Tag für Tag werden wir mit Informationen bombardiert. Wir erhalten E-Mails, SMS, Pop-up-Werbung von Websites, die wir besuchen, und gesponserte Beiträge und Anzeigen auf den von uns besuchten Social-Media-Plattformen.
Je nach Alter und Interessen einer Person erhalten wir möglicherweise Direktwerbung oder Anrufe.
Wie entscheiden Verbraucher und Unternehmen, welche Inhalte sie lesen und welche sie löschen oder wegwerfen? Ein Schlüsselfaktor ist, ob der Inhalt personalisiert ist oder nicht. Auf den Empfänger zugeschnittene Botschaften haben eine viel größere Chance, seine Aufmerksamkeit zu erregen und ihn zum Handeln zu bewegen.
Wie James Tennant in einem Blog des Content Marketing Institute mit dem Titel "Stop Thinking About Personalized Content as an Extra" (Hören Sie auf, personalisierte Inhalte als Extra zu betrachten) betont, gibtes nur wenige Argumente, die gegen die Personalisierung von Inhalten sprechen.
Die Personalisierung von Inhalten muss durchdacht sein
Damit die Personalisierung wirklich effektiv ist, müssen Sie über die richtigen Daten verfügen und in der Lage sein, diese für Ihre spezielle Zielgruppe zu segmentieren. Emma O'Neill sagt, dass eine Möglichkeit, diese Daten zu erhalten, darin besteht, die richtigen Fragen zu stellen. Sie schlägt vor, Ihr Publikum nach den Gründen für den Besuch Ihrer Website zu befragen, nach Ihren E-Mail-Updates zu fragen oder sich für Ihren Newsletter anzumelden.
Ein Teil Ihrer Content-Marketing-Strategie sollte die Erstellung von Buyer Personas sein - eine Momentaufnahme der Verhaltensweisen und demografischen Daten Ihrer idealen Kunden. Nachdem Sie nun wissen, warum Sie Inhalte personalisieren sollten und wie Sie Daten segmentieren können, wollen wir nun drei Kanäle untersuchen, die häufig für die Personalisierung von Inhalten genutzt werden.
1. E-Mail
Wenn Sie nur die E-Mail-Adresse sowie den Vor- und Nachnamen einer Person haben, können Sie eine E-Mail mit dem Text "Hallo, Sally" programmieren. Der Name des Empfängers in der Betreffzeile einer E-Mail ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, diese zu personalisieren.
Aber es gibt noch andere, ausgefeiltere Taktiken: Campaign Monitor schlägt beispielsweise vor, den Inhalt der E-Mail an den Standort des Empfängers, sein Geschlecht oder andere Informationen, die Sie über ihn haben, anzupassen.
Es wurde wiederholt bewiesen, dass E-Mails, die an Mitglieder Ihrer Zielgruppe gesendet werden, die sie mit ihrem Namen identifizieren und ihre Bedürfnisse und Wünsche direkt ansprechen, mit weitaus höherer Wahrscheinlichkeit gelesen und befolgt werden als Nachrichten, denen diese entscheidenden Details fehlen.
Beider Personalisierung geht es nicht darum, "Hallo, <Vorname>" zu sagen, sondern darum, die Bedürfnisse eines Kunden zu verstehen und das Erlebnis auf ihn zuzuschneiden - J.C. Penney
2. Website Landing Page
Eine Landing Page ist eine Webseite mit einem bestimmtem, wohl definiertem Zweck - in der Regel, um ein Angebot zu präsentieren.
Wenn Sie eine personalisierte E-Mail an einen potenziellen Kunden senden, enthält die E-Mail einen anklickbaren Link zu dieser Webseite, wenn mit ihr eine Landing Page verbunden ist.
Dort kann der Besucher ein wertvolles Produkt herunterladen. Dabei kann es sich um ein White Paper, eine Infografik oder Umfrageergebnisse handeln. Oder er kann eine Produktbroschüre erhalten oder eine kostenlose Beratung anfordern. Es hängt davon ab, was die Person tun soll.
Im Gegenzug für diese Informationen muss der Besucher ein Formular ausfüllen. Sie können ihn auffordern, seinen Namen und möglicherweise weitere Daten anzugeben, z. B. den Namen und die Größe seines Unternehmens und seine Berufsbezeichnung. Das Formular kann auch die Frage enthalten, ob der Besucher die Befugnis hat, zu entscheiden, ob das Unternehmen Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kaufen kann und wird.
3. Rabattangebot
Die Personalisierung eines Rabattangebots gibt dem Empfänger das Gefühl, dass Sie ihn kennen und ihm etwas Einzigartiges und Besonderes schenken wollen.
Für die Erstellung des Angebots können mehrere Kriterien herangezogen werden: frühere Käufe, der Preis des zuvor gekauften Produkts oder der Dienstleistung und der Standort des Käufers. Sie können sogar die Jahreszeit mit einbeziehen.
In der B2B-Welt sind Rabatte laut der Boston Consulting Group oft die wichtigste Marketinginvestition eines Unternehmens . Sie können bis zu 30 % des Listenpreises oder sogar mehr betragen. Aber es ist wichtig, Rabatte strategisch einzusetzen. Andernfalls können sie den Wert Ihrer Produkte und Dienstleistungen schmälern.
Aus diesem Grund ist es selten eine gute Idee, Kunden pauschal Rabatte zu gewähren. BCG empfiehlt stattdessen eine wertorientierte Rabattierung, bei der die Rabatte an den von einem bestimmten Kunden erbrachten Wert gebunden sind.
Personalisierung von Inhalten funktioniert
Jetzt wissen Sie, warum die Personalisierung von Inhalten in der Geschäftswelt so wichtig ist. Menschen und Unternehmen müssen sich durch einen ständigen Strom von Informationen arbeiten, die sie erhalten. Abgesehen von guten Inhalten entscheidet oftdieFrage, ob und wie die Inhalte personalisiert und die Nachrichten auf die Empfänger zugeschnitten sind, darüber, ob Sie die Aufmerksamkeit des Empfängers gewinnen und ihn zu der von Ihnen gewünschten Handlung anregen.
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