Wann und warum Sie Ihre Inhalte personalisieren sollten

Zusammenfassung

Warum ist die Personalisierung von Inhalten im Marketing wichtig und wie setze ich sie erfolgreich ein?

Kern-Definition: Content-Personalisierung ist eine zielgerichtete Marketingstrategie, die Inhalte, Angebote und Botschaften individuell auf die spezifischen Bedürfnisse und Daten der Empfänger zuschneidet.

In einer Zeit ständiger Informationsüberflutung entscheiden personalisierte Inhalte darüber, ob eine Botschaft gelesen oder ignoriert wird. Durch den Einsatz von Datensegmentierung und Buyer Personas können Unternehmen ihre Kommunikation so anpassen, dass sie die Aufmerksamkeit ihrer Zielgruppe gewinnt und zu konkreten Handlungen motiviert.

Eine effektive Personalisierung erfordert das strategische Sammeln von Nutzerdaten und die Erstellung präziser Buyer Personas.
E-Mail-Personalisierung geht über die reine Namensnennung hinaus und muss die individuellen Bedürfnisse, den Standort oder andere spezifische Merkmale des Empfängers berücksichtigen.
Landingpages bieten im Tausch gegen wertvolle Inhalte (z. B. Whitepaper) die Möglichkeit, über Formulare wichtige Kundendaten für die weitere Personalisierung zu generieren.
Im B2B-Bereich sollten Rabatte niemals pauschal, sondern stets wertorientiert und kundenindividuell gewährt werden, um den Produktwert nicht zu mindern.

Tag für Tag werden wir mit Informationen bombardiert. Wir erhalten E-Mails, SMS, Pop-up-Werbung von Websites, die wir besuchen, und gesponserte Beiträge und Anzeigen auf den von uns besuchten Social-Media-Plattformen.

Je nach Alter und Interessen einer Person erhalten wir möglicherweise Direktwerbung oder Anrufe. Die entscheidende Frage ist: Wie entscheiden Verbraucher und Unternehmen, welche Inhalte sie lesen und welche sie ignorieren?

Inhaltspersonalisierung ist eine Marketingstrategie, bei der Inhalte und Botschaften auf die spezifischen Merkmale, Verhaltensweisen und Vorlieben einzelner Empfänger oder Zielgruppensegmente zugeschnitten werden. Auf den Empfänger zugeschnittene Botschaften haben eine viel größere Chance, seine Aufmerksamkeit zu erregen und ihn zum Handeln zu bewegen.

Ein Schlüsselfaktor ist, ob der Inhalt personalisiert ist oder nicht. Wie James Tennant in einem Blog des Content Marketing Institute mit dem Titel „Stop Thinking About Personalized Content as an Extra“ (Hören Sie auf, personalisierte Inhalte als Extra zu betrachten) betont, gibt es nur wenige Argumente, die gegen die Personalisierung von Inhalten sprechen.

Effektive Inhaltspersonalisierung erfordert eine solide Datenbasis

Damit die Inhaltspersonalisierung wirklich effektiv ist, müssen Sie über die richtigen Daten verfügen und in der Lage sein, diese für Ihre spezielle Zielgruppe zu segmentieren. Emma O'Neill sagt, dass eine Möglichkeit, diese Daten zu erhalten, darin besteht, die richtigen Fragen zu stellen. Sie schlägt vor, Ihr Publikum nach den Gründen für den Besuch Ihrer Website zu befragen, nach Ihren E-Mail-Updates zu fragen oder sich für Ihren Newsletter anzumelden.

Ein Teil Ihrer Content-Marketing-Strategie sollte die Erstellung von Buyer Personas sein – eine Momentaufnahme der Verhaltensweisen und demografischen Daten Ihrer idealen Kunden. Nachdem Sie nun wissen, wie Sie die Daten für die Inhaltspersonalisierung segmentieren können, wollen wir drei Kanäle untersuchen, die häufig genutzt werden.

Drei Kanäle für die Personalisierung von Inhalten

E-Mail-Marketing
Selbst wenn Sie nur die E-Mail-Adresse sowie den Vor- und Nachnamen einer Person haben, können Sie eine E-Mail mit dem Text „Hallo, Sally“ programmieren. Der Name des Empfängers in der Betreffzeile einer E-Mail ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, diese zu personalisieren. Es gibt jedoch noch ausgefeiltere Taktiken: Campaign Monitor schlägt beispielsweise vor, den Inhalt der E-Mail an den Standort des Empfängers, sein Geschlecht oder andere Informationen, die Sie über ihn haben, anzupassen. Es wurde wiederholt bewiesen, dass E-Mails, die mit Namen und relevanten Inhalten personalisiert sind, mit weitaus höherer Wahrscheinlichkeit gelesen und befolgt werden.
Bei der Personalisierung geht es nicht darum, „Hallo, <Vorname>“ zu sagen, sondern darum, die Bedürfnisse eines Kunden zu verstehen und das Erlebnis auf ihn zuzuschneiden - J.C. Penney
Website Landing Pages
Eine Landing Page ist eine Webseite mit einem bestimmten, klar definierten Zweck, der in der Regel darin besteht, ein Angebot zu präsentieren. Wenn Sie eine personalisierte E-Mail an einen potenziellen Kunden senden, die auf eine Landing Page verweist, kann der Besucher dort ein wertvolles Produkt herunterladen, wie ein White Paper, eine Infografik oder Umfrageergebnisse. Im Gegenzug für diese Informationen muss der Besucher ein Formular ausfüllen. Sie können ihn auffordern, seinen Namen, den Namen und die Größe seines Unternehmens, seine Berufsbezeichnung und seine Entscheidungsbefugnis anzugeben.

Rabattangebote

Die Personalisierung eines Rabattangebots gibt dem Empfänger das Gefühl, dass Sie ihn kennen und ihm etwas Einzigartiges und Besonderes schenken wollen. Für die Erstellung des Angebots können mehrere Kriterien herangezogen werden:

Frühere Käufe
Der Preis des zuvor gekauften Produkts oder der Dienstleistung
Der Standort des Käufers

Sie können sogar die Jahreszeit mit einbeziehen.

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In der B2B-Welt sind Rabatte laut der Boston Consulting Group (BCG) oft die wichtigste Marketinginvestition eines Unternehmens. Sie können bis zu 30 % des Listenpreises oder sogar mehr betragen. Es ist jedoch wichtig, Rabatte strategisch einzusetzen, um den Wert Ihrer Produkte nicht zu schmälern. BCG empfiehlt eine wertorientierte Rabattierung.

Rabatt-Ansatz	Beschreibung	Empfehlung
Pauschalrabatte	Gewährung von Rabatten an alle Kunden ohne Differenzierung.	Nicht empfohlen, da es den Produktwert mindern kann.
Wertorientierte Rabattierung	Rabatte sind an den Wert gebunden, den ein bestimmter Kunde erbringt.	Empfohlen, um den Wert strategisch zu maximieren.

Der strategische Vorteil der Inhaltspersonalisierung

Jetzt wissen Sie, warum die Personalisierung von Inhalten in der Geschäftswelt so wichtig ist. Menschen und Unternehmen müssen sich durch einen ständigen Strom von Informationen arbeiten, die sie erhalten. Abgesehen von guten Inhalten entscheidet die Frage, ob und wie die Inhaltspersonalisierung umgesetzt und die Nachrichten auf die Empfänger zugeschnitten sind, darüber, ob Sie die Aufmerksamkeit des Empfängers gewinnen und ihn zu der von Ihnen gewünschten Handlung anregen.

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Möchten Sie mehr über die Personalisierung von Inhalten erfahren und darüber, wie sie Ihr Unternehmen voranbringen kann?

FAQ zur Content-Personalisierung: Strategien & Kanäle

Personalisierte Inhalte helfen dabei, die Aufmerksamkeit der Zielgruppe in einer Flut von Informationen zu gewinnen. Auf den Empfänger zugeschnittene Botschaften erhöhen die Chance erheblich, dass dieser die Inhalte liest und eine gewünschte Handlung ausführt.

Um Inhalte effektiv zu personalisieren, müssen Sie Ihre Zielgruppe segmentieren und Buyer Personas erstellen. Die benötigten Daten erhalten Sie, indem Sie gezielte Fragen stellen, beispielsweise nach den Gründen für den Website-Besuch oder bei der Anmeldung für einen Newsletter.

E-Mails sind ein zentraler Kanal für personalisierte Inhalte. Neben der einfachen namentlichen Anrede in der Betreffzeile sollten E-Mails auch an Standort, Geschlecht und die spezifischen Bedürfnisse des Empfängers angepasst werden, um die Öffnungs- und Interaktionsraten zu steigern.

Landing Pages dienen einem bestimmten Zweck, meist der Präsentation eines Angebots wie Whitepapern oder Infografiken. Besucher gelangen über personalisierte Links dorthin und füllen im Austausch für wertvolle Inhalte Formulare aus, die dem Unternehmen weitere wichtige Kundendaten liefern.

Rabattangebote sollten strategisch und wertorientiert eingesetzt werden, um den Wert der eigenen Produkte nicht zu schmälern. Sie können anhand früherer Käufe, Standorte oder Jahreszeiten personalisiert werden und sollten sich im B2B-Bereich am individuellen Wert des jeweiligen Kunden orientieren.

Eine Buyer Persona ist eine detaillierte Momentaufnahme der Verhaltensweisen und demografischen Daten Ihrer idealen Kunden. Sie ist ein essenzieller Bestandteil der Content-Marketing-Strategie, da sie als Grundlage für die zielgenaue Segmentierung und Personalisierung von Inhalten dient.

Verfasst von Wendy

Wendy begann ihre Karriere als aktive Militärreporterin für die European Stars & Stripes. Nach ihrem Ausscheiden aus der Marine wechselte Wendy ihren Schwerpunkt vom Journalismus zu Marketing und PR. Wenn sie nicht schreibt, genießt Wendy das Boxen und Spinning-Kurse, entspannt sich mit ihrem Windhund Binx und genießt guten Wein.