想要改善用户体验？从网站设计开始

用户体验（UX）是网站最重要的组成部分之一。用户体验如果做得好，就能简单直观地满足客户需求，减少摩擦，使网站体验更令人满意，减少挫败感。

换句话说，您的客户可以找到他们需要的东西，做他们想做的事情，在客户旅程中无缝流动，并顺利完成交易。

遗憾的是，许多网站未能提供客户想要的用户体验，这可能会让您的企业蒙受损失。

许多公司更注重网站的外观，而不是网站的运行方式。虽然两者都很重要，但在当今的消费需求下，网站设计对于提供以客户为中心的体验至关重要。

你的网站可以看起来很棒，但如果不能提供强大的客户体验，你就有可能失去销售额。贝玛德研究所表示，许多容易解决的技术小问题会阻碍用户体验。他们的调查结果如下

• 如果一个网站的加载时间超过 3 秒，40% 的访问者会离开。
• 近三分之一的客户表示，只要有一次糟糕的体验，他们就会离开自己喜爱的品牌。
• 90%的应用程序用户表示，他们会因为性能不佳而停止使用某个应用程序。

对于电子商务网站，请注意：只有 1% 的在线消费者表示电子商务网站每次访问都能满足他们的期望。这就留下了很大的改进空间。

提供良好客户体验的价值毋庸置疑。Forrester Research 的报告指出，无摩擦的用户体验设计可将转换率提高400%，从而影响您所有的入站营销工作。

那么，如何改善用户体验呢？首先要进行合理的网页设计，并专注于提供卓越的用户体验。最佳实践方法就是所谓的 "增长驱动设计"。

增长驱动型设计

增长驱动设计（GDD）是一种可持续改进性能的网站设计策略。结合用户体验反馈、A/B 或多元测试以及不断发展的数字战略，有助于随着时间的推移优化性能。

传统上，网站建设需要几个月的时间，几年内都不会进行一次评估或更新。即使可以快速改进，除非有明显的缺陷，否则往往也只能退而求其次。

采用 GDD 方法后，网站将在一年中不断完善，从而实现持续优化和用户体验改进。

增长驱动设计的优势

增长驱动设计具有多种优势，包括投资回报更快。它具有可扩展性，这意味着您的网站可以随着业务的增长而增长，无需进行急剧、耗时和昂贵的重新设计。

更快进入市场和投资回报率

GDD 使您能够更快地启动网站，实现用户体验目标，并加快进入市场的步伐。您不仅可以更快地进入市场，还可以更快地看到投资回报。

数据驱动决策

好的网站设计包含数据点，而增长驱动型设计则将数据作为改善用户体验的基础元素。从最初的设计和发布到用户体验，数据都是优化的指导，而不是假设或个人偏好。这样可以确保您专注于正确的事情，从而大大降低风险。

数据可以帮助您确定工作的优先次序。例如，如果您发现客户在结账流程的特定环节放弃购物车，您就可以找出问题并加以解决。虽然这听起来很简单，但需要经验丰富的网页设计公司来分析成千上万的数据点，并将重点放在能带来改进的最优先事项上。

避免昂贵的网站重新设计

GDD 还意味着您无需重新设计昂贵的网站。您的网站将始终采用最新的设计、技术和优化技术。这样，当访客再次访问时，用户体验就会保持一致，而不会因为完全重新设计而产生生硬的感觉。变化会随着时间的推移而发生，但却能提供持续的体验。

与搜索引擎算法保持一致

谷歌每年会更新数百次算法，其中一些算法会影响搜索和搜索引擎结果页面（SERP）。您能等上一两年再利用算法变化吗？

GDD 会考虑到对您网站的影响，让您能够结合变化，紧跟新兴趋势。

更好的设计创造更好的用户体验

最好的设计兼具功能性和吸引力。有些网页设计师专注于创建美观的网站，而另一些则专注于网站的可用性。实际上，两者缺一不可。

最好的网站设计包括推动用户体验的重要属性：

• • 实用性：网站有用并能满足客户需求。
  • 可用性：客户可以快速找到他们想要的东西。
  • 可取性：客户喜欢网站的外观和感觉。
  • 品牌体验：网站能反映品牌并赢得信任。
  • 一致性：网站应为用户提供一致的体验
  • 直观性：用户应能轻松浏览和使用网站。

完善的网站设计还需要对美学、内容、参与度、用户界面和可视性给予高度关注，以实现这些关键属性。

美观性

网站的外观在用户体验方面也起着重要作用。研究表明，人们会在50 毫秒内形成对网站的印象。也就是五百分之一秒！如果您的网站看起来不优质、不吸引人、不值得信赖，那么您还没开始就已经输了。您可能再也没有机会吸引客户访问您的网站了。

GDD 还可以通过测试不同的策略来指导美学选择。

下面是一个真实的例子。一家销售艺术品的网站 Medalia Art 对各种图片进行了 A/B 测试。数据意外地发现，展示艺术家的照片而不是他们的作品，转化率提高了 95%。通过展示艺术家而非作品来销售艺术品似乎有违直觉，但数据却说明了这一点。

内容

创建内容时还需要考虑用户体验。这可以确保您撰写的文案以客户为中心，为访客提供相关且有用的内容。这就需要深入了解客户的需求和行为，从而制作出符合他们目标的内容。

这也与谷歌最近的算法变化不谋而合，包括 "有用内容更新"和 2022 年 12 月对其质量评级指南的 E-E-A-T 更改。良好的用户体验也有助于促进良好的搜索引擎优化。

参与

您的网站还必须吸引访客的注意力，引导他们完成整个客户旅程--推动他们实现转化。您需要在每个接触点提供无缝的用户体验，并促使他们采取行动。

当他们准备转化时，您必须尽可能方便地完成他们的行动，无论是预约或咨询、购买产品或服务，还是与您的客户成功团队互动。

用户界面

一些网页设计师忽视了用户界面（UI）在整体用户体验中的关键作用。用户界面设计对于无缝导航至关重要，它为响应性、效率和可访问性奠定了技术基础。用户界面还能引导用户浏览整个网站，实现无缝体验。

可见性

即使您创建了一个美观大方、用户友好的网站，它也必须被人看到才能发挥效用。您的设计应结合搜索引擎优化策略，提高内向营销和外向营销工作的可见度。

您的网站表现如何？

为您的网站创造卓越的用户体验始于设计，并需要以数据为导向的决策来不断提高性能。

如果您想了解您的网站在影响用户体验的关键指标方面的表现，请尝试我们的免费网站评分器。如果您想讨论您的网站设计，学习以增长为导向的设计策略来改善用户体验，请联系我们的网站设计专家。