E-Mail-Marketing-Grundlagen beherrschen & Geschäft ausbauen [Video]

E-Mail-Marketing ist eine Form des Direktmarketings, die E-Mails nutzt, um kommerzielle oder informative Botschaften an eine Zielgruppe zu senden. Entgegen der Annahme, es sei nicht mehr effektiv, ist E-Mail-Marketing nach wie vor eine der wirksamsten und kostengünstigsten Methoden des Online-Marketings. Im Folgenden finden Sie einige wichtige Hinweise zur Verbesserung Ihres E-Mail-Marketings.

Vorteile von E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing wird von vielen Unternehmen bevorzugt eingesetzt, weil diese Marketingmethode nachweislich funktioniert. Hier ist ein Blick auf einige der wichtigsten Vorteile von E-Mail-Marketing.

E-Mail-Marketing bietet niedrige Kosten und hohen Nutzen

E-Mail-Marketing ist eine der kostengünstigsten Online-Marketingstrategien. Mehrere E-Mail-Tools sind für den Anfang praktisch kostenlos.

Die Kosten für E-Mail-Dienste richten sich in der Regel nach der Anzahl der Abonnenten in Ihrer Datenbank. In den meisten Fällen behalten Sie das Eigentum an der Abonnentendatenbank. Ihre Investition in den Aufbau Ihrer Liste ist also nicht verloren, wenn Sie den Dienst kündigen.

Conversion Funnels verbessern E-Mail-Marketing-Ergebnisse

Ein wichtiger Begriff in diesem Zusammenhang ist der Konversionstrichter. Ein Konversionstrichter (Conversion Funnel) ist ein zentraler Bestandteil des Inbound-Marketings und stellt den Weg dar, den Ihre Kunden und potenziellen Kunden beim Übergang von einem Website-Besucher zu einem potenziellen Kunden oder von einem Lead zu einem Kunden nehmen. Ein Konversionstrichter beinhaltet E-Mail-Marketing, um Ihre Kontakte und potenziellen Kunden anzusprechen und sie zum nächsten Schritt auf ihrer Kundenreise zu bewegen.

Wenn Sie die "Customer Journey" verstehen, können Sie Ihre Marketingstrategie optimieren, um die Konversionsrate zu erhöhen. Viele Unternehmen setzen Conversion Funnels in Verbindung mit E-Mail-Kampagnen mit großem Erfolg ein.

Verwenden Sie E-Mail-Workflows, um den Vertrieb zu automatisieren

Als Verbraucher haben Sie wahrscheinlich schon einmal eine E-Mail von einem Online-Anbieter mit der Nachricht "Haben Sie etwas vergessen?" zu einem Produkt erhalten, nach dem Sie kürzlich gesucht haben - und das Sie nicht bei diesem Anbieter gekauft haben. Diese Art von maßgeschneiderter E-Mail kann Browser effektiv in Käufer verwandeln.

Kundenmanagement-Tools wie Hubspot bieten eine robuste Plattform zur Erstellung und Optimierung von E-Mail-Workflows und zur automatischen Generierung von Konversionen. So können Sie mit einem relativ geringen Zeitaufwand automatisierte Prozesse erstellen, die sich im Laufe der Zeit auszahlen.

Bewährte Praktiken: Verwenden Sie einen E-Mail-Dienst

Es gibt eine lange Liste von Besonderheiten, die Sie beim Start einer neuen E-Mail-Kampagne beachten sollten. Aber Sie müssen kein technisches Genie sein, um es richtig zu machen.

E-Mail-Dienstleister wie MailChimp helfen Ihnen, bei den meisten technischen Aspekten der bewährten E-Mail-Praktiken auf dem Laufenden zu bleiben. Diese Tools bieten beispielsweise folgende Funktionen:

• SPAM-Konformität: Einfache Plug-ins helfen, E-Mails konform mit SPAM-Gesetzen (z. B. Abmeldeprotokolle) zu halten.
• Betreffzeilen-Analyse: Das System warnt vor Betreffzeilen, die von Spam-Filtern erfasst werden könnten, sowie vor zu langen oder zu kurzen Formulierungen.
• Vorschau-Funktionen: Sie können eine Vorschau Ihrer E-Mails in verschiedenen Umgebungen (Browser, E-Mail-Programme usw.) anzeigen, um die Darstellung zu prüfen.
• Versandzeit-Optimierung: Bei kostenpflichtigen Abonnements werden Empfehlungen für die beste Tageszeit für den Versand gegeben, um die höchste Beteiligung zu erzielen.

Aus all den oben genannten Gründen ist ein Tool wie MailChimp oder ein ähnlicher Dienst für E-Mail-Einsteiger sehr zu empfehlen.

Das hat sich wahrscheinlich wie eine Werbung für MailChimp angehört, aber wir verstehen, wenn Sie das selbst machen wollen! Eine Alternative ist die Beauftragung einer Agentur, die sich in Ihrem Namen um die technischen Elemente, die Planung des Versandes und das Design kümmert.

Wenn Sie alles über Ihren Mailserver abwickeln möchten und über ein gewisses technisches Verständnis verfügen, finden Sie hier einige bewährte Verfahren für E-Mail-Blasts, die Sie beachten sollten.

Gute Inhalte für E-Mail-Marketing

Von wenigen Ausnahmen abgesehen, sind die besten E-Mails kurz und prägnant. Ihre E-Mail sollte immer eine klare Aufforderung zum Handeln (Call-to-Action) enthalten, die zur Auseinandersetzung mit Ihrer Marke anregt. Unabhängig davon, ob Sie ein Produkt verkaufen, einen neuen Follower gewinnen oder Informationen anbieten möchten, machen Sie Ihr Ziel für den Leser deutlich. Beachten Sie dabei folgende Punkte:

• Textlänge: Der E-Mail-Text sollte kurz sein (unter 200 Wörtern).
• Betreffzeilen: Testen Sie verschiedene Betreffzeilen und verwenden Sie die Variante mit der höchsten Beteiligung.
• Call-to-Action (CTA): Fügen Sie eine klare Aufforderung zum Handeln ein (z. B. Produktlink, Telefonnummer, Download-Link, Kontaktformular).
• Bildmaterial: Verwenden Sie authentische Markengrafiken anstelle von allgemeiner Stockfotografie.
• Design: Nutzen Sie eine Vorlage oder ein Design mit einem konsistenten, markengerechten Erscheinungsbild.
• Mehrwert: Bieten Sie einen Zusatznutzen an, wie einen Download oder einen Link zu weiterführenden Informationen.

Hier finden Sie weitere Tipps für die Entwicklung verlockender Inhalte.

Personalisieren oder nicht personalisieren?

Die Personalisierung kann ein wirkungsvolles Instrument zur Verbesserung der Konversionsraten einer E-Mail-Kampagne sein. Es ist eine Kunst, Personalisierung effektiv einzusetzen. Die entscheidende Komponente für eine gute Nutzung sind zuverlässige Daten sowie das konsequente Testen und Optimieren Ihrer Strategie.

Wenn Sie über gute Kundendaten verfügen, sollten Sie diese für Ihr E-Mail-Marketing nutzen. Wenn Ihre Daten jedoch nicht zuverlässig sind, kann eine Personalisierung die Konversionsraten sogar senken.

Mehr über E-Mail-Personalisierung und Konversionsraten erfahren Sie hier.

Zu verfolgende Metriken

Um den Erfolg Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagnen zu messen, können Sie verschiedene Metriken verfolgen. Die am häufigsten verfolgten Metriken sind die folgenden:

• Öffnungsrate (Open Rate)
• Klickrate (Click-Through Rate)
• Weiterleitungsrate (Forwarding Rate)
• Absprungrate (Bounce Rate)
• Wachstumsrate der Abonnenten
• Abmelderate (Unsubscribe Rate)

Ihr E-Mail-Marketing-Tool oder CRM (z. B. Hubspot) stellt Ihnen Kennzahlen zur Verfügung, anhand derer Sie feststellen können, ob Ihre Nachricht bei Ihrer Liste ankam. Eine hohe Öffnungs-, Klick- oder Weiterleitungsrate ist ein gutes Zeichen für eine erfolgreiche Kampagne.

Abmeldungen sind ein Zeichen dafür, dass Ihre Nachricht überarbeitet werden muss oder dass die Versandfrequenz zu hoch ist. Während vieles davon dem gesunden Menschenverstand folgt, bieten Tools wie Mailchimp Vergleichswerte für typische Öffnungsraten in verschiedenen Branchen an.

Einige CMS-Tools ermöglichen es Ihnen auch, bestimmte Aktivitäten auf Ihrer Website zu verfolgen, z. B. das Ausfüllen eines Online-Formulars, das Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb oder den Abschluss eines Verkaufs. Diese fortgeschrittene Nachverfolgung ist zweifelsohne eine wertvolle Information, erfordert jedoch einen gewissen Programmieraufwand, um sie korrekt zu implementieren.

Verifizierte Abonnenten sollten Ihre Engagement-Zahlen verbessern, da es sich um bestätigte, echte Empfänger handelt. Wenn Ihre E-Mail-Liste alte oder potenziell ungültige Adressen enthält (z.B. aus einem Formular ohne Validierung), können Sie Validierungstools wie NeverBounce verwenden, um Ihre Liste vor dem Versand zu bereinigen.

Hilfreiche Tools für E-Mail-Marketing

• Hubspot Marketing Hub: Robuste Trichterverfolgung und Kundenverwaltung.
• MailChimp: Bietet Vorlagen, Verteilung und Konversionstrichter.
• Constant Contact: Bietet ebenfalls Vorlagen, Verteilung und Konvertierungstrichter.
• NeverBounce: Überprüft und validiert E-Mail-Adressen.
• Kickbox: Dient ebenfalls der Überprüfung und Validierung von E-Mail-Adressen.

Jetzt haben Sie die Werkzeuge, die Sie brauchen, um eine E-Mail-Kampagne auf die Beine zu stellen! Holen Sie sich unsere E-Mail-Marketing-Checkliste, wenn Sie weitere Hilfe beim Ausbau Ihrer E-Mail-Strategie benötigen.