Email marketing: Migliori pratiche essenziali per campagne efficaci

Le migliori pratiche di email marketing sono essenziali per il successo. L'email marketing è una strategia di marketing digitale che consiste nell'inviare comunicazioni mirate a una lista di contatti per generare lead e convertire clienti. Sebbene questo canale di marketing abbia guadagnato terreno all'inizio del XXI secolo, se eseguito correttamente, rimane un modo solido per la crescita aziendale.

Tuttavia, il semplice invio di e-mail non è sufficiente. Pertanto, la comprensione e l'implementazione delle best practice sono fondamentali per massimizzare il ROI dell'email marketing.

Se volete migliorare le prestazioni delle vostre e-mail, ecco alcune best practice di email marketing che vi aiuteranno a generare più contatti.

Migliori pratiche per campagne di email marketing efficaci

Non acquistare liste di contatti

L'intera campagna di email marketing dipende dai tassi di apertura. Se contattate persone di cui avete acquistato le informazioni, anziché guadagnarle da un'interazione precedente, vedrete le prestazioni delle vostre e-mail diminuire. Inoltre, il GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE) richiede il consenso di ogni destinatario europeo prima di essere contattato, e le liste acquistate di solito non hanno tale consenso.

Usa un indirizzo mittente che accetti risposte

Non utilizzate il divieto di risposta (no-reply) nell'indirizzo del mittente. Questo impedisce ai destinatari di rispondere o di rinunciare, il che è un problema dal momento che il CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act del 2003) protegge il diritto dei destinatari di rinunciare in qualsiasi momento. Inoltre, i vostri clienti sono più propensi ad aprire le e-mail provenienti da una persona, anche solo il nome di battesimo. Non rendete più difficile a nessuno fornire un feedback. L'email marketing è un'ottima piattaforma per la comunicazione a due vie: incoraggiatela.

Riduci al minimo il disordine visivo

Non utilizzate mai più di un massimo di tre caratteri e non obbligate i destinatari a scorrere orizzontalmente per vedere l'intera e-mail.

Ottimizza il testo di anteprima

Personalizzate il testo di anteprima, che in genere corrisponde alle prime parole del corpo dell'e-mail. Non lasciate che il vostro sistema di posta elettronica inserisca messaggi che non volete come parte del testo di anteprima. Di solito questo può essere fatto tramite il vostro strumento di marketing automation.

Includi una firma email personale

Le persone sono propense a leggere e ascoltare le vostre e-mail se sanno che provengono da una persona, quindi includete la firma di una persona reale.

Mantieni pulita la tua lista di contatti

Il vostro tasso di apertura diminuisce quando conservate gli indirizzi di persone che non hanno optato per la cancellazione ma non aprono mai le vostre e-mail. Individuate regolarmente coloro che non si sono impegnati per un determinato periodo e cancellateli dalla vostra lista.

Cura i contenuti "above the fold"

Ben il 70% dei destinatari non vedrà la CTA (call-to-action) se questa si trova sotto la piega (cioè se richiede lo scorrimento). Includete più CTA in tutta l'email, in luoghi e formati diversi, assicurandovi che almeno una sia sopra la piega. Mantenete anche il messaggio principale sopra la piega.

Personalizza le tue comunicazioni

Alle persone piace ricevere messaggi personalizzati. Anche se sanno che è stato il software a inserirli, la sensazione è comunque quella di una personalizzazione, e a loro piace. Utilizzate quindi i vostri strumenti di posta elettronica per configurare il saluto delle vostre e-mail in modo che includa automaticamente il nome di ogni destinatario.

Sfrutta le email di benvenuto

In questo modo si gettano le basi per una relazione solida e si controlla la deliverability, che a sua volta aiuta a mantenere pulita la lista. Se l'e-mail di benvenuto genera un hard bounce, saprete di dover rimuovere l'indirizzo dalla vostra lista. Il benvenuto conferma anche che l'iscrizione è andata a buon fine e fa sapere che ciò che hanno richiesto è in arrivo. Offrite qualcosa di valore o di esclusivo ai nuovi iscritti per migliorare il tasso di clic.

Esegui regolarmente test A/B

Quasi tutti i contenuti del vostro marketing digitale possono essere migliorati utilizzando test A/B o split test. Dividete i destinatari in segmenti, quindi inviate versioni diverse delle e-mail a ciascuno di essi, cambiando un solo elemento. Può trattarsi di un oggetto diverso, di un invito all'azione o di un elemento di stile. Verificate quale variante genera più aperture o altre azioni desiderate.

Testa la frequenza di invio ottimale

La frequenza di invio delle vostre campagne di email marketing è un equilibrio delicato. Sia un invio insufficiente che uno eccessivo possono avere conseguenze negative.

Rischi di un invio insufficiente:

• Mancati guadagni
• Reputazione del mittente più debole
• Difficoltà nel mantenere una lista pulita
• Mancanza di presenza nella casella di posta

Rischi di un invio eccessivo (overmailing):

• Diminuzione del coinvolgimento
• Aumento delle disiscrizioni (opt-out)
• Minore visibilità generale

Dovete testare i segmenti del vostro pubblico per determinare la frequenza ottimale per la vostra strategia di email marketing.

Usa gli incentivi con prudenza

Non sommergete i lettori con e-mail relative ai prodotti. La fidelizzazione dei clienti inizia quando fornite loro approfondimenti sul settore e altre informazioni utili. A quel punto, potrete parlare di affari e utilizzare incentivi per aumentare i tassi di apertura in modo strategico.

Includi una CTA per l'iscrizione

Partendo dal presupposto che i lettori amano i vostri contenuti e inoltrano le vostre e-mail ai loro amici. Fornite una CTA piccola ma visibile in modo che questi nuovi lettori possano iscriversi. Dato che la vostra e-mail probabilmente spinge a compiere un'altra azione, come scaricare un contenuto, assicuratevi che il pulsante di iscrizione non distragga o confonda.

Crea oggetti email efficaci

Rendeteli avvincenti e concisi, idealmente tra 30 e 50 caratteri. L'oggetto dovrebbe creare un senso di urgenza e dare ai lettori un'indicazione su cosa aspettarsi. Fate dei test A/B sui vostri invii, in modo da poter seguire i dati e non solo il vostro istinto. Utilizzate parole forti, domande, modi di dire e altre tattiche che credete possano catturare il vostro pubblico.

Collega le email a landing page coerenti

Le email e le landing page a cui rimandano devono corrispondere in termini di titolo, testo e contenuto. Anche l'aspetto e l'atmosfera devono essere coerenti. La coerenza crea fiducia nel cliente verso i vostri contenuti. Assicuratevi di utilizzare strumenti di tracciamento per vedere quali email e landing page hanno ottenuto i risultati migliori, in modo da poter continuare a inviare ciò che funziona.

Usa lo storytelling per coinvolgere

Un contenuto coinvolgente porta a un maggior numero di clic. Guardate le vostre newsletter preferite: probabilmente troverete alcuni punti in comune. Raccontano storie interessanti, offrono articoli che fanno riflettere, aggiornano sulle novità del settore o magari fanno ridere con un breve video. Siate creativi per distinguervi.

Progetta per l'accessibilità

Non dimenticate di includere tutti i possibili utenti con difficoltà visive. Aggiungete un testo ALT descrittivo alle immagini, in modo che le persone che utilizzano uno screen reader possano capire meglio il contenuto. Aggiungete un punto dopo il testo alternativo dell'immagine, in modo che lo screen reader faccia una pausa, facilitando la comprensione. Potete anche regolare il rapporto di contrasto dei colori per massimizzare la leggibilità.

Offri contenuti utili e pertinenti

I contenuti delle vostre e-mail devono essere rilevanti e pratici, cioè contribuire positivamente al lavoro o alla vita personale dei lettori. Altrimenti, perché inviarle? Siate sempre utili.

Garantisci la massima leggibilità (scannability)

Aumentate il tasso di coinvolgimento comunicando il messaggio il più rapidamente possibile. La struttura dei contenuti deve essere facile da leggere e da capire. Utilizzate elementi come:

• Punti elenco
• Titoli e sottotitoli
• Elenchi
• Testo di pre-header (preintestazione)

Questi componenti aiutano a esporre in modo rapido e chiaro il vostro messaggio principale.

Siete pronti a inviare la vostra prossima e-mail di marketing? Fate un controllo incrociato del vostro messaggio e scaricate la vostra lista di controllo GRATUITA per l'email marketing cliccando qui sotto.