如何利用招聘自动化改善候选人体验

持续的人才短缺让企业在寻找和录用新员工时焦头烂额。吸引顶尖人才固然重要，但招聘流程本身也是一大障碍。然而，随着招聘自动化的兴起，企业可以简化这一流程，使其更有效率、更方便应聘者。

我们回顾了企业如何更快地填补空缺职位并改善求职者的整体体验，从而实现更好的招聘结果。

每一次互动都会影响应聘者的体验，影响应聘者是否接受您的录用通知，以及他们对您整个品牌的看法。积极的求职者体验对于任何成功的招聘工作都至关重要。作为招聘营销的一个主要趋势，许多公司正在转向自动化，以加快招聘流程，同时保持良好的候选人体验。

候选人体验为何重要

对于任何组织而言，招聘过程都可能是紧张、耗时和昂贵的。而全球范围内的劳动力短缺又加剧了这些挑战，给招聘过程增添了更多的挫折感。对于招聘人员来说，培养积极的求职者体验至关重要。请看这些数字：

• 78%的应聘者表示，他们的整体应聘体验反映了公司对员工的重视程度。

• 超过 80% 的人表示，求职者体验会改变他们对工作机会的看法。

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• 近 60% 的求职者有过糟糕的求职经历。72% 的人说他们在雇主评论网站上分享过负面经历。

• 80% 的求职者表示，如果公司不通知他们申请状态，他们就不会再次申请，但 65% 的求职者表示他们很少或从未收到过此类信息。

雇主可以积极影响求职者体验的一个重要方法是提高效率和响应速度。大多数求职者都在申请和面试几份工作，他们渴望在招聘流程中快速前进。

幸运的是，招聘流程自动化可以帮助雇主克服这些挑战，并显著改善求职者体验。

开始自动化招聘流程的步骤

以下步骤可帮助您为招聘自动化和跟踪奠定适当的基础。

步骤 1：为理想候选人创建 "买家角色

就像为理想客户定义 "买家角色"一样，在招聘流程开始之前定义理想候选人也是至关重要的。为此，你可以问自己一系列问题，想象一下完美的团队成员是什么样的。一些有用的问题可能包括

• 他们拥有哪些知识和经验？
• 他们在这个职位上的目标是什么？
• 他们的态度如何？
• 他们如何处理冲突或复杂情况？
• 您不希望求职者具备哪些条件？

回答这些问题可以帮助您勾勒出适合应聘者的条件，从而帮助您在面试前对应聘者进行预筛选。通过预选，您可以为应聘者和您自己节省时间。可以在面试前让应聘者回答几个问题，进行快速电话面试，甚至根据简历筛选应聘者。

这些信息可以帮助你比较和对比应聘者，尽量减少不成功的面对面面试。通过定义角色和预选候选人，您更有可能面试到最适合该职位的候选人。候选人越适合，就越有可能很快得到回复，并享受招聘过程。无论应聘者是否进入录用阶段，他们都会有一次积极的应聘体验。

买家角色对你的完美候选人很重要的另一个原因是，它可以帮助你提高招聘营销的效率。考虑到这一点，你可能还想提出更多的问题来进一步完善这个买家角色：

• 这个人参加了哪些专业组织？
• 他喜欢哪些在线新闻来源？
• 此人如何（以及在何处）参与在线活动？

这些问题对于与被动求职者建立联系至关重要。这些问题的答案将帮助你在这些人已经上网的地方接触到他们，因为你不一定会通过招聘网站或职位列表与他们建立联系。

第二步：为求职者设置登陆页面

另一个加快招聘流程和改善求职者体验的绝佳方法是使用求职者登陆页面。公司网站上专为招聘目的而设计的登陆页面可以为潜在应聘者提供明确的申请途径，这对公司大有裨益。假设应聘者在您的网站或第三方职位列表网站上发现了一条招聘信息。在这种情况下，他们会被自动转到您的登陆页面，一旦填写表格，登陆页面就会立即通知招聘人员。

您可以设计这个登陆页面，限制应聘者只能申请一个职位，确保他们选择最适合自己技能和经验的职位，而不是任何职位。从根本上说，登陆页面是一个非常好的工具，可以帮助您更多地了解应聘者，并根据您的需要定制申请流程。此外，对于招聘人员来说，登陆页面比传统的申请方法更方便、更高效地管理和获取申请。因此，应聘者会更快地收到招聘人员的回复，从而能够及时开始面试流程。

在网站上使用登陆页面进行求职申请的主要好处可能是，你可以将所有数据保存在自己的客户关系管理系统中，而且通常能比从外部招聘网站收集到更多的数据。例如，由于使用了 cookies，您很可能可以收集到应聘者访问过哪些网页的信息，以及他们与贵公司在线互动的其他方式（如电子邮件订阅、打开和点击，或社交媒体互动）。

步骤＃3：提供自助式面试安排服务

在申请流程和预筛选之后，招聘人员必须安排符合条件的应聘者进行面试。面对众多前来面试的应聘者，招聘人员的面试安排可能会变得有些复杂。因此，找到一款自动会议安排工具对招聘人员来说至关重要。

大多数 CRM 都提供某种形式的自动日程安排功能，您可以在其中设置日历参数和会议时长。应聘者可以选择适合双方的时间，无需来回奔波。他们会收到一封自动确认函，会议也会添加到您的日历中。

这样就能确保快速高效地安排面试，而不用来回发送电子邮件来解释时间上的矛盾。因此，面试安排非常及时，招聘人员和应聘者都能优先安排面试，最大限度地利用时间。

步骤 #4：适当时自动跟进

你可能还记得上面的统计数字，即大多数应聘者从未收到过有关其招聘状态的最新信息，这会影响他们对公司的看法。与应聘者保持沟通至关重要，即使您决定聘用另一名应聘者也是如此。虽然某个应聘者可能不适合这个特定职位，或者此时不适合，但日后他们可能会更适合。因此，您必须在候选人的整个求职经历中与他们保持积极的关系。

一个很好的方法就是在招聘过程中与候选人保持联系。如果您选择了另一位候选人，您可以自动发送电子邮件，将这一决定通知候选人。虽然分享这样的消息可能会令人生畏，但候选人会非常感激得到通知，这样他们就可以继续寻找其他机会。尽管候选人现在可能不会加入您的团队，但他们获得了积极的体验，并感受到您对他们时间的尊重。因此，该候选人可能会在未来更适合他们时再次申请。

招聘人员还可以考虑为参与招聘流程的应聘者创建一份自动化的面试后调查问卷。这样的调查可以为招聘人员提供洞察力，以改进他们未来的招聘流程，并衡量他们在培养积极的候选人体验方面做得如何。许多客户关系管理平台都允许招聘人员自动执行这一流程，以高效的方式为他们提供见解。

另一个经常被忽视的招聘自动化机会是有新工作机会时的外联工作。随着时间的推移，你会拥有一个过去求职者的数据库，以及关于他们正在寻找的职位类型的信息。您可以根据工作兴趣对联系人列表进行细分，并在有相关工作机会时向合适的人发送电子邮件。注意：如果你已经在第一次就为应聘者提供了良好的体验，那么这种方法就最有效！

使用正确的招聘自动化工具

虽然有专门的招聘自动化软件，但这些解决方案可能价格昂贵--尤其是对于中小企业或初创公司而言。如果你很精明，你可以使用CRM和 CMS 中已有的工具来帮助实现部分流程的自动化。毕竟，您正在设置登陆页面、发送自动电子邮件和使用会议链接。所有这些功能都应在您的营销和销售系统中提供。

我们最喜欢的当然是 HubSpot。有什么理由不喜欢呢？这个功能强大的平台结合了招聘自动化所需的所有营销和销售工具。HubSpot Service Hub的核心功能还允许您使用票务系统进行候选人跟踪。

Gartner 刚刚将 HubSpot 评为 B2B 营销自动化领域的魔力象限领导者，该平台还为符合条件的初创企业提供大幅折扣。

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