E-Mail-Blast oder nicht E-Mail-Blast

E-Mail-Blasts sind vielleicht eines der umstrittensten Marketing-Puzzleteile. Die einen schwören auf ihre Effektivität, die anderen verhöhnen ihren spammigen Charakter und ihre geringe Beteiligung. Wer hat also Recht?

Einige werden Ihnen sagen, dass E-Mail ein aussterbendes Medium ist und Sie sich nicht darum kümmern sollten.

Zunächst einmal sollten wir diesen verderblichen Mythos im Keim ersticken. Die E-Mail ist keineswegs eine aussterbende Technologie, nicht einmal annähernd. Weltweit gibt es 4,25 Milliarden aktive E-Mail-Nutzer, und in den letzten vier Jahren ist der tägliche E-Mail-Verkehr um 5 % pro Jahr gestiegen.

OK, die E-Mail ist also nicht tot zu kriegen. Was bedeutet das für die Titelfrage? Werben oder nicht werben? Würden Sie uns hassen, wenn wir sagen würden: "Es kommt darauf an"? Schauen wir uns an, was der richtige Ansatz für E-Mail-Marketing ist.

Hier ist unser einfach zu befolgender, dreistufiger Prozess, um festzustellen, ob E-Mail-Blasts für Sie und Ihre einzigartige Marketingsituation praktikabel sind. Schauen Sie sich Ihre aktuellen und in Entwicklung befindlichen Kampagnen an. Führen Sie sie durch diese Schritte. Wenn Sie dann alle Schritte durchlaufen haben, können Sie entscheiden, ob ein E-Mail-Blast Ihnen helfen wird, Ihren Marketingplan und Ihre Ziele zu erreichen.

Schritt 1: Was ist ein E-Mail-Blast überhaupt?

Ist es nicht einfach eine Gruppen-E-Mail? Was ist daran so umstritten? Ja und nein, und dazu kommen wir gleich. Laut dem Branchenführer Hubspot ist ein E-Mail-Blast definiert als:

"...eine generische E-Mail-Nachricht, die an eine große Liste von nicht segmentierten Empfängern gesendet wird. Als Aushängeschild des "Spray-and-Pray"-Marketingansatzes werden E-Mail-Blasts in der Regel als Spam betrachtet.

Die Schlüsselwörter sind hier "generisch" und "unsegmentiert". Haben Sie sich schon einmal gefragt, warum das Unternehmen, bei dem Sie vor Jahren ein Widget gekauft haben, Sie immer noch per E-Mail über ein anderes, völlig unverwandtes Produkt informiert? Weil sie Massen-E-Mail-Marketing betreiben und diese Nachricht an ihre gesamte Kontaktdatenbank senden, unabhängig davon, ob sie für eine bestimmte Person oder ein bestimmtes Segment ihres Publikums relevant ist.

Vergleichen Sie dies mit einer gezielten E-Mail-Kampagne mit personalisierten Versionen dieser Nachricht. So wird das neue Produkt nur bei denjenigen Personen beworben, die die letzte Version desselben Produkts gekauft haben. Einige Vermarkter werden sagen, dass dies im Grunde das Gleiche ist. Wir sind da ganz und gar anderer Meinung. Sorgfältig personalisierte E-Mails haben höhere Engagement-Raten, und Gruppen-E-Mails, die an kleinere, sorgfältig segmentierte Listen gesendet werden, lösen auch weniger wahrscheinlich automatische Spam-Filter aus.

Jede Methode kann ihren Platz in einer abgerundeten, modernen Marketingkampagne haben. Als Nächstes sehen wir uns die Vor- und Nachteile an, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, ob Ihre Kampagne von einem Blast profitieren kann.

Schritt 2: Erwägen Sie die Vorteile eines E-Mail-Blasts

Auf der Pro-Seite steht in erster Linie die Reichweite. Wie groß ist Ihre komplette Kontaktliste? Das ist die potenzielle Reichweite eines E-Mail-Blasts. Für einige Unternehmensaktualisierungen ist dies wirklich die beste Option.

Sie haben eine neue Funktion, von der Sie sicher sein wollen, dass alle davon wissen? Schicken Sie sie.

Senden Sie einfach eine Umfrage oder einen Fragebogen an alle, und sammeln Sie eine Querschnittsstichprobe von Antworten, um den Pulsschlag Ihrer Nutzer zu ermitteln. Ziehen Sie diese Option für interne Forschungsprojekte oder die Erfassung von Daten für ein Whitepaper in Betracht. Diese Anwendungsfälle profitieren von einem unsegmentierten Überblick, und es gibt keinen besseren Weg, diesen zu erhalten, als eine breit angelegte Umfrage.

Schritt 3: Bedenken Sie die Nachteile desselben E-Mail-Blasts

Denken Sie daran, dass Ihre Kunden keine monolithische Säule der Gleichartigkeit sind. Sie haben verschiedene Produkte und Dienstleistungen, und die Nutzer der einzelnen Produkte unterscheiden sich wahrscheinlich genauso stark oder stärker als die Angebote. Sicherlich gibt es Überschneidungen, aber die Nutzerbasis jedes Produkts sollte als eigenes Segment betrachtet werden.

Heutzutage werden bis zu 85 % der E-Mails als Spam betrachtet. Das bedeutet, je mehr unerwünschte, unaufgeforderte oder unpassende E-Mails eine Person von Ihnen erhält, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie sich nicht mehr damit befasst oder sie einfach als Spam markiert und weiterzieht. Jedes Mal, wenn jemand dies tut, wird der Ruf Ihres Absenders beeinträchtigt. Die Absenderreputation ist eine Sammlung von Kennzahlen, anhand derer Internetdienstanbieter und E-Mail-Anbieter entscheiden, welche Absender sie zulassen, welche sie als Spam einstufen oder - schlimmer noch - ganz auf die schwarze Liste setzen.

Wahrscheinlich enthält Ihre Kontaktliste einige Nicht-Kunden. Investoren, Partnerorganisationen oder Lieferanten müssen nicht unbedingt über die neueste Erweiterung Ihres Angebots informiert werden. Und bei der Menge an E-Mails, die sie an einem bestimmten Tag sehen werden, könnten sie sich über den unerwünschten Lärm in ihrem Posteingang ärgern.

Die oben erwähnten Umfragen und Abstimmungen? Bedenken Sie, wie unterschiedlich die Antwortquoten ausfallen könnten, wenn Sie leicht unterschiedliche Versionen an jedes Segment Ihrer Liste senden. Personalisierte Nachrichten haben generell höhere Öffnungsraten, was den Ruf Ihres Absenders erheblich verbessern kann.

Bonus-Schritt 4: Best Practices für Blasts

Nachdem Sie die obigen drei Schritte durchlaufen haben, werden Sie vielleicht zu dem Schluss kommen, dass der vernünftige Einsatz von E-Mail-Blasts für Ihre aktuelle Kampagne sinnvoll ist. Prima. Tun Sie uns einen Gefallen? Befolgen Sie einige bewährte Verfahren. Diese stellen sicher, dass Sie keine negativen Konsequenzen erleiden (wie z. B. eine geringere Absenderrepräsentanz) und können sogar dazu beitragen, Ihre Ergebnisse zu verbessern.

• Halten Sie jede Nachricht kurz und prägnant

• Achten Sie darauf, dass die Betreffzeile zum folgenden Inhalt passt.

• Kommen Sie schnell zu diesem Inhalt

• Fügen Sie einen CTA über der Kopfzeile ein

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Abmeldeoption klar und leicht zu finden ist.

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Website und Ihre E-Mails mobilfreundlich formatiert sind; mehr als die Hälfte aller E-Mails werden auf mobilen Geräten gelesen.

Ergibt unsere leicht sarkastische Antwort "Es kommt darauf an" jetzt mehr Sinn? Es gibt Zeiten und Orte, an denen ein gut geplanter E-Mail-Versand Wunder für Ihre Kampagnen bewirken kann und den nötigen Anstoß gibt, um eine Kampagne voll zum Laufen zu bringen.

Und es gibt Zeiten und Orte, an denen selbst die durchdachteste und am besten gemeinte E-Mail-Kampagne nichts anderes bewirkt, als Ihre Kunden abzuschrecken und den Ruf Ihres Absenders für zukünftige E-Mail-Kampagnen zu schädigen.

Letztendlich ist es Ihre Entscheidung. Wir hoffen, dass dieser Artikel Sie zum Nachdenken angeregt hat und Ihnen hilft, eine fundierte Entscheidung zu treffen, wenn es an der Zeit ist, die Frage zu beantworten: "Blast oder nicht Blast".