Bases de l'Email Marketing pour développer votre activité [Vidéo]

Si vous pensez que le marketing par courrier électronique n'est plus efficace, détrompez-vous. L'e-mail reste l'une des méthodes de marketing en ligne les plus efficaces et les plus abordables. Voici quelques conseils essentiels pour améliorer votre marketing par courriel dès aujourd'hui.

Avantages du marketing par courrier électronique

Le marketing par courrier électronique est l'approche préférée de nombreuses entreprises parce qu'elle fonctionne ! Voici quelques-uns de ses principaux avantages.

Le marketing par courriel est peu coûteux et très utile

L'e-mail marketing est l'une des stratégies de marketing en ligne les plus rentables. Plusieurs outils de messagerie sont pratiquement gratuits au départ.

Les structures de coûts des services de messagerie électronique sont généralement basées sur le nombre d'abonnés dans votre base de données. Dans la plupart des cas, vous restez propriétaire de la base de données des abonnés. Ainsi, l'investissement que vous avez fait pour développer votre liste n'est pas perdu si vous annulez le service.

Les entonnoirs de conversion améliorent les résultats du marketing par courrier électronique

Qu'est-ce qu'un entonnoir de conversion ? Au cœur du marketing entrant, l'entonnoir de conversion est le chemin que suivent vos clients et prospects lorsqu'ils passent du statut de visiteur de site web à celui de prospect ou de client potentiel. Un entonnoir de conversion inclut l'email marketing pour engager vos contacts et prospects et les inciter à passer à l'étape suivante de leur parcours client.

Lorsque vous comprenez le "parcours client", vous pouvez optimiser votre stratégie de marketing pour augmenter les conversions. De nombreuses entreprises utilisent avec succès des entonnoirs de conversion en tandem avec des campagnes d'e-mailing.

Utiliser les flux de travail par courriel pour automatiser les ventes

En tant que consommateur, vous avez probablement reçu un courriel d'un vendeur en ligne contenant un message du type "Avez-vous oublié quelque chose ?" à propos d'un produit que vous avez récemment recherché, mais que vous n'avez pas acheté auprès de ce vendeur. Ce type d'e-mail personnalisé permet de convertir efficacement les internautes en acheteurs.

Les outils de gestion de la clientèle tels que Hubspot offrent une plateforme robuste pour créer et optimiser les flux d'e-mails et générer automatiquement des conversions. Ainsi, avec un investissement en temps relativement faible, vous pouvez créer des processus automatisés qui s'avèrent très payants au fil du temps.

Meilleures pratiques : Utiliser un service de messagerie

Il existe une longue liste de détails à respecter lors du lancement d'une nouvelle campagne de courrier électronique. Mais il n'est pas nécessaire d'être un as de la technique pour bien faire les choses.

Des outils de messagerie électronique tels que MailChimp vous aideront à vous tenir au courant de la plupart des aspects techniques des meilleures pratiques en matière de messagerie électronique, ce qui vous évitera d'avoir à le faire.

Par exemple, MailChimp propose des plugins simples pour aider à maintenir vos courriels en conformité avec les lois sur le SPAM (comme les protocoles de désabonnement). Il vous met également en garde contre les lignes d'objet susceptibles d'attirer l'attention d'un filtre anti-spam, les objets trop longs ou trop courts, entre autres conseils. MailChimp vous permet également de prévisualiser vos courriels dans plusieurs environnements (navigateurs, programmes de messagerie, etc.) afin de voir comment vos courriels se présentent dans les boîtes aux lettres électroniques de vos clients. Dans le cadre d'une formule payante, MailChimp vous recommande même le meilleur moment de la journée pour envoyer vos courriels afin d'obtenir un taux d'engagement plus élevé.

Pour toutes les raisons susmentionnées, un outil comme MailChimp ou un service similaire est vivement recommandé aux débutants en matière d'envoi d'e-mails.

Tout cela ressemble probablement à une publicité pour MailChimp, mais nous comprenons que vous souhaitiez le faire vous-même ! Une autre solution consiste à faire appel à une agence qui pourra s'occuper des éléments techniques, de la programmation des envois et de la conception en votre nom.

Si vous souhaitez tout gérer à partir de votre serveur de messagerie et que vous avez quelques connaissances techniques, voici quelques bonnes pratiques à suivre pour les envois d'e-mails.

Un contenu de qualité pour le marketing par courriel

À quelques exceptions près, les meilleurs courriels sont courts et précis. Votre courriel doit toujours comporter un appel à l'action qui encourage l'engagement envers votre marque. Si vous essayez de vendre un produit, d'attirer un nouvel adepte ou un nouvel abonné, ou d'offrir des informations qui vous établissent en tant que leader du secteur, faites-le savoir clairement au lecteur avec votre appel à l'action.

• Le texte de l'e-mail doit être court (moins de 200 mots).
• Testez les lignes d'objet et réutilisez celles qui suscitent le plus d'intérêt.
• Incluez un appel à l'action (lien vers un produit, numéro de téléphone, lien de téléchargement, formulaire de contact).
• Utilisez des graphiques de marque plutôt que des photographies génériques.
• Utilisez un modèle ou une conception, chacun ayant un aspect et une convivialité propres à la marque.
• Offrir une valeur ajoutée (un téléchargement, un lien pour plus d'informations)

Voici d'autres conseils pour élaborer un contenu attrayant.

Personnaliser ou ne pas personnaliser ?

La personnalisation peut être un outil puissant pour améliorer les taux de conversion d'une campagne de courrier électronique. L'utilisation efficace de la personnalisation relève de l'art. L'élément essentiel pour bien l'utiliser est de disposer de données, de tester et d'optimiser votre stratégie.

Si vous disposez de bonnes données sur vos clients, vous devez en tirer parti dès que vous le pouvez. Si vos données ne sont pas fiables, la personnalisation peut faire baisser les taux de conversion.

Pour en savoir plus sur la personnalisation des e-mails et les conversions, cliquez ici.

Mesures à suivre

Vous pouvez suivre plusieurs indicateurs pour mesurer le succès de vos campagnes d'e-mailing. Les indicateurs les plus couramment suivis sont les suivants :

• Ouvertures
• Clics
• Envois en avant
• Taux de rebond
• Nouveaux abonnés
• Désabonnements

Votre outil d'envoi d'emails ou votre CRM (par exemple, Hubspot) vous fournira des mesures qui vous aideront à évaluer si votre message était bien ciblé pour votre liste. Si votre message a été ouvert, cliqué ou transféré, c'est un bon signe.

Les désabonnements signifient que votre message a besoin d'être ajusté - ou que vous envoyez des messages trop fréquemment. La plupart de ces informations relèvent du bon sens, mais des outils tels que Mailchimp peuvent fournir des taux d'ouverture typiques pour certains grands secteurs d'activité, et vous pouvez trouver des informations supplémentaires sur les marchés de niche dans de nombreux endroits fiables en ligne.

Certains outils CMS vous permettront également de suivre des engagements spécifiques sur votre site web, comme le remplissage d'un formulaire en ligne, l'ajout d'un panier ou la conversion d'une vente. Ce suivi avancé est sans aucun doute une information plus précieuse, mais une certaine programmation est nécessaire pour le réaliser correctement.

Les abonnés vérifiés devraient améliorer vos chiffres d'engagement, tout simplement parce que nous savons qu'il s'agit de personnes réelles. Il se peut que votre liste d'adresses électroniques contienne des adresses anciennes ou potentiellement "fausses", provenant par exemple d'un formulaire de votre site web qui ne nécessite pas de validation. Vous pouvez utiliser des outils de validation tels que NeverBounce pour mettre votre liste en conformité avant d'envoyer votre campagne d'emailing.

Outils utiles pour le marketing par courriel

• Hubspot Marketing (suivi de l'entonnoir et gestion des clients)

• MailChimp (modèles, distribution, entonnoirs de conversion)

• Constant Contact (modèles, distribution, entonnoirs de conversion)

• NeverBounce (validation des adresses email)

• Kickbox (validation des adresses e-mail)

Vous disposez désormais des outils nécessaires pour commencer à mettre en place une campagne d'e-mailing ! Si vous avez besoin d'aide pour développer votre stratégie d'e-mailing, consultez notre liste de contrôle sur le marketing par e-mail.