Das Marketing per E-Mail gewann um die Wende zum 21. Jahrhundert an Zugkraft, als persönliche E-Mail-Konten üblich wurden. Vielleicht haben Sie sich gefragt, wie man am besten mit E-Mail-Marketing umgeht oder ob E-Mail-Marketing überhaupt noch relevant ist. Diese Fragen sind berechtigt. Im Folgenden finden Sie einige konkrete Antworten.
Ist E-Mail-Marketing tot?
E-Mail und damit auch das E-Mail-Marketing sind keineswegs tot. Ganz im Gegenteil: Es gab noch nie einen besseren Zeitpunkt, um Ihr E-Mail-Marketing zu verbessern*.
E-Mail wird nicht verschwinden
Das kleine "*" ist nicht ohne Grund da. Während wir E-Mail als Teil einer gut durchdachten Marketingkampagne von ganzem Herzen unterstützen, hat sich die Einstellung zur E-Mail in den letzten Jahren geändert. Die Öffnungsraten vieler Marketingkampagnen sind rückläufig, das ist wahr. Aber gleichzeitig gewinnt das Medium E-Mail an Beliebtheit. 73 % der Millennials geben an, dass sie Marketinginformationen lieber über diesen Kanal erhalten als über alle anderen (soziale Medien, Texte, gedruckte Texte usw.).
Hinzu kommt, dass kolossale 99 % der allgemeinen Internetnutzer E-Mails verwenden und angeben, dass sie diese mindestens einmal pro Tag abrufen .
Achten Sie auf die Benutzerfreundlichkeit
Hier ist er, der Vorbehalt, mit dem Sie schon gerechnet haben. E-Mail ist ein solides Medium, um Ihre Botschaft zu verbreiten. Nicht nur das, es ist auch eine unglaublich gute Möglichkeit, die Generation der Millennials zu erreichen, die bisher die größte ist.
Aber Sie müssen ein paar Dinge anders machen.
Und die meisten dieser Dinge drehen sich um das Nutzererlebnis, d. h. darum, wie Ihr Leser mit den von Ihnen bereitgestellten Informationen interagiert und sie verdaut. Wenn Sie beispielsweise nur dann E-Mails versenden, wenn Sie ein Verkaufsargument vorzubringen haben, werden Sie Leser verlieren. Schnell.
Schicken Sie Ihren Kontakten regelmäßig einen Newsletter, der interessante und relevante Fakten über Ihre Branche und Ihr Unternehmen enthält. Schicken Sie exklusive Angebote nur für Abonnenten. Schicken Sie Links zu kürzlich in Ihrem Blog veröffentlichten Denkanstößen.
All dies dient dazu, Ihr Publikum für Ihre Botschaft zu interessieren. Die exklusiven Angebote zeigen ihnen, dass Sie es zu schätzen wissen, dass sie sich angemeldet haben, und die Blog-Links zeigen, dass Sie mehr tun, als nur Widgets zu verkaufen.
Und schließlich sollten Sie die Nachricht personalisieren. Von einer auffälligen Betreffzeile bis hin zu maßgeschneiderten Inhalten - lassen Sie Ihre Zielgruppe wissen, dass Sie sie verstehen und ihre Zeit und Aufmerksamkeit schätzen. Sagen Sie ihnen, dass Sie dieses Vertrauen nicht vergeuden, indem Sie sie rund um die Uhr anpreisen oder ihnen Links schicken, die für sie oder ihr Leben nicht wichtig sind.
Bewährte Praktiken im E-Mail-Marketing
Ja, wenn es richtig gemacht wird, bleibt E-Mail-Marketing ein solider Weg, um Leads zu generieren und potenzielle Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen.
Hier sind einige der besten E-Mail-Marketingpraktiken, die Ihnen helfen, mehr Leads zu generieren.
1. Kaufen Sie niemals Kontaktlisten
Die gesamte E-Mail-Kampagne hängt von den Öffnungsraten ab. Wenn Sie Personen kontaktieren, deren Informationen Sie gekauft haben, anstatt die Informationen aus einer früheren Interaktion zu erhalten, wird die Leistung Ihrer E-Mails sinken. Außerdem erfordert die GDPR (EU-Datenschutz-Grundverordnung) die Zustimmung jedes europäischen Empfängers, bevor Sie sich an ihn wenden, und bei gekauften Listen liegt diese Zustimmung in der Regel nicht vor.
2. Verwenden Sie keine Antwortverweigerung in der Absenderadresse
Dies hindert die Empfänger daran, zu antworten oder sich abzumelden, was ein Problem darstellt, da CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act of 2003) das Recht der Empfänger schützt, sich jederzeit abzumelden. Außerdem ist es für Ihre Kunden wahrscheinlicher, E-Mails von jemandem zu öffnen, und sei es nur ein Vorname. Machen Sie es niemandem schwer, Feedback zu geben.
3. Beschränken Sie die visuelle Unübersichtlichkeit auf ein Minimum
Verwenden Sie nie mehr als drei Schriftarten, und verlangen Sie nicht, dass die Empfänger horizontal scrollen müssen, um die gesamte E-Mail zu sehen.
4. Optimieren Sie den Vorschautext
Passen Sie den Vorschautext an, im Allgemeinen die ersten Worte des E-Mail-Textes. Lassen Sie nicht zu, dass Ihr E-Mail-System Nachrichten in den Vorschautext einfügt, die Sie nicht wünschen. Dies kann in der Regel über Ihr Marketing-Automatisierungstool erfolgen.
5. Verwenden Sie eine E-Mail-Signatur
Menschen sind eher geneigt, Ihre E-Mail zu lesen und zu hören, wenn sie wissen, dass sie von jemandem stammt, also fügen Sie die Signatur einer echten Person ein.
6. Pflegen Sie eine saubere E-Mail-Liste
Ihre Öffnungsrate sinkt, wenn Sie Adressen von Personen aufbewahren, die sich nicht abgemeldet haben, aber Ihre E-Mails nie öffnen. Finden Sie regelmäßig diejenigen, die sich über einen bestimmten Zeitraum nicht gemeldet haben, und löschen Sie sie aus Ihrer Liste.
7. Achten Sie auf Ihren "above-the-fold"-Inhalt
Bis zu 70 % der Empfänger sehen die Aufforderung zur Handlung (CTA) nicht, wenn sie sich unterhalb der Falz befindet (Scrollen erforderlich). Fügen Sie in Ihrer E-Mail mehrere CTAs an verschiedenen Stellen und in unterschiedlichen Formaten ein, wobei mindestens eine davon oberhalb der Falz liegen sollte. Halten Sie die Hauptbotschaft ebenfalls oberhalb der Falz.
8. Werden Sie persönlich
Menschen mögen es, personalisierte Nachrichten zu erhalten. Auch wenn sie wissen, dass sie von einer Software erstellt wurden, fühlen sie sich trotzdem persönlich angesprochen, und das mögen sie. Verwenden Sie also Ihre E-Mail-Tools, um Ihre E-Mail-Begrüßung so zu konfigurieren, dass sie automatisch den Namen jedes Empfängers in der Begrüßung enthält.
9. Verwenden Sie Willkommens-E-Mails
Damit legen Sie den Grundstein für eine starke Beziehung und überprüfen gleichzeitig die Zustellbarkeit, was wiederum dazu beiträgt, Ihre Liste sauber zu halten. Wenn die Begrüßungs-E-Mail einen harten Bounce erzeugt, wissen Sie, dass Sie die Adresse aus Ihrer Liste entfernen müssen.
Die Begrüßung bestätigt auch, dass die Anmeldung funktioniert hat, und lässt die Leute wissen, dass das Gewünschte auf dem Weg ist. Bieten Sie etwas Wertvolles oder Exklusives für die Neuanmeldung an und verbessern Sie die Klickrate.
11. Verwenden Sie einen Bestätigungslink für das Opt-in
Es scheint unter Vermarktern eine fast universelle Abneigung dagegen zu geben. Die Argumentation scheint zu sein, dass das Bestehen auf einem zusätzlichen Schritt die Anzahl der Opt-Ins verringert und sich negativ auf die Metriken auswirkt. Wir halten dagegen: Qualität schlägt Quantität. Dieser zusätzliche Schritt kann einige Leute dazu veranlassen, den Prozess abzubrechen. Diejenigen, die diesen einen zusätzlichen Klick machen, zeigen jedoch einen stärkeren Wunsch, Mitteilungen von Ihnen zu erhalten, und das klingt für uns nach einem besseren Kontakt.
12. Machen Sie viele A/B-Tests
Die meisten digitalen Marketinginhalte lassen sich durch A/B- oder Split-Tests verbessern. Sie teilen Ihre Empfänger in Segmente ein und versenden dann verschiedene Versionen Ihrer E-Mail an jedes dieser Segmente, wobei Sie eine Sache ändern. Dabei kann es sich um eine andere Betreffzeile, eine Aufforderung zum Handeln oder ein Stilelement handeln. Sehen Sie, welche Variante mehr Öffnungen oder andere Aktionen erzeugt.
13. Testen Sie, um die effektivste Häufigkeit zu ermitteln
Undermailing führt zu entgangenen Einnahmen, einem schlechteren Ruf des Absenders, Schwierigkeiten bei der Pflege einer sauberen Liste und mangelnder Präsenz im Posteingang. Overmailing führt zu geringerem Engagement, mehr Abmeldungen und geringerer Sichtbarkeit. Sie müssen Segmente Ihrer Zielgruppe testen, um die für Sie optimale Häufigkeit zu ermitteln.
14. Seien Sie umsichtig mit Anreizen, um die Öffnungsrate zu erhöhen
Überfordern Sie die Leser nicht mit produktbezogenen E-Mails. Die Kundenbindung beginnt, wenn Sie ihnen Einblicke in die Branche und andere hilfreiche Informationen bieten. Dann können Sie über das Geschäft sprechen und Anreize schaffen, um die Öffnungsrate zu erhöhen.
15. Bieten Sie eine CTA zum Abonnieren an
Gehen Sie davon aus, dass Ihre Leser Ihre Inhalte lieben und Ihre E-Mails an ihre Freunde weiterleiten, damit diese sie sich ansehen. Bieten Sie einen kleinen, aber sichtbaren CTA an, damit diese neuen Leser sich anmelden können. Da Ihre E-Mail wahrscheinlich zu einer weiteren Aktion wie dem Herunterladen von Inhalten führt, sollten Sie darauf achten, dass die Schaltfläche zum Abonnieren nicht ablenkt oder verwirrt.
16. Sorgfältige Gestaltung der Betreffzeilen
Gestalten Sie sie überzeugend und prägnant. Herkömmliche Weisheit sagt 30 bis 50 Zeichen. Sie sollte ein Gefühl der Dringlichkeit vermitteln und den Lesern einen Hinweis darauf geben, was sie erwarten können. Nehmen Sie sich Zeit für A/B-Tests Ihrer Betreffzeilen, damit Sie sich auf die Daten und nicht nur auf Ihr Bauchgefühl verlassen können. Verwenden Sie aussagekräftige Wörter, Fragen, Redewendungen und andere Taktiken, von denen Sie glauben, dass sie Ihr Publikum fesseln werden.
17. Verknüpfen Sie E-Mails mit Landing Pages
Sie sollten in Bezug auf Überschrift, Text und Inhalt übereinstimmen. Auch das Aussehen und die Handhabung sollten übereinstimmen. Konsistenz stärkt das Vertrauen des Kunden in Ihre Inhalte. Verwenden Sie Tracking-Tools, um zu sehen, welche E-Mails und Landing Pages am besten abschneiden, damit Sie das, was funktioniert, weiter versenden können.
18. Erzählen Sie eine Geschichte
Fesselnde Inhalte führen zu mehr Klicks. Schauen Sie sich Ihre beliebtesten E-Mail-Newsletter an. Wahrscheinlich werden Sie einige Gemeinsamkeiten finden. Sie erzählen spannende Geschichten, bieten nachdenklich stimmende Artikel, informieren Sie über Branchennachrichten oder sorgen vielleicht mit einem kurzen Video für einen Lacher. Es ist zwar ein Klischee, aber man muss kreativ werden.
19. Denken Sie daran, die Zugänglichkeit zu berücksichtigen
Vergessen Sie nicht, all diejenigen einzubeziehen, die möglicherweise Sehschwierigkeiten haben. Fügen Sie ALT-Text zu Ihren Bildern hinzu, damit Personen, die ein Bildschirmlesegerät verwenden, den Inhalt besser verstehen können. Fügen Sie nach dem Bildtext einen Punkt ein, damit der Screenreader eine Pause einlegt und Ihre E-Mail besser verstanden wird. Sie können auch das Kontrastverhältnis der Bilder anpassen, um die Lesbarkeit zu verbessern.
20. Umarmen Sie die Skimmer
Es mag schwer zu verstehen sein, aber nicht jeder in Ihrer Zielgruppe wird Ihren E-Mail-Newsletter lesen. Das gilt auch für Ihre Werbebotschaften und Sonderangebote. Und das ist in Ordnung. So können Sie Ihre wichtigsten Punkte leichter erkennen, indem Sie Zwischenüberschriften und Ankertexte verwenden, die es ermöglichen, den Hauptpunkt zu verdauen, indem Sie die Nachricht von oben nach unten überfliegen. Und das wiederum macht die Nachricht für alle zugänglicher, für Überflieger und gründliche Leser gleichermaßen.
21. Seien Sie ein Profi
Die Verwendung einer E-Mail-Marketinglösung hilft Ihnen in vielerlei Hinsicht bei Ihren Kampagnen. Vor allem ist es viel wahrscheinlicher, dass Ihre Nachrichten den Spam-Ordner umgehen und im Posteingang Ihrer Zielgruppe landen. Viele dieser kommerziell erhältlichen Tools bieten auch detaillierte Dashboards für Ihre Metriken, was ein großer Vorteil ist.
22. Segmentieren Sie für ein besseres Engagement
Nichts schreckt einen Leser schneller ab, als etwas zu lesen, das für ihn nicht relevant ist. Nutzen Sie Ihre E-Mail-Marketinglösung, um Ihre Kontaktliste zu segmentieren. Ganz gleich, ob Sie Ihre Liste nach geografischen Kriterien, Produktfamilien oder anderen sinnvollen Kategorien gliedern - das Versenden von Inhalten, die auf die einzelnen Segmente zugeschnitten sind, sorgt dafür, dass Ihr Publikum aufmerksam bleibt und die richtigen Informationen an die richtigen Personen weitergeleitet werden.
E-Mail-Blasts oder keine E-Mail-Blasts?
Ich hoffe, dieser Artikel hat Sie davon überzeugt, dass E-Mail ein Dauerbrenner ist. Was bedeutet das für die Frage: Blast oder nicht Blast? Würden Sie uns hassen, wenn wir sagen würden: "Es kommt darauf an"?
Hier ist unser einfach zu befolgender 3-Schritte-Prozess, um festzustellen, ob E-Mail-Blasts für Sie und Ihre einzigartige Marketingsituation praktikabel sind. Schauen Sie sich Ihre aktuellen und in Entwicklung befindlichen Kampagnen an. Führen Sie sie durch diese Schritte. Wenn Sie dann alle Schritte durchlaufen haben, können Sie entscheiden, ob ein E-Mail-Blast Ihnen helfen wird, Ihren Marketingplan und Ihre Ziele zu erreichen.
Schritt 1: Was ist ein E-Mail-Blast überhaupt?
Ist es nicht einfach eine Gruppen-E-Mail? Was ist daran so umstritten? Ja und nein, und dazu kommen wir gleich. Laut dem BranchenführerHubSpot ist ein E-Mail-Blast definiert als:
"...eine generische E-Mail-Nachricht, die an eine große Liste von nicht segmentierten Empfängern gesendet wird. Als Aushängeschild des Spray-and-Pray-Marketings werden E-Mail-Blasts in der Regel als Spam betrachtet."
Die Schlüsselwörter sind hier "generisch" und "unsegmentiert". Und das spricht zu Punkt 22 oben. Haben Sie sich schon einmal gefragt, warum das Unternehmen, bei dem Sie vor Jahren ein Widget gekauft haben, Sie immer noch per E-Mail über ein anderes, völlig unverwandtes Produkt informiert? Weil sie Massen-E-Mail-Marketing betreiben und diese Nachricht an ihre gesamte Kontaktdatenbank verschicken, unabhängig davon, ob sie für eine bestimmte Person oder einbestimmtes Segment ihrer Zielgruppe relevant ist.
Vergleichen Sie dies mit einer gezielten E-Mail-Kampagne mit personalisierten Versionen dieser Nachricht. So wird das neue Produkt nur bei denjenigen Personen beworben, die die letzte Version desselben Produkts gekauft haben. Einige Vermarkter werden sagen, dass dies im Grunde das Gleiche ist. Wir sind da ganz und gar anderer Meinung. Sorgfältig personalisierte E-Mails haben höhere Engagement-Raten, und Gruppen-E-Mails, die an kleinere, sorgfältig segmentierte Listen gesendet werden, lösen auch weniger wahrscheinlich automatische Spam-Filter aus.
Jede Methode kann ihren Platz in einer abgerundeten, modernen Marketingkampagne haben. Als Nächstes betrachten wir die Vor- und Nachteile, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, ob Ihre Kampagne von einem Blast profitieren kann.
Schritt 2: Bedenken Sie die Vorteile eines E-Mail-Blasts
Auf der Pro-Seite steht in erster Linie die Reichweite. Wie groß ist Ihre komplette Kontaktliste? Das ist die potenzielle Reichweite eines E-Mail-Blasts. Für einige Unternehmensaktualisierungen ist dies wirklich die beste Option.
Haben Sie eine neue Funktion, von der Sie sicher sein wollen, dass sie jeder kennt? Schicken Sie sie.
Senden Sie einfach eine Umfrage oder einen Fragebogen an alle, und sammeln Sie eine Querschnittsstichprobe von Antworten, um den Pulsschlag Ihrer Nutzer zu ermitteln. Ziehen Sie diese Option für interne Forschungsprojekte oder die Erfassung von Daten für ein Whitepaper in Betracht. Diese Anwendungsfälle profitieren von einem unsegmentierten Überblick, und es gibt keinen besseren Weg, diesen zu erhalten als eine breit angelegte Umfrage.
Schritt 3: Bedenken Sie die Nachteile desselben E-Mail-Versands.
Denken Sie daran, dass Ihre Kunden keine monolithische Säule der Gleichartigkeit sind. Sie haben verschiedene Produkte und Dienstleistungen, und die Nutzer dieser Produkte und Dienstleistungen sind wahrscheinlich genauso unterschiedlich oder sogar noch unterschiedlicher als diese Angebote. Sicherlich gibt es Überschneidungen, aber die Nutzerbasis jedes Produkts sollte als eigenes Segment betrachtet werden.
Heutzutage werden bis zu85 % der E-Mails als Spam betrachtet. Das bedeutet, je mehr unerwünschte, unaufgeforderte oder unpassende E-Mails eine Person von Ihnen erhält, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie sich nicht mehr damit befasst oder sie einfach als Spam markiert und weiterzieht. Jedes Mal, wenn jemand dies tut, wird der Ruf Ihres Absenders beeinträchtigt. Die Absenderreputation ist eine Sammlung von Kennzahlen, anhand derer Internetdienstanbieter und E-Mail-Provider bestimmen, welche Absender sie zulassen und welche sie als Spam einstufen oder, schlimmer noch, ganz auf die schwarze Liste setzen.
Wahrscheinlich enthält Ihre Kontaktliste einige Nicht-Kunden. Investoren, Partnerorganisationen oder Lieferanten müssen nicht unbedingt über die neueste Erweiterung Ihres Angebots informiert werden. Und bei der Menge an E-Mails, die sie an einem bestimmten Tag sehen werden, könnten sie sich über den unerwünschten Lärm in ihrem Posteingang ärgern.
Die oben erwähnten Umfragen und Abstimmungen? Bedenken Sie, wie unterschiedlich die Antwortquoten ausfallen könnten, wenn Sie leicht unterschiedliche Versionen an jedes Segment Ihrer Liste senden. Personalisierte Nachrichten haben generell höhere Öffnungsraten, was den Ruf Ihres Absenders erheblich verbessern kann.
Bonusschritt 4: Best Practices für Blasts
Nachdem Sie die obigen drei Schritte durchlaufen haben, werden Sie vielleicht feststellen, dass der vernünftige Einsatz von E-Mail-Blasts für Ihre aktuelle Kampagne sinnvoll ist. Prima. Tun Sie uns einen Gefallen. Befolgen Sie einige bewährte Verfahren. Diese stellen sicher, dass Sie keine negativen Konsequenzen erleiden (z. B. eine geringere Absenderrepräsentanz) und können sogar dazu beitragen, Ihre Ergebnisse zu verbessern.
Halten Sie jede Nachricht kurz und prägnant.
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Stellen Sie sicher, dass Ihre Abmeldeoption klar und leicht zu finden ist
Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails mobilfreundlich formatiert sind(mehr als die Hälfte aller E-Mails werden auf mobilen Geräten gelesen)
Ergibt unsere leicht sarkastische Antwort "Es kommt darauf an" jetzt mehr Sinn? Es gibt Zeiten und Orte, an denen ein gut geplanter E-Mail-Versand Wunder für Ihre Kampagnen bewirken kann, indem er den nötigen Anstoß gibt, um eine Kampagne voll zum Laufen zu bringen.
Und es gibt Zeiten und Orte, an denen selbst die durchdachteste und bestgemeinte E-Mail nichts anderes bewirkt, als Ihre Kunden zu vergraulen und den Ruf Ihres Absenders für zukünftige E-Mail-Kampagnen zu schädigen.
Letztendlich liegt die Entscheidung bei Ihnen. Wir hoffen, dass dieser Teil unseres Artikels Sie zum Nachdenken angeregt hat und Ihnen hilft, eine fundierte Entscheidung zu treffen, wenn es an der Zeit ist, die Frage zu beantworten: "Blast oder nicht Blast".
