Benutzerdefinierte Eigenschaften in HubSpot nutzen

Fühlen Sie sich durch die Einschränkungen der Standard-HubSpot-Daten frustriert? Sehnen Sie sich nach tieferen Einblicken und gezielteren Interaktionen mit Ihrer Zielgruppe?

Dann sollten Sie Ihre Geheimwaffe kennenlernen: benutzerdefinierte Eigenschaften.

Benutzerdefinierte Eigenschaften sind nicht einfach nur Datenfelder, sondern der Schlüssel zur Erschließung verborgener Dimensionen in Ihren Kontakten, Unternehmen und Geschäften. Vergessen Sie die Einheitsgröße. Mit benutzerdefinierten Eigenschaften können Sie Ihr HubSpot auf jeden Einzelnen zuschneiden, indem Sie spezifische Informationen sammeln und nutzen, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind.

Stellen Sie sich vor, Sie erstellen ein detailliertes Profil für jeden Kontakt, nicht nur mit grundlegenden demografischen Daten, sondern auch mit den bevorzugten Inhaltsthemen, der Teilnahme an Webinaren oder den Interessen an Nischenprodukten. Plötzlich verwandeln sich Ihre Marketingbemühungen von generischen Mails in personalisierte Reisen. Passen Sie E-Mail-Kampagnen an, passen Sie Website-Inhalte dynamisch an und implementieren Sie zielgerichtete Lead-Scoring-Modelle - alles auf der Grundlage der Erkenntnisse, die Sie aus den benutzerdefinierten Eigenschaften gewinnen.

Was sind benutzerdefinierte Eigenschaften?

Bei benutzerdefinierten Eigenschaften in HubSpot handelt es sich um benutzerdefinierte Felder, die bei der Verbesserung von Datenmanagement- und Personalisierungsstrategien von zentraler Bedeutung sind. Mit diesen Feldern können Benutzer spezifische Informationen erfassen, organisieren und nutzen, die auf ihre individuellen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Im Gegensatz zu den von der Plattform vordefinierten Standardeigenschaften bieten benutzerdefinierte Eigenschaften Flexibilität und ermöglichen es Unternehmen, ihre Datenstruktur so zu gestalten, dass sie ihren individuellen Bedürfnissen entspricht.

• Digitale Platzhalter: Benutzerdefinierte Eigenschaften fungieren als digitale Platzhalter, in denen Benutzer detaillierte Informationen über Kontakte, Unternehmen, Geschäfte oder andere Entitäten innerhalb des HubSpot-Ökosystems speichern und abrufen können.

• Flexibilität bei Datentypen: Marketer können benutzerdefinierte Eigenschaften nutzen, um verschiedene Datentypen zu erfassen, darunter Text, Datum, Zahlen und Dropdown-Auswahlen. Diese Anpassungsfähigkeit gewährleistet, dass die erfassten Daten vielfältig sind und den spezifischen Anforderungen des Unternehmens entsprechen.

Benutzerdefinierte Eigenschaften gehen über die Datenspeicherung hinaus und haben einen erheblichen Einfluss darauf, wie die Daten organisiert und segmentiert werden. Zu den Vorteilen von benutzerdefinierten Eigenschaften im Datenmanagement gehören:

• Kategorisierung und Segmentierung: Unternehmen können Kontakte anhand bestimmter Kriterien kategorisieren, was eine gezielte Kommunikation und personalisierte Marketingmaßnahmen erleichtert. Die Erstellung einer benutzerdefinierten Eigenschaft zur Erfassung der Branche eines Kontakts ermöglicht beispielsweise eine präzisere Segmentierung und Personalisierung von Inhalten.

• Detaillierte Einblicke: Mit benutzerdefinierten Eigenschaften können Unternehmen detaillierte Einblicke in ihre Zielgruppe gewinnen, indem sie bestimmte, wichtige Details erfassen. Dank dieser detaillierten Informationen können Marketingexperten ihre Strategien verfeinern und aussagekräftigere Botschaften erstellen.
  
  

Arten von benutzerdefinierten Eigenschaften in HubSpot

HubSpot bietet eine Reihe von benutzerdefinierten Eigenschaftstypen, um den verschiedenen Datenanforderungen gerecht zu werden. Das Verständnis dieser Typen ist entscheidend für die Anpassung des Datenerfassungsprozesses:

• Einzeilige Textfelder: Ideal für die Erfassung von kurzen Textinformationen.

• Mehrzeilige Textbereiche: Geeignet für die Erfassung umfangreicherer Textinformationen oder Kommentare.

• Datumsauswahlfelder: Nützlich für die Erfassung datumsbezogener Daten, wie Geburtstage oder Verlängerungsdaten.

• Dropdown-Menüs: Ermöglichen es den Benutzern, vordefinierte Optionen auszuwählen, um eine standardisierte Dateneingabe zu gewährleisten.

Verwendung und Vorteile von benutzerdefinierten Eigenschaften

Im weiteren Verlauf dieses Blogs werden wir diese Verwendungszwecke und Vorteile genauer untersuchen, aber hier schon einmal eine Vorschau:

• Personalisierung: Benutzerdefinierte Eigenschaften helfen bei der Personalisierung von Marketingmaßnahmen, da sie es Unternehmen ermöglichen, Inhalte auf der Grundlage bestimmter Datenpunkte anzupassen.

• Gezielte Kommunikation: Mit benutzerdefinierten Eigenschaften können Unternehmen ihre Zielgruppe effektiver segmentieren und so eine gezielte und relevante Kommunikation ermöglichen.

• Optimierung von Arbeitsabläufen: Benutzerdefinierte Eigenschaften sind entscheidend für die Automatisierung von Arbeitsabläufen, die Rationalisierung von Prozessen und die Gewährleistung der Datengenauigkeit.

• Verbessertes Lead Scoring: Unternehmen können ihre Lead-Scoring-Modelle durch die Einbindung benutzerdefinierter Eigenschaften optimieren und so eine differenziertere Bewertung von Leads vornehmen.

• Dynamische Inhaltserstellung: Benutzerdefinierte Eigenschaften sind entscheidend für die Erstellung dynamischer, ansprechender Inhalte, die verschiedene Zielgruppensegmente ansprechen.

In den folgenden Abschnitten werden wir diese Verwendungszwecke und Vorteile näher erläutern und umsetzbare Erkenntnisse für die optimale Nutzung der benutzerdefinierten Eigenschaften innerhalb der HubSpot CRM-Plattform liefern.

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Die Rolle der benutzerdefinierten Eigenschaften im maßgeschneiderten Marketing

Das Herzstück des maßgeschneiderten Marketings ist die Möglichkeit, die Interaktionen mit Ihrer Zielgruppe zu personalisieren. Benutzerdefinierte Eigenschaften sind das Rückgrat dieses Unterfangens und ermöglichen es Vermarktern, differenzierte Informationen über jeden Kontakt zu erfassen und zu nutzen. Durch die Erstellung benutzerdefinierter Eigenschaften, die individuelle Vorlieben, Kaufhistorie oder Interaktionsmuster widerspiegeln, können Unternehmen ihre Botschaften auf die individuellen Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden zuschneiden.

Eine benutzerdefinierte Eigenschaft, die den bevorzugten Kommunikationskanal angibt, kann Marketingexperten beispielsweise darüber informieren, ob eine Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder über soziale Medien erfolgen soll, was die Chancen auf sinnvolle Interaktionen erhöht.

Spezifische Zielgruppen mit benutzerdefinierten Eigenschaftsdaten anvisieren

Die Segmentierung von Kontakten ist ein Eckpfeiler des effektiven Marketings; benutzerdefinierte Eigenschaften sind von zentraler Bedeutung. Unternehmen können ihre Zielgruppe anhand bestimmter Kriterien kategorisieren und so gezielte Kampagnen erstellen, die auf bestimmte Segmente abzielen. Ob Branche, Standort oder Produktpräferenzen - benutzerdefinierte Eigenschaften ermöglichen eine granulare Segmentierung und stellen sicher, dass Marketingbotschaften nicht auf eine bestimmte Größe, sondern auf die einzigartigen Merkmale jeder Gruppe zugeschnitten sind.

Durch die Nutzung von Daten zu benutzerdefinierten Eigenschaften können Marketingexperten hochrelevante Inhalte, Werbeaktionen und Angebote erstellen und so die Wahrscheinlichkeit von Engagement und Konvertierung innerhalb bestimmter Zielgruppensegmente erhöhen.

Für effektive Personalisierungsstrategien sollten Sie die Implementierung der folgenden benutzerdefinierten Eigenschaften in Betracht ziehen:

• Bevorzugter Kommunikationskanal: Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Eigenschaft in Form eines Dropdown-Menüs oder eines einzeiligen Textfelds, um zu erfassen, wie Kontakte bevorzugt kontaktiert werden, damit Sie die Kommunikationsmethoden entsprechend anpassen können.

• Produktpräferenzen: Verwenden Sie die benutzerdefinierte Eigenschaft "Mehrere Kontrollkästchen" oder ein einzeiliges Textfeld, um Informationen über bestimmte Produkte oder Kategorien zu speichern, an denen Kontakte Interesse gezeigt oder die sie gekauft haben, und so personalisierte Produktempfehlungen zu ermöglichen.

• Kaufhistorie: Verfolgen und segmentieren Sie Kontakte anhand ihrer Kaufhistorie, indem Sie eine benutzerdefinierte Eigenschaft mit Datumsauswahl oder eine numerische benutzerdefinierte Eigenschaft verwenden, um Details wie das letzte Kaufdatum, die Gesamtausgaben oder bestimmte gekaufte Produkte zu speichern.

Um bestimmte Zielgruppen effektiv anzusprechen, verwenden Sie benutzerdefinierte Eigenschaften, die auf die Segmentierungsanforderungen abgestimmt sind:

• Branchenzugehörigkeit: Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Dropdown-Menü-Eigenschaft oder ein einzeiliges Textfeld, um Kontakte auf der Grundlage ihrer Branche zu kategorisieren und so branchenspezifische Marketingkampagnen zu ermöglichen.

• Geografischer Standort: Erfassen Sie den geografischen Standort von Kontakten mithilfe eines einzeiligen Textfelds oder einer benutzerdefinierten Dropdown-Menü-Eigenschaft, um gezielte Werbeaktionen oder Einladungen zu Veranstaltungen auf der Grundlage des Standorts zu ermöglichen.

• Niveau des Produktinteresses: Implementieren Sie eine numerische benutzerdefinierte Eigenschaft, um das Interesse von Kontakten an Ihren Produkten oder Dienstleistungen einzustufen, und ermöglichen Sie so eine differenziertere Ausrichtung von Kampagnen.
  
  

Nutzung von benutzerdefinierten Eigenschaften für das E-Mail-Marketing

Benutzerdefinierte Eigenschaften sind entscheidend für die Erstellung personalisierter E-Mail-Kampagnen, die bei den einzelnen Empfängern gut ankommen. Durch die Einbeziehung spezifischer Details, wie z. B. Name, Vorlieben oder frühere Interaktionen des Kontakts, in den E-Mail-Inhalt können Marketingexperten ein intimeres und maßgeschneidertes Erlebnis schaffen. Nutzen Sie einzeilige Textfelder oder Dropdown-Menüs als benutzerdefinierte Eigenschaften, um Informationen zu erfassen, die Ihren E-Mails eine persönliche Note verleihen.

Die Anrede des Empfängers mit seinem Vornamen in der E-Mail-Anrede oder maßgeschneiderte Produktempfehlungen auf der Grundlage seiner Vorlieben fördern ein Gefühl der Verbundenheit und Relevanz und erhöhen die Wahrscheinlichkeit der Beteiligung.

Dynamische Inhaltserstellung für mehr Engagement

Mit benutzerdefinierten Eigenschaften können Marketer die E-Mail-Personalisierung auf die nächste Stufe heben, indem sie die Erstellung dynamischer Inhalte ermöglichen. Mit diesen Feldern können Sie Inhaltsblöcke erstellen, die sich auf der Grundlage bestimmter Attribute oder Verhaltensweisen eines Kontakts anpassen. Zeigen Sie zum Beispiel dynamisch verwandte Produkte in Ihren E-Mails an, wenn Sie Produktinteressen über benutzerdefinierte Eigenschaften erfasst haben.

Ob Sie nun standortspezifische Angebote anzeigen, kürzlich getätigte Käufe hervorheben oder Inhalte auf Basis der Branchenzugehörigkeit anpassen - dynamische Inhalte sorgen dafür, dass jede E-Mail für den Empfänger ein individuelles Erlebnis ist. Dies steigert das Engagement und erhöht die Gesamtwirkung Ihrer E-Mail-Marketingmaßnahmen.

So maximieren Sie die Wirkung der benutzerdefinierten Eigenschaften Ihrer E-Mail in HubSpot:

• Segmentierung: Verwenden Sie benutzerdefinierte Eigenschaften, um Ihre E-Mail-Liste anhand bestimmter Kriterien zu segmentieren und so gezielte und relevante E-Mail-Kampagnen zu ermöglichen.

• Automatisierung: Implementieren Sie Workflows, die benutzerdefinierte Eigenschaften nutzen, um E-Mail-Antworten zu automatisieren und so eine zeitnahe und personalisierte Kommunikation mit Kontakten zu gewährleisten.

• Testen und Optimieren: Testen Sie fortlaufend verschiedene Personalisierungsstrategien mit benutzerdefinierten Eigenschaften und analysieren Sie Leistungskennzahlen, um Ihre E-Mail-Kampagnen im Laufe der Zeit zu optimieren.
  
  

Optimieren der Lead-Bewertung mit benutzerdefinierten Eigenschaften

Benutzerdefinierte Eigenschaften verbessern die Lead-Bewertung, indem sie es Unternehmen ermöglichen, spezifische Datenpunkte einzubeziehen, die das Engagement, das Verhalten und die Eigenschaften eines Leads widerspiegeln. Benutzerdefinierte Eigenschaften ermöglichen ein tieferes Verständnis der einzigartigen Attribute eines Leads, indem sie über die Standardkriterien der Lead-Bewertung, wie z. B. E-Mail-Öffnungen oder Seitenbesuche, hinausgehen.

So kann beispielsweise eine numerische benutzerdefinierte Eigenschaft, die das Engagement des Leads für bestimmte Produktkategorien angibt, oder eine benutzerdefinierte Eigenschaft, die seine Branche widerspiegelt, den Lead-Bewertungsprozess erheblich verbessern. Diese zusätzliche Informationsebene stellt sicher, dass Leads nicht nur nach allgemeinen Interaktionen bewertet werden, sondern nach Faktoren, die für ihre potenzielle Konversion direkt relevant sind.

Die Einrichtung einer auf benutzerdefinierten Eigenschaften basierenden Lead-Bewertung beinhaltet die Definition von Regeln und die Zuweisung von Punktwerten auf der Grundlage bestimmter Aktionen, Attribute oder Merkmale, die über benutzerdefinierte Eigenschaften erfasst werden. Weisen Sie beispielsweise Leads, die sich mit Inhalten zu wichtigen Produktangeboten beschäftigt haben oder über benutzerdefinierte Eigenschaften ein hohes Interesse signalisiert haben, höhere Punktzahlen zu.

Darüber hinaus können Sie mithilfe von benutzerdefinierten Eigenschaften Regeln für eine negative Bewertung aufstellen, um Leads zu identifizieren, die möglicherweise nicht dem Profil Ihres idealen Kunden oder Ihrer Buyer Persona entsprechen. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass sich Ihr Vertriebsteam auf Leads konzentriert, die positive Verhaltensweisen zeigen und die spezifischen Kriterien eines qualifizierten Interessenten erfüllen.

Verbessern von Workflows mit benutzerdefinierten Eigenschaften

Benutzerdefinierte Eigenschaften dienen als wichtige Auslöser und Bedingungen innerhalb von Workflows und ermöglichen es Unternehmen, Aktionen auf der Grundlage bestimmter Datenpunkte zu automatisieren. Wenn beispielsweise eine benutzerdefinierte Eigenschaft wie "Lead-Status" oder "Branche" aktualisiert wird oder bestimmte Kriterien erfüllt, können Workflows automatisch Aktionen wie das Senden gezielter E-Mails, die Zuweisung von Aufgaben an Teammitglieder oder die Aktualisierung von Kontaktdatensätzen auslösen.

Diese Automatisierung spart Zeit und stellt sicher, dass Prozesse konsistent ausgeführt werden, wodurch das Risiko manueller Fehler verringert und die betriebliche Effizienz insgesamt verbessert wird.

Integration von benutzerdefinierten Eigenschaften in HubSpot-Workflows

Benutzerdefinierte Eigenschaften lassen sich nahtlos in HubSpot-Workflows integrieren und bieten eine Vielzahl von Optionen für die Anpassung. Unternehmen können benutzerdefinierte Eigenschaften bei der Gestaltung von Workflows nutzen, um hochgradig personalisierte und kontextbezogene Erfahrungen für Kontakte zu schaffen.

Wenn eine benutzerdefinierte Eigenschaft beispielsweise die Abonnementpräferenzen eines Kontakts angibt, können Workflows so angepasst werden, dass nur relevante Inhalte versendet werden, um ein ansprechendes und zielgerichtetes Erlebnis zu gewährleisten. Benutzerdefinierte Eigenschaften werden so zur treibenden Kraft hinter Workflows, die sich dynamisch an die einzigartigen Attribute und Verhaltensweisen jedes Kontakts anpassen.

So optimieren Sie Workflows mit benutzerdefinierten Eigenschaften:

• Detaillierte Segmentierung: Verwenden Sie benutzerdefinierte Eigenschaften, um Ihre Zielgruppe innerhalb von Workflows zu segmentieren und personalisierte Reisen auf der Grundlage bestimmter Attribute zu ermöglichen.

• Datenüberprüfung: Implementieren Sie benutzerdefinierte Eigenschaften für Datenvalidierungsprüfungen, um sicherzustellen, dass die Informationen korrekt und aktuell sind, bevor nachfolgende Aktionen ausgelöst werden.

• Personalisierung in mehreren Schritten: Nutzen Sie mehrere benutzerdefinierte Eigenschaften innerhalb eines einzigen Workflows, um eine komplexe, mehrstufige Personalisierung zu erstellen, die auf die Komplexität Ihrer Geschäftsprozesse abgestimmt ist.

Die Erweiterung von Workflows mit benutzerdefinierten Eigenschaften vereinfacht und automatisiert Prozesse und erhöht die Personalisierung und Präzision Ihrer Marketing- und Vertriebsaktivitäten.

Fehlersuche und häufige Herausforderungen

Obwohl benutzerdefinierte Eigenschaften in HubSpot ein immenses Potenzial für die Datenverwaltung und Personalisierung bieten, ist es nicht ungewöhnlich, auf Herausforderungen zu stoßen. Die frühzeitige Erkennung und Behebung dieser Probleme gewährleistet einen reibungslosen Arbeitsablauf und eine genaue Datenauswertung.

• Dateninkonsistenzen: Inkonsistente Dateneingabepraktiken können zu Abweichungen bei den Werten benutzerdefinierter Eigenschaften führen, was sich auf die Segmentierung und Personalisierung auswirkt.

  • Die Lösung: Datenvalidierungsregeln. Implementieren Sie strenge Datenvalidierungsregeln für benutzerdefinierte Eigenschaften, um die Konsistenz zu gewährleisten. Dropdown-Menüs und vordefinierte Optionen helfen bei der Standardisierung der Dateneingabe.

• Workflow-Unterbrechungen: Fehler bei der Einrichtung von Arbeitsabläufen oder in den Bedingungen können unbeabsichtigte Folgen haben, z. B. Fehlkommunikation oder unvollständige Automatisierung.

  • Die Lösung: regelmäßige Audits. Führen Sie regelmäßige Audits von Workflows und benutzerdefinierten Eigenschaften durch, um Probleme zu erkennen und zu beheben. Regelmäßige Überprüfungen stellen sicher, dass automatisierte Prozesse mit den sich entwickelnden Geschäftsanforderungen übereinstimmen.

Durch proaktives Angehen potenzieller Herausforderungen und die Implementierung robuster Lösungen können Unternehmen die Vorteile benutzerdefinierter Eigenschaften in HubSpot maximieren.

Erweiterte Tipps und Tricks

Um das volle Potenzial der benutzerdefinierten Eigenschaften in HubSpot auszuschöpfen, ist ein strategischer Ansatz erforderlich, der über grundlegende Implementierungen hinausgeht. Mit fortgeschrittenen Tipps und Tricks können Unternehmen diese Datenfelder noch effektiver nutzen, um eine beispiellose Anpassung und Optimierung zu erreichen.

1. Abhängigkeiten von Eigenschaften: Entdecken Sie die Funktion der Eigenschaftsabhängigkeiten, um dynamische Dateneingabeerfahrungen zu schaffen und sicherzustellen, dass sich benutzerdefinierte Eigenschaften auf der Grundlage früherer Auswahlen anpassen.

2. Berechnete Eigenschaften: Implementieren Sie berechnete Eigenschaften, um automatisch neue Erkenntnisse abzuleiten. Berechnen Sie z. B. Lead-Scores auf der Grundlage verschiedener benutzerdefinierter Eigenschaftswerte, um den Lead-Priorisierungsprozess zu optimieren.

3. Vorhersagende Analysen: Integrieren Sie Predictive-Analytics-Tools mit benutzerdefinierten Eigenschaften, um künftiges Kundenverhalten vorherzusagen. Dieser fortschrittliche Ansatz ermöglicht proaktive Marketingstrategien auf der Grundlage voraussichtlicher Trends.

4. Verhaltensbasierte Bewertung: Entwickeln Sie benutzerdefinierte Eigenschaften, die nuancierte Verhaltensweisen erfassen und so komplexere Bewertungsmodelle ermöglichen. Dies geht über die standardmäßigen Engagement-Metriken hinaus und ermöglicht ein tieferes Verständnis der einzelnen Interaktionen.

5. Objektübergreifende benutzerdefinierte Eigenschaften: Erweitern Sie die Verwendung von benutzerdefinierten Eigenschaften auf verschiedene Objekte wie Geschäfte, Kontakte und Unternehmen. Diese objektübergreifende Funktionalität verbessert die Datenkohärenz und ermöglicht eine ganzheitliche Sicht auf Interaktionen.

6. API-Integrationen: Nutzen Sie HubSpot-APIs, um benutzerdefinierte Eigenschaften nahtlos in andere Tools und Plattformen zu integrieren. Dadurch wird die Datensynchronisierung verbessert und ein einheitlicher Ansatz für Kundeneinblicke ermöglicht.
   
   

Mit diesen fortschrittlichen Tipps und Tricks können Unternehmen ihre Nutzung von benutzerdefinierten Eigenschaften verbessern, um Innovation und Präzision in ihren Marketing- und Vertriebsbemühungen voranzutreiben.

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