Le migliori pratiche di email marketing sono essenziali per il successo. Sebbene il marketing via e-mail abbia guadagnato terreno all'inizio del XXI secolo, quando le caselle di posta elettronica personali sono diventate comuni, se fatto correttamente rimane un modo solido per generare lead e convertire potenziali clienti per la vostra azienda.
Tuttavia, il semplice invio di e-mail non è sufficiente. Pertanto, la comprensione e l'implementazione delle best practice sono fondamentali per massimizzare il ROI dell'email marketing.
Se volete migliorare le prestazioni delle vostre e-mail, ecco alcune best practice di email marketing che vi aiuteranno a generare più contatti.
Non comprate mai liste di contatti.
L'intera campagna e-mail dipende dai tassi di apertura. Se contattate persone di cui avete acquistato le informazioni, anziché guadagnarle da un'interazione precedente, vedrete le prestazioni delle vostre e-mail diminuire. Inoltre, il GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE) richiede il consenso di ogni destinatario europeo prima di essere contattato, e le liste acquistate di solito non hanno tale consenso.
Non utilizzate il divieto di risposta nell'indirizzo del mittente.
Questo impedisce ai destinatari di rispondere o di rinunciare, il che è un problema dal momento che il CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act del 2003) protegge il diritto dei destinatari di rinunciare in qualsiasi momento. Inoltre, i vostri clienti sono più propensi ad aprire le e-mail provenienti da una persona, anche solo il nome di battesimo. Non rendete più difficile a nessuno fornire un feedback. L'e-mail è un'ottima piattaforma per la comunicazione a due vie: incoraggiatela.
Riducete al minimo il disordine visivo.
Non utilizzate mai più di un massimo di tre caratteri e non obbligate i destinatari a scorrere orizzontalmente per vedere l'intera e-mail.
Ottimizzate il testo di anteprima.
Personalizzate il testo di anteprima, in genere le prime parole del corpo dell'e-mail. Non lasciate che il vostro sistema di posta elettronica inserisca messaggi che non volete come parte del testo di anteprima. Di solito questo può essere fatto tramite il vostro strumento di marketing automation.
Utilizzate una firma per le e-mail.
Le persone sono propense a leggere e ascoltare le vostre e-mail se sanno che provengono da una persona, quindi includete la firma di una persona reale.
Mantenete una lista di e-mail pulita.
Il vostro tasso di apertura diminuisce quando conservate gli indirizzi di persone che non hanno optato per la cancellazione ma non aprono mai le vostre e-mail. Individuate regolarmente coloro che non si sono impegnati per un determinato periodo e cancellateli dalla vostra lista.
Prestate attenzione ai contenuti sopra le righe.
Ben il 70% dei destinatari non vedrà la CTA (call-to-action) se questa si trova sotto la piega (richiede lo scorrimento). Includete più CTA in tutta l'email, in luoghi e formati diversi, assicurandovi che almeno una sia sopra la piega. Mantenete anche il messaggio principale sopra la piega.
Siate personali.
Alle persone piace ricevere messaggi personalizzati. Possono anche sapere che è stato il software a farli, ma la sensazione è comunque quella di una personalizzazione, e a loro piace. Utilizzate quindi i vostri strumenti di posta elettronica per configurare il saluto delle vostre e-mail in modo che includa automaticamente il nome di ogni destinatario nel saluto.
Utilizzate le e-mail di benvenuto.
In questo modo si gettano le basi per una relazione solida e si controlla la deliverability, che a sua volta aiuta a mantenere pulita la lista. Se l'e-mail di benvenuto genera un hard bounce, saprete di dover rimuovere l'indirizzo dalla vostra lista.
Il benvenuto conferma anche che l'iscrizione è andata a buon fine e fa sapere che ciò che hanno richiesto è in arrivo. Offrite qualcosa di valore o di esclusivo ai nuovi iscritti e migliorate il tasso di clic.
Fate molti test A/B.
Quasi tutti i contenuti del vostro marketing digitale possono essere migliorati utilizzando test A/B o split test. Si dividono i destinatari in segmenti, quindi si inviano versioni diverse delle e-mail a ciascuno di questi segmenti, cambiando un elemento. Può trattarsi di un oggetto diverso, di un invito all'azione o di un elemento di stile. Verificate quale variante genera più aperture o altre azioni.
Fate dei test per determinare la frequenza più efficace.
Un invio insufficiente comporta mancati guadagni, una reputazione più debole del mittente, la difficoltà di mantenere una lista pulita e la mancanza di presenza nella casella di posta. L'overmailing porta a una diminuzione del coinvolgimento, a un aumento degli opt-out e a una minore visibilità. Dovete testare i segmenti del vostro pubblico per determinare la frequenza ottimale per voi.
Siate prudenti con gli incentivi per aumentare i tassi di apertura.
Non sommergete i lettori con e-mail relative ai prodotti. La fidelizzazione dei clienti inizia quando fornite loro approfondimenti sul settore e altre informazioni utili. A quel punto, potrete parlare di affari e utilizzare incentivi per aumentare i tassi di apertura.
Fornite una CTA per iscriversi.
Partendo dal presupposto che i lettori amano i vostri contenuti e inoltrano le vostre e-mail ai loro amici perché le consultino. Fornite una CTA piccola ma visibile in modo che questi nuovi lettori possano iscriversi. Dato che la vostra e-mail probabilmente spinge a compiere un'altra azione, come scaricare un contenuto, assicuratevi che il pulsante di iscrizione non distragga o confonda.
Create con cura le righe dell'oggetto.
Rendeteli avvincenti e concisi. La saggezza convenzionale dice da 30 a 50 caratteri. Dovrebbe creare un senso di urgenza e dare ai lettori un'indicazione su cosa aspettarsi. Fate dei test A/B sui vostri invii, in modo da poter seguire i dati e non solo il vostro istinto. Utilizzate parole forti, domande, modi di dire e altre tattiche che credete possano catturare il vostro pubblico.
Collegate le e-mail alle pagine di destinazione.
Devono corrispondere in termini di titolo, testo e contenuto. L'aspetto e l'atmosfera devono corrispondere. La coerenza crea la fiducia del cliente nei vostri contenuti. Assicuratevi di utilizzare strumenti di tracciamento per vedere quali email e landing page hanno ottenuto i risultati migliori, in modo da poter continuare a inviare ciò che funziona.
Raccontate una storia.
Un contenuto coinvolgente porta a un maggior numero di clic. Guardate le vostre newsletter preferite. Probabilmente troverete alcuni punti in comune. Raccontano storie interessanti, offrono articoli che fanno riflettere, aggiornano sulle novità del settore o magari fanno ridere con un breve video. È un cliché, ma bisogna essere creativi.
Ricordate di progettare per l'accessibilità.
Non dimenticate di includere tutti i possibili utenti con difficoltà visive. Aggiungete un testo ALT alle immagini, in modo che le persone che utilizzano uno screen reader possano capire meglio il contenuto. Aggiungete un punto dopo il testo dell'immagine, in modo che lo screen reader faccia una pausa, facilitando la comprensione della vostra e-mail. Potete anche regolare il rapporto di contrasto delle immagini per massimizzare la leggibilità.
Offrire le migliori pratiche.
I contenuti delle vostre e-mail devono essere rilevanti e pratici, cioè contribuire positivamente al lavoro o alla vita personale dei lettori. Altrimenti, perché inviarle? Siate sempre utili.
Siate scorrevoli.
Aumentate il tasso di coinvolgimento comunicando il messaggio il più rapidamente possibile. La struttura dei contenuti deve essere facile da leggere e da capire. Utilizzate punti elenco, titoli, sottotitoli, elenchi e testo di preintestazione per esporre in modo rapido e chiaro il vostro messaggio principale.
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