Comment gérer avec succès le marketing en période de récession ?

Le marketing est un aspect crucial de toute entreprise, et il est particulièrement important en période de récession. De nombreuses entreprises doivent intensifier leurs efforts de marketing pour rester compétitives et attirer des clients dans un climat économique difficile. Cependant, le marketing en période de récession peut s'avérer difficile, car les entreprises travaillent souvent avec des budgets et des ressources limités.

Nous allons explorer quelques approches pour gérer votre marketing en période de récession, notamment comment réduire les coûts, se concentrer sur la fidélisation de la clientèle et s'adapter à l'évolution des conditions du marché.

Voici quelques données du marché qui mettent en évidence les avantages d'un marketing "à la bonne franquette" en période de récession :

• Augmentation de la visibilité de la marque : Une étude de la Harvard Business Review a montré que les marques qui ont maintenu ou augmenté leurs efforts de marketing pendant une récession ont gagné en moyenne 1,5 % de parts de marché pendant la récession et 2,5 % de plus après la récession.

• Les habitudes de consommation : Selon une étude de Nielsen, 60 % des consommateurs interrogés ont déclaré qu'ils rechercheraient plus souvent des soldes ou des réductions en période de ralentissement économique, ce qui en fait le moment idéal pour proposer des offres de valeur et attirer les consommateurs soucieux de leur budget.

• Avantage concurrentiel : De nombreuses entreprises réduisent leurs activités de marketing en période de récession. En maintenant vos efforts de marketing, vous pouvez bénéficier d'un avantage concurrentiel et capter l'attention de clients potentiels lorsque vos concurrents sont moins actifs.

• Augmentation de la fidélité des clients : Une étude de Bain & Company a révélé que les entreprises qui investissent systématiquement dans la fidélisation de la clientèle pendant les récessions peuvent augmenter la valeur de la durée de vie des clients et gagner des parts de marché, même si elles sont confrontées à des revers financiers à court terme.

• Efficacité du marketing numérique : L'essor des canaux de marketing numérique offre des opportunités rentables en période de récession. Selon une enquête de l'Interactive Advertising Bureau (IAB), 70 % des spécialistes du marketing estiment que le marketing numérique peut effectivement stimuler les ventes en période de ralentissement économique.

• Des coûts de publicité moins élevés : En période de récession, les coûts publicitaires diminuent souvent en raison de la baisse de la demande. Les entreprises peuvent ainsi obtenir des espaces publicitaires à des tarifs plus bas, ce qui permet de mener des campagnes plus rentables et d'atteindre potentiellement un public plus large pour le même budget.

• Modification du comportement des consommateurs : Les récessions économiques entraînent souvent des changements dans le comportement des consommateurs. Selon une étude d'Accenture, 45 % des consommateurs interrogés ont déclaré que leurs habitudes d'achat avaient été modifiées de façon permanente à la suite de la dernière récession. Ce changement permet aux entreprises d'adapter leurs stratégies de marketing et de cibler les nouvelles préférences des consommateurs.

• Potentiel de croissance à long terme : Une étude de l'Institute of Practitioners in Advertising (IPA) a analysé les performances de 50 entreprises au cours des récessions précédentes et a révélé que celles qui ont continué à faire de la publicité ont vu leur chiffre d'affaires augmenter en moyenne 1,5 fois plus que les entreprises qui ont réduit ou interrompu leurs activités de marketing.

• Acquisition de nouveaux clients : En période de récession, les concurrents peuvent éprouver des difficultés ou quitter l'entreprise. Cela crée un vide sur le marché que les spécialistes du marketing proactif peuvent exploiter, en attirant des clients à la recherche d'alternatives en raison de l'évolution de la dynamique du marché.

• Renforcer la confiance dans la marque : En période de difficultés économiques, les consommateurs se tournent vers les marques auxquelles ils font confiance. En maintenant vos efforts de marketing et en renforçant la confiance et la crédibilité, vous pouvez consolider la position de votre marque et favoriser les relations à long terme avec vos clients.

• Faire un effort supplémentaire : Pendant le Covid 19, de nombreuses entreprises ont offert des incitations aux clients dans le besoin. Il s'agit d'un acte de générosité, mais aussi d'une stratégie d'investissement dans la longévité des relations avec les clients, qui sont essentielles pour votre entreprise.

Bien que ces statistiques indiquent des avantages potentiels, adaptez vos stratégies de marketing à la situation spécifique de votre entreprise, à ses besoins et à son public cible en période de récession. Examinons quelques-uns des domaines clés :

Réduire les activités à faible retour sur investissement

En période de récession, l'une des premières choses à faire est d'examiner votre budget marketing et de voir où vous pouvez accroître votre efficacité et votre efficience.

Les coûts sont toujours plus élevés et plus rapides que prévu ; les recettes sont toujours plus faibles et plus lentes que prévu ; préparez-vous en conséquence.

Cela peut impliquer

• mettre en place des mesures de retour sur investissement. Donnez la priorité aux activités à fort retour sur investissement lors de l'affectation des ressources internes et externes, rationalisez les efforts pour être plus efficace et remplacez les coûts fixes par des coûts variables lorsque c'est possible. Ces changements vous permettront d'augmenter ou de réduire vos activités avec plus de souplesse ;

• revoir vos coûts fixes, tels que les abonnements à des logiciels ou les coûts internes fixes par rapport à des frais d'agence flexibles, et explorer les possibilités de trouver des options plus abordables ;

• proposer des gels de salaires volontaires ou des réductions d' horaires pour les membres de l'équipe plutôt que de procéder à des licenciements, ce qui permet de réduire les coûts tout en conservant les talents les plus précieux ;

• mettre en œuvre l'automatisation. Plusieurs plateformes d'automatisation du marketing peuvent vous aider à gérer le marketing par courriel, l'affichage sur les médias sociaux et la génération de prospects, libérant ainsi votre équipe pour qu'elle se concentre sur des tâches plus importantes.

Obtenez un meilleur rendement ou réduisez vos coûts. Concentrez-vous sur le retour sur investissement (RSI) :

Concentrez-vous sur la fidélisation des clients.

En période de récession, il est plus important que jamais de fidéliser vos clients actuels et de les faire croître.

Il est plus facile et plus rentable de fidéliser les clients existants et de leur apporter une valeur ajoutée que d'en attirer et d'en convertir de nouveaux.

Pour fidéliser vos clients,

• ravissez-les avec des produits et des services de haute qualité et une expérience client exceptionnelle.

• Proposez des incitations ou des promotions pour encourager vos clients à continuer à faire des affaires avec vous. Il peut s'agir par exemple de programmes de recommandation, de services supplémentaires ou de programmes de récompenses destinés à vos clients les plus fidèles. Il s'agit essentiellement d'inciter les clients à continuer à faire de meilleures affaires avec vous.

Avez-vous envisagé de demander à vos clients ce qu'ils apprécient le plus? Des plateformes telles que HubSpot Service Hub offrent une excellente boîte à outils pour mettre en place des enquêtes ou obtenir un retour d'information sur les offres qu'ils apprécient.

Ces programmes peuvent prendre différentes formes, telles que des systèmes de points ou des modèles d'abonnement. Communiquez régulièrement avec les membres de votre programme de fidélisation, offrez-leur des avantages exclusifs et maintenez leur engagement.

S'adapter à l'évolution des conditions du marché

L'un des défis à relever en période de récession est l'évolution constante des conditions du marché. Faites preuve d'adaptabilité et de souplesse dans votre stratégie de marketing, et ajustez-vous pour rester compétitif.

• L'un des moyens d'y parvenir est de suivre de près les tendances du marché et de la technologie, ainsi que les comportements des consommateurs, et d'ajuster vos efforts de marketing en conséquence.

  • Si les dépenses des consommateurs se déplacent des canaux en personne vers les canaux en ligne, augmentez votre présence en ligne et vos efforts de marketing numérique.

  • L'IA offrant des possibilités d'accroître l'efficacité du Marketing est une opportunité exceptionnelle de soutenir et d'accélérer la transformation digitale dans les organisations de vos clients.

• Restez à l'écoute des besoins et des préoccupations de vos clients en période de récession. Il peut s'agir de proposer des options de paiement flexibles, de regrouper différemment les services ou de mieux mettre en évidence la valeur, l'impact commercial et le caractère abordable de vos produits ou services.
  
  

Utilisez des canaux de commercialisation rentables.

Faites preuve de stratégie dans l'affectation de votre budget de marketing. Les canaux traditionnels tels que la télévision, la publicité imprimée et les annonces payantes deviennent rapidement onéreux. Plusieurs canaux de marketing rentables peuvent vous aider à atteindre votre public cible sans vous ruiner.

L'un des moyens de réduire les coûts sans sacrifier la qualité de vos efforts de marketing et sans renoncer à votre stratégie de marketing est de se concentrer sur les stratégies de marketing entrant. Le marketing entrant consiste à créer un contenu de valeur qui attire les clients vers votre entreprise plutôt que de s'appuyer sur des tactiques sortantes comme le démarchage téléphonique ou les courriels indésirables. Il peut s'agir d'un moyen efficace de générer des prospects et de développer la notoriété de la marque sans se ruiner.

Par exemple, les médias sociaux, le contenu et le marketing par courriel sont tous des moyens relativement peu coûteux d'atteindre et d'engager votre public. Ces canaux offrent également un niveau élevé de ciblage et de mesure, ce qui peut vous aider à suivre l'efficacité de vos efforts de marketing.

Se concentrer sur les conversions

L'optimisation des taux de conversion est essentielle pour permettre aux entreprises de tirer le meilleur parti du trafic de leur site web et de leurs initiatives marketing. Les ressources disponibles étant limitées en période de récession, l'optimisation des taux de conversion permet de maximiser la valeur tirée de chaque visiteur, ce qui en fait une approche rentable et efficace.

• En analysant le comportement des utilisateurs, en identifiant les goulets d'étranglement et en mettant en œuvre des améliorations ciblées, le CRO permet aux entreprises d'optimiser leurs entonnoirs de conversion, ce qui se traduit par une augmentation de l'acquisition de clients et de la génération de revenus.

• Les entreprises peuvent maximiser les conversions et atteindre une croissance solide même en période de récession en adoptant une approche fondée sur les données, en améliorant l'expérience des utilisateurs et en mettant en œuvre des stratégies de personnalisation.

En période de récession, le CRO devient encore plus crucial car il permet aux entreprises d'améliorer leur présence en ligne, d'aligner leurs efforts marketing sur les besoins changeants des consommateurs et d'atteindre de nouveaux sommets en matière de taux de conversion. En accordant la priorité à l'ORC, les entreprises peuvent naviguer dans un paysage difficile avec résilience, s'assurer des parts de marché et sortir renforcées lorsque les conditions économiques s'améliorent.

Envisager des partenariats et des collaborations.

Les partenariats et les collaborations peuvent être un excellent moyen d'atteindre de nouveaux publics et de stimuler les ventes en période de récession. Vous pouvez exploiter leurs réseaux en vous associant à des entreprises complémentaires ou à des influenceurs et vous faire connaître auprès d'un nouveau public.

Par exemple, vous pouvez envisager de vous associer à un partenaire technologique ou de services pour proposer une promotion combinée ou de collaborer avec un influenceur pour promouvoir vos produits auprès de ses followers. Ces partenariats peuvent vous aider à atteindre de nouveaux clients sans engager des coûts de marketing importants.

Donnez la priorité aux efforts de marketing en ligne.

Enfin, il est crucial de donner la priorité aux efforts de marketing en ligne en période de récession. Étant donné que les gens passent de plus en plus de temps en ligne en raison d'une pandémie, il est essentiel d'avoir une forte présence en ligne pour atteindre votre public cible.