电子邮件营销：有效营销活动的基本最佳实践

在 21 世纪之交，随着个人电子邮件账户的普及，电子邮件营销逐渐受到重视。如果方法得当，电子邮件营销仍然是为企业创造潜在客户和转化潜在客户的可靠方式。

如果您想提高电子邮件业绩，以下是一些电子邮件营销最佳实践，可帮助您产生更多潜在客户。

切勿购买联系人列表。

整个电子邮件营销活动都取决于打开率。如果你联系的人的信息是你买来的，而不是从之前的互动中获得的，你就会发现你的邮件性能下降了。此外，GDPR（《欧盟通用数据保护条例》）规定，在你联系每个欧洲收件人之前，必须征得他们的同意，而购买的名单通常没有征得他们的同意。

不要在发件人地址中使用 "无回复"。

这将阻止收件人回复或选择退出，因为 CAN-SPAM（2003 年《控制非索求性色情和营销攻击法》）保护收件人随时选择退出的权利。此外，您的客户更愿意打开来自个人的电子邮件，哪怕只是一个名字。不要增加任何人提供反馈的难度。电子邮件是一个很好的双向交流平台，请多鼓励。

尽量减少视觉干扰。

绝对不要使用超过三种字体，也不要要求收件人横向滚动来查看整封邮件。

优化预览文本。

自定义预览文本，一般是邮件正文的前几个字。不要让电子邮件系统在预览文本中插入你不想要的信息。这通常可以通过营销自动化工具完成。

使用电子邮件签名。

如果人们知道您的电子邮件是由某人发送的，他们就会愿意阅读和收听您的电子邮件，因此请加入真人签名。

保持邮件列表整洁。

如果您保留了那些没有选择退出但从未打开过您邮件的人的地址，您的邮件打开率就会下降。定期找出那些在规定时间内没有参与的人，并将他们从列表中清除。

注意页面上方的内容。

如果号召行动（CTA）在折叠下方（需要滚动），多达 70% 的收件人不会看到。在电子邮件中以不同的位置和格式包含多个 CTA，确保至少有一个在折页上方。将主要信息也放在折叠上方。

个性化。

人们喜欢收到个性化的信息。他们可能知道是软件做的，但仍然感觉是个性化的，他们喜欢这样。因此，使用电子邮件工具配置电子邮件的问候语，使其自动在问候语中包含每个收件人的姓名。

使用欢迎邮件。

这为建立稳固的关系奠定了基础，同时还能检查邮件的送达情况，进而有助于保持邮件列表的整洁。如果欢迎邮件出现硬退信，您就可以将该地址从列表中删除。

欢迎邮件还可以确认注册成功，并让用户知道他们所要求的东西正在发送途中。为新注册用户提供一些有价值或独家的信息，提高点击率。

进行大量 A/B 测试。

几乎数字营销内容的任何部分都可以通过 A/B 测试或拆分测试来改进。您可以将收件人划分为不同的群体，然后向每个群体发送不同版本的电子邮件，只需改变一件事。可以是不同的主题行、行动号召或风格元素。看看哪种变化能产生更多的打开率或其他行动。

测试以确定最有效的频率。

邮件发送不足会导致收入损失、发件人声誉下降、难以维护干净的列表以及收件箱缺乏存在感。过度邮寄则会导致参与度降低、退出率上升、知名度下降。您必须对受众群体进行测试，以确定最合适的发送频率。

谨慎使用激励措施以提高打开率。

不要用与产品相关的邮件淹没读者。客户忠诚度始于您为他们提供行业见解和其他有用信息。然后，您就可以谈生意并使用激励措施来提高打开率。

提供订阅的 CTA。

假设你的读者喜欢你的内容，并将你的邮件转发给他们的朋友查看。提供一个小而明显的 CTA，让这些新读者可以订阅。由于您的电子邮件很可能会推动另一项行动，如下载内容，因此要确保这个订阅按钮不会分散注意力或造成混淆。

精心制作主题行。

使其引人注目且简洁明了。传统观点认为主题行应在 30 到 50 个字符之间。它应该营造出一种紧迫感，同时让读者知道会有什么期待。花时间对您的主题行进行 A/B 测试，这样您就可以根据数据，而不仅仅是您的直觉来决定主题行。使用有力的词语、问题、成语和其他你认为能抓住受众的策略。

将电子邮件与着陆页面联系起来。

它们应该在标题、文案和内容方面相匹配。外观和感觉也应匹配。一致性可以建立客户对您内容的信任。请务必使用跟踪工具，查看哪些电子邮件和登陆页面表现最佳，以便继续发送有效的内容。

讲故事。

吸引人的内容会带来更多的点击量。看看你最喜欢的电子邮件通讯。你很可能会发现一些共同点。它们讲述有趣的故事，提供发人深省的文章，为您提供最新的行业新闻，或者通过一段短视频让您开怀大笑。这的确是老生常谈，但你必须发挥创意。

切记要为无障碍设计。

不要忘记把所有可能有视觉障碍的受众都包括进来。为图片添加 ALT 文本，以便使用屏幕阅读器的用户更好地理解内容。在图片文字后添加句号，这样屏幕阅读器就会暂停，从而更容易理解邮件内容。您还可以调整图片对比度，最大限度地提高可读性。

提供最佳实践。

您的电子邮件内容应具有相关性和实用性，即对读者的工作或个人生活有积极贡献。否则，为什么要发送呢？始终要有帮助。

可略读。

通过尽快传达信息来提高参与率。您的内容结构应易于阅读和理解。使用要点、标题、副标题、列表和标题前的文字，快速、清晰地阐述您的主要信息。

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