Das Marketing-Internet wurde mit Artikeln überschwemmt, in denen davon die Rede ist, dass "Inbound Marketing", "Outbound Marketing" und "Content Marketing" das nächste große Ding sind - so sehr, dass es sogar für uns verwirrend wird. Die Explosion neuer Marketingbegriffe, -taktiken und -techniken kann überwältigend sein - wir verstehen das. Schließlich sind viele Menschen der Meinung, dass Marketing gleich Marketing ist, oder?
Nun, nein. So einfach ist es nicht mehr. Wir werden uns mit Inbound-Marketing beschäftigen (aber hier finden Sie mehr über Outbound-Marketing und Content-Marketing, falls Sie daran interessiert sind). Hier erfahren Sie, warum wir so starke Befürworter von Inbound Marketing sind und warum es von fast jedem Unternehmen in jeder Branche eingesetzt werden kann.
Definition Zeit: Inbound Marketing
Was also ist Inbound Marketing und wie unterscheidet es sich davon? Der Marktführer Hubspot hat den Begriff Inbound Marketing geprägt, um die wachsende Taktik zu beschreiben, mit der Inhalte genutzt werden, um Kunden (sowohl bestehende als auch potenzielle) zu gewinnen, zu binden und zu begeistern, damit Ihr Unternehmen wächst. "Inbound" wurde verwendet, um dem entgegenzuwirken, was Hubspot als "Outbound-Marketing" oder traditionelles Marketing bezeichnet, bei dem eine Marke ihrem Publikum Informationen und Verkaufsargumente aufdrängt.
Inbound-Marketing generiert 3x mehr Leads als Outbound-Marketing.
Inbound-Marketing stellt einen Gegenpol dazu dar, bei dem Sie daran arbeiten, Kunden für Ihre Marke zu gewinnen, indem Sie ansprechende, informative und hoch relevante Inhalte in Ihrem Blog, in den sozialen Medien und an anderen Stellen im Web bereitstellen. Die Inbound-Methode kombiniert mehrere Medientypen auf mehreren Kanälen, um Ihre Markenbotschaft zu vermitteln, den Bekanntheitsgrad zu steigern und Lösungen für die Probleme Ihrer Kunden zu bieten - und das alles, während Sie das Vertrauen in Ihre Marke als Quelle hervorragender Informationen aufbauen.
Content Marketing ist der Teilbereich des Inbound-Marketing, der sich mit der Erstellung außergewöhnlicher, relevanter Blog-Posts und Social-Media-Updates befasst.
Einige Beispiele für die Taktiken, die in der Inbound-Marketing-Kundenreise verwendet werden (die alle im Hubspot Certified Inbound Marketer-Programm behandelt werden, das über die Hubspot Academy - Marketing Skills- angeboten wird):
Anziehungsphase
Bezahlte Anzeigen: Bezahlte Anzeigen sind nach wie vor ein wichtiger Bestandteil einer Inbound-Marketing-Kampagne, auch wenn sie aus der traditionellen Marketingwelt stammen. Der Unterschied liegt im Inhalt dieser Anzeigen; sie sind keine Verkaufsargumente per se, sondern bieten Informationen und einen CTA, um mehr zu erfahren, indem man sich zu einer Landing Page mit weiteren Informationen durchklickt.
Videos: Testimonials zeigen, dass Menschen anderen Menschen mehr vertrauen als Unternehmen, und Anleitungen können zeigen, wie einfach es ist, Ihr Produkt zur Lösung von Problemen einzusetzen.
SEO: Die Optimierung des hinteren Teils der Seiten Ihrer Website trägt dazu bei, organischen Verkehr von Suchmaschinen zu erhalten, und kann Sie an die Spitze der SERPs (Suchmaschinenergebnisseiten) bringen.
Blogs/Social Media-Beiträge: Sie werden erstellt, um Ihren Lesern relevante Informationen zu liefern. Dies schafft Vertrauen und Dankbarkeit, wenn sie diese Informationen nutzen können, um bestehende Probleme zu lösen, was dazu führt, dass sie bereit sind, sich in zahlende Kunden zu verwandeln, wenn es richtig ist.
Aktivierungsphase
E-Mail-Newsletter: Wenn die Leser Ihre Inhalte als hilfreich empfunden haben, sind sie oft bereit, ihre Kontaktinformationen zu übermitteln und Ihren Newsletter zu abonnieren. Sie können diesen Kanal nutzen, um weitere Markengeschichten, Branchennachrichten, Unternehmensaktualisierungen und exklusive Angebote zu übermitteln.
Chatbots: Sobald sich die Leser auf Ihrer Website umsehen, werden sie unweigerlich Fragen entwickeln. Wenn Sie einen Chatbot programmieren, der die grundlegenden FAQ-Aufgaben übernimmt, können sich Ihre Mitarbeiter um dringendere Angelegenheiten kümmern, während diese Informationen rund um die Uhr verfügbar sind.
Marketing-Automatisierung: Wenn Sie Ihre Kontaktliste aufbauen, können Sie mit Hilfe von Automatisierungssoftware Ihre Newsletter, Blogbeiträge und Social-Media-Updates nach einem festen Zeitplan gestalten. Bei vielen Programmen können Sie die Listen auch nach verschiedenen Faktoren segmentieren, so dass Sie Ihre Inhalte weiter anpassen können, um mehr Menschen anzusprechen.
Lead-Generierung: Sobald die Leser erfahren haben, was sie wissen müssen, mit Ihrem Bot gechattet haben, um die Lücken zu füllen, und genügend E-Mails erhalten haben, um zu wissen, dass sie Ihnen vertrauen können, sind sie bereit, sich zu melden und zu konvertieren - und das alles ohne aufdringliche Verkaufsanrufe.
Begeisterungsphase
Blogbeiträge/Kommentare: Zufriedene Kunden lernen immer noch gerne dazu, daher ist es wichtig, Ihre bestehenden Kunden mit auf sie zugeschnittenen Inhalten anzusprechen. Es ist auch wahrscheinlicher, dass sie aufschlussreiche Kommentare zu Ihren Beiträgen hinterlassen, also schauen Sie regelmäßig vorbei und reagieren Sie schnell.
Unterhaltungen in sozialen Medien: Neue und bestehende Kunden haben Fragen und stellen diese zunehmend über soziale Medien. Stellen Sie sicher, dass jemand Ihre Konten überwacht, um diese Anfragen umgehend zu beantworten. Der Ruf in den sozialen Medien kann über den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden.
Marketing-Automatisierung: Alles, was oben aufgeführt wurde, gilt auch für diese Phase der Customer Journey.
Intelligente Inhalte: Wir meinen intelligente, treffende und auf die Zielgruppe zugeschnittene Inhalte. Diese segmentierten Kontaktlisten? Nutzen Sie diese, um Inhalte zu versenden, die speziell auf diese Empfänger zugeschnitten sind. So möchten die Nutzer Ihres Widgets vielleicht etwas über fortgeschrittene Techniken erfahren, während potenzielle Kunden immer noch nach einfachen Anleitungen suchen, die ihnen zeigen, wie Sie ihnen helfen können.
Inbound-Marketing-Leads haben einen 35 % höheren Lebenszeitwert als Outbound-Marketing-Leads.
Der Markt hat sich verändert. Inbound ist die Antwort darauf
Die Kunden von heute wollen nicht mehr nur angesprochen werden, sie wollen sich unterhalten. Das haben wir dem Aufstieg der sozialen Medien zu verdanken. Über diese Kanäle suchen die Kunden auch das Gespräch, selbst mit Unternehmen. Beim traditionellen oder Outbound-Marketing ging es darum, potenzielle Kunden kalt anzurufen und ihnen Verkaufsinformationen aufzudrängen, anstatt sie zu fragen, wie man ihnen helfen kann.
Inbound wurde entwickelt, um hier Abhilfe zu schaffen und den Menschen die hilfreichen Interaktionen zu bieten, die sie suchen. Indem Sie sich auf zwanglose Gespräche mit Ihrer Zielgruppe einlassen, verleihen Sie der Marke Ihres Unternehmens eine menschliche Stimme. Sobald Vertrauen aufgebaut ist und jemand ein Produkt oder eine Dienstleistung benötigt, erinnert er sich an diese Gespräche und daran, wie menschlich Sie das Unternehmen gemacht haben, und er wird Sie anrufen. Kaltakquise ist nicht nötig.
Inbound verkörpert das Sprichwort "Verschenke dein bestes Zeug".
Der Spruch, dass man sein Bestes kostenlos verschenken soll, wird oft missverstanden. Damit ist nicht gemeint, dass Sie die gleiche Dienstleistung, die Sie in Rechnung stellen, kostenlos anbieten sollten. Würden Sie nicht erwarten, dass Ihr Mechaniker Ihr Auto kostenlos repariert? Indem Sie mit Ihrer Content-Marketing- und Inbound-Strategie das Beste aus Ihrem Nischenwissen und Ihrem Verständnis für Ihre Branche weitergeben, schaffen Sie das Vertrauen, das lebenslange Kunden schafft.
Indem Sie aufschlussreiche, relevante und vor allem hilfreiche Informationen veröffentlichen, gewinnen Sie das Vertrauen Ihres Publikums, während Sie den organischen Traffic auf Ihrer Website erhöhen. Diese Kombination aus erhöhtem Traffic und der Verankerung in den Köpfen Ihrer Zielgruppe macht Inbound zu einem leistungsstarken Marketinginstrument und zu einem wesentlichen Bestandteil eines soliden Marketingplans auf dem Weg ins 21.
