Automatizarea Recrutării: Îmbunătățirea Experienței Candidaților

Din cauza lipsei continue de talente, companiile se străduiesc să găsească și să integreze noi angajați. În timp ce atragerea talentelor de top este crucială, procesul de angajare în sine poate fi un obstacol major.

Automatizarea recrutării este procesul prin care se utilizează tehnologia pentru a eficientiza și a simplifica sarcinile repetitive din ciclul de viață al recrutării. Datorită creșterii automatizării recrutării, companiile pot simplifica acest proces, făcându-l mai eficient și mai favorabil candidaților.

Trecem în revistă modul în care întreprinderile pot utiliza automatizarea recrutării pentru a ocupa posturile deschise mai rapid și pentru a îmbunătăți experiența generală a candidaților, ceea ce duce la rezultate mai bune la angajare.

Fiecare interacțiune are un impact asupra experienței candidatului, influențând dacă acesta acceptă oferta de angajare și modul în care percepe întregul dvs. brand. O experiență pozitivă a candidatului este esențială pentru orice efort de recrutare de succes. Ca o tendință cheie a marketingului de recrutare, multe companii apelează la automatizarea recrutării pentru a accelera procesul de angajare, menținând în același timp o experiență pozitivă a candidatului.

De ce contează experiența candidatului

Procesul de recrutare poate fi stresant, consumator de timp și costisitor pentru orice organizație. Aceste provocări sunt doar exacerbate de deficitul de forță de muncă la nivel mondial, adăugând și mai multă frustrare procesului. Pentru recrutori, cultivarea unei experiențe pozitive a candidatului este crucială. Luați în considerare aceste cifre:

• 78% dintre candidați spun că experiența lor generală de candidat indică modul în care o companie își apreciază angajații.

• Mai mult de 80% dintre oameni spun că experiența de candidat le poate schimba părerea despre o oportunitate de angajare.

• Aproape 60% dintre persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă au avut o experiență neplăcută cu un candidat. 72% au declarat că au împărtășit online experiența lor negativă pe site-urile de recenzii ale angajatorilor.

• 80% dintre persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă spun că nu ar candida din nou la o companie care nu îi informează cu privire la stadiul candidaturii lor - cu toate acestea, 65% spun că primesc rar sau niciodată aceste informații.

Un mod semnificativ prin care angajatorii pot influența pozitiv experiența candidaților este eficiența și capacitatea de reacție. Majoritatea candidaților aplică și dau interviuri pentru mai multe locuri de muncă și sunt dornici să avanseze rapid în procesul de angajare.

Pentru a realiza acest lucru, recrutorii trebuie să analizeze rapid aplicațiile, să programeze interviurile, să desfășoare interviurile și să urmărească un al doilea interviu sau regretele lor. Din fericire, automatizarea procesului de recrutare poate ajuta angajatorii să depășească aceste provocări și să îmbunătățească semnificativ experiența candidatului.

Pași pentru a începe să vă automatizați procesul de recrutare

Pașii de mai jos vă pot ajuta să construiți fundația adecvată pentru automatizarea și urmărirea recrutării.

Pasul 1: Creați un "Buyer Persona" pentru candidatul dvs. ideal

Definirea candidatului ideal înainte de începerea procesului de recrutare este esențială, la fel cum ați defini buyer personas pentru clienții ideali. Pentru a face acest lucru, puneți-vă o serie de întrebări, imaginându-vă cum ar arăta membrul perfect al echipei. Unele întrebări utile pot include:

• Ce cunoștințe și experiență posedă?
• Care sunt obiectivele lor în această poziție?
• Care este atitudinea lor?
• Cum gestionează conflictele sau complicațiile?
• Ce nu vă doriți de la un candidat?

Răspunsul la aceste întrebări vă va ajuta să schițați ce trebuie să căutați la un candidat potrivit, ceea ce vă poate ajuta să preselectați candidații înainte de un interviu. Prin preselecție, puteți economisi timp atât pentru candidați, cât și pentru dumneavoastră. Acest lucru se poate face punând candidații să răspundă la câteva întrebări înainte de un interviu, organizând un interviu telefonic rapid sau chiar triând candidații pe baza CV-urilor lor.

Aceste informații vă pot ajuta să comparați și să contrastați candidații și să reduceți la minimum numărul de interviuri față în față nereușite. Ca urmare a definirii unei persona și a preselecției candidaților, este mai probabil să intervievați candidații cei mai potriviți pentru rol. Cu cât candidații sunt mai potriviți, cu atât este mai probabil ca aceștia să primească un răspuns rapid și să se bucure de procesul de recrutare. Indiferent dacă un candidat trece sau nu în etapa de angajare, acesta va avea probabil o experiență pozitivă.

Un alt motiv pentru care buyer personas sunt importante pentru candidatul dvs. perfect este că vă ajută să vă eficientizați marketingul de recrutare. Având în vedere acest lucru, este posibil să doriți, de asemenea, să puneți întrebări suplimentare pentru a rafina și mai mult această buyer persona:

• La ce organizații profesionale participă această persoană?
• Ce surse de știri online preferă această persoană?
• Cum (și unde) se implică această persoană online?

Aceste întrebări pot fi esențiale pentru conectarea cu candidații pasivi. Răspunsurile vă vor ajuta să ajungeți la aceste persoane acolo unde sunt deja online, deoarece nu veți intra neapărat în contact cu ele prin intermediul site-urilor de angajare sau al listelor de locuri de muncă.

Pasul 2: Creați o pagină de destinație pentru candidați

O altă modalitate excelentă de accelerare a procesului de recrutare și de îmbunătățire a experienței candidaților este utilizarea unei pagini de destinație pentru candidați. O pagină de destinație pe site-ul web al companiei dvs. concepută în scopuri de recrutare poate fi extrem de benefică, oferind potențialilor candidați o cale clară către o aplicație. Să presupunem că candidații găsesc un anunț de angajare pe site-ul dvs. web sau pe un site terț de anunțuri de angajare. În acest caz, ei pot fi redirecționați automat către pagina dvs. de destinație, care va notifica instant recrutorii odată ce formularul este completat.

Puteți concepe această pagină de destinație astfel încât să limitați candidații să aplice pentru un singur post, asigurându-vă că aceștia aleg postul care se potrivește cel mai bine cu competențele și experiența lor, mai degrabă decât orice post. În esență, paginile de destinație sunt un instrument excepțional pentru a afla mai multe despre candidații dvs. și pentru a personaliza procesul de aplicare după cum credeți de cuviință. În plus, paginile de destinație sunt mult mai convenabile și mai eficiente pentru recrutori să gestioneze și să obțină candidaturi decât metodele tradiționale de aplicare. În consecință, candidații vor primi un răspuns din partea recrutorilor mult mai rapid, ceea ce le va permite să înceapă rapid procesul de interviu.

Poate principalul avantaj al utilizării unei pagini de destinație pe site-ul dvs. web pentru cererile de angajare este că puteți păstra toate datele în propriul CRM și, de obicei, puteți colecta mai multe date decât ați obține de pe un site web extern de publicare a locurilor de muncă. De exemplu, datorită cookie-urilor, veți putea probabil să colectați informații cu privire la paginile dvs. web pe care le-au vizitat candidații, împreună cu alte modalități prin care aceștia au interacționat online cu compania dvs. (cum ar fi abonamentele la e-mail, deschiderile și clicurile sau interacțiunile cu rețelele sociale).

Pasul 3: Oferiți programarea interviurilor prin autoservire

În urma procesului de aplicare și a oricărei preselecții, recrutorii trebuie să programeze interviuri cu candidații eligibili. Cu numeroși candidați care vin la interviuri, programarea poate deveni puțin complicată pentru recrutori. Din acest motiv, găsirea unui instrument automat de programare a întâlnirilor este esențială pentru recrutori.

Majoritatea CRM-urilor oferă o anumită formă de programare automată, prin care puteți seta parametrii calendarului și durata întâlnirilor. Candidații pot selecta o oră care să vă convină amândurora, fără niciun fel de discuții prealabile. Ei vor primi o confirmare automată, iar întâlnirea va fi adăugată în calendarul dvs.

Acest lucru asigură că interviurile sunt programate rapid și eficient, în loc să trimiteți e-mailuri despre disponibilități contradictorii. Ca rezultat, interviurile sunt programate prompt, permițând atât recrutorilor, cât și candidaților să prioritizeze interviurile și să maximizeze valoarea timpului lor.

Pasul 4: Automatizați urmărirea atunci când este cazul

Poate vă amintiți statistica de mai sus, conform căreia majoritatea candidaților nu primesc niciodată actualizări cu privire la stadiul angajării lor, iar acest lucru le poate afecta percepția asupra unei companii. Menținerea comunicării cu candidații este esențială, chiar dacă decideți să angajați un alt candidat. În timp ce un candidat poate să nu fie potrivit pentru acest rol specific sau în acest moment, s-ar putea să fie mai potrivit mai târziu. Din acest motiv, trebuie să mențineți o relație pozitivă cu candidații pe parcursul întregii lor experiențe de candidat.

O modalitate excelentă de a face acest lucru este să-i țineți la curent pe candidați în timpul procesului de recrutare. Dacă ați ales să alegeți un alt candidat, puteți automatiza e-mailurile pentru a notifica candidații cu privire la această decizie. Deși poate fi descurajant să împărtășești astfel de vești, candidații vor fi recunoscători să fie notificați, astfel încât să poată trece la alte oportunități. Chiar dacă candidatul nu se va alătura echipei dvs. acum, el a avut o experiență pozitivă și a simțit că i-ați respectat timpul. Ca urmare, candidatul respectiv ar putea aplica din nou în viitor, atunci când se va potrivi mai bine.

Recruiterii ar putea, de asemenea, să ia în considerare crearea unui chestionar post-interviu automat pentru candidații care au participat la procesul de recrutare. Un astfel de chestionar poate oferi recrutorilor informații pentru a-și îmbunătăți procesul de recrutare în viitor și pentru a evalua cât de bine cultivă o experiență pozitivă pentru candidați. Multe platforme CRM permit recrutorilor să automatizeze acest proces, oferindu-le informații într-un mod eficient.

O altă oportunitate de automatizare a recrutării, adesea ignorată, este informarea atunci când aveți o nouă oportunitate de angajare. În timp, veți avea o bază de date cu foști candidați, împreună cu informații despre tipul de posturi pe care le caută. Puteți segmenta această listă de contacte în funcție de interesele profesionale și să trimiteți un e-mail persoanelor potrivite atunci când este disponibilă o oportunitate relevantă. Notă: Această tehnică funcționează cel mai bine dacă ați oferit deja o experiență excelentă candidaților de prima dată!

Utilizați instrumentele potrivite pentru automatizarea recrutării

Deși există cu siguranță software specializat pentru automatizarea recrutării, aceste soluții pot fi costisitoare - în special pentru IMM-uri sau startup-uri. Dacă sunteți priceput, puteți utiliza instrumentele pe care le aveți deja în CRM și CMS pentru a ajuta la automatizarea unor părți ale acestui proces. La urma urmei, configurați pagini de destinație, trimiteți e-mailuri automate și utilizați linkuri de întâlnire. Toate aceste funcții ar trebui să fie disponibile în sistemul dvs. de marketing și vânzări.

Favoritul nostru, desigur, este HubSpot. Ce nu este de iubit? Această platformă robustă combină toate instrumentele de marketing și vânzări de care aveți nevoie pentru a începe cu automatizarea recrutării. Caracteristicile de bază ale HubSpot Service Hub vă permit, de asemenea, să utilizați un sistem de ticketing pentru urmărirea candidaților.

Gartner tocmai a numit HubSpot un lider Magic Quadrant în B2B Marketing Automation, iar platforma oferă, de asemenea, reduceri substanțiale pentru startup-urile calificate.

Sunteți gata să aflați mai multe despre utilizarea HubSpot pentru automatizarea recrutării și urmărirea candidaților?Hai să discutăm!