Brandingul angajatorului ca motor de creștere? De ce funcționează!

Când a fost ultima dată când ați verificat recenziile unei companii înainte de a cumpăra de la ea? Probabil nu cu mult timp în urmă.

Adevărul este că marca dvs. de angajator nu atrage doar candidați: ea determină modul în care clienții, partenerii și investitorii vă percep activitatea.

Într-o economie transparentă, axată pe oameni, distincția dintre percepția externă a mărcii și cultura internă a devenit din ce în ce mai vagă. Un brand de angajator puternic poate deveni unul dintre cele mai puternice motoare de creștere ale companiei dumneavoastră - îmbunătățind achiziția de talente, implicarea angajaților și chiar încrederea clienților.

De ce brandingul angajatorului este mai important ca niciodată

Brandingul angajatorului obișnuia să fie un subiect care ține în principal de domeniul resurselor umane. Astăzi, acesta se suprapune, de asemenea, cu marketingul și creșterea economică. De fapt, granița dintre cele două pare să devină tot mai neclară pe măsură ce trece timpul.

Potrivit LinkedIn, 75% dintre persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă iau în considerare brandul unui angajator înainte de a aplica, iar 92% dintre consumatori au încredere în recomandările oamenilor mai degrabă decât în reclame.

Atunci când angajații dvs. împărtășesc online experiențe autentice, aceștia nu doar atrag viitoare angajări, ci vă amplifică reputația, credibilitatea și anvergura.

Publicul modern apreciază transparența și autenticitatea mai presus de orice. Dacă angajații dvs. vorbesc pozitiv despre compania dvs., clienții sunt mai predispuși să creadă în produsele sau serviciile dvs. Acesta este motivul pentru care companii precum HubSpot, Patagonia și Salesforce investesc masiv în cultura internă și în poveștile angajaților - nu doar în cheltuieli publicitare.

Legătura ignorată dintre marca angajatorului și creșterea afacerii

Iată adevărul ascuns: brandul dvs. de angajator nu se referă doar la recrutare. Are un impact direct asupra rezultatelor dvs. finale.

Gândiți-vă la acesta ca la efectul de halou al mărcii. Atunci când oamenii percep compania dvs. ca fiind un loc de muncă minunat, ei presupun că produsele și serviciile dvs. sunt la fel de minunate.

Satisfacția angajaților dvs. se răsfrânge asupra modului în care tratează clienții, asupra modului în care inovează și asupra modului în care comunică misiunea dvs.

Cercetările efectuate de Gallup arată că rentabilitatea companiilor cu angajați foarte implicați este cu 21% mai mare decât cea a companiilor similare. Mesajul este clar: atunci când oamenii dvs. prosperă, brandul dvs. crește mai repede.

Așadar, ce face din brandingul angajatorului un adevărat motor de creștere?

• Reduce costurile de angajare și cifra de afaceri.

• Crește productivitatea printr-un angajament mai puternic.

• Creează încredere în clienți și parteneri.

• Stimulează retenția atât pentru angajați, cât și pentru clienți.

Nu este doar un lucru bun. Este un multiplicator de creștere.

Construirea fundației: Cultură, scop și consecvență

Înainte de a vă putea comercializa brandul de angajator pe plan extern, trebuie să îl trăiți pe plan intern.

Un brand de angajator puternic începe cu un sens clar al scopului, o cultură coerentă și o conducere vizibilă. Dacă ceea ce spuneți pe LinkedIn nu corespunde cu ceea ce experimentează angajații în viața reală, credibilitatea dumneavoastră dispare instantaneu.

Alinierea dintre ceea ce spuneți și ceea ce faceți

Brandingul este consecvență

Aspectele vizuale, tonul și mesajele dvs. - fie că este vorba de anunțuri de recrutare, e-mailuri pentru clienți, memorii interne sau răspunsuri Glassdoor - ar trebui să pară că aparțin aceleiași companii. Nu este vorba doar despre utilizarea logo-ului potrivit, ci și despre aderarea la o voce unică și unificată a brandului, care să reflecte valorile tale fundamentale în fiecare interacțiune. Atunci când există o neconcordanță, candidații și clienții deopotrivă simt lipsa de autenticitate, iar încrederea se erodează imediat.

Puterea unei EVP coerente

Fundația acestei alinieri este propunerea de valoare pentru angajați (EVP)- setul unic de beneficii pe care angajații le primesc în schimbul competențelor, capacităților și experienței pe care le aduc companiei. EVP trebuie să fie steaua nordică pentru toate comunicările interne și externe:

• • Consistență externă: Pagina dvs. de carieră, descrierile posturilor, postările de recrutare pe rețelele de socializare și chiar limbajul programului dvs. de recomandare a angajaților trebuie să articuleze și să promită în mod clar EVP-ul dvs.

  • Consistență internă: Această promisiune trebuie să fie îndeplinită și trăită zilnic în cultura companiei, în evaluările de performanță, în programele de dezvoltare și în remunerare.

De exemplu, dacă mesajele dvs. externe promovează "flexibilitatea radicală", dar politica dvs. internă le cere angajaților să solicite aprobarea conducerii pentru fiecare oră în care lucrează de la distanță, promisiunea de brand a fost încălcată.

Stabilirea vocii unice a mărcii

Pentru a asigura coerența în întreaga organizație, trebuie să tratați vocea brandului dumneavoastră de angajator cu aceeași rigoare ca și vocea brandului dumneavoastră de client:

1. 1. Definiți cuvintele-cheie ale tonului comun: Identificați 3-5 cuvinte-cheie (de exemplu, Îndrăzneț, Susținător, Transparent, Inovator) care descriu compania dumneavoastră. Toate echipele - resurse umane, marketing și conducere - trebuie să utilizeze aceste cuvinte-cheie pentru a-și ghida conținutul.

   2. Creați o revizuire interfuncțională: Implementați un proces de revizuire ușoară în care un membru al echipei de marketing verifică comunicările cheie din domeniul resurselor umane (cum ar fi o nouă pagină de cariere), iar un membru al departamentului de resurse umane revizuiește conținutul orientat către clienți pentru a identifica eventualele neconcordanțe culturale.

   3. Asigurați armonia vizuală: Fotografiile utilizate în materialele de recrutare ar trebui să se potrivească cu stilul și modul de abordare al marketingului orientat către clienți. Dacă brandul dvs. de client este curat și modern, brandul dvs. de angajare nu ar trebui să pară rigid sau învechit.

Ecuația culturii

Cultura determină comportamentul, iar comportamentul vă definește brandul.

Investiți în bunăstarea angajaților, munca flexibilă și dezvoltarea profesională. Aceste experiențe devin poveștile pe care oamenii dvs. le împărtășesc public - iar aceste povești modelează percepția mai eficient decât orice campanie plătită.

Am văzut cum se întâmplă în companiile în creștere: cultura devine activul de marketing suprem.

De la angajați la ambasadori: Transformarea culturii în conținut

Cei mai buni ambasadori ai brandului dumneavoastră lucrează deja pentru dumneavoastră.

Oamenii au mai multă încredere în oameni decât în logo-uri. Un studiu realizat de LinkedIn a arătat că conținutul împărtășit de angajați are de două ori mai mult angajament decât conținutul împărtășit de companii.

Cum să activați susținerea angajaților

1. 1. Începeți cu puțin. Încurajați cei mai implicați membri ai echipei dvs. să împărtășească conținut autentic despre munca lor de zi cu zi, repere sau inițiative ale companiei.

   2. Oferiți structură. Oferiți linii directoare sau modele de postări, dar niciodată scenarii. Autenticitatea bate perfecțiunea.

   3. Recunoașteți și recompensați. Evidențiați susținătorii de top în buletinele informative interne sau în ședințele de echipă.
      
      
      

Faceți totul ușor și natural

Creați un folder de conținut partajat cu postări, imagini și puncte de discuție. Încurajați formate diferite, de la reflecții scurte la videoclipuri rapide.

Arătați că susținerea nu înseamnă laudă, ci mândrie și conexiune.

Angajații dumneavoastră sunt vocea brandului dumneavoastră. Atunci când vorbesc din experiență, oamenii ascultă.

Împuternicindu-i pe angajați să își facă auzită vocea, vă umanizați compania - și despre asta este vorba în brandingul modern.

Efectul de propagare: cum brandingul de angajator stimulează toate celelalte aspecte

Brandingul angajatorului nu este un efort izolat. Aceasta afectează fiecare parte a afacerii.

• • Marketing: poveștile autentice ale angajaților îmbunătățesc povestea brandului.

  • Vânzări: clienții au încredere în brandurile cu echipe vizibile și fericite.

  • Recrutare: reduce timpul de angajare și îmbunătățește calitatea candidaților.

  • Retenția: angajații se simt valorizați și aliniați la misiune.

Fiecare dintre aceste efecte în lanț alimentează creșterea pe termen lung. Cu cât cultura dvs. internă este mai puternică, cu atât este mai ușor să atrageți talente, să convertiți clienții și să îi rețineți pe amândoi.

Măsurarea ROI al brandingului de angajator

Nu puteți îmbunătăți ceea ce nu măsurați.

Urmărirea performanței brandului de angajator nu se referă doar la măsurători vanitoase - ci și la dovedirea impactului acestuia asupra afacerii.

Iată care sunt KPI-urile care trebuie monitorizate:

Brandingul angajatorului are randamente compuse - micile îmbunătățiri de astăzi se plătesc exponențial în timp.

Cum să începeți (chiar și cu un buget mic)

Nu aveți nevoie de un buget uriaș sau de o agenție de PR pentru a începe să vă consolidați brandul de angajator.

Consistența învinge complexitatea. Concentrează-te pe o comunicare constantă și onestă în detrimentul campaniilor ostentative.

Exemple din lumea reală: Brandingul angajatorului realizat corect

HubSpot - Codul culturii

Prezentarea lor "Culture Code" a devenit virală pentru că a fost transparentă, onestă și relatabilă. Aceasta a fost o prezentare detaliată și transparentă care a definit public valorile fundamentale ale HubSpot, misiunea și angajamentul companiei de a-și trata angajații în mod corect. A fost remarcabilă pentru onestitatea sa radicală cu privire la ceea ce reprezintă compania și la ceea ce se așteaptă de la ea, devenind un ghid definitiv pentru cultura de companie modernă, orientată către oameni. În prezent, este unul dintre cele mai citate documente în cercurile moderne de resurse umane și marketing.

Salesforce - #TeamEArth

Inițiativa #TeamEarth conectează scopul angajaților cu scopul mărcii - arătând cum valorile unei companii pot inspira atât personalul, cât și clienții. Acesta a fost un program de responsabilitate socială corporativă și de susținere a angajaților, care a făcut legătura între angajamentul companiei față de și acțiunile privind mediul și clima și valorile personale ale angajaților săi. Acesta a încurajat personalul să susțină sustenabilitatea, legând în mod eficient scopul brandului Salesforce de o cauză globală care inspiră atât angajații, cât și clienții.

Canva - Ambasadori naturali ai mărcii

Gigantul de design încurajează fiecare angajat să posteze liber despre proiectele, evenimentele și etapele importante ale echipei. Strategia Canva nu este o singură campanie, ci o abordare culturală continuă, axată pe împuternicirea fiecărui angajat să fie un ambasador natural al mărcii. Prin prioritizarea încrederii în detrimentul controlului, ei încurajează angajații să împărtășească conținut autentic și nescris despre viața lor profesională, ceea ce duce la un val masiv, credibil și captivant de postări organice pe social media. Rezultatul? Un val de susținere organică care pare real, nu repetat.

Fiecare dintre aceste branduri dovedește același lucru: Brandingul angajatorului nu este o campanie - este o cultură.

Greșeli comune de evitat

1. Tratarea brandingului de angajator ca o reclamă de recrutare. Este vorba despre storytelling, nu despre liste de locuri de muncă.

2. A fi inconsistent. Nu prezentați o versiune a companiei dvs. în exterior și alta în interior.

3. Controlarea excesivă a mesajului. Lăsați angajații să se exprime pe tonul lor - autenticitatea contează mai mult decât luciditatea.

4. Ignorarea feedback-ului. Recenzile Glassdoor, interviurile la plecare și sondajele interne oferă informații valoroase.

5. Neglijarea vizibilității liderilor. Dacă liderii nu vorbesc niciodată în public, brandul pare fără chip.

Viitorul brandingului este uman

Inteligența artificială și automatizarea remodelează marketingul, dar conexiunea umană rămâne diferențiatorul suprem. Clienții vor să știe cine se află în spatele brandului, ce reprezintă acești oameni și cum sunt tratați. Cele mai de succes companii de mâine nu vor vinde doar produse deosebite, ci vor atrage oameni deosebiți care creează experiențe deosebite.

Brandingul angajatorului se află la intersecția dintre cultură, marketing și creștere. Este povestea pe care angajații dvs. o spun atunci când nu sunteți în cameră - și este povestea pe care o crede lumea.

Este esențial să vă amintiți că oamenii dumneavoastră sunt brandul

Atunci când angajații se simt mândri, sunt mândri să o împărtășească.

Atunci când își împărtășesc mândria, ei vă construiesc reputația.

Iar atunci când reputația crește, crește și afacerea dumneavoastră.

Tratați-vă brandul de angajator nu ca pe o funcție de resurse umane, ci ca pe o forță de marketing. Pentru că, la sfârșitul zilei, cea mai puternică campanie nu este cea pe care o publicați, ci cea pe care oamenii dvs. o trăiesc în fiecare zi. La Aspiration Marketing, putem face ambele lucruri: să vă împărtășim poveștile și să vă ajutăm să vă dezvoltați afacerea.