E-Mail-Marketing: Wesentliche Best Practices für wirksame Kampagnen

Das Marketing per E-Mail gewann um die Wende zum 21. Jahrhundert an Zugkraft, als persönliche E-Mail-Konten üblich wurden. E-Mail-Marketing ist nach wie vor eine solide Methode, um Leads zu generieren und Interessenten für Ihr Unternehmen zu gewinnen, wenn Sie es richtig machen.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Performance verbessern möchten, finden Sie hier einige Best Practices für das E-Mail-Marketing, mit denen Sie mehr Leads generieren können.

Kaufen Sie niemals Kontaktlisten.

Die gesamte E-Mail-Kampagne hängt von den Öffnungsraten ab. Wenn Sie sich an Personen wenden, deren Informationen Sie gekauft haben, anstatt die Informationen aus einer früheren Interaktion zu gewinnen, wird die Leistung Ihrer E-Mails sinken. Außerdem erfordert die GDPR (EU-Datenschutz-Grundverordnung) die Zustimmung jedes europäischen Empfängers, bevor Sie sich an ihn wenden, und gekaufte Listen verfügen in der Regel nicht über diese Zustimmung.

Verwenden Sie keine Antwortverbote in der Absenderadresse.

Dies hindert die Empfänger daran, zu antworten oder sich abzumelden, was ein Problem darstellt, da CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act of 2003) das Recht der Empfänger schützt, sich jederzeit abzumelden. Außerdem öffnen Ihre Kunden eher E-Mails, die von einer Person stammen, und sei es nur ein Vorname. Machen Sie es niemandem schwer, Feedback zu geben. E-Mails sind eine großartige Plattform für die zweiseitige Kommunikation - fördern Sie sie.

Beschränken Sie die visuelle Unübersichtlichkeit auf ein Minimum.

Verwenden Sie nie mehr als drei Schriftarten, und zwingen Sie die Empfänger nicht, horizontal zu scrollen, um die gesamte E-Mail zu sehen.

Optimieren Sie den Vorschautext.

Passen Sie den Vorschautext an, in der Regel die ersten Worte des E-Mail-Textes. Lassen Sie nicht zu, dass Ihr E-Mail-System Nachrichten in den Vorschautext einfügt, die Sie nicht wünschen. Dies kann in der Regel über Ihr Marketing-Automatisierungstool erfolgen.

Verwenden Sie eine E-Mail-Signatur.

Menschen sind eher geneigt, Ihre E-Mail zu lesen und zu hören, wenn sie wissen, dass sie von einer Person stammt, also fügen Sie die Signatur einer echten Person ein.

Pflegen Sie eine saubere E-Mail-Liste.

Ihre Öffnungsrate sinkt, wenn Sie Adressen von Personen aufbewahren, die sich nicht abgemeldet haben, aber Ihre E-Mails nie öffnen. Finden Sie regelmäßig diejenigen, die sich über einen bestimmten Zeitraum nicht gemeldet haben, und löschen Sie sie aus Ihrer Liste.

Achten Sie auf Ihren "above-the-fold"-Inhalt.

Bis zu 70 % der Empfänger sehen den Call-to-Action (CTA) nicht, wenn er sich unterhalb der Falz befindet (Scrollen erforderlich). Fügen Sie in Ihrer E-Mail mehrere CTAs an verschiedenen Stellen und in unterschiedlichen Formaten ein, wobei mindestens einer oberhalb der Falz liegen sollte. Halten Sie die Hauptbotschaft ebenfalls oberhalb der Falz.

Werden Sie persönlich.

Menschen mögen es, personalisierte Nachrichten zu erhalten. Auch wenn sie wissen, dass sie von einer Software erstellt wurden, fühlen sie sich trotzdem persönlich angesprochen, und das gefällt ihnen. Verwenden Sie also Ihre E-Mail-Tools, um die Begrüßung Ihrer E-Mail so zu konfigurieren, dass sie automatisch den Namen jedes Empfängers in der Begrüßung enthält.

Verwenden Sie Willkommens-E-Mails.

Damit legen Sie den Grundstein für eine starke Beziehung und überprüfen gleichzeitig die Zustellbarkeit, was wiederum dazu beiträgt, Ihre Liste sauber zu halten. Wenn die Begrüßungs-E-Mail einen harten Bounce erzeugt, wissen Sie, dass Sie die Adresse aus Ihrer Liste entfernen müssen.

Die Begrüßung bestätigt auch, dass die Anmeldung funktioniert hat, und lässt die Leute wissen, dass das Gewünschte auf dem Weg ist. Bieten Sie etwas Wertvolles oder Exklusives für die Neuanmeldung an und verbessern Sie die Klickrate.

Führen Sie viele A/B-Tests durch.

Fast jeder Teil Ihres digitalen Marketinginhalts kann durch A/B-Tests oder Split-Tests verbessert werden. Sie teilen Ihre Empfänger in Segmente ein und versenden dann verschiedene Versionen Ihrer E-Mail an jedes dieser Segmente, wobei Sie eine Sache ändern. Dabei kann es sich um eine andere Betreffzeile, eine Aufforderung zum Handeln oder ein Stilelement handeln. Testen Sie, welche Variante mehr Öffnungen oder andere Aktionen erzeugt.

Testen Sie, um die effektivste Häufigkeit zu ermitteln.

Undermailing führt zu entgangenen Einnahmen, einem schlechteren Ruf des Absenders, Schwierigkeiten bei der Pflege einer sauberen Liste und mangelnder Präsenz im Posteingang. Overmailing führt zu geringerem Engagement, mehr Opt-outs und geringerer Sichtbarkeit. Sie müssen die Segmente Ihrer Zielgruppe testen, um die für Sie optimale Frequenz zu ermitteln.

Seien Sie vorsichtig mit Anreizen, um die Öffnungsrate zu erhöhen.

Überfordern Sie die Leser nicht mit produktbezogenen E-Mails. Die Kundenbindung beginnt, wenn Sie ihnen Einblicke in die Branche und andere hilfreiche Informationen bieten. Dann können Sie über das Geschäft sprechen und Anreize schaffen, um die Öffnungsrate zu erhöhen.

Bieten Sie eine CTA zum Abonnieren an.

Gehen Sie davon aus, dass Ihre Leser Ihre Inhalte lieben und Ihre E-Mails an ihre Freunde weiterleiten, damit diese sie sich ansehen. Geben Sie einen kleinen, aber sichtbaren CTA an, damit diese neuen Leser sich anmelden können. Da Ihre E-Mail wahrscheinlich zu einer anderen Aktion wie dem Herunterladen von Inhalten anregt, sollten Sie darauf achten, dass diese Schaltfläche zum Abonnieren nicht ablenkt oder verwirrt.

Gestalten Sie die Betreffzeilen sorgfältig.

Sie sollten fesselnd und prägnant sein. Herkömmliche Weisheit sagt 30 bis 50 Zeichen. Sie sollte ein Gefühl der Dringlichkeit vermitteln und den Lesern einen Hinweis darauf geben, was sie erwarten können. Nehmen Sie sich Zeit für A/B-Tests Ihrer Betreffzeilen, damit Sie sich auf die Daten und nicht nur auf Ihr Bauchgefühl verlassen können. Verwenden Sie aussagekräftige Wörter, Fragen, Redewendungen und andere Taktiken, von denen Sie glauben, dass sie Ihr Publikum fesseln werden.

Verknüpfen Sie E-Mails mit Landing Pages.

Sie sollten in Bezug auf Überschrift, Text und Inhalt übereinstimmen. Auch das Erscheinungsbild sollte übereinstimmen. Konsistenz stärkt das Vertrauen des Kunden in Ihre Inhalte. Verwenden Sie Tracking-Tools, um herauszufinden, welche E-Mails und Landing Pages am besten abschneiden, damit Sie das, was funktioniert, auch weiterhin versenden können.

Erzählen Sie eine Geschichte.

Fesselnde Inhalte führen zu mehr Klicks. Schauen Sie sich Ihre bevorzugten E-Mail-Newsletter an. Wahrscheinlich werden Sie einige Gemeinsamkeiten finden. Sie erzählen interessante Geschichten, bieten nachdenklich stimmende Artikel, halten Sie auf dem Laufenden über Branchennachrichten oder sorgen vielleicht mit einem kurzen Video für einen Lacher. Es ist zwar ein Klischee, aber Sie müssen kreativ werden.

Denken Sie daran, die Zugänglichkeit zu berücksichtigen.

Vergessen Sie nicht, all diejenigen einzubeziehen, die möglicherweise Sehschwierigkeiten haben. Fügen Sie ALT-Text zu Ihren Bildern hinzu, damit Personen, die ein Bildschirmlesegerät verwenden, den Inhalt besser verstehen können. Fügen Sie nach dem Bildtext einen Punkt ein, damit der Bildschirmleser eine Pause einlegt und Ihre E-Mail leichter verstehen kann. Sie können auch das Kontrastverhältnis der Bilder anpassen, um die Lesbarkeit zu verbessern.

Bieten Sie bewährte Praktiken an.

Der Inhalt Ihrer E-Mail sollte relevant und praktisch sein, d. h. er sollte einen positiven Beitrag zum Arbeits- oder Privatleben Ihrer Leser leisten. Warum sollten Sie sie sonst verschicken? Seien Sie immer hilfreich.

Überfliegbar sein.

Erhöhen Sie Ihre Engagement-Rate, indem Sie Ihre Botschaft so schnell wie möglich vermitteln. Die Struktur Ihres Inhalts sollte leicht zu lesen und zu verstehen sein. Verwenden Sie Aufzählungspunkte, Überschriften, Zwischenüberschriften, Listen und Text vor der Überschrift, um Ihre Hauptbotschaft schnell und klar zu vermitteln.

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