Che cos'è il HubSpot Commerce Hub e come posso usarlo?

Dalla gestione dei pagamenti dei clienti alla massimizzazione dei flussi di ricavi, una piattaforma coesa per semplificare le operazioni commerciali è fondamentale. HubSpot Commerce Hub è una soluzione trasformativa meticolosamente realizzata per affrontare questi punti dolenti cruciali e potenziare le aziende.

Sia che si tratti di navigare nella complessità dei processi di pagamento, sia che si cerchi di incrementare i ricavi con operazioni semplificate, questa guida serve come bussola per sbloccare il potenziale di HubSpot Commerce Hub.

Perché una buona esperienza Ecommerce è importante?

• Il 93% delle aziende afferma che una buona esperienza del cliente è essenziale per il loro successo. Le aziende sono sempre più consapevoli dell'importanza di fornire un'esperienza positiva al cliente; possono offrire una migliore esperienza del cliente gestendo efficacemente gli ordini, tracciando le interazioni dei clienti e risolvendo i problemi dei clienti.

• Il 73% dei clienti è disposto a pagare di più per una migliore esperienza del cliente. I clientisono disposti a spendere di più con le aziende che offrono una buona esperienza al cliente. Le aziende possono aumentare la spesa dei clienti personalizzando l'esperienza del cliente e rendendo più facile trovare e acquistare ciò che stanno cercando.

• Il 52% dei clienti abbandona il carrello se ha un'esperienza negativa. Ancheuna piccola esperienza negativa può avere un grande impatto sui tassi di abbandono dei clienti. Riducete i tassi di abbandono del carrello ottimizzando i processi di checkout e fornendo informazioni chiare e concise sulla spedizione.

• Il 90% dei clienti dichiara di essere più propenso a fare affari con un'azienda che offre esperienze personalizzate. I clientisi aspettano sempre più esperienze personalizzate dalle aziende con cui interagiscono. Le aziende si differenziano offrendo esperienze personalizzate, segmentando i clienti, monitorando il loro comportamento e inviando messaggi di marketing mirati.

• L'80% dei clienti dichiara di essere più propenso a raccomandare un'azienda che offre una buona esperienza al cliente. Una buona esperienza del cliente può avere un impatto positivo sul marketing del passaparola. Le aziende devono migliorare l'esperienza del cliente e amplificare il marketing del passaparola con strumenti efficaci per raccogliere i feedback dei clienti e risolvere in modo efficiente i problemi che possono incontrare.
  
  

Sfide comuni nel commercio

Nel vivace mondo del commercio e in un numero sempre maggiore di aziende che desiderano iniziare a vendere online, le imprese incontrano una serie di sfide familiari che mettono alla prova le loro capacità, richiedendo soluzioni creative per una crescita sostenuta.

Gestire il pagamento dei clienti

Tra le sfide principali c'è l'intricato compito di gestire i pagamenti dei clienti. Trattare le fatture, raccogliere i fondi e mantenere un flusso di cassa costante può diventare un rompicapo. Le aziende sono alla costante ricerca di modi per accelerare i pagamenti, affrontare le fatture scadute e semplificare i processi di pagamento.

Aumentare le entrate

L'aumento dei flussi di entrate rimane un obiettivo costante per le aziende. Attirare potenziali clienti, allettarli con offerte irresistibili e alimentare le pipeline di vendita sono ostacoli che devono essere continuamente superati. La chiave sta nell'individuare strategie che favoriscano costantemente la crescita dei ricavi, combinando marketing innovativo, targeting preciso e proposte di valore convincenti.

Semplificare i processi di pagamento

La rete dei processi di pagamento rappresenta un'altra sfida. Con numerose opzioni per pagamenti, abbonamenti e fatturazione, le aziende possono facilmente rimanere invischiate nella complessità. Si cerca un modo per snellire questi processi, garantendo un'esperienza semplice e coerente che aumenti l'efficienza delle transazioni.

Grazie a Commerce Hub, le aziende possono accelerare i pagamenti, unendo l'atto di vendita con l'acquisizione dei pagamenti senza soluzione di continuità. Questo insieme di tecnologie favorisce la crescita dei ricavi e consente al team di cogliere tempestivamente le opportunità di guadagno, favorendo interazioni di checkout prive di attrito. Di conseguenza, Commerce Hub diventa un catalizzatore per il risparmio di tempo, automatizzando le attività di fatturazione e semplificando in modo olistico il percorso di pagamento, dall'inizio alla fine.

Presentazione di HubSpot Commerce Hub

Annunciato a INBOUND 2023, HubSpot Commerce Hub è un pacchetto di prodotti sulla solida piattaforma HubSpot progettato per supportare i processi commerciali. Grazie alle sue potenti caratteristiche e funzionalità, Commerce Hub risponde alle diverse esigenze e necessità dei team di marketing.

Che cos'è HubSpot Commerce Hub? Si tratta di un pacchetto di funzioni esistenti, oltre al lancio di nuove funzioni, che portano il commercio in primo piano come prodotto HubSpot riconoscibile. In definitiva, questo nuovo hub è una suite commerciale B2B facile da usare per HubSpot.

Caratteristiche e funzioni principali di HubSpot Commerce Hub

1. Fatture

Semplificate il processo di fatturazione generando fatture direttamente dal vostro CRM. Grazie alla possibilità di automatizzare le azioni attraverso flussi di lavoro basati sulle fatture, è possibile snellire le operazioni e ottenere informazioni sulla generazione dei ricavi.

2. Abbonamenti e gestione degli abbonamenti

Fatturate senza problemi ai clienti i servizi ricorrenti e gestite gli abbonamenti direttamente da HubSpot. Questo vi consente di mantenere un flusso di entrate costante e di promuovere relazioni durature con i clienti.

3. Preventivi

Stipulate accordi con i clienti utilizzando preventivi personalizzabili che facilitano la firma del contratto e l'elaborazione tempestiva dei pagamenti, assicurando una chiusura dell'accordo senza intoppi.

4. Collegamenti di pagamento

Estendete il vostro raggio d'azione accettando pagamenti e facilitando la vendita di prodotti attraverso link online. Questa versatile funzione consente di effettuare transazioni ovunque sia possibile inserire un link cliccabile.

5. Oggetti commerciali

Abbracciate l'inclusività del commercio con una serie di oggetti essenziali come pagamenti, abbonamenti e fatture. Questi elementi costituiscono il cuore delle vostre operazioni commerciali.

6. Fatturazione automatizzata

Liberate il vostro team da laboriose attività manuali con la potenza dell'automazione. Gestite senza problemi gli incassi, l'inserimento dei clienti, i rinnovi e altro ancora, permettendovi di concentrarvi sulla crescita strategica.

7. HubSpot Pagamenti

Integrate senza problemi la raccolta dei ricavi nella gestione delle relazioni con i clienti grazie allo strumento nativo di HubSpot per i pagamenti. Questo approccio coesivo migliora l'efficienza e offre una visione unificata delle transazioni.

8. Processore di pagamento Stripe

Sperimentate la flessibilità della raccolta dei pagamenti utilizzando il vostro account Stripe direttamente all'interno del CRM HubSpot. Questa compatibilità garantisce il pieno utilizzo di Commerce Hub, indipendentemente dal processore di pagamento preferito.

9. Libreria di prodotti

Create e curate un'ampia libreria di prodotti che gestisca efficacemente gli articoli disponibili per la vendita. Questo hub centralizzato migliora la capacità di presentare e commercializzare le vostre offerte.

HubSpot Commerce Hub offre alle aziende una suite integrata di funzionalità che rivoluzionano la gestione del commercio. Dall'automazione di compiti noiosi all'espansione dei flussi di entrate, queste funzionalità vi permettono di ottimizzare ogni aspetto delle vostre operazioni commerciali.

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Vantaggi principali

HubSpot Commerce Hub offre un'esperienza trasformativa che semplifica il viaggio dall'opportunità al guadagno, facilitando i pagamenti veloci, i flussi di guadagno amplificati e un sostanziale risparmio di tempo.

Pagamenti più rapidi

Con HubSpot Commerce Hub, la strada per i pagamenti rapidi è lastricata di notevole efficienza:

• Fatture: Convertire senza problemi i preventivi in contanti grazie a fatture inviate direttamente dal CRM di HubSpot. Tracciate e gestite senza problemi le fatture scadute per mantenere un flusso di cassa sano.

• Link di pagamento: Sfruttate la potenza di link di pagamento semplici ma d'impatto, che vi consentono di vendere i vostri prodotti su più piattaforme, tra cui siti web, moduli, e-mail e altro ancora.

• Citazioni: Create, spedite e assicurate le firme su strumenti di vendita con un marchio eccellente e con la forza dei dati del vostro CRM HubSpot.
  
  

Aumentare le entrate

Aumentate il vostro potenziale di guadagno grazie a funzionalità progettate per la crescita:

• Abbonamenti: Raccogliete, gestite e rendicontate in modo efficiente i pagamenti ricorrenti all'interno dell'ecosistema HubSpot CRM.

• Elaborazione flessibile dei pagamenti: Raccogliete rapidamente e senza problemi i fondi dalla vostra clientela, sfruttando le vostre credenziali Stripe o i pagamenti di HubSpot direttamente dall'interfaccia del CRM.
  
  

Risparmiare tempo

HubSpot Commerce Hub vi spinge oltre le inefficienze, aprendo la strada a una maggiore produttività:

• Automazione della fatturazione personalizzata: Accelerate le attività manuali che richiedono molto tempo, perché Commerce Hub organizza soluzioni automatizzate per gli incassi, l'inserimento dei clienti, la gestione dei rinnovi e altro ancora.

• Reportistica sulle entrate: Combinate i dati del commercio e del CRM in potenti report personalizzati per comprendere meglio le performance dei ricavi.
  
  

Risorse HubSpot

In qualità di responsabile marketing che utilizza HubSpot Commerce Hub, sono disponibili diverse risorse preziose per supportare i vostri sforzi di marketing e migliorare le vostre conoscenze. Ecco alcune risorse consigliate:

• HubSpot Academy: HubSpot Academy offre molte risorse educative, tra cui corsi online, certificazioni e guide pratiche. I corsi specifici per il marketing riguardano la gestione dei lead, l'automazione delle e-mail, la reportistica e l'abilitazione alle vendite. Investendo tempo nelle risorse di HubSpot Academy, i membri dei team di marketing e i manager possono approfondire efficacemente le loro conoscenze e competenze nell'utilizzo delle funzionalità principali di HubSpot Marketing Hub. HubSpot Academy è disponibile per tutti gli utenti di HubSpot, anche per i piani gratuiti.

• HubSpot Community: La HubSpot Community è una vivace comunità online dove i professionisti del marketing si riuniscono per condividere conoscenze, scambiare idee e chiedere consigli. Partecipare alla community vi permette di entrare in contatto con marketer che la pensano allo stesso modo, di imparare dalle loro esperienze e di ottenere risposte alle vostre domande. È una piattaforma eccellente per fare networking, acquisire conoscenze e trovare soluzioni alle sfide comuni del marketing.

• Partner HubSpot accreditato: Cercate un supporto più personalizzato? Con l'accreditamento HubSpot Onboarding, i nostri consulenti e formatori autorizzati forniscono servizi HubSpot e servizi personalizzati configurati in base alle vostre esigenze aziendali, massimizzando il potenziale del vostro HubSpot Commerce Hub. Che abbiate bisogno di assistenza per l'onboarding di HubSpot, l'implementazione, la configurazione, l'integrazione o l'abilitazione al marketing strategico, siamo qui per aiutarvi ad accelerare il vostro marketing di crescita e a raggiungere i vostri obiettivi.

• Suite di prodotti HubSpot: la suite HubSpot è composta da HubSpot Content Hub, HubSpot Marketing Hub, HubSpot Commerce Hub, HubSpot Operations Hub, HubSpot Sales Hub e HubSpot Service Hub. HubSpot CRM è una risorsa condivisa e fa parte di tutti gli hub.
  
  

Liberare il successo del commercio: Potenziare il team di vendita con HubSpot Commerce Hub

In un mondo in continua evoluzione come quello del commercio, HubSpot Commerce Hub si pone come un game-changer, in grado di rimodellare il modo in cui le aziende gestiscono le loro attività commerciali. Dotato di una serie di caratteristiche e funzionalità, questo hub funge da bussola per i manager del commercio, guidandoli verso operazioni semplificate, prestazioni migliorate e risultati notevoli. Dalla gestione dei pagamenti e degli abbonamenti all'automazione della fatturazione e della reportistica, Commerce Hub fornisce alle aziende l'arsenale necessario per prosperare nel commercio digitale.

Non siete soli nel vostro viaggio con Commerce Hub. Il robusto ecosistema di supporto comprende HubSpot Academy, la HubSpot Community e partner esperti di HubSpot, tutti pronti a sostenere le vostre iniziative commerciali. Inoltre, l'infusione strategica di funzionalità AI da parte di HubSpot attraverso strumenti come Content Assistant e ChatSpot promette di spingere le vostre strategie commerciali a livelli mai raggiunti prima. Contattateci per sfruttare l'IA nella vostra piattaforma.

FAQ su Commerce Hub