Cum să gestionați cu succes marketingul în timpul unei recesiuni?

Marketingul este un aspect crucial al oricărei afaceri și este deosebit de important în timpul unei recesiuni. Multe întreprinderi trebuie să își intensifice eforturile de marketing pentru a rămâne competitive și a atrage clienți într-un climat economic dificil. Cu toate acestea, marketingul în timpul unei recesiuni poate fi o provocare, deoarece întreprinderile lucrează adesea cu bugete și resurse limitate.

Vom explora câteva abordări pentru gestionarea marketingului în timpul recesiunii, inclusiv cum să reduceți costurile, să vă concentrați pe fidelizarea clienților și să vă adaptați la condițiile de piață în schimbare.

Iată câteva date de piață care evidențiază beneficiile marketingului "corect" în timpul unei recesiuni:

• Vizibilitate crescută a mărcii: Un studiu realizat de Harvard Business Review a constatat că mărcile care și-au menținut sau sporit eforturile de marketing în timpul unei recesiuni au înregistrat un câștig mediu de cotă de piață de 1,5% în timpul recesiunii și de încă 2,5% după recesiune.

• Obiceiurile de cheltuieli ale consumatorilor: Conform cercetării Nielsen, 60% dintre consumatorii intervievați au declarat că ar căuta mai des reduceri sau reduceri în timpul unei recesiuni economice, ceea ce face ca momentul să fie oportun pentru a oferi propuneri de valoare și pentru a atrage consumatorii atenți la costuri.

• Avantaj concurențial: Multe întreprinderi reduc cheltuielile de marketing în timpul unei recesiuni. Prin menținerea eforturilor de marketing, puteți obține un avantaj competitiv și puteți capta atenția potențialilor clienți atunci când concurenții sunt mai puțin activi.

• Creșterea loialității clienților: Un studiu realizat de Bain & Company a arătat că întreprinderile care investesc în mod constant în fidelizarea clienților în timpul recesiunilor ar putea crește valoarea vieții clienților și ar putea câștiga cotă de piață, chiar dacă se confruntă cu recesiuni financiare pe termen scurt.

• Eficacitatea marketingului digital: Creșterea canalelor de marketing digital oferă oportunități rentabile în timpul unei recesiuni. Un sondaj realizat de Interactive Advertising Bureau (IAB) a arătat că 70% dintre comercianți consideră că marketingul digital ar putea stimula eficient vânzările în timpul unei recesiuni economice.

• Reducerea costurilor de publicitate: În timpul recesiunilor, costurile de publicitate scad adesea din cauza cererii reduse. Acest lucru permite întreprinderilor să obțină spațiu publicitar la tarife mai mici, permițând campanii mai eficiente din punct de vedere al costurilor și atingând potențial un public mai larg pentru același buget.

• Schimbarea comportamentului consumatorilor: Recesiunile economice duc adesea la schimbări în comportamentul consumatorilor. Conform unui studiu realizat de Accenture, 45% dintre consumatorii intervievați au declarat că obiceiurile lor de cumpărături au fost modificate permanent ca urmare a ultimei recesiuni. Această schimbare permite întreprinderilor să își adapteze strategiile de marketing și să vizeze noile preferințe ale consumatorilor.

• Potențial de creștere pe termen lung: Un studiu realizat de Institute of Practitioners in Advertising (IPA) a analizat performanța a 50 de întreprinderi în timpul recesiunilor anterioare și a constatat că cele care au continuat publicitatea au înregistrat, în medie, o creștere a vânzărilor de 1,5 ori mai mare decât întreprinderile care și-au redus sau și-au întrerupt activitățile de marketing.

• Achiziționarea de noi clienți: În timpul unei recesiuni, concurenții se pot confrunta cu dificultăți sau pot părăsi afacerea. Acest lucru creează un gol pe piață pe care agenții de marketing proactivi îl pot exploata, atrăgând clienții care caută alternative din cauza schimbării dinamicii pieței.

• Construirea încrederii în brand: În timpul perioadelor economice dificile, consumatorii gravitează către mărcile în care au încredere. Menținerea eforturilor de marketing și construirea încrederii și credibilității pot consolida poziția mărcii dvs. și favoriza relațiile pe termen lung cu clienții.

• Să faceți un efort suplimentar: În timpul Covid 19, multe companii au oferit stimulente pentru clienții aflați în dificultate. Un act de generozitate, dar și o strategie de a investi în longevitatea relațiilor cu clienții esențiale pentru afacerea dumneavoastră.

Deși aceste statistici indică beneficii potențiale, adaptați-vă strategiile de marketing la circumstanțele, nevoile și publicul țintă specifice afacerii dvs. în timpul unei recesiuni. Să analizăm câteva dintre domeniile cheie:

Reducerea activităților cu randament redus al investiției

Atunci când vă confruntați cu o recesiune, unul dintre primele lucruri de făcut este să vă analizați bugetul de marketing și să vedeți unde puteți crește eficacitatea și eficiența.

Costurile sunt întotdeauna mai mari și mai rapide decât se așteaptă; veniturile sunt întotdeauna mai mici și mai lente decât se așteaptă; pregătiți-vă în consecință.

Acest lucru ar putea implica

• implementarea metricilor ROI. Prioritizați activitățile cu un randament ridicat al investiției atunci când alocați resurse interne și externe, raționalizați eforturile pentru a fi mai eficienți și înlocuiți costurile fixe cu costuri variabile acolo unde este posibil. Aceste schimbări vă vor permite să creșteți și să scădeți mai flexibil;

• revizuirea costurilor fixe, cum ar fi abonamentele la software sau costurile fixe interne față de onorariile flexibile ale agențiilor, și explorarea oportunităților de a găsi opțiuni mai accesibile;

• oferirea de înghețări salariale voluntare sau reduceri la ore reduse pentru membrii echipei, mai degrabă decât concedieri, reducând costurile și păstrând în același timp talentele valoroase;

• implementarea automatizării. Mai multe platforme de automatizare a marketingului vă pot ajuta să gestionați marketingul prin e-mail, postarea pe rețelele sociale și generarea de lead-uri, eliberându-vă echipa pentru a se concentra pe sarcini de nivel superior.

Obțineți randamente mai mari sau reduceți costurile. Concentrați-vă asupra rentabilității investiției (ROI):

Concentrați-vă pe fidelizarea clienților.

Păstrarea și creșterea numărului de clienți actuali este mai importantă ca niciodată în timpul unei recesiuni.

Este mai ușor și mai rentabil să păstrați și să adăugați valoare suplimentară clienților existenți decât să atrageți și să convertiți clienți noi.

Pentru a vă păstra clienții,

• încântați-i cu produse și servicii de înaltă calitate și cu o experiență excepțională pentru clienți.

• Oferiți stimulente sau promoții pentru a vă încuraja clienții să continue să facă afaceri cu dumneavoastră. Exemplele includ programe de recomandare, servicii suplimentare sau programe de recompensare a celor mai loiali clienți. În esență, doriți să stimulați clienții să continue să facă afaceri mai bune cu dumneavoastră.

V-ați gândit să întrebați clienții ce apreciază cel mai mult? Platforme precum Hub Hub de servicii HubSpot oferă un set excelent de instrumente pentru a configura sondaje sau pentru a obține feedback cu privire la ofertele pe care le apreciază.

Aceste programe pot lua diverse forme, cum ar fi sisteme bazate pe puncte sau modele bazate pe abonamente. Comunicați în mod regulat cu membrii programului dvs. de fidelizare, oferiți-le beneficii exclusive și mențineți-i implicați.

Adaptați-vă la condițiile schimbătoare ale pieței

Una dintre provocările din timpul unei recesiuni este că condițiile de piață se schimbă constant. Fiți adaptabil și flexibil în strategia dvs. de marketing și adaptați-vă și rămâneți competitiv.

• O modalitate de a face acest lucru este să monitorizați îndeaproape tendințele pieței și ale tehnologiei, precum și comportamentele consumatorilor și să vă adaptați eforturile de marketing în consecință.

  • În cazul în care cheltuielile consumatorilor se mută de la canalele în persoană la cele online, creșteți-vă prezența online și eforturile de marketing digital.

  • IA care oferă posibilități de creștere a eficienței în marketing este o oportunitate excepțională de a sprijini și accelera transformarea digitală în organizațiile clienților dumneavoastră.

• Rămâneți la curent cu nevoile și preocupările clienților dvs. în timpul unei recesiuni. Acest lucru poate însemna oferirea unor opțiuni de plată flexibile, gruparea diferită a serviciilor sau evidențierea mai bună a valorii, a impactului asupra afacerii și a accesibilității produselor sau serviciilor dumneavoastră.
  
  

Utilizați canale de marketing rentabile.

Fiți strategic în ceea ce privește alocarea bugetului de marketing. Canalele tradiționale precum televiziunea, publicitatea tipărită și reclamele plătite devin rapid costisitoare. Mai multe canale de marketing eficiente din punct de vedere al costurilor vă pot ajuta să ajungeți la publicul dvs. țintă fără să cheltuiți prea mult.

O modalitate de a reduce costurile fără a sacrifica calitatea eforturilor dvs. de marketing și fără a renunța la strategia dvs. de marketing este să vă concentrați asupra strategiilor de marketing inbound. Inbound marketing implică crearea de conținut valoros care atrage clienții către afacerea dvs. mai degrabă decât să vă bazați pe tactici outbound precum apelurile la rece sau e-mailurile spam. Aceasta poate fi o modalitate eficientă de a genera clienți potențiali și de a crește gradul de conștientizare a brandului, fără a cheltui prea mult.

De exemplu, social media, conținutul și marketingul prin e-mail sunt toate modalități relativ necostisitoare de a ajunge la publicul dumneavoastră și de a-l atrage. Aceste canale oferă, de asemenea, un nivel ridicat de targetare și măsurare, ceea ce vă poate ajuta să urmăriți eficiența eforturilor dvs. de marketing.

Concentrați-vă pe conversii

Optimizarea ratei de conversie este esențială pentru a permite întreprinderilor să profite la maximum de traficul de pe site-urile lor și de inițiativele de marketing existente. Cu resurse limitate disponibile în timpul unei recesiuni, CRO ajută la maximizarea valorii obținute de la fiecare vizitator, ceea ce o face o abordare rentabilă și eficientă.

• Analizând comportamentul utilizatorilor, identificând blocajele și implementând îmbunătățiri specifice, CRO permite întreprinderilor să își optimizeze pâlniile de conversie, ceea ce duce la o achiziție mai mare de clienți și la generarea de venituri.

• Companiile pot maximiza conversiile și pot obține o creștere robustă chiar și în timpul unei recesiuni, adoptând o abordare bazată pe date, îmbunătățind experiența utilizatorului și implementând strategii de personalizare.

Într-o perioadă de recesiune, CRO devine și mai crucial, deoarece permite companiilor să își îmbunătățească prezența online, să alinieze eforturile de marketing la nevoile în schimbare ale consumatorilor și să ducă ratele de conversie la noi cote. Prin prioritizarea CRO, întreprinderile pot naviga cu reziliență prin peisajul dificil, își pot asigura cota de piață și pot ieși mai puternice atunci când condițiile economice se îmbunătățesc.

Luați în considerare parteneriatele și colaborările.

Parteneriatele și colaborările pot fi o modalitate excelentă de a ajunge la noi audiențe și de a stimula vânzările în timpul unei recesiuni. Puteți profita de rețelele lor prin parteneriate cu întreprinderi complementare sau persoane influente și puteți obține expunere la un nou public.

De exemplu, ați putea lua în considerare asocierea cu un partener tehnologic sau de servicii pentru a oferi o promoție combinată sau colaborarea cu un influencer pentru a vă promova produsele în rândul urmăritorilor săi. Aceste parteneriate vă pot ajuta să ajungeți la noi clienți fără a suporta costuri de marketing semnificative.

Prioritizați eforturile de marketing online.

În cele din urmă, este esențial să prioritizați eforturile de marketing online în timpul unei recesiuni. Având în vedere că mai mulți oameni petrec timp online din cauza unei pandemii, este esențial să aveți o prezență online puternică pentru a vă atinge publicul țintă.