Le HubSpot Commerce Hub est mort - Vive le Revenue Hub !

De la gestion des paiements clients à l'optimisation des flux de revenus, une plateforme unifiée pour simplifier les opérations commerciales est essentielle. Le HubSpot Commerce Hub était une solution transformatrice, méticuleusement conçue pour répondre à ces points de friction cruciaux et dynamiser les entreprises.

Le 16 juin 2026, HubSpot a rebaptisé le Commerce Hub en Revenue Hub.

Qu'il s'agisse de naviguer dans la complexité des processus de paiement ou de s'efforcer d'augmenter les revenus grâce à des opérations rationalisées, ce guide vous servira de boussole pour débloquer le potentiel de HubSpot Commerce Hub.

Pourquoi une bonne expérience de commerce électronique est-elle importante ?

• 93% des entreprises déclarent qu'une bonne expérience client est essentielle à leur succès. Les entreprises sont de plus en plus conscientes de l'importance de fournir une expérience client positive ; elles peuvent offrir une meilleure expérience client en gérant efficacement les commandes, en suivant les interactions avec les clients et en résolvant les problèmes des clients.

• 73 % des clients sont prêts à payer plus cher pour une meilleure expérience client. Les clients sont prêts à dépenser davantage auprès des entreprises qui leur offrent une bonne expérience client. Les entreprises peuvent accroître les dépenses des clients en personnalisant leur expérience et en facilitant la recherche et l'achat de ce qu'ils souhaitent.
• 52 % des clients abandonnent leur panier en cas d'expérience négative. Même une petite expérience négative peut avoir un impact important sur le taux d'abandon des clients. Réduisez les taux d'abandon de panier en optimisant les processus de paiement et en fournissant des informations de livraison claires et concises.
• 90 % des clients affirment être plus enclins à faire affaire avec une entreprise offrant des expériences personnalisées. Les clients attendent de plus en plus d'expériences personnalisées de la part des entreprises avec lesquelles ils interagissent. Les entreprises se différencient en proposant des expériences personnalisées, en segmentant leurs clients, en suivant leur comportement et en diffusant des messages marketing ciblés.
• 80 % des clients déclarent être plus enclins à recommander une entreprise qui offre une bonne expérience client. Une bonne expérience client peut avoir un impact positif sur le marketing par le bouche-à-oreille. Les entreprises doivent améliorer l'expérience client et amplifier le marketing du bouche-à-oreille grâce à des outils efficaces permettant de recueillir les commentaires des clients et de résoudre efficacement les problèmes qu'ils peuvent rencontrer.

Défis communs au commerce

Dans le monde en pleine effervescence du commerce, où de plus en plus d'entreprises cherchent à vendre en ligne, elles sont confrontées à une série de défis familiers qui mettent leurs compétences à l'épreuve et exigent des solutions créatives pour assurer une croissance soutenue.

Gestion des paiements des clients

L'un des principaux défis à relever est la gestion complexe des paiements des clients. Le traitement des factures, la collecte des fonds et le maintien d'un flux de trésorerie régulier peuvent devenir un casse-tête. Les entreprises cherchent constamment des moyens d'accélérer les paiements, de s'attaquer aux factures en souffrance et de simplifier les processus de paiement.

Augmenter les revenus

L'augmentation des flux de revenus demeure un objectif permanent pour les entreprises. Attirer des clients potentiels, les séduire par des offres irrésistibles et entretenir le pipeline de vente constituent autant d'obstacles qu'il faut sans cesse surmonter. La clé consiste à mettre en place des stratégies qui favorisent constamment la croissance du chiffre d'affaires, en combinant un marketing innovant, un ciblage précis et des propositions de valeur convaincantes.

Rationalisation des processus de paiement

Le réseau des processus de paiement représente un autre défi. Avec de nombreuses options de paiement, d'abonnement et de facturation, les entreprises peuvent facilement s'y perdre. Ce qui est recherché, c'est un moyen de rationaliser ces processus, en garantissant une expérience conviviale et cohérente qui augmente l'efficacité transactionnelle.

En adoptant le Commerce Hub, les entreprises peuvent accélérer les paiements, en fusionnant l'acte de vente et l'acquisition transparente des paiements. Cet ensemble technologique stimule la croissance du chiffre d'affaires et permet à votre équipe de saisir rapidement les opportunités de revenus, tout en cultivant des interactions de paiement sans friction. En conséquence, Commerce Hub devient un catalyseur de gain de temps, en automatisant les tâches de facturation fastidieuses et en rationalisant de manière holistique le parcours de paiement, de l'initiation à l'achèvement.

Présentation de HubSpot Commerce Hub

Annoncé à INBOUND 2023, le HubSpot Commerce Hub est un ensemble de produits sur la robuste plateforme HubSpot, conçu pour soutenir les processus de commerce. Avec ses puissantes fonctionnalités, Commerce Hub répond aux divers besoins et exigences des équipes marketing.

Qu'est-ce que HubSpot Commerce Hub ? HubSpot Commerce Hub est un reconditionnement des fonctionnalités existantes et le lancement de nouvelles, mettant le commerce au premier plan en tant que produit HubSpot reconnaissable. Essentiellement, ce nouveau hub est une suite de commerce B2B facile à utiliser conçue pour HubSpot.

Principales caractéristiques et fonctions de HubSpot Commerce Hub

1. Factures

Simplifiez votre processus de facturation en générant des factures directement depuis votre CRM. Grâce à la possibilité d'automatiser les actions via des flux de travail basés sur les factures, vous pouvez rationaliser les opérations et obtenir des informations sur la génération de revenus.

2. Abonnements et gestion des abonnements

Facturez de manière transparente à vos clients pour des services récurrents et supervisez la gestion des abonnements directement dans HubSpot. Cela vous permet de maintenir un flux de revenus régulier et d'entretenir des relations durables avec vos clients.

3. Devis

Concluez des accords avec vos clients en utilisant des devis personnalisables qui facilitent la signature et le traitement rapide du paiement, garantissant ainsi une clôture transparente de l'accord.

4. Liens de paiement

Élargissez votre champ d'action en acceptant des paiements et en facilitant la vente de produits par le biais de liens en ligne. Cette fonction polyvalente permet d'effectuer des transactions partout où vous pouvez placer un lien cliquable.

5. Objets de commerce

Adoptez l'inclusivité du commerce grâce à un ensemble d'outils essentiels, tels que les paiements, les abonnements et les factures. Ces éléments constituent le cœur de vos opérations commerciales.

6. Facturation automatisée

Libérez votre équipe des tâches manuelles fastidieuses grâce à la puissance de l'automatisation. Gérez sans effort le recouvrement, l'intégration des clients, les renouvellements et bien plus encore, ce qui vous permet de vous concentrer sur la croissance stratégique.

7. HubSpot Paiements

Intégrez de manière transparente la collecte des revenus à la gestion de la relation client grâce à l'outil de paiement natif de HubSpot. Cette approche cohésive améliore l'efficacité et offre une vue unifiée des transactions.

8. Processeur de paiement Stripe

Faites l'expérience de la flexibilité de la collecte des paiements en utilisant votre compte Stripe directement dans le CRM HubSpot. Cette compatibilité permet d'utiliser pleinement Commerce Hub, quel que soit votre processeur de paiement préféré.

9. Bibliothèque de produits

Créez et conservez une vaste bibliothèque de produits qui gère efficacement les articles en vente. Ce hub centralisé améliore votre capacité à présenter et à commercialiser vos offres.

Le HubSpot Commerce Hub permet aux entreprises de bénéficier d'une suite de fonctionnalités intégrées qui révolutionnent la gestion du commerce. De l'automatisation des tâches fastidieuses à l'expansion des flux de revenus, ces fonctionnalités vous permettent d'optimiser toutes les facettes de vos opérations commerciales.

Avantages principaux

Adoptez HubSpot Commerce Hub pour une expérience transformatrice qui rationalise votre parcours de l'opportunité au revenu, en facilitant les paiements accélérés, en amplifiant les flux de revenus et en générant des gains de temps substantiels.

Soyez payé plus rapidement

• Factures : Convertissez sans effort vos devis en argent grâce à des factures transparentes envoyées directement depuis votre HubSpot CRM. Suivez et gérez en toute transparence les factures en retard afin de maintenir un flux de trésorerie sain.
• Liens de paiement : Exploitez la puissance de liens de paiement simples mais percutants, vous permettant de vendre vos produits sur de multiples plateformes, y compris les sites Web, les formulaires, les courriels, et plus encore.
• Devis : Créez, envoyez et sécurisez les signatures sur des outils de vente à la marque exquise, infusés de la puissance des données de votre CRM HubSpot.

Augmenter les revenus

• Abonnements : Collectez, gérez et rendez compte efficacement des paiements récurrents au sein de l'écosystème HubSpot CRM.
• Traitement flexible des paiements : Recueillez rapidement et en toute transparence les fonds de votre clientèle, en utilisant vos identifiants Stripe existants ou en effectuant des paiements HubSpot directement via l'interface CRM.

Gagner du temps

• Automatisation de la facturation personnalisée : Le Commerce Hub orchestre des solutions automatisées pour le recouvrement, l'accueil des clients, la gestion des renouvellements, et bien plus encore.
• Rapports sur le chiffre d'affaires : Combinez les données de commerce et de CRM pour créer de puissants rapports personnalisés et mieux comprendre vos performances en matière de revenus.

Ressources HubSpot

En tant que responsable marketing utilisant HubSpot Commerce Hub, plusieurs ressources précieuses sont disponibles pour soutenir vos efforts marketing et améliorer vos connaissances. Voici quelques ressources recommandées :

• HubSpot Academy: La HubSpot Academy offre de nombreuses ressources éducatives, y compris des cours en ligne, des certifications et des guides pratiques. Les cours spécifiques au marketing couvrent la gestion des prospects, l'automatisation des courriels, le reporting et l'activation des ventes. En investissant du temps dans les ressources de la HubSpot Academy, les membres de l'équipe marketing et les managers peuvent approfondir efficacement leurs connaissances et leurs compétences en exploitant les fonctionnalités de base de HubSpot Marketing Hub. La HubSpot Academy est accessible à tous les utilisateurs de HubSpot, y compris sur les plans gratuits.

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• Communauté HubSpot: La HubSpot Community est une communauté en ligne dynamique où les professionnels du marketing se réunissent pour partager leurs connaissances, échanger des idées et demander des conseils. En vous engageant dans la communauté, vous pouvez entrer en contact avec des professionnels du marketing partageant les mêmes idées, apprendre de leurs expériences et obtenir des réponses à vos questions. Il s'agit d'une excellente plateforme pour nouer des contacts, acquérir des connaissances et trouver des solutions aux problèmes de marketing les plus courants.

• Partenaire HubSpot accrédité: Vous recherchez un soutien plus personnalisé ? Avec une accréditation HubSpot Onboarding, nos consultants et formateurs agréés fournissent des services HubSpot et des services personnalisés, configurés en fonction des besoins de votre entreprise, maximisant ainsi le potentiel de votre HubSpot Commerce Hub. Que vous ayez besoin d'aide pour le HubSpot onboarding, l'implémentation, la configuration, l'intégration ou le marketing stratégique, nous sommes là pour vous aider à accélérer votre croissance marketing et à atteindre vos objectifs.

• HubSpot Suite of Products: La suite HubSpot est composée de HubSpot Content Hub, HubSpot Marketing Hub, HubSpot Commerce Hub, HubSpot Data Hub, HubSpot Sales Hub, et HubSpot Service Hub. HubSpot CRM est une ressource partagée et fait partie de tous les hubs.

Libérer le succès du commerce : Donnez du pouvoir à votre équipe de vente avec HubSpot Commerce Hub

Dans le monde du commerce en constante évolution, le HubSpot Commerce Hub change la donne et redéfinit la manière dont les entreprises gèrent leurs activités commerciales. Doté d'une multitude de caractéristiques et de fonctionnalités, ce hub sert de boussole aux responsables du commerce, les guidant vers des opérations rationalisées, des performances accrues et des résultats remarquables. De la gestion des paiements et des abonnements à l'automatisation de la facturation et des rapports, Commerce Hub fournit aux entreprises l'arsenal nécessaire pour prospérer dans le commerce numérique.

Vous n'êtes pas seul dans votre parcours avec Commerce Hub. L'écosystème de support robuste comprend la HubSpot Academy, la HubSpot Community et les partenaires experts de HubSpot, tous prêts à soutenir vos efforts en matière de commerce. De plus, l'infusion stratégique par HubSpot de capacités d'IA via des outils tels que Content Assistant et ChatSpot promet de propulser vos stratégies commerciales vers des sommets sans précédent. Contactez-nous pour tirer parti de l'IA sur votre plateforme.