HubSpot: Sfruttare le proprietà personalizzate

Vi sentite frustrati dai limiti dei dati predefiniti di HubSpot? Desiderate approfondimenti e interazioni più mirate con il vostro pubblico?

Preparatevi a conoscere la vostra arma segreta: le proprietà personalizzate.

Le proprietà personalizzate non sono semplici campi di dati, ma sono la chiave per sbloccare dimensioni nascoste all'interno dei vostri contatti, aziende e accordi. Dimenticatevi di una taglia unica: le proprietà personalizzate vi permettono di adattare HubSpot a ogni individuo, raccogliendo e sfruttando le informazioni specifiche più importanti per la vostra azienda.

Immaginate di costruire un profilo dettagliato per ogni contatto, non solo con i dati demografici di base, ma anche con gli argomenti di contenuto preferiti, la cronologia di partecipazione ai webinar o gli interessi di nicchia dei prodotti. Improvvisamente, i vostri sforzi di marketing passano da blast generici a viaggi personalizzati. Potete adattare le campagne e-mail, adattare dinamicamente i contenuti del sito web e implementare modelli di lead-scoring mirati, il tutto alimentato dagli insight raccolti dalle proprietà personalizzate.

Cosa sono le proprietà personalizzate?

Le proprietà personalizzate in HubSpot sono campi definiti dall'utente che sono fondamentali per migliorare le strategie di gestione e personalizzazione dei dati. Questi campi consentono agli utenti di acquisire, organizzare e utilizzare informazioni specifiche in base alle loro esigenze aziendali. A differenza delle proprietà standard predefinite dalla piattaforma, le proprietà personalizzate offrono flessibilità, consentendo alle aziende di modellare la struttura dei dati in base alle proprie esigenze.

• Segnaposto digitali: Le proprietà personalizzate fungono da segnaposto digitali in cui gli utenti possono memorizzare e recuperare informazioni dettagliate su contatti, aziende, accordi o altre entità all'interno dell'ecosistema HubSpot.

• Flessibilità nei tipi di dati: Gli addetti al marketing possono sfruttare le proprietà personalizzate per acquisire diversi tipi di dati, tra cui testo, data, numero e selezioni a discesa. Questa adattabilità garantisce che i dati raccolti siano diversi e in linea con i requisiti specifici dell'azienda.

Le proprietà personalizzate vanno al di là della memorizzazione dei dati, avendo un impatto significativo sul modo in cui i dati vengono organizzati e segmentati. I vantaggi delle proprietà personalizzate nella gestione dei dati includono:

• Categorizzazione e segmentazione: Le aziende possono classificare i contatti in base a criteri specifici, facilitando la comunicazione mirata e le iniziative di marketing personalizzate. Ad esempio, la creazione di una proprietà personalizzata per acquisire il settore di un contatto consente una segmentazione più precisa e la personalizzazione dei contenuti.

• Approfondimento granulare: Le proprietà personalizzate consentono alle aziende di ottenere approfondimenti granulari sul proprio pubblico, catturando i dettagli specifici che contano. Questa profondità di informazioni consente agli addetti al marketing di affinare le proprie strategie e di creare messaggi più risonanti.
  
  

Tipi di proprietà personalizzate in HubSpot

HubSpot offre una serie di tipi di proprietà personalizzate per soddisfare le diverse esigenze di dati. La comprensione di questi tipi è fondamentale per personalizzare il processo di raccolta dei dati:

• Campi di testo a riga singola: Ideali per catturare brevi informazioni testuali.

• Aree di testo multilinea: Adatte per raccogliere informazioni testuali più ampie o commenti.

• Selezionatori di date: Utili per registrare dati relativi alla data, come compleanni o date di rinnovo.

• Menu a discesa: Consentono agli utenti di scegliere opzioni predefinite, garantendo un inserimento standardizzato dei dati.

Usi e vantaggi delle proprietà personalizzate

Nel corso dell'approfondimento di questo blog, esploreremo questi usi e vantaggi in modo più dettagliato, ma ecco un'anteprima:

• Personalizzazione: Le proprietà personalizzate sono fondamentali per personalizzare le attività di marketing, consentendo alle aziende di adattare i contenuti in base a dati specifici.

• Comunicazione mirata: Con le proprietà personalizzate, le aziende possono segmentare il proprio pubblico in modo più efficace, consentendo una comunicazione mirata e pertinente.

• Ottimizzazione del flusso di lavoro: Le proprietà personalizzate sono fondamentali per automatizzare i flussi di lavoro, snellire i processi e garantire l'accuratezza dei dati.

• Miglioramento del lead scoring: Le aziende possono ottimizzare i modelli di lead scoring incorporando le proprietà personalizzate, fornendo una valutazione più sfumata dei lead.

• Creazione di contenuti dinamici: Le proprietà personalizzate sono fondamentali per la creazione di contenuti dinamici e coinvolgenti, in grado di risuonare con diversi segmenti di pubblico.

Nelle sezioni successive approfondiremo questi utilizzi e vantaggi, fornendo spunti pratici per sfruttare al massimo le proprietà personalizzate all'interno della piattaforma CRM di HubSpot.

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Il ruolo delle proprietà personalizzate nel marketing su misura

Il cuore del marketing su misura risiede nella capacità di personalizzare le interazioni con il pubblico. Le proprietà personalizzate sono la spina dorsale di questo sforzo, consentendo agli addetti al marketing di acquisire e utilizzare informazioni sfumate su ogni contatto. Creando proprietà personalizzate che riflettono le preferenze individuali, la cronologia degli acquisti o i modelli di coinvolgimento, le aziende possono adattare la loro messaggistica alle esigenze uniche di ciascun cliente.

Ad esempio, una proprietà personalizzata che indichi il canale di comunicazione preferito per il contatto può informare gli addetti al marketing se impegnarsi tramite e-mail, telefonate o social media, aumentando le possibilità di interazioni significative.

Targettizzazione di pubblici specifici grazie ai dati delle proprietà personalizzate

La segmentazione dei contatti è una pietra miliare del marketing efficace; le proprietà personalizzate sono fondamentali. Le aziende possono categorizzare il proprio pubblico in base a criteri specifici, consentendo di creare campagne mirate che risuonano con segmenti particolari. Che si tratti di settore, ubicazione o preferenze di prodotto, le proprietà personalizzate consentono una segmentazione granulare, assicurando che i messaggi di marketing non siano uguali per tutti, ma adattati alle caratteristiche uniche di ciascun gruppo.

Sfruttando i dati delle proprietà personalizzate, gli esperti di marketing possono creare contenuti, promozioni e offerte altamente pertinenti, aumentando la probabilità di coinvolgimento e conversione in segmenti di pubblico specifici.

Per strategie di personalizzazione efficaci, considerate l'implementazione delle seguenti proprietà personalizzate:

• Canale di comunicazione preferito: Creare una proprietà personalizzata con menu a tendina o un campo di testo a riga singola per catturare il modo in cui i contatti preferiscono essere contattati, consentendo di adattare i metodi di comunicazione di conseguenza.

• Preferenze di prodotto: Utilizzate la proprietà personalizzata a caselle multiple o un campo di testo a riga singola per memorizzare informazioni su prodotti o categorie specifiche per le quali i contatti hanno mostrato interesse o che hanno acquistato, consentendo raccomandazioni personalizzate sui prodotti.

• Cronologia degli acquisti: Tracciate e segmentate i contatti in base alla loro cronologia degli acquisti, utilizzando una proprietà personalizzata di tipo date picker o una proprietà personalizzata numerica per memorizzare dettagli quali la data dell'ultimo acquisto, la spesa totale o i prodotti specifici acquistati.

Per indirizzare efficacemente un pubblico specifico, utilizzate proprietà personalizzate che rispondano alle esigenze di segmentazione:

• Affiliazione al settore: Creare una proprietà personalizzata con menu a discesa o un campo di testo a riga singola per classificare i contatti in base al loro settore, facilitando le campagne di marketing specifiche per il settore.

• Posizione geografica: Acquisite la posizione geografica dei contatti utilizzando un campo di testo a riga singola o una proprietà personalizzata con menu a tendina, per consentire promozioni mirate o inviti a eventi in base alla posizione.

• Livello di interesse del prodotto: Implementate una proprietà personalizzata numerica per classificare l'interesse dei contatti nei confronti dei vostri prodotti o servizi, consentendo un targeting più sfumato delle campagne.
  
  

Sfruttare le proprietà personalizzate per l'email marketing

Le proprietà personalizzate sono fondamentali per creare campagne e-mail personalizzate che risuonino con i singoli destinatari. Incorporando dettagli specifici, come il nome del contatto, le preferenze o le interazioni passate, nei contenuti delle e-mail, gli addetti al marketing possono creare un'esperienza più intima e personalizzata. Utilizzate campi di testo a riga singola o menu a discesa come proprietà personalizzate per acquisire informazioni che aggiungano un tocco personale alle vostre e-mail.

Ad esempio, rivolgersi ai destinatari con il loro nome di battesimo nel saluto dell'e-mail o personalizzare i consigli sui prodotti in base alle loro preferenze favorisce un senso di connessione e rilevanza, aumentando la probabilità di coinvolgimento.

Creazione di contenuti dinamici per un maggiore coinvolgimento

Le proprietà personalizzate consentono ai professionisti del marketing di portare la personalizzazione delle e-mail a un livello superiore, permettendo la creazione di contenuti dinamici. Con questi campi, è possibile creare blocchi di contenuto che si adattano in base agli attributi o ai comportamenti specifici di un contatto. Ad esempio, è possibile mostrare dinamicamente i prodotti correlati nelle e-mail se sono stati catturati gli interessi dei prodotti attraverso le proprietà personalizzate.

Che si tratti di visualizzare offerte specifiche per la località, di evidenziare gli acquisti recenti o di adattare i contenuti in base all'affiliazione al settore, i contenuti dinamici assicurano che ogni e-mail sia un'esperienza personalizzata per il destinatario. Questo aumenta il coinvolgimento e migliora l'impatto complessivo dei vostri sforzi di email marketing.

Per massimizzare l'impatto delle proprietà personalizzate delle vostre e-mail in HubSpot:

• Segmentazione: Utilizzate le proprietà personalizzate per segmentare la vostra lista di email in base a criteri specifici, consentendo campagne email mirate e pertinenti.

• Automazione: Implementare flussi di lavoro che sfruttino le proprietà personalizzate per automatizzare le risposte alle e-mail, garantendo una comunicazione tempestiva e personalizzata con i contatti.

• Test e ottimizzazione: Testate continuamente diverse strategie di personalizzazione utilizzando le proprietà personalizzate e analizzate le metriche delle prestazioni per ottimizzare le vostre campagne e-mail nel tempo.
  
  

Ottimizzazione del Lead Scoring con le proprietà personalizzate

Le proprietà personalizzate migliorano il lead scoring consentendo alle aziende di incorporare punti di dati specifici che riflettono l'impegno, il comportamento e le caratteristiche di un lead. Le proprietà personalizzate consentono una comprensione più approfondita degli attributi unici di un lead, andando oltre i criteri standard di lead scoring, come le aperture delle e-mail o le visite alle pagine.

Ad esempio, una proprietà personalizzata numerica che indichi il livello di coinvolgimento del lead con specifiche categorie di prodotti o una proprietà personalizzata che rifletta il suo settore può migliorare significativamente il processo di lead scoring. Questo ulteriore livello di informazioni garantisce che i lead non vengano valutati solo in base alle interazioni generali, ma in base a fattori direttamente rilevanti per la loro potenziale conversione.

L'impostazione di un lead scoring basato su proprietà personalizzate comporta la definizione di regole e l'assegnazione di valori di punti in base ad azioni, attributi o caratteristiche specifiche acquisite tramite proprietà personalizzate. Ad esempio, si possono assegnare punteggi più alti ai lead che hanno partecipato a contenuti relativi a offerte di prodotti chiave o che hanno indicato un alto livello di interesse attraverso le proprietà personalizzate.

Inoltre, è possibile utilizzare le proprietà personalizzate per stabilire regole di scoring negativo, aiutando a identificare i lead che potrebbero non essere in linea con il profilo del cliente ideale o del buyer persona. In questo modo il team di vendita si concentra sui lead che mostrano comportamenti positivi e che corrispondono ai criteri specifici di un prospect qualificato.

Migliorare i flussi di lavoro con le proprietà personalizzate

Le proprietà personalizzate fungono da trigger e condizioni chiave all'interno dei flussi di lavoro, consentendo alle aziende di automatizzare le azioni in base a punti di dati specifici. Ad esempio, quando una proprietà personalizzata, come "Stato del lead" o "Settore", viene aggiornata o soddisfa criteri specifici, i flussi di lavoro possono attivare automaticamente azioni come l'invio di e-mail mirate, l'assegnazione di attività ai membri del team o l'aggiornamento dei record dei contatti.

Questa automazione consente di risparmiare tempo e di garantire che i processi vengano eseguiti in modo coerente, riducendo il rischio di errori manuali e migliorando l'efficienza operativa complessiva.

Integrazione delle proprietà personalizzate nei flussi di lavoro di HubSpot

Le proprietà personalizzate si integrano perfettamente nei flussi di lavoro di HubSpot, offrendo una gamma versatile di opzioni di personalizzazione. Le aziende possono sfruttare le proprietà personalizzate nella progettazione dei flussi di lavoro per creare esperienze altamente personalizzate e contestualmente rilevanti per i contatti.

Ad esempio, se una proprietà personalizzata indica le preferenze di abbonamento di un contatto, i flussi di lavoro possono essere personalizzati per inviare solo contenuti pertinenti, garantendo un'esperienza più coinvolgente e mirata. Le proprietà personalizzate diventano così il motore dei flussi di lavoro che si adattano dinamicamente agli attributi e ai comportamenti unici di ciascun contatto.

Per ottimizzare i flussi di lavoro con le proprietà personalizzate:

• Segmentazione dettagliata: Utilizzate le proprietà personalizzate per segmentare il pubblico all'interno dei flussi di lavoro, consentendo viaggi personalizzati basati su attributi specifici.

• Convalida dei dati: Implementate proprietà personalizzate per i controlli di convalida dei dati, per garantire informazioni accurate e aggiornate prima di attivare azioni successive.

• Personalizzazione in più fasi: Sfruttate più proprietà personalizzate all'interno di un singolo flusso di lavoro per creare una personalizzazione complessa e in più fasi, in linea con la complessità dei vostri processi aziendali.

Il miglioramento dei flussi di lavoro con le proprietà personalizzate semplifica e automatizza i processi e aumenta la personalizzazione e la precisione delle attività di marketing e vendita.

Risoluzione dei problemi e sfide comuni

Sebbene le proprietà personalizzate in HubSpot offrano un immenso potenziale di gestione e personalizzazione dei dati, non è raro incontrare problemi. Identificare e risolvere tempestivamente questi problemi garantisce un flusso di lavoro fluido e un'interpretazione accurata dei dati.

• Incoerenze dei dati: Pratiche di inserimento dei dati incoerenti possono portare a variazioni nei valori delle proprietà personalizzate, con ripercussioni sugli sforzi di segmentazione e personalizzazione.

  • La soluzione: regole di convalida dei dati. Implementate regole di convalida dei dati rigorose per le proprietà personalizzate per mantenere la coerenza. I menu a discesa e le opzioni predefinite aiutano a standardizzare l'inserimento dei dati.

• Interruzioni del flusso di lavoro: Gli errori nelle impostazioni o nelle condizioni del flusso di lavoro possono provocare conseguenze indesiderate, come una comunicazione errata o un'automazione incompleta.

  • La soluzione: controlli regolari. Eseguite verifiche periodiche dei flussi di lavoro e delle proprietà personalizzate per identificare e correggere i problemi. Le revisioni regolari assicurano che i processi automatizzati siano in linea con le esigenze aziendali in evoluzione.

Affrontando in modo proattivo i potenziali problemi e implementando soluzioni solide, le aziende possono massimizzare i vantaggi delle proprietà personalizzate in HubSpot.

Suggerimenti e trucchi avanzati

Per sfruttare appieno il potenziale delle proprietà personalizzate in HubSpot è necessario un approccio strategico che vada oltre le implementazioni di base. I suggerimenti e i trucchi avanzati consentono alle aziende di sfruttare questi campi dati in modo più efficace per una personalizzazione e un'ottimizzazione senza precedenti.

1. Dipendenze delle proprietà: Esplorate la funzione delle dipendenze delle proprietà per creare esperienze di inserimento dati dinamiche, assicurando che le proprietà personalizzate si adattino in base alle selezioni precedenti.

2. Proprietà calcolate: Implementate le proprietà calcolate per ricavare automaticamente nuove informazioni. Ad esempio, calcolare i punteggi dei lead in base ai valori di varie proprietà personalizzate per semplificare il processo di prioritizzazione dei lead.

3. Analisi predittiva: Integrare gli strumenti di analisi predittiva con le proprietà personalizzate per prevedere i comportamenti futuri dei clienti. Questo approccio avanzato consente strategie di marketing proattive basate sulle tendenze previste.

4. Punteggio comportamentale: Sviluppare proprietà personalizzate che catturino comportamenti sfumati, consentendo modelli di punteggio più complessi. Questo va oltre le metriche di coinvolgimento standard, fornendo una comprensione più profonda delle singole interazioni.

5. Proprietà personalizzate trasversali agli oggetti: Estendete l'uso delle proprietà personalizzate a oggetti diversi, come offerte, contatti e aziende. Questa funzionalità trasversale agli oggetti migliora la coerenza dei dati e consente una visione olistica delle interazioni.

6. Integrazioni API: Sfruttate le API di HubSpot per integrare le proprietà personalizzate con altri strumenti e piattaforme. Questo migliora la sincronizzazione dei dati e facilita un approccio unificato alle informazioni sui clienti.
   
   

Approfondendo questi suggerimenti e trucchi avanzati, le aziende possono migliorare l'uso delle proprietà personalizzate per promuovere l'innovazione e la precisione nelle loro attività di marketing e vendita.

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