¿Por qué es importante una estrategia de Inbound Marketing?

Internet se ha inundado de artículos que hablan de cómo el "inbound marketing", el "outbound marketing" y el "content marketing" son la próxima GRAN COSA, tanto que incluso a nosotros nos resulta confuso. La explosión de nuevos términos, tácticas y técnicas de marketing puede resultar abrumadora, lo entendemos. Después de todo, mucha gente se adhiere a la idea de que el marketing es marketing, ¿verdad?

Pues no. Ya no es tan sencillo. Nos centraremos en el inbound marketing (¡pero aquí tienes más información sobre el outbound marketing y el content marketing, por si te interesa!) He aquí por qué somos tan firmes defensores del inbound marketing y su uso por casi cualquier empresa en cualquier industria.

Definición: Inbound Marketing

Entonces, ¿qué es el Inbound Marketing y en qué se diferencia? El líder del mercado Hubspot acuñó la frase inbound marketing para describir la creciente táctica de utilizar el contenido para atraer, comprometer y deleitar a los clientes (existentes y potenciales por igual) para hacer crecer su negocio. "Inbound" se utilizó para contrarrestar lo que Hubspot denomina "outbound marketing" o marketing tradicional, en el que una marca fuerza la información y los argumentos de venta a su audiencia.

El inbound marketing genera 3 veces más clientes potenciales que el outbound marketing.

El inbound marketing ofrece un contrapunto a esto, donde trabajas para atraer clientes a tu marca proporcionando contenido atractivo , informativo y altamente relevante en tu blog, redes sociales y en otros lugares de la web. La metodología inbound combina varios tipos de medios a través de múltiples canales para transmitir el mensaje de su marca, aumentar la concienciación y ofrecer soluciones a los puntos débiles que sus clientes suelen tener, todo ello al tiempo que genera confianza en su marca como fuente de información de calidad.

En cuanto al content marketing, es el subconjunto del inbound que abarca cómo producir publicaciones de blog y actualizaciones de redes sociales excepcionales y relevantes.

Algunos ejemplos de las tácticas utilizadas en el viaje del cliente de inbound marketing (todos los cuales están cubiertos en el programa Hubspot Certified Inbound Marketer ofrecido a través de Hubspot Academy - Marketing Skills):

Fase de atracción

• Anuncios de pago: Cruzando desde el mundo del marketing tradicional, los anuncios pagados siguen siendo una pieza crucial de una campaña de inbound marketing. Lo que difiere es el contenido de estos anuncios; no son argumentos de venta en sí, sino que proporcionan información y un CTA para saber más haciendo clic a través de una landing page llena de más información.

• Vídeos: Los testimonios demuestran que la gente confía más en otras personas que en las empresas, y los vídeos explicativos pueden mostrar lo fácil que es utilizar su producto para resolver problemas.

• SEO: Optimizar la parte posterior de las páginas de su sitio web ayuda a atraer tráfico orgánico desde los motores de búsqueda y puede ayudarle a situarse en los primeros puestos de las SERP (páginas de resultados de los motores de búsqueda).

• Blogs y publicaciones en redes sociales: Comprenden el aspecto de contenido del inbound, producido para proporcionar información relevante a sus lectores. Esto genera confianza y gratitud cuando pueden utilizar esa información para resolver problemas existentes, lo que les lleva a estar dispuestos a convertirse en clientes de pago cuando sea correcto.
  
  

  

Fase de captación

• Boletines por correo electrónico: Una vez que los lectores han encontrado su contenido útil, a menudo están dispuestos a entregar información de contacto para suscribirse a su boletín de noticias. Puede utilizar este canal para transmitir más historias de la marca, noticias del sector, actualizaciones de la empresa y ofertas exclusivas.

• Chatbots: Una vez que los lectores echan un vistazo a su sitio web, es inevitable que les surjan preguntas. Contar con un chatbot programado para encargarse de las preguntas más frecuentes libera a un miembro de su equipo para ocuparse de asuntos más urgentes y, al mismo tiempo, hace que la información esté disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.

• Automatización del marketing: A medida que construyes tu lista de contactos, el software de automatización te permitirá mantener tus boletines de noticias, publicaciones de blog y actualizaciones de redes sociales según lo programado. Muchos también permiten segmentar las listas en función de varios factores, lo que permite adaptar mejor el contenido para que llegue a más gente.

• Generación de clientes potenciales: Una vez que los lectores han aprendido lo que necesitan saber, han chateado con su bot para rellenar los espacios en blanco y han recibido suficientes correos electrónicos para saber que pueden confiar en usted, están listos para ponerse en contacto y convertir, todo ello sin insistentes llamadas de ventas.
  
  

Fase de deleite

• Entradas/comentarios en el blog: A los clientes satisfechos les sigue gustando aprender, por lo que es fundamental dirigirse a los clientes existentes con contenidos adaptados a ellos. También es más probable que dejen comentarios perspicaces en sus publicaciones, así que compruébelo con regularidad y responda con rapidez.

• Conversaciones en las redes sociales: Los clientes nuevos y existentes tienen preguntas y cada vez las formulan más a través de las redes sociales. Asegúrese de que alguien supervisa sus cuentas para responder rápidamente a estas preguntas. La reputación en las redes sociales puede hacer o deshacer una empresa.

• Automatización del marketing: Todo lo mencionado anteriormente se traslada a esta fase del recorrido del cliente.

• Contenido inteligente: Es decir, inteligente, preciso y adaptado a su público. ¿Esas listas de contactos segmentadas? Utilícelas para enviar contenido específicamente adaptado a esos destinatarios. Por ejemplo, es posible que los usuarios de su widget deseen conocer algunas técnicas avanzadas, mientras que los clientes potenciales siguen buscando guías básicas que les muestren cómo puede ayudarles.

Los clientes potenciales del inbound marketing tienen un valor de vida un 35% mayor que los del outbound marketing.

El mercado ha cambiado. Inbound es la respuesta

Los clientes de hoy en día ya no quieren que se les hable, quieren conversar. Debemos agradecérselo al auge de las redes sociales. Estos canales son también donde los clientes buscan esa conversación, incluso con las empresas. El marketing tradicional, o saliente, consistía en llamar en frío a los clientes potenciales y ofrecerles información comercial en lugar de preguntarles en qué podían ayudarles.

El inbound se desarrolló para remediar esta situación y ofrecer a la gente las interacciones útiles que buscaban. Entablar conversaciones informales con su público objetivo pone voz humana a la marca de su empresa. Una vez que se establece la confianza y alguien necesita un producto o servicio, recuerda esas conversaciones y lo humana que le hizo sentir la empresa, y vendrá a llamar. No son necesarias las llamadas en frío.

Inbound personifica el dicho "regala lo mejor que tienes".

A menudo se malinterpreta el dicho de dar lo mejor gratis. No dice que debas ofrecer gratis el mismo servicio que cobras. ¿No esperarías que tu mecánico te arreglara el coche gratis? Al compartir lo mejor de su conocimiento del nicho y la comprensión de su industria a través de su content marketing y la outbound estrategia, va a generar la confianza que crea clientes para toda la vida.

Al publicar información perspicaz, relevante y, lo que es más importante, útil, se ganará la confianza de su público a medida que aumente el tráfico orgánico a su sitio web. Esta combinación de aumento del tráfico y consolidación en la mente de su público objetivo hace que el inbound sea una herramienta de marketing tan poderosa y una pieza esencial de un plan de marketing sólido a medida que nos adentramos en el siglo XXI.