电子邮件营销终极指南

在 21 世纪之交，随着个人电子邮件账户的普及，电子邮件营销逐渐受到重视。也许你曾想过如何更好地通过电子邮件进行营销，或者电子邮件营销是否仍然适用。这些问题都有道理。下面将为您提供一些具体答案。

电子邮件营销已死？

电子邮件以及电子邮件营销决不会消亡。我们的观点恰恰相反：现在是加强电子邮件营销的最佳时机*。

电子邮件不会消失

这个小 "*"是有原因的。虽然我们全心全意地支持电子邮件作为任何全面营销活动的重要组成部分，但另一个事实是，近年来人们对电子邮件的态度已经发生了变化。许多营销活动的打开率都在下降，这是事实。但与此同时，电子邮件作为一种媒介却越来越受欢迎。73% 的千禧一代表示，相比其他渠道（社交媒体、短信、硬拷贝等），他们更愿意通过这一渠道接收营销信息。

此外，99% 的互联网用户使用电子邮件，并表示每天至少查看一次。

关注用户体验

这就是你早就知道的注意事项。电子邮件是传播信息的可靠媒介。不仅如此，它还是接触千禧一代（迄今为止人数最多的一代）的绝佳方式。

但 你需要做一些不同的事情。

这些事情大多围绕用户体验展开；也就是说，这关系到读者如何与你分享的信息互动并消化这些信息。例如，如果你只在有推销任务时才发送电子邮件，你就会失去读者。快。

如今，你必须把邮件内容混杂在一起；定期向你的联系人发送时事通讯，其中充满了关于你所在行业和公司的有趣相关事实。发送一些仅限订户的独家优惠。发送您博客上最近发表的思想文章链接。

所有这些都是为了让你的受众参与到你的信息中来。独家优惠表明你重视他们的选择，博客链接表明你所做的不仅仅是销售小部件。

最后，个性化。从醒目的主题行到量身定制的内容，都要让受众知道你了解他们，重视他们的时间和注意力。告诉他们，你不会全天候地向他们推销或向他们发送与他们或他们的生活无关的链接，从而浪费他们对你的信任。

电子邮件营销最佳实践

因此，只要方法得当，电子邮件营销仍然是为您的企业创造潜在客户和转化潜在客户的可靠方式。

以下是一些最佳电子邮件营销实践，可帮助您产生更多潜在客户。

1.切勿购买联系人列表

整个电子邮件营销活动取决于打开率。如果您联系的人是您购买的信息，而不是从之前的互动中获得的信息，您就会发现您的电子邮件性能下降。此外，GDPR（《欧盟通用数据保护条例》）规定，在你联系每个欧洲收件人之前，都必须征得他们的同意，而购买的名单通常没有征得他们的同意。

2.不要在发件人地址中使用 "无回复"。

这将阻止收件人回复或选择退出，因为 CAN-SPAM（2003 年《控制非索求性色情和营销攻击法案》）保护收件人随时选择退出的权利。此外，您的客户更愿意打开某个人的邮件，哪怕只是一个名字。不要增加任何人提供反馈的难度。

3.尽量减少视觉干扰

绝对不要使用超过三种字体，也不要要求收件人横向滚动才能看到整封邮件。

4.优化预览文本

自定义预览文本，一般是邮件正文的前几个字。不要让电子邮件系统在预览文本中插入你不想要的信息。这通常可以通过营销自动化工具完成。

5.使用电子邮件签名

如果人们知道您的邮件来自某人，他们就会愿意阅读和收听您的邮件，因此请在邮件中加入真人签名。

6.保持清洁的电子邮件列表

如果你保留了那些没有选择退出但从未打开过你的电子邮件的人的地址，你的打开率就会下降。定期找出那些在规定时间内没有参与的人，并将他们从列表中清除。

7.关注页面上方的内容

如果号召行动（CTA）在折叠下方（需要滚动），多达 70% 的收件人不会看到。在电子邮件中以不同的位置和形式包含多个 CTA，确保至少有一个在折页上方。将主要信息也放在折叠上方。

8.个性化

人们喜欢收到个性化的信息。他们可能知道是软件做的，但仍然感觉很个性化，他们喜欢这样。因此，请使用电子邮件工具配置电子邮件问候语，以便在问候语中自动包含每个收件人的姓名。

9.使用欢迎邮件

这为建立稳固的关系奠定了基础，同时还能检查邮件的送达情况，进而有助于保持邮件列表的整洁。如果欢迎邮件出现硬退信，您就知道该地址已从列表中删除。

欢迎邮件还可以确认注册成功，并让用户知道他们所要求的东西正在发送途中。为新注册用户提供有价值的信息或独家信息，提高点击率。

11.为选择加入使用确认链接

营销人员似乎对此普遍深恶痛绝。理由似乎是，坚持让人们多走一步会减少选择加入的数量，并对指标产生负面影响。我们的反驳是：质量胜于数量。额外的步骤可能会导致一些人放弃这一过程。不过，那些为了多点击一次而坚持下去的人表现出了更强烈的接收您的信息的愿望，对我们来说，这听起来像是更好的联系方式。

12.进行大量 A/B 测试

大多数数字营销内容都可以通过A/B 或拆分测试加以改进。您可以将收件人分成不同的群体，然后向每个群体发送不同版本的电子邮件，只需改变一件事。可以是不同的主题行、行动号召或风格元素。看看哪种变化能产生更多的打开率或其他行动。

13.测试确定最有效的频率

邮件发送过少会导致收入损失、发件人声誉下降、难以保持清洁列表以及收件箱缺乏存在感。过度邮寄则会导致参与度降低、退出率上升、知名度下降。您必须对受众进行细分测试，以确定最适合您的频率。

14.谨慎使用激励措施以提高打开率

不要用与产品相关的邮件来淹没读者。当你为他们提供行业见解和其他有用信息时，客户忠诚度就开始了。然后，您就可以谈生意，并使用激励措施来提高打开率。

15.提供订阅的 CTA

假设你的读者喜欢你的内容，并将你的邮件转发给他们的朋友查看。提供一个小而明显的 CTA，让这些新读者可以订阅。由于您的电子邮件很可能会推动另一项行动，如下载内容，因此要确保这个订阅按钮不会分散注意力或造成混乱。

16.精心制作主题行

让主题行引人注目且简洁明了。传统观点认为，主题行应在 30 到 50 个字符之间。它应该营造出一种紧迫感，同时让读者知道他们会期待什么。花时间对您的主题行进行 A/B 测试，这样您就可以根据数据，而不仅仅是您的直觉来确定主题行。使用有力的词语、问题、成语和其他你认为能抓住受众的策略。

17.将电子邮件与着陆页面联系起来

它们应该在标题、文案和内容方面相匹配。外观和感觉也应匹配。一致性可以建立客户对你内容的信任。确保使用跟踪工具查看哪些电子邮件和登陆页面表现最佳，以便继续发送有效的内容。

18.讲故事

吸引人的内容会带来更多的点击量。看看你最喜欢的电子邮件通讯。你很可能会发现一些共同点。它们讲述令人兴奋的故事，提供发人深省的文章，让你了解最新的行业新闻，或者通过一段短视频让你开怀大笑。这的确是老生常谈，但你必须发挥创意。

19.记住设计的无障碍性

不要忘记将所有可能有视觉障碍的受众包括进来。为图片添加 ALT 文本，以便使用屏幕阅读器的用户更好地理解图片内容。在图片文字后添加句号，这样屏幕阅读器就会暂停，从而更容易理解您的电子邮件。您还可以调整图片对比度，最大限度地提高可读性。

20.拥抱撇屏者

这可能很难让人接受，但并非所有受众都会阅读你的电子邮件通讯。您的推销和特价信息也是如此。没关系。您可以通过使用副标题和锚文本，使您的要点更容易被看到，这样就有可能通过从上到下浏览信息来消化要点。反过来，这也会让每个人，无论是略读者还是通读者，都更容易消化信息。

21.成为专业人士

使用电子邮件营销解决方案可以为你的营销活动提供很多帮助。其中最主要的一点是，您的邮件更有可能绕过垃圾邮件文件夹，进入受众的收件箱。许多商用工具还包括详细的仪表盘，可显示您的各项指标，这也是一大收获。

22.细分受众，提高参与度

没有什么能比阅读与自己无关的内容更快让读者反感了。使用电子邮件营销解决方案来细分您的联系人列表。无论是按地理位置、产品系列还是任何对您的列表有意义的类别，向每个细分市场发送定制内容都能确保您的受众保持参与度，并将正确的信息发送给正确的人。

到底要不要发送电子邮件？

希望这篇文章能让你相信电子邮件将继续存在。这对问题意味着什么？是发送还是不发送？如果我们说 "看情况"，你会不会讨厌我们？

以下是我们简单易学的三步流程，以确定电子邮件营销是否适合您和 您 独特的营销情况。查看您当前和正在开发的营销活动。按以下步骤进行。然后，在完成所有步骤后，您就可以决定电子邮件群发是否能帮助您实现营销计划和目标。

步骤 1：电子邮件群发到底是什么？

不就是群发邮件吗？这有什么好争议的？是，也不是，我们正在讨论这个问题。根据行业领导者HubSpot 的定义，电子邮件群发是指

"......发送给大量未分类收件人的通用电子邮件。作为喷洒式营销方法的典型代表，电子邮件爆炸通常被视为垃圾邮件"。

这里的关键词是 "通用 "和 "未细分"。这就涉及到上文第 22 点。你有没有想过，为什么几年前你买过小部件的那家公司现在还在给你发关于他们其他完全不相关产品的电子邮件？因为他们在进行邮件群发营销，向他们的整个联系人数据库发送邮件，而不考虑这些信息是否与任何特定的人或他们的整体受众 群体 相关。

相比之下，精心策划的电子邮件营销活动则提供个性化版本的信息。因此，新产品的广告只发送给购买过同一产品上一版本的人。有些营销人员会说，这根本就是一回事。我们完全不同意。经过精心设计的个性化电子邮件具有更高的参与率，而发送给规模较小、经过精心划分的列表的群发邮件也不太可能触发自动垃圾邮件过滤器。

每种方法都可以在全面的现代营销活动中占有一席之地；接下来，我们将分析利弊，帮助您决定您的营销活动是否可以从爆炸式营销中获益。

步骤 2：考虑电子邮件群发的优点

首先是覆盖面。您的完整联系人列表有多大？这就是电子邮件群发的潜在覆盖范围。对于某些公司的更新，这确实是最好的选择。

您是否有一项新功能想让所有人都知道？那就发送吧。

电子邮件群发也是收集用户反馈的绝佳方式，只需向每个人发送投票或调查，收集横截面的回复样本，对用户群进行脉搏检查。内部研究项目或为白皮书收集数据时，可以考虑使用这种方法。这些使用案例得益于不加区分的视角，而获得这种视角的最佳方式莫过于大范围的调查。

第 3 步：考虑同一邮件群发的缺点。

请记住，您的客户并非千篇一律。您有不同的产品和服务，而每种产品和服务的用户可能与这些产品和服务的用户有同样或更大的差异。当然会有交叉，但每种产品的用户群都应被视为其独特的细分市场。

如今 ，高达85% 的电子邮件被视为垃圾邮件。这就意味着，一个人从你这里收到的不想要的、未经请求的或不恰当的电子邮件越多，他们就越有可能不再与你联系，或者直接将其标记为垃圾邮件并继续发送。每次有人这样做，您的发件人声誉就会受到影响。发件人声誉是互联网服务提供商和电子邮件提供商用来决定允许哪些发件人进入、将哪些发件人发送到垃圾邮件或更糟糕的是完全列入黑名单的一系列指标。

您的联系人列表中可能有一些非客户。投资者、合作伙伴组织或供应商并不需要了解您产品的最新升级。而且他们每天都可能看到大量的电子邮件，这意味着他们可能会对收件箱中收到这些不受欢迎的邮件感到不满。

上面提到的调查和民意测验？考虑一下，如果您向名单中的每个部分发送略有不同的版本，回复率可能会有多大不同。个性化邮件的打开率普遍较高，这可以大大提高发件人的声誉。

奖励步骤 4：爆炸最佳实践

完成以上三个步骤后，您可能会认为明智地使用电子邮件群发对您当前的营销活动很有意义。酷毙了。帮我们一个忙。遵循一些最佳实践。这些做法可确保您不会遭受任何负面影响（如降低发件人声誉），甚至有助于改善您的结果。

• 每封邮件都要简短切题。

• 确保主题行与后面的内容相匹配

• 快速进入内容

• 包含上方的 CTA

• 确保您的退订选项清晰易找

• 确保您的电子邮件格式对移动设备 友好（一半以上的电子邮件是通过移动设备阅读的）

我们略带讽刺的 "看情况而定 "的回答现在是否更有意义了？在某些时候和某些地方，精心策划的电子邮件群发可以为您的营销活动创造奇迹，提供全面启动和运行营销活动所需的启动资金。

而在某些时候和某些地方，即使是经过深思熟虑、用心良苦的邮件营销活动，也只能让你的客户望而却步，并影响发件人在未来邮件营销活动中的声誉。

归根结底，这必须由您来决定。我们希望这部分文章能给您带来启发，帮助您在回答 "发送还是不发送 "这个问题时做出明智的决定。