Ein Leitfaden für Unternehmen zur Marktsegmentierung - Startup Edition

Als CEO und oberster Flaschenwäscher Ihres Start-ups haben Sie zweifellos viel Zeit damit verbracht, Ihre ideale Buyer Persona zusammenzustellen. Es gibt so viel darüber zu wissen, an wen Sie Ihr Widget richten, demografische, psychografische und geografische Daten, usw., richtig? Und wenn Sie all diese Daten erst einmal sortiert, gesichtet und analysiert haben, ist das Letzte, was Sie tun möchten, noch mehr zu sortieren, zu sichten und zu analysieren.

Aber was wäre, wenn wir Ihnen sagen würden, dass Sie durch eine weitere Forschungsrunde und die Erstellung separater Segmente Ihrer idealen Zielgruppe einen besseren ROI für Ihre Marketingausgaben erzielen, schneller mehr Umsatz erzielen und sogar Ihre Marke innerhalb weniger Monate nach der Markteinführung aufbauen können?

Marktsegmentierung: Die Grundlagen

Eine richtige Marktsegmentierungsstrategie kann mehr für Ihr Unternehmen tun. Dabei handelt es sich um die Aufteilung Ihrer Zielgruppe in kleinere Nischenmärkte auf der Grundlage einzelner Kategorien oder Parameter. Haben Sie Ihre ICPs und Buyer Personas definiert? Ein Beispiel: Angenommen, Ihr erstes Produkt ist eine App, die Menschen dazu ermutigt, einen bestimmten Prozentsatz ihres Nettoeinkommens zu sparen. Sie haben eine erste Marktforschung durchgeführt und festgestellt, dass die Generation Z Ihr ideales Publikum ist, also passen Sie Ihre Kampagnen auf die Benutzerfreundlichkeit von Mobiltelefonen an, entwickeln eine solide Social-Media-Präsenz auf allen richtigen Kanälen usw.

Die Sache ist die: Wenn Sie sagen, dass die "Gen-Z" Ihr Ziel ist, grenzen Sie Ihr Ziel nur von der Gesamtbevölkerung auf die größte Einzelgruppe ein. Also von vielen Millionen auf einige Millionen. Das ist nicht sehr hilfreich, wenn man es so betrachtet, nicht wahr? Was wäre, wenn Sie noch weiter gehen und die Zielgruppe auf weniger als eine Million Menschen eingrenzen könnten? Recherchieren Sie weiter, und vielleicht finden Sie heraus, dass die Generation Z, die vor kurzem in eine Großstadt gezogen ist, eine solide Nische ist, die Sie ansprechen können.

Diese Leute sind wahrscheinlich wegen eines guten Jobs umgezogen, oder? Es ist also nicht nur wahrscheinlicher, dass sie über ein Einkommen verfügen, das die Idee des Sparens unterstützt, da sie nicht unbedingt von Gehaltsscheck zu Gehaltsscheck arbeiten, sondern sie machen auch andere Veränderungen in ihrem Leben durch und der Gedanke, ein weiteres kleines Kind wie Ihre App hinzuzufügen, erscheint ihnen angemessen. Wenn Sie neben Ihrer ursprünglichen demografischen Untersuchung auch geografische Daten verwenden, können Sie Ihren ersten Marketingschub auf diese kürzlich umgezogenen Personen konzentrieren und haben so eine viel bessere Chance, einen Umsatz zu erzielen.

Marktsegmentierung für Startups: Das Warum

Der Arbeitsaufwand für die Segmentierung einer Zielgruppe nach bereits vorhandenen Parametern ist minimal, doch der potenzielle Nutzen ist enorm. Sie haben bereits die Zeit und Energie investiert, um Ihre Persona auf der Grundlage der oben genannten demografischen, psychografischen und geografischen Faktoren zu entwickeln. Jetzt müssen Sie nur noch die gesamte Zielgruppe anhand eines bestimmten Faktors in kleinere Segmente unterteilen, um Inhalte und Botschaften bereits vor der Markteinführung besser auf die Zielgruppe abstimmen zu können.

Es ist einfacher und billiger, kleinere Segmente einer Bevölkerung anzusprechen. Denken Sie an Facebook-Anzeigen. Wenn Ihr Ziel 2 Millionen Menschen sind und Ihre Anzeige täglich 1 Million Mal geschaltet wird, ist das teuer. Stellen Sie sich vor, Ihr Zielsegment besteht aus 1 Million Menschen und Ihre präziser formulierte Anzeige wird täglich 350.000 Mal geschaltet. Das ist viel billiger und wird von einer besser geeigneten Zielgruppe gesehen.

Diese engere Ausrichtung bedeutet mehr Erfolge zu einem früheren Zeitpunkt in Ihrer Kampagne, was Wunder wirkt, um Ihren Ruf bei den Early Adopters zu festigen. Diese Leute werden mit größerer Wahrscheinlichkeit zu Evangelisten und empfehlen Ihre App ihren Freunden und Kollegen. Indem Sie Ihre Bemühungen auf ein kleineres Nischensegment Ihrer Zielgruppe konzentrieren, ernten Sie die Früchte, die oft den größten Akteuren ihrer Branche vorbehalten sind: einen soliden Ruf, Markenbotschafter und Mund-zu-Mund-Propaganda.

Die wichtigsten Vorteile der Marktsegmentierung

• Verbesserte Zielgruppenansprache: Die Segmentierung ermöglicht es Unternehmen, ihre Marketingmaßnahmen auf bestimmte Gruppen mit ähnlichen Bedürfnissen und Vorlieben zuzuschneiden.

• Erhöhte Effizienz: Durch die Konzentration auf bestimmte Segmente können Unternehmen ihre Marketingausgaben senken und die Wirksamkeit ihrer Kampagnen erhöhen.

• Ein besseres Verständnis der Kundenbedürfnisse: Die Marktsegmentierung hilft den Unternehmen, die spezifischen Bedürfnisse und Wünsche der verschiedenen Gruppen zu verstehen, so dass sie ihre Produkte und Dienstleistungen entsprechend anpassen können.

• Höhere Kundenzufriedenheit: Unternehmen können die Kundenzufriedenheit und -treue durch gezielte Angebote verbessern.

• Verbesserte Produktentwicklung: Die Segmentierung ermöglicht es Unternehmen, Möglichkeiten für die Produktentwicklung zu erkennen, die speziell auf unerfüllte Kundenbedürfnisse ausgerichtet sind.

• Gesteigerte Wettbewerbsfähigkeit: Unternehmen können sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, indem sie bestimmte Segmente besser verstehen und bedienen als die Konkurrenz.

• Gesteigerte Rentabilität: Unternehmen können ihre Gesamtrentabilität steigern, indem sie sich auf die profitabelsten Segmente konzentrieren und die Marketingausgaben für weniger profitable Segmente reduzieren.

• Bessere Zuweisung von Ressourcen: Die Segmentierung hilft Unternehmen, ihre Ressourcen effizienter einzusetzen und sich auf die Segmente mit dem größten Wachstumspotenzial zu konzentrieren.

• Verbesserte Kundentreue: Durch die Bereitstellung einer personalisierten Erfahrung können Unternehmen die Kundenbindung erhöhen und die Abwanderung verringern.

• Verbessertes Markenimage: Durch die Bereitstellung maßgeschneiderter Marketingbotschaften können Unternehmen ihr Markenimage und ihren Ruf bei den Zielgruppen verbessern.

Mit den Fortschritten der künstlichen Intelligenz wird die Kundensegmentierung nicht länger optional oder "zu schwer zu machen" sein.

Segmentiertes Marketing: Das Wie

Angenommen, Sie haben bereits zumindest eine erste Runde der Marktforschung durchgeführt, um Ihre Buyer Persona zu entwickeln, dann besteht der erste Schritt darin, die gleichen Faktoren tiefer zu ergründen. Beginnen Sie mit Google Analytics und ähnlichen Plattformen, die die Surfgewohnheiten Ihrer Zielgruppe aufdecken können. Sie sind auf der Suche nach demografischen Informationen wie Alter, Geschlecht, Bildungsgrad usw. Diese grundlegenden Informationen bilden das Rückgrat für die nächste Runde, in der sich die Nischensegmente herauskristallisieren werden.

Als Nächstes beginnen Sie damit, Ihre Zielgruppe in Segmente zu unterteilen. Um an unser früheres Beispiel anzuknüpfen: Sie suchen nach einem Segment der Generation Z, die ein wenig Geld für Ihre App ausgeben kann, um ihre zukünftigen Ersparnisse anzukurbeln. Ein kürzlicher geografischer Umzug für einen tollen Job wäre ideal für die Segmentierung dieser Leute.

Und schließlich sollten Sie nach einer Möglichkeit suchen, ein weiteres Mal zu segmentieren, z. B. nach dem aktuellen Einkommensniveau. Nur weil jemand einen höheren Abschluss an einer guten Schule gemacht hat, bedeutet das nicht, dass er seinen Traumjob gefunden hat. Unterbeschäftigung ist in dieser Generation weit verbreitet, also sollten Sie vorsichtig sein, wen Sie mit einer App zum Sparen ansprechen. Menschen, die von einem Gehaltsscheck zum anderen leben, werden es nicht gut finden, wenn in ihrem Facebook-Feed darüber berichtet wird, wie wichtig es ist, Geld zu sparen, wenn sie nicht sicher sind, ob sie die Miete in diesem Monat bezahlen können.

Maßgeschneidertes Marketing

Da Ihr Gesamtmarkt nun in kleinere Nischensegmente unterteilt ist, können Sie Ihre Botschaften, Inhalte und Kanalpräsenz speziell auf jedes Segment abstimmen. Frühe Erfolge sind der Schlüssel zur Schaffung zufriedener Kunden, die bereitwillig zu Ihren ersten Markenbotschaftern werden und Ihnen dabei helfen, Ihre App bekannt zu machen. Indem Sie nur die Segmente Ihres anfänglichen Publikums ansprechen, bei denen die Wahrscheinlichkeit einer schnellen Konvertierung am größten ist, sparen Sie sich die Zeit, die Energie und vor allem das Budget für den Versuch, ein breiteres Publikum zu erreichen.

Segmentierung bedeutet, dass Sie Ihre Botschaften so formulieren können, dass sie bei dieser Nische Anklang finden. Das bedeutet, dass Sie in der ersten Runde weniger für Werbung ausgeben und mehr Ressourcen in die Entwicklung stecken können. Es bedeutet auch, dass Sie mehrere dieser kleineren Nischen gleichzeitig ansprechen können, eine Art A/B-Test Ihres Marktes, um zu sehen, welche Gruppe am besten anspricht. Und mit dem gesparten Geld sind Sie in der Lage, den Inhalt Ihrer Kampagne auf der Grundlage der Ergebnisse zu überarbeiten. Von da an ist es eine einfache Angelegenheit, Ihre Marketinginhalte zu iterieren und Ihre Segmente schrittweise zu erweitern, wenn die Umsätze steigen, bis Sie Ihren idealen Markt mit den Inhalten erreichen, die er wünscht.