Email Marketing: Mejores prácticas para campañas efectivas

El marketing por correo electrónico cobró fuerza a principios del siglo XXI, con la generalización de las cuentas de correo electrónico personales. El marketing por correo electrónico sigue siendo una forma sólida de generar clientes potenciales y convertir clientes potenciales para su empresa si lo hace correctamente.

Si desea mejorar el rendimiento de su correo electrónico, aquí tiene algunas buenas prácticas de marketing por correo electrónico que le ayudarán a generar más clientes potenciales.

Nunca compre listas de contactos.

Toda la campaña de correo electrónico depende de las tasas de apertura. Si te pones en contacto con personas cuya información has comprado en lugar de obtener la información de una interacción previa, verás cómo baja el rendimiento de tus correos electrónicos. Además, el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos de la UE) exige el consentimiento de cada destinatario europeo antes de ponerse en contacto, y las listas compradas no suelen tener ese consentimiento.

No utilices la opción de no responder en la dirección del remitente.

Esto impide a los destinatarios responder o darse de baja, lo cual es un problema ya que CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act of 2003) protege el derecho de los destinatarios a darse de baja en cualquier momento. Además, es más probable que sus clientes abran correos de una persona, aunque sólo sea por su nombre de pila. No dificulte las opiniones. El correo electrónico es una gran plataforma para la comunicación bidireccional, foméntala.

Mantenga el desorden visual al mínimo.

No utilice más de tres fuentes como máximo y no obligue a los destinatarios a desplazarse horizontalmente para ver todo el mensaje.

Optimice el texto de previsualización.

Personaliza el texto de previsualización, generalmente las primeras palabras del cuerpo del mensaje. No permita que su sistema de correo electrónico inserte mensajes que no desea como parte del texto de vista previa. Por lo general, esto se puede hacer a través de su herramienta de automatización de marketing.

Utilice una firma de correo electrónico.

La gente tiende a leer y escuchar tu correo electrónico si sabe que procede de una persona, así que incluye la firma de una persona real.

Mantenga una lista de correo electrónico limpia.

Su tasa de apertura se hunde cuando conserva direcciones de personas que no se han dado de baja pero nunca abren sus correos electrónicos. Busque periódicamente a quienes no hayan participado durante un periodo determinado y elimínelos de su lista.

Preste atención al contenido de la parte superior de la página.

Hasta un 70% de los destinatarios no verán la llamada a la acción (CTA) si está debajo del pliegue (requiere desplazamiento). Incluya varias CTA a lo largo de su correo electrónico en distintos lugares y formatos, asegurándose de que al menos una esté por encima del pliegue. Mantenga también el mensaje principal por encima del pliegue.

Sea personal.

A la gente le gusta recibir mensajes personalizados. Puede que sepan que lo ha hecho un programa informático, pero sigue pareciéndoles personal, y eso les gusta. Por lo tanto, utilice sus herramientas de correo electrónico para configurar el saludo de su mensaje de modo que incluya automáticamente el nombre de cada destinatario en el saludo.

Utiliza correos electrónicos de bienvenida.

Esto sienta las bases de una relación sólida a la vez que comprueba la entregabilidad, lo que a su vez ayuda a mantener limpia su lista. Si el correo electrónico de bienvenida genera un rebote duro, sabrá que debe eliminar la dirección de su lista.

La bienvenida también confirma que la suscripción ha funcionado y permite a la gente saber que lo que han solicitado está en camino. Ofrezca algo valioso o exclusivo al nuevo suscriptor y mejore el porcentaje de clics.

Haga muchas pruebas A/B.

Casi cualquier parte de su contenido de marketing digital puede mejorarse mediante pruebas A/B o pruebas divididas. Divida a sus destinatarios en segmentos y envíe diferentes versiones de su correo electrónico a cada uno de estos segmentos, cambiando una cosa. Puede ser una línea de asunto diferente, una llamada a la acción o un elemento de estilo. Compruebe qué variación genera más aperturas o cualquier otra acción.

Haga pruebas para determinar la frecuencia más eficaz.

El infraenvío genera pérdidas de ingresos, debilita la reputación del remitente, dificulta el mantenimiento de una lista limpia y provoca una falta de presencia en la bandeja de entrada. El envío excesivo reduce la participación, aumenta las exclusiones y reduce la visibilidad. Tiene que probar segmentos de su audiencia para determinar la frecuencia óptima para usted.

Sea prudente con los incentivos para aumentar las tasas de apertura.

No abrume a los lectores con correos electrónicos relacionados con productos. La fidelidad de los clientes empieza cuando les proporcionas ideas sobre el sector y otra información útil. Entonces, puede hablar de negocios y utilizar incentivos para aumentar las tasas de apertura.

Ofrezca una CTA para suscribirse.

Asuma que a sus lectores les encanta su contenido y reenvían sus correos electrónicos a sus amigos para que los consulten. Proporcione una pequeña pero visible CTA para que estos nuevos lectores puedan suscribirse. Dado que es probable que su correo electrónico impulse otra acción, como la descarga de contenido, asegúrese de que este botón de suscripción no distraiga ni confunda.

Elabore cuidadosamente las líneas de asunto.

Que sean convincentes y concisas. La sabiduría convencional dice que deben tener entre 30 y 50 caracteres. Debe crear una sensación de urgencia y, al mismo tiempo, dar a los lectores una indicación de lo que pueden esperar. Tómese su tiempo para realizar pruebas A/B de sus líneas de asunto, de modo que pueda guiarse por lo que dicen los datos, no sólo por su instinto. Utilice palabras poderosas, preguntas, frases hechas y otras tácticas que crea que captarán a su audiencia.

Vincule los correos electrónicos a las páginas de destino.

Deben coincidir en cuanto a titular, texto y contenido. El aspecto y la sensación deben coincidir. La coherencia hace que el cliente confíe en su contenido. Asegúrese de utilizar herramientas de seguimiento para ver qué correos electrónicos y páginas de destino funcionan mejor, de modo que pueda seguir enviando lo que funciona.

Cuente una historia.

El contenido atractivo genera más clics. Eche un vistazo a sus boletines electrónicos favoritos. Es probable que encuentre algunos puntos en común. Cuentan historias interesantes, ofrecen artículos que invitan a la reflexión, le mantienen al día de las noticias del sector o quizá le hacen reír con un vídeo corto. Es un tópico, pero hay que ser creativo.

Recuerde diseñar para la accesibilidad.

No te olvides de incluir a todos esos posibles miembros de la audiencia con dificultades visuales. Añade texto ALT a tus imágenes para que las personas que utilicen un lector de pantalla puedan entender mejor el contenido. Añade un punto después del texto de la imagen para que el lector de pantalla haga una pausa, lo que facilitará la comprensión de tu correo electrónico. También puedes ajustar la relación de contraste de la imagen para maximizar la legibilidad.

Ofrezca las mejores prácticas.

El contenido de tu correo electrónico debe ser relevante y práctico, es decir, que contribuya positivamente a la vida laboral o personal de tus lectores. Si no, ¿para qué enviarlo? Sea siempre útil.

Sea fácil de leer.

Aumente su tasa de compromiso comunicando su mensaje lo más rápidamente posible. La estructura del contenido debe ser fácil de leer y comprender. Utilice viñetas, titulares, subtítulos, listas y texto de preencabezamiento para exponer rápida y claramente su mensaje principal.

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