Aprovechando las propiedades personalizadas en HubSpot

¿Te sientes frustrado por las limitaciones de los datos predeterminados de HubSpot? ¿Deseas obtener insights más profundos e interacciones más enfocadas con tu audiencia? Bueno, prepárate para conocer tu arma secreta: las propiedades personalizadas.

Las propiedades personalizadas no son simples campos de datos; son llaves para desbloquear dimensiones ocultas dentro de tus contactos, empresas y acuerdos. Olvídate de la talla única; las propiedades personalizadas te permiten adaptar tu HubSpot a cada individuo, recopilando y aprovechando información específica que es crucial para tu negocio.

Imagina construir un perfil detallado para cada contacto, no solo con datos demográficos básicos, sino con sus temas de contenido preferidos, historial de asistencia a webinars o intereses en productos de nicho. De repente, tus esfuerzos de marketing pasan de ser envíos genéricos a viajes personalizados. Adapta campañas de correo electrónico, ajusta dinámicamente el contenido del sitio web e implementa modelos de puntuación de leads enfocados en detalle, todo impulsado por las ideas obtenidas de las propiedades personalizadas.

¿Qué son las Propiedades Personalizadas?

Las propiedades personalizadas en HubSpot son campos definidos por el usuario que son fundamentales para mejorar la gestión de datos y las estrategias de personalización. Estos campos permiten a los usuarios capturar, organizar y utilizar información específica adaptada a sus necesidades comerciales únicas. A diferencia de las propiedades estándar predefinidas por la plataforma, las propiedades personalizadas brindan flexibilidad, permitiendo a las empresas moldear su estructura de datos para adaptarse a sus necesidades específicas.

Espacios digitales: Las propiedades personalizadas actúan como espacios digitales donde los usuarios pueden almacenar y recuperar información detallada sobre contactos, empresas, acuerdos u otras entidades dentro del ecosistema de HubSpot.

• Flexibilidad en tipos de datos: Los profesionales del marketing pueden aprovechar las propiedades personalizadas para capturar diversos tipos de datos, incluyendo texto, fecha, número y selecciones desplegables. Esta adaptabilidad garantiza que los datos recopilados sean diversos y se alineen con los requisitos específicos del negocio.

Las propiedades personalizadas van más allá del almacenamiento de datos, impactando significativamente en cómo se organiza y segmenta la información. Los beneficios de las propiedades personalizadas en la gestión de datos incluyen:

• Categorización y segmentación: Las empresas pueden categorizar contactos basándose en criterios específicos, facilitando la comunicación dirigida y los esfuerzos de marketing personalizado. Por ejemplo, crear una propiedad personalizada para capturar la industria de un contacto permite una segmentación más precisa y una personalización de contenido.

• Visión detallada: Las propiedades personalizadas permiten a las empresas obtener una visión detallada de su audiencia al capturar detalles específicos que importan. Esta profundidad de información capacita a los especialistas en marketing para refinar sus estrategias y crear mensajes más resonantes.
  
  

Tipos de Propiedades Personalizadas en HubSpot

HubSpot ofrece una variedad de tipos de propiedades personalizadas para satisfacer diversas necesidades de datos. Comprender estos tipos es crucial para adaptar el proceso de recopilación de datos:

• Campos de texto de una sola línea: Ideal para capturar información textual breve.

• Áreas de texto de varias líneas: Adecuadas para recopilar información textual más extensa o comentarios.

• Selector de fechas: Útil para registrar datos relacionados con fechas, como cumpleaños o fechas de renovación.

• Menús desplegables: Permiten a los usuarios elegir opciones predefinidas, garantizando una entrada de datos estandarizada.

Usos y Beneficios de las Propiedades Personalizadas

A medida que nos adentramos más en este blog, exploraremos estos usos y beneficios con más detalle, pero aquí tienes un adelanto:

• Personalización: Las propiedades personalizadas son fundamentales para personalizar los esfuerzos de marketing al permitir a las empresas adaptar el contenido en función de puntos de datos específicos.

• Comunicación dirigida: Con las propiedades personalizadas, las empresas pueden segmentar a su audiencia de manera más efectiva, permitiendo una comunicación dirigida y relevante.

• Optimización de workflows: Las propiedades personalizadas son cruciales para automatizar workflows, optimizar procesos y garantizar la precisión de los datos.

• Mejora de la puntuación de leads: Las empresas pueden optimizar los modelos de puntuación de leads mediante la incorporación de propiedades personalizadas, lo que proporciona una evaluación más detallada de los leads.

• Creación de contenido dinámico: Las propiedades personalizadas son vitales para crear contenido dinámico y atractivo que resuene con diferentes segmentos de audiencia.

En las secciones siguientes, profundizaremos en estos usos y beneficios, brindando ideas prácticas para aprovechar al máximo las propiedades personalizadas dentro de la plataforma de CRM de HubSpot.

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El Papel de las Propiedades Personalizadas en el Marketing Personalizado

En el corazón del marketing personalizado radica la capacidad de personalizar las interacciones con tu audiencia. Las propiedades personalizadas son la columna vertebral de este esfuerzo, permitiendo a los marketeros capturar y utilizar información detallada sobre cada contacto. Al crear propiedades personalizadas que reflejen las preferencias individuales, el historial de compras o los patrones de interacción, las empresas pueden adaptar sus mensajes para satisfacer las necesidades únicas de cada cliente.

Por ejemplo, una propiedad personalizada que indique el canal de comunicación preferido del contacto puede informar a los marketeros si deben interactuar a través de correo electrónico, llamadas telefónicas o redes sociales, aumentando las posibilidades de interacciones significativas.

Dirigiéndote a Audiencias Específicas Utilizando Datos de Propiedades Personalizadas

La segmentación de contactos es fundamental en el marketing efectivo; las propiedades personalizadas son clave. Las empresas pueden categorizar a su audiencia en base a criterios específicos, permitiéndoles crear campañas dirigidas que resuenen con segmentos particulares. Ya sea por industria, ubicación o preferencias de productos, las propiedades personalizadas permiten una segmentación detallada, asegurando que los mensajes de marketing no sean genéricos, sino adaptados a las características únicas de cada grupo.

Al aprovechar los datos de propiedades personalizadas, los marketeros pueden crear contenido altamente relevante, promociones y ofertas, aumentando la probabilidad de interacción y conversión dentro de segmentos de audiencia específicos.

Para estrategias de personalización efectivas, considera implementar las siguientes propiedades personalizadas:

• Canal de comunicación preferido: Crea una propiedad personalizada de menú desplegable o un campo de texto de una sola línea para capturar cómo prefieren ser contactados los contactos, lo que te permite adaptar los métodos de comunicación en consecuencia.

• Preferencias de productos: Utiliza la propiedad personalizada de múltiples casillas de verificación o un campo de texto de una sola línea para almacenar información sobre productos específicos o categorías en los que los contactos han mostrado interés o comprado, lo que permite recomendaciones de productos personalizadas.

• Historial de compras: Seguimiento y segmentación de contactos basados en su historial de compras utilizando una propiedad personalizada de selector de fecha o propiedad personalizada numérica para almacenar detalles como la fecha de la última compra, el gasto total o productos específicos comprados.
  
  

Para dirigirte de manera efectiva a audiencias específicas, utiliza propiedades personalizadas que se adapten a las necesidades de segmentación:

• Afiliación a la industria: Crea una propiedad personalizada de menú desplegable o un campo de texto de una sola línea para categorizar los contactos según su industria, facilitando campañas de marketing específicas para cada sector.

• Ubicación geográfica: Captura la ubicación geográfica de los contactos utilizando un campo de texto de una sola línea o una propiedad personalizada de menú desplegable, lo que permite promociones dirigidas o invitaciones a eventos basadas en la ubicación.

• Nivel de interés en productos: Implementa una propiedad personalizada numérica para clasificar el interés de los contactos en tus productos o servicios, lo que permite una segmentación de campañas más detallada.
  
  

Aprovechando las Propiedades Personalizadas para el Marketing por Correo Electrónico

Las propiedades personalizadas son fundamentales para crear campañas de correo electrónico personalizadas que resuenen con cada destinatario. Al incorporar detalles específicos, como el nombre del contacto, preferencias o interacciones pasadas, en el contenido del correo electrónico, los marketeros pueden crear una experiencia más íntima y adaptada. Utiliza campos de texto de una sola línea o menús desplegables como propiedades personalizadas para capturar información que añada un toque personal a tus correos electrónicos.

Por ejemplo, dirigirte a los destinatarios por su nombre en la salutación del correo electrónico o adaptar recomendaciones de productos basadas en sus preferencias fomenta un sentido de conexión y relevancia, aumentando la probabilidad de compromiso.

Creación de Contenido Dinámico para un Compromiso Mejorado

Las propiedades personalizadas capacitan a los marketeros para llevar la personalización del correo electrónico al siguiente nivel al permitir la creación de contenido dinámico. Con estos campos, puedes crear bloques de contenido que se adaptan en función de los atributos o comportamientos específicos de un contacto. Por ejemplo, mostrar dinámicamente productos relacionados en tus correos electrónicos si has capturado intereses de productos a través de propiedades personalizadas.

Ya sea mostrando ofertas específicas de ubicación, resaltando compras recientes o adaptando contenido basado en la afiliación a la industria, el contenido dinámico asegura que cada correo electrónico sea una experiencia personalizada para el destinatario. Esto aumenta el compromiso y mejora el impacto general de tus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

Para maximizar el impacto de las propiedades personalizadas en tus correos electrónicos en HubSpot:

• Segmentación: Utiliza propiedades personalizadas para segmentar tu lista de correo electrónico en base a criterios específicos, permitiendo campañas de correo electrónico dirigidas y relevantes.

• Automatización: Implementa workflows que aprovechen propiedades personalizadas para automatizar respuestas por correo electrónico, asegurando una comunicación oportuna y personalizada con los contactos.

• Pruebas y optimización: Prueba continuamente diferentes estrategias de personalización utilizando propiedades personalizadas y analiza métricas de rendimiento para optimizar tus campañas de correo electrónico con el tiempo.
  
  

Optimización del Puntaje de Prospectos con Propiedades Personalizadas

Las propiedades personalizadas potencian el puntaje de prospectos al permitir a las empresas incorporar puntos de datos específicos que reflejen el compromiso, comportamiento y características de un prospecto. Estas propiedades personalizadas permiten una comprensión más profunda de los atributos únicos de un prospecto al ir más allá de los criterios estándar de puntaje de prospectos, como aperturas de correos electrónicos o visitas a páginas.

Por ejemplo, una propiedad personalizada numérica que indique el nivel de compromiso del prospecto con categorías de productos específicas o una propiedad personalizada que refleje su industria puede mejorar significativamente el proceso de puntaje de prospectos. Esta capa adicional de información asegura que los prospectos sean evaluados no solo en base a interacciones generales, sino en factores directamente relevantes para su potencial de conversión.

Configurar un puntaje de prospectos basado en propiedades personalizadas implica definir reglas y asignar valores basados en acciones específicas, atributos o características capturadas a través de propiedades personalizadas. Por ejemplo, asigna puntajes más altos a los prospectos que hayan interactuado con contenido relacionado con ofertas clave de productos o hayan mostrado un alto nivel de interés a través de propiedades personalizadas.

Además, puedes utilizar propiedades personalizadas para establecer reglas de puntaje negativo, ayudando a identificar prospectos que pueden no coincidir con tu perfil de cliente ideal o buyer persona. Esto garantiza que tu equipo de ventas se enfoque en prospectos que exhiban comportamientos positivos y cumplan con los criterios específicos que indican un prospecto calificado.

Mejora de Workflows con Propiedades Personalizadas

Las propiedades personalizadas funcionan como disparadores clave y condiciones dentro de los workflows, permitiendo a las empresas automatizar acciones basadas en puntos de datos específicos. Por ejemplo, cuando una propiedad personalizada, como "Estado del Cliente Potencial" o "Industria," se actualiza o cumple con criterios específicos, los workflows pueden activar automáticamente acciones como enviar correos electrónicos dirigidos, asignar tareas a miembros del equipo o actualizar registros de contacto.

Esta automatización ahorra tiempo y garantiza que los procesos se ejecuten de manera consistente, reduciendo el riesgo de errores manuales y mejorando la eficiencia operativa en general.

Incorporación de Propiedades Personalizadas en los Workflows de HubSpot

Las propiedades personalizadas se integran perfectamente en workflows de HubSpot, ofreciendo una amplia gama de opciones para la personalización. Las empresas pueden aprovechar las propiedades personalizadas al diseñar workflows para crear experiencias altamente personalizadas y contextualmente relevantes para los contactos.

Por ejemplo, si una propiedad personalizada indica las preferencias de suscripción de un contacto, los workflows pueden adaptarse para enviar solo contenido relevante, asegurando una experiencia más atractiva y dirigida. De esta manera, las propiedades personalizadas se convierten en la fuerza impulsora detrás de workflow que se adaptan dinámicamente a los atributos y comportamientos únicos de cada contacto.

Para optimizar los workflow con propiedades personalizadas:

• Segmentación detallada: Utiliza propiedades personalizadas para segmentar a tu audiencia dentro de los workflows, permitiendo viajes personalizados basados en atributos específicos.

• Validación de datos: Implementa propiedades personalizadas para realizar verificaciones de validación de datos y garantizar información precisa y actualizada antes de activar acciones posteriores.

• Personalización en múltiples pasos: Aprovecha múltiples propiedades personalizadas dentro de un solo workflow para crear una personalización detallada y en varios pasos que se alinee con la complejidad de tus procesos comerciales.

Mejorar los workflow con propiedades personalizadas simplifica y automatiza procesos, y eleva la personalización y precisión en tus esfuerzos de marketing y ventas.

Resolución de Problemas y Desafíos Comunes

A pesar de que las propiedades personalizadas en HubSpot ofrecen un inmenso potencial de gestión de datos y personalización, no es raro encontrarse con desafíos. Identificar y abordar estos problemas de manera oportuna garantiza un workflow fluido y una interpretación precisa de los datos.

• Inconsistencias de datos: Las prácticas de entrada de datos inconsistentes pueden llevar a variaciones en los valores de propiedades personalizadas, afectando los esfuerzos de segmentación y personalización.

La solución: reglas de validación de datos. Implementa reglas estrictas de validación de datos para propiedades personalizadas para mantener la consistencia. Menús desplegables y opciones predefinidas ayudan a estandarizar la entrada de datos.

• Interrupciones en los workflows: Errores en la configuración o condiciones de los workflows pueden resultar en consecuencias no deseadas, como falta de comunicación o automatización incompleta.

La solución: auditorías regulares. Realiza auditorías periódicas de los workflows y propiedades personalizadas para identificar y corregir problemas. Revisiones regulares aseguran que los procesos automatizados se alineen con las necesidades comerciales en evolución.

Al abordar de manera proactiva los desafíos potenciales e implementar soluciones sólidas, las empresas pueden maximizar los beneficios de las propiedades personalizadas en HubSpot.

Consejos y Trucos Avanzados

Para desbloquear todo el potencial de las propiedades personalizadas en HubSpot se requiere un enfoque estratégico que vaya más allá de las implementaciones básicas. Consejos y trucos avanzados permiten a las empresas aprovechar estos campos de datos de manera más efectiva para una personalización y optimización incomparable.

• Dependencias de propiedades: Explora la función de dependencias de propiedades para crear experiencias dinámicas de entrada de datos, asegurando que las propiedades personalizadas se adapten en función de selecciones previas.

• Propiedades calculadas: Implementa propiedades calculadas para obtener automáticamente nuevas ideas. Por ejemplo, calcula puntajes de prospectos basados en varios valores de propiedades personalizadas para agilizar el proceso de priorización de prospectos.

• Análisis predictivo: Integra herramientas de análisis predictivo con propiedades personalizadas para prever comportamientos futuros de los clientes. Este enfoque avanzado permite estrategias de marketing proactivas basadas en tendencias anticipadas.

• Puntuación de comportamiento: Desarrolla propiedades personalizadas que capturen comportamientos detallados, permitiendo modelos de puntuación más complejos. Esto va más allá de las métricas estándar de participación, proporcionando una comprensión más profunda de las interacciones individuales.

• Propiedades personalizadas entre objetos: Amplía el uso de propiedades personalizadas en diferentes objetos como negocios, contactos y empresas. Esta funcionalidad entre objetos mejora la coherencia de los datos y permite una visión holística de las interacciones.

• Integraciones de API: Aprovecha las API de HubSpot para integrar propiedades personalizadas de forma fluida con otras herramientas y plataformas. Esto mejora la sincronización de datos y facilita un enfoque unificado para obtener información sobre los clientes.
  
  

Al adentrarse en estos consejos y trucos avanzados, las empresas pueden potenciar el uso de propiedades personalizadas para impulsar la innovación y precisión en sus esfuerzos de marketing y ventas.

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