HubSpot Operations Hub Enterprise Caratteristiche

State annegando nel caos dei dati? I fogli di calcolo traboccano, le informazioni sono disperse tra i sistemi e i clienti frustrati si trovano in mezzo al fuoco incrociato. Questa è la realtà di molte aziende che lottano per gestire le proprie attività.

HubSpot Operations Hub Enterprise offre un'ancora di salvezza progettata per snellire i dati, centralizzare le informazioni e consentire di offrire ai clienti esperienze senza soluzione di continuità.

Che cos'è HubSpot Operations Hub?

Oggi più che mai le aziende si affidano a una moltitudine di applicazioni software per gestire vari aspetti delle loro attività, dalla gestione delle relazioni con i clienti (CRM) all'automazione del marketing, dalla contabilità alla gestione dei progetti. Questo porta spesso a un problema comune: i silos di dati.

I silos di dati si verificano quando le informazioni sono isolate all'interno di applicazioni specifiche, rendendo difficile l'accesso, la condivisione e l'analisi efficace. Questo panorama di dati frammentati presenta delle sfide, tra cui dati incoerenti, perdite di tempo, flussi di lavoro inefficienti e conoscenze limitate.

Fortunatamente, HubSpot Operations Hub si presenta come una potente soluzione a queste sfide. Agisce come un hub centrale, collegando senza soluzione di continuità le applicazioni aziendali esistenti attraverso la sincronizzazione dei dati.

Pensate a questo come a un sistema nervoso centrale per i dati della vostra organizzazione. Operations Hub funge da ponte, consentendo alle informazioni di fluire liberamente tra il CRM, la piattaforma di automazione del marketing e altri strumenti essenziali. In questo modo si garantisce che i dati siano:

• Centralizzati: Tutte le informazioni cruciali risiedono in un'unica posizione unificata, facilmente accessibile dal personale autorizzato.

• Sincronizzati: Gli aggiornamenti dei dati effettuati in un'applicazione si riflettono automaticamente nelle altre, eliminando le incoerenze.

• Pulito e coerente: Operations Hub offre strumenti di qualità dei dati integrati per ripulire e formattare automaticamente i dati, garantendone l'accuratezza e la validità.

La funzione principale di HubSpot Operations Hub ruota attorno alla connessione dei dati aziendali e al miglioramento della loro qualità e fruibilità. Abbattendo i silos di dati e creando un ecosistema di dati unificato, Operations Hub consente alle aziende di aumentare l'efficienza operativa, prendere decisioni più intelligenti e migliorare l'esperienza dei clienti.

HubSpot Operations Hub fa parte della suite completa HubSpot, composta da HubSpot Marketing Hub, HubSpot Sales Hub, HubSpot Service Hub, HubSpot Content Hub e HubSpot Commerce Hub. Il CRM HubSpot è un elemento fondamentale di tutti gli hub.

Parliamo ora delle caratteristiche specifiche.

Caratteristiche dell'hub operativo

HubSpot Operations Hub consente alle aziende di vincere le sfide dei silos di dati e delle informazioni frammentate grazie a una suite di potenti funzionalità. Queste funzionalità, disponibili anche nel piano Operations Hub standard, gettano le basi per operazioni più snelle, una migliore qualità dei dati e un migliore processo decisionale.

1. Sincronizzazione dei dati

Questa funzione fondamentale consente di collegare senza problemi le applicazioni aziendali preferite a HubSpot. Operations Hub supporta un'ampia gamma di strumenti popolari, tra cui Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics e molti altri. Una volta collegati, i dati fluiscono senza problemi tra le applicazioni scelte e HubSpot, garantendo la coerenza ed eliminando la necessità di inserire manualmente i dati. Ciò consente di risparmiare tempo e risorse e di ridurre al minimo il rischio di errori causati dal trasferimento manuale dei dati.

2. Automazione della qualità dei dati

Mantenere dati puliti e accurati è fondamentale per prendere decisioni efficaci e ottenere prestazioni aziendali ottimali. Operations Hub offre una serie di strumenti di automazione della qualità dei dati precostituiti, progettati per risolvere i problemi più comuni relativi ai dati. Questi strumenti sono in grado di:

• Standardizzare i formati dei dati: Garantire la coerenza nel modo in cui i dati vengono presentati nelle diverse applicazioni, riducendo al minimo la confusione e migliorando l'usabilità.

• Correggere gli errori più comuni: Risolvere automaticamente errori di battitura, formattazione errata e altre incongruenze, risparmiando tempo e fatica.

• Arricchire i dati: Migliorate i dati esistenti inserendo automaticamente le informazioni mancanti o arricchendoli con ulteriori informazioni provenienti da fonti terze.

Automatizzando queste attività, Operations Hub vi aiuta a mantenere l'integrità dei vostri dati e a migliorarne l'usabilità, portando in ultima analisi a un migliore processo decisionale e a migliori risultati aziendali.

3. Proprietà personalizzate

Non tutte le aziende hanno le stesse esigenze di dati. Operations Hub consente di creare proprietà personalizzate per acquisire informazioni specifiche relative ai processi aziendali. Queste proprietà personalizzate possono essere adattate a oggetti specifici, come contatti, aziende o transazioni, consentendo di raccogliere e archiviare i dati essenziali per le operazioni.

Ad esempio, un'azienda di e-commerce può creare proprietà personalizzate per tenere traccia delle preferenze dei clienti, della cronologia degli acquisti o delle informazioni del programma fedeltà. Questo livello di personalizzazione garantisce che i dati riflettano le esigenze specifiche della vostra azienda e fornisce approfondimenti per campagne di marketing mirate, esperienze personalizzate dei clienti e processi decisionali basati sui dati.

4. Flussi di lavoro personalizzati

Operations Hub va oltre la semplice gestione dei dati offrendo flussi di lavoro personalizzabili. Questi flussi di lavoro consentono di automatizzare attività e processi di routine in base a trigger o condizioni specifiche. Ciò può migliorare significativamente l'efficienza e la produttività, automatizzando le attività manuali che altrimenti potrebbero consumare tempo e risorse preziose.

Ad esempio, è possibile creare un flusso di lavoro che invii automaticamente un'e-mail di benvenuto ai nuovi lead o che assegni compiti ai rappresentanti di vendita in base a criteri specifici. In questo modo il team può concentrarsi su attività più strategiche, garantendo al contempo un'esecuzione efficiente delle attività essenziali.

5. Reporting e analisi

Per prendere decisioni basate sui dati è necessario disporre di informazioni chiare e concise. Operations Hub offre una serie di funzioni di reporting e analisi che consentono di visualizzare e analizzare i dati in modo efficace. È possibile creare report personalizzati per monitorare le metriche chiave, identificare le tendenze e misurare l'efficacia delle iniziative di marketing e vendita.

Questi report possono essere facilmente condivisi con gli altri membri del team, favorendo la collaborazione e garantendo a tutti l'accesso agli stessi dati. Grazie a una chiara comprensione dei dati, è possibile prendere decisioni informate a sostegno della crescita strategica dell'azienda.

6. Gestione del team e autorizzazioni

La gestione dell'accesso ai dati sensibili è fondamentale. Operations Hub offre un controllo granulare sulle autorizzazioni di accesso per utenti e team. Ciò consente di definire chi può visualizzare, modificare o creare dati all'interno di oggetti specifici, garantendo la sicurezza dei dati e la conformità alle normative.

Livelli di HubSpot Operations Hub

HubSpot riconosce che una taglia non va bene per tutti e offre una struttura di prezzi a livelli. Con l'evoluzione del vostro sito web, anche il vostro piano Operations Hub può evolvere. Il livello gratuito fornisce una solida base per la gestione delle operazioni aziendali di base. I livelli Starter, Professional ed Enterprise, invece, offrono funzionalità progressivamente più avanzate, in grado di soddisfare le crescenti esigenze della vostra azienda.

Sfruttando le caratteristiche chiave sopra descritte, disponibili in tutti i livelli di HubSpot Operations Hub, è possibile stabilire flussi di lavoro semplificati, flussi di lavoro personalizzati e altro ancora per massimizzare l'efficienza delle operazioni aziendali.

Tuttavia, per le organizzazioni che desiderano migliorare la propria esperienza operativa e soddisfare esigenze complesse, HubSpot Operations Hub Enterprise offre funzionalità ancora più potenti, che analizzeremo nella prossima sezione.

HubSpot Operations Hub Enterprise Caratteristiche

Mentre Operations Hub standard offre un robusto set di funzionalità, Operations Hub Enterprise sblocca un nuovo livello di capacità di gestione dei dati progettato per le aziende in crescita con esigenze di dati complesse. Queste funzionalità avanzate consentono di ottenere approfondimenti, semplificare processi complessi e prendere decisioni basate sui dati con maggiore sicurezza.

1. Creazione di set di dati

Operations Hub standard fornisce l'accesso a tutti i dati, ma per i set di dati di grandi dimensioni o per i progetti specifici, la navigazione nell'enorme volume di informazioni può risultare eccessiva. Operations Hub Enterprise affronta questa sfida con la creazione di set di dati. Questa funzione vi consente di creare set di dati specifici per i diversi team o progetti.

Immaginate un team di marketing che ha bisogno di dati sui clienti per una campagna mirata. Con la creazione di set di dati, è possibile creare un set di dati dedicato contenente informazioni rilevanti come i dati demografici dei clienti, la cronologia degli acquisti e i dati di coinvolgimento. In questo modo si semplifica l'accesso ai dati per team specifici, risparmiando tempo e assicurando che abbiano a portata di mano le informazioni più rilevanti.

2. Calcoli e preparazione avanzata dei dati

Le analisi complesse dei dati richiedono spesso manipolazioni e calcoli che vanno oltre le capacità degli strumenti di gestione dei dati standard. Operations Hub Enterprise risponde a questa esigenza con funzionalità avanzate di calcolo e preparazione dei dati. Questa funzione consente di eseguire calcoli complessi direttamente all'interno di HubSpot, eliminando la necessità di utilizzare fogli di calcolo o strumenti di analisi dei dati esterni.

Ad esempio, potreste aver bisogno di calcolare il tasso di abbandono, il valore di vita del cliente o altre metriche complesse. Con i calcoli avanzati dei dati, potete eseguire questi calcoli direttamente all'interno dei vostri set di dati, risparmiando tempo e fatica e mantenendo la coerenza all'interno dell'ecosistema HubSpot.

3. Reporting a livello di campo

Le funzioni di reporting standard forniscono informazioni preziose, ma a volte è necessario approfondire la comprensione di punti di dati specifici all'interno di singoli campi. Operations Hub Enterprise offre una reportistica a livello di campo che consente di analizzare i dati a livello granulare.

Ciò significa che potete analizzare campi specifici, come le metriche di performance delle singole campagne o l'efficacia delle fonti di lead, offrendo una comprensione più completa dei vostri dati. Questo livello più profondo di granularità consente di identificare le tendenze, ottimizzare le campagne e prendere decisioni basate sui dati con maggiore precisione.

4. Permessi avanzati e oggetti personalizzati

Con la crescita dell'azienda e l'aumento della complessità dei dati, la gestione degli accessi e l'organizzazione dei dati diventano fondamentali. Operations Hub Enterprise offre autorizzazioni avanzate e oggetti personalizzati per affrontare queste sfide.

Le autorizzazioni avanzate consentono di definire controlli di accesso a grana fine per ruoli utente e team specifici. Ciò garantisce che solo gli utenti autorizzati possano accedere e modificare i dati sensibili, favorendo la sicurezza dei dati e la conformità alle normative.

Gli oggetti personalizzati consentono di estendere le funzionalità di Operations Hub creando strutture di dati personalizzate in base alle vostre esigenze specifiche. Ciò consente di acquisire e gestire dati non supportati in modo nativo da HubSpot, come ad esempio i dati di inventario dei prodotti o interazioni specifiche con il servizio clienti. Grazie a queste funzioni, potete personalizzare il vostro sistema di gestione dei dati per allinearlo perfettamente alle vostre esigenze aziendali uniche e garantire la sicurezza dei dati.

5. Accesso singolo (SSO)

La gestione di più accessi a diverse applicazioni può risultare macchinosa e dispendiosa in termini di tempo. Operations Hub Enterprise offre il Single Sign-On (SSO), che consente agli utenti di accedere a HubSpot e alle altre applicazioni collegate con un'unica credenziale di accesso.

Questo elimina la necessità per gli utenti di ricordare e gestire più password, migliorando l'esperienza dell'utente e semplificando il processo di login. Questo migliora anche la sicurezza, riducendo il rischio di tentativi di accesso non autorizzati attraverso password dimenticate o compromesse.

6. Sandbox

Testare nuovi flussi di lavoro o configurazioni senza influire sui dati reali garantisce l'integrità dei dati ed evita le interruzioni. Operations Hub Enterprise offre sandbox come ambienti di test sicuri che rispecchiano la configurazione dei dati reali.

Con le sandbox è possibile sperimentare nuove configurazioni, sviluppare flussi di lavoro personalizzati e testare integrazioni senza influire sui dati reali. Questo riduce al minimo i rischi e promuove l'innovazione, consentendo di testare e perfezionare i processi prima di implementarli nell'ambiente reale.

7. Supporto dedicato al CSM e all'onboarding

Le aziende in crescita hanno spesso bisogno di ulteriore supporto e guida per affrontare le complesse implementazioni del software. Operations Hub Enterprise mette a disposizione dei Customer Success Manager (CSM) dedicati per offrire una guida e un supporto personalizzati durante tutto il percorso. Questo supporto dedicato vi garantisce di ottenere il massimo dalla piattaforma e di poterne sfruttare appieno le capacità.

Inoltre, Operations Hub Enterprise offre un supporto completo per l'onboarding, che comprende formazione e workshop su misura per aiutare il vostro team a diventare rapidamente operativo. Questo assicura una transizione senza problemi e consente al team di utilizzare le funzionalità della piattaforma in modo efficace.

Scalare le operazioni con HubSpot Enterprise

HubSpot Operations Hub Enterprise consente alle aziende di liberarsi dai silos di dati e di liberare il pieno potenziale delle loro informazioni. Grazie a funzionalità avanzate come la creazione di set di dati, la reportistica a livello di campo e gli oggetti personalizzati, è possibile ottenere una comprensione più approfondita dei dati, consentendo di prendere decisioni basate sui dati e di ottimizzare le operazioni.

Siete pronti a scoprire se HubSpot Operations Hub Enterprise è la soluzione giusta per la vostra organizzazione? Contattate Aspiration Marketing, un partner certificato HubSpot con un accreditamento per l'onboarding. Il nostro team di esperti può guidarvi attraverso una consulenza gratuita, discutere gli obiettivi del vostro sito web e aiutarvi a determinare se HubSpot Operations Hub Enterprise può potenziare il vostro successo online.