a interesarse por su empresa si lo que usted dice les interesa de verdad. Podría tratarse de una nota de celebración que publique en Twitter sobre un nuevo producto que está a punto de lanzar y por qué impactará a los clientes. Esto ayuda a fomentar el negocio a la vez que promociona su nueva línea.

Marketing simplificado

El auténtico marketing en redes sociales hace que sea más fácil determinar qué decir y qué contenido producir porque es fiel a tu marca y no está fabricado.

Al fin y al cabo, es más sencillo ser coherente cuando el mensaje procede de la autenticidad. Por ejemplo, si está haciendo hincapié en virtudes como ser respetuoso con el medio ambiente, con el reciclaje y los envases reutilizables para reforzar su marca como empresa "verde".

Consiga que sus clientes corran la voz por usted, de forma orgánica

Al ofrecer contenidos de calidad que tengan eco entre los clientes en Internet, les animas a volver a visitarte (o incluso a seguirte en las redes sociales y suscribirse a tu canal de YouTube, por ejemplo). Cuando los usuarios reenvían tus publicaciones a sus amigos, familiares o compañeros, hacen algo de difusión para ti.

Pero esta atención adicional es aún más poderosa porque viene de un amigo a otro. Piense en su propia vida: ¿le gusta más seguir una recomendación de un amigo o de un desconocido en Internet? Probablemente sí. Si comparte contenidos divertidos o interesantes, estará en mejor posición para ver cómo este material pasa de amigo a amigo, lo que contribuirá a reforzar su marca en el mercado.

También te puede gustar

Cómo utilizar HubSpot Marketing Hub para Redes Sociales B2B

Descubra cómo HubSpot Marketing Hub puede revolucionar el marketing en redes sociales. Automatice y aproveche la IA para maximizar la participación.

Destaque la personalidad de su marca para mejorar el marketing en redes sociales

Sé cuidadoso y coherente a la hora de desarrollar tu estrategia de contenidos y trabaja para potenciar la personalidad de tu marca. Adoptar un tono auténtico es clave en este empeño. Nadie quiere leer tweets o mensajes de Facebook que parezcan haber sido ideados en el despacho de un ejecutivo de publicidad, en lugar de un mensaje que parezca salir directamente del corazón, mostrando personalidad en lugar de un deseo de vender más widgets.

Hacer hincapié en sus valores fundamentales, que anticipa que la mayoría de los clientes compartirán con usted, es un aspecto crucial para establecer una relación auténtica con su público objetivo.

Asegúrese de que una personalidad de marca atractiva represente a su empresa. Ofrece a los consumidores algo a lo que aferrarse cuando consideren sus productos o servicios. Y reconozca sus límites. Supongamos que no puedes gestionar tú solo la generación de contenidos y los esfuerzos de creación de marca. En ese caso, es prudente asociarse con terceros expertos que dediquen todo su tiempo y atención a la creación de marca y la autenticidad en las comunicaciones de la empresa.