Au cours des dernières années, les habitudes des clients ont changé rapidement pour refléter la nouvelle normalité qui consiste à travailler à domicile dans son pantalon de survêtement le plus chic. Plus important encore, le client B2B moyen s'est également transformé.
Les milléniaux et la génération Z prennent le contrôle de la main-d'œuvre, et cette jeune génération préfère que les achats B2B se déroulent davantage comme du eCommerce B2C. Des expériences omnicanales accessibles et directes deviennent une partie de plus en plus vitale de la vente de votre produit pour apaiser ces nouveaux acheteurs. Les spécialistes du marketing B2B peuvent tirer de nombreux enseignements d'une bonne stratégie de marketing du commerce électronique ; le modèle commercial du commerce électronique a simplement évolué.
Si vous lisez ceci, c'est le signe qu'il faut laisser tomber les appels de télémarketing et enfin retrousser vos manches numériques pour attirer ces clients potentiels.
Nous allons examiner les trois principales raisons pour lesquelles vous devez commencer à vendre en ligne dès aujourd'hui. De plus, nous vous expliquerons comment les mettre en œuvre pour offrir à vos clients la meilleure expérience possible.
Les attentes de vos clients évoluent.
Le profil de vos clients a peut-être été modifié au cours de la dernière décennie.
Les milléniaux et la génération Z prennent d'assaut le marché du travail, et un nombre étonnamment élevé de ces milléniaux prennent aujourd'hui des décisions d'achat B2B majeures pour leur entreprise.
Finies les signatures manuscrites et le petit livre noir méticuleusement rédigé. Ces clients modernes ont été branchés toute leur vie, ce qui accroît la demande d'expériences de vente numériques rationalisées.
44 % de vos nouveaux clients du millénaire préfèrent éviter toute interaction avec les représentants commerciaux. Au lieu de cela, vous devez leur offrir une expérience omnicanale transparente à portée de main. Ainsi, lorsqu'ils sont prêts à passer à l'acte, leur achat est aussi intuitif qu'un simple clic sur un bouton.
Le déblocage de nouvelles sources de revenus permettra à votre entreprise d'évoluer
Réfléchissez un instant au montant des recettes que vous tirez des canaux traditionnels. Fermez maintenant les yeux et imaginez la croissance exponentielle de votre entreprise si vous pouviez doubler, voire tripler ces flux.
La vente en ligne peut vous permettre de réaliser cette croissance en quelques mois. Les méthodes traditionnelles ont fait leurs preuves, mais l'internet peut offrir une approche pratique et lucrative pour étendre vos flux de revenus à des endroits dont vous n'avez même jamais rêvé.
A. Vendez en ligne sur votre site web.
Vous pouvez attirer plus facilement les clients modernes et choisir des produits et services uniques à vendre par l'intermédiaire de vos canaux en ligne.
La vente par l'intermédiaire de votre site web vous permet de disposer d'informations faciles à comprendre sur votre entreprise en cliquant sur un bouton. Au moment où vos clients sont prêts à acheter, rien ne se met en travers de leur chemin.
B. Organisez des événements numériques
Pour de nombreuses entreprises B2B, les webinaires et les conventions numériques sont un excellent moyen de susciter l'intérêt pour vos services et d'apporter une valeur immédiate à vos clients potentiels.
Le plus intéressant, c'est que vous pouvez utiliser tous les outils en ligne à votre disposition pour nouer immédiatement des relations précieuses avec des clients du monde entier.
C. Ajouter un paywall pour le contenu numérique
Une fois que vous avez établi une relation et suscité l'intérêt de vos clients potentiels, il est temps de leur donner la possibilité d'ajouter de la valeur. Fournissez les détails croustillants et les bons points de votre service derrière un mur payant.
Prenons l'exemple de The Copy Posse. Alex Cattoni attire des étudiants potentiels pour son cours de copywriting en ligne en proposant un contenu éducatif en ligne. Cependant, ceux qui veulent apprendre à appliquer ses conseils sont invités à acheter son cours en ligne pour apprendre à dynamiser leur activité en ligne.
D. Lancer un service par abonnement
Lorsque vous passez à la vente en ligne, vous pouvez également mettre en place un modèle de tarification par abonnement. Les clients bénéficieront de la possibilité de racheter votre logiciel en toute simplicité. Dans le même temps, vous pouvez facilement conserver ces revenus pour aider votre entreprise à se développer chaque mois.
Rendre le processus d'achat plus efficace pour vos clients et votre équipe
Il fut un temps où l'âge d'or de l'interaction commerciale en personne était révolu. Aujourd'hui, la vente en ligne rend le processus de vente plus efficace pour vos clients et vos équipes internes.
Les contrats peuvent enfin être signés à des kilomètres de distance, et des millions peuvent être gagnés en rationalisant votre processus. Désormais, vous et votre équipe pouvez rapidement intégrer davantage de clients et gagner un temps précieux pour vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.
Comment démarrer
Définissez vos objectifs.
Comment aimeriez-vous que la vente en ligne change la donne pour votre entreprise ? Que vous souhaitiez augmenter votre chiffre d'affaires, attirer davantage de clients ou rationaliser vos processus de vente, la définition de vos objectifs guidera vos priorités.
Décidez de ce que vous voulez vendre.
Que vous souhaitiez vendre l'intégralité de votre produit ou transférer certains aspects de votre activité en ligne, vous devez d'abord décider de ce que vous voulez vendre et de la manière de le faire.
Par exemple, l'entreprise technologique Apps Without Code vend des camps d'entraînement en ligne qui apportent une immense valeur ajoutée en enseignant à leurs clients des compétences en codage d'applications en cliquant sur un bouton.
Si vous vendez plutôt des produits B2B, la vente en ligne peut ouvrir encore plus de portes. Par exemple, Plants Without Borders propose des plantes exotiques en gros à ses clients en ligne, sans qu'aucun salon ou salle d'exposition ne soit nécessaire.
Aucun produit n'est trop grand pour les ventes en ligne B2B, même si vous vendez quelque chose d'un peu plus gros. Stone Products Unlimited, Inc. offre une expérience d'achat simplifiée aux clients à la recherche de pierres et de carreaux tendance pour leur maison ou leur entreprise.
L'association à but non lucratif American Concrete Pipe Association, spécialisée dans les infrastructures, ne propose aucun produit numérique ou physique. Elle utilise plutôt sa plateforme en ligne pour vendre des billets pour son événement d'une semaine, la Concrete Pipe Week.
Décidez comment vous accepterez les paiements.
Lorsque vous commencerez à vendre en ligne, vous aurez besoin d'une plateforme de paiement pour tout regrouper. Même si vos compétences en matière de gestion des revenus sont limitées, HubSpot offre un système de paiement natif qui rationalise l'ensemble du processus.
Au lieu d'assembler vos données de paiement avec d'autres outils qui ne communiquent pas entre eux, HubSpot Payments est construit avec la plateforme CRM HubSpot et s'intègre de manière transparente avec l'ensemble de la suite HubSpot. HubSpot Payments vous permet de vous développer en débloquant de nouvelles sources de revenus grâce aux ventes en ligne. Vous serez payé plus rapidement grâce aux paiements numériques et vous pourrez tout gérer grâce à votre plateforme personnalisée tout-en-un. De plus, vous faites gagner du temps à votre équipe lorsque vos données de paiement circulent parfaitement d'un outil HubSpot à l'autre. Avec HubSpot Payments, vous pouvez déclencher l'automatisation des courriels, des documents d'accueil et autres.
Cela signifie que vous pouvez être tranquille en sachant que vos clients suivent un processus de paiement simple et transparent et que leurs informations sont organisées en toute sécurité avec le reste de vos données commerciales essentielles.
Commencez à vendre
Enfin, une fois que vous avez défini vos objectifs, vos produits et vos paiements, il est temps de commencer à vendre !
Le transfert de votre processus d'achat en ligne peut être intimidant au début, mais vous serez rapidement séduit par le temps et l'énergie que vous gagnerez pour vous concentrer sur l'évolution de votre entreprise.
En réalité, le marché évolue rapidement vers des modèles de vente hybrides et numériques. Votre entreprise doit aujourd'hui se mettre en ligne pour suivre l'évolution rapide des besoins de vos clients et prendre une longueur d'avance sur vos concurrents.
Si vous êtes déjà en ligne ou si vous commencez à faire la transition, essayez HubSpot Payments et HubSpot Commerce Hub pour rendre le processus encore plus facile.
Vos clients vous remercieront pour la simplicité et la sécurité du paiement, et vous vous remercierez vous-même lorsque les revenus de vos ventes en ligne commenceront à affluer comme par magie.
Cet article a été créé avec le soutien et publié avec l'autorisation de HubSpot.
